4 Möglichkeiten, wie Berater eine starke Marke in den sozialen Medien aufbauen können

Erfolgreiche Marken haben viele gemeinsame Merkmale. Sie halten sich an bestimmte Werte, sind transparent gegenüber ihrem Publikum und authentisch in ihren Absichten. All dies gipfelt darin, ein positives Markenimage aufzubauen. Aber was hilft diesen Marken, sich voneinander abzuheben?

Sicher, Werte, Transparenz und Authentizität sind unerlässlich, um die Markenidentität und -konsistenz aufrechtzuerhalten. Aber wirklich eine effektive Präsenz innerhalb und außerhalb der sozialen Medien zu schaffen, erfordert eine Persönlichkeit Ihrer Marke.

Die Persönlichkeit wird auch als „Gesicht“ einer Marke bezeichnet und behält einen einheitlichen Ton und Kommunikationsstil über alle Ihre Social-Media-Konten hinweg bei. Dies kann für größere Marken eine Herausforderung sein, aber Berater haben einen deutlichen Vorteil.

Der Berater-Vorteil

Wenn es darum geht, ein „Gesicht“ zu kreieren, sind größere Marken durch ihre Größe begrenzt. Sie verwenden oft Maskottchen und Charaktere, um die Persönlichkeit und die Werte ihrer Marke zu projizieren. Versicherungsgesellschaften und Restaurants sind großartig darin, denken Sie an Geico, Progressive, McDonald's und Wendy's. Eine seltsame Liste, um es gelinde auszudrücken, aber sie alle verwenden einen Charakter, um ihre Marke zu repräsentieren.

Stattdessen haben Berater zwei Möglichkeiten, wenn es darum geht, eine Persönlichkeit für Ihre Marke zu schaffen:

• Option Eins : Sie oder ein Mitglied Ihres Teams werden zum „Gesicht“ der Marke
• Option 2 : Sie schaffen eine Persönlichkeit hinter dem Firmenlogo und verstärken sie durch Konsistenz

Obwohl Option zwei nicht die gleichen unmittelbaren Vorteile hat, kann sie dennoch durchgeführt werden, wie oben bei den größeren Marken gezeigt wurde. Um wirklich tiefer in dieses Thema einzutauchen, schauen wir uns einige Beispiele von Marken an, die beide Ansätze verwenden, und erläutern, was funktioniert und wie Berater verschiedene Methoden einsetzen können, um das soziale Engagement zu verbessern, ihre soziale Gefolgschaft zu erhöhen und die allgemeine Markenpräsenz zu verbessern.

1. Verwenden Sie Humor, um das Engagement zu steigern

Wendys Social-Media-Konten sind unter Vermarktern bekannt. Wo andere Marken vielleicht einen traditionellen Ansatz mit einer professionellen Stimme für soziale Medien verwenden, entschied sich Wendy's für einen persönlichen Ansatz.

Ihr Social-Media-Marketing ist transparent, wodurch es sich nicht wie Marketing anfühlt . Emojis, Witzumfragen und Populärkultur-Referenzen verleihen Wendys Twitter-Seite eine unverwechselbare, zwanglose Persönlichkeit.

Verweise auf andere Social-Media-Plattformen und die zunehmende Verwendung von Videos fließen in Social-Media-Marketing-Trends ein und lenken gleichzeitig die Aufmerksamkeit auf Wendys aktuelle Produkte:

Der Erfolg von Wendys Social Media führte dazu, dass Konkurrenten nachzogen. Mit großen Marken wie McDonald's, die eine ähnliche, witzige Stimme für ihren Twitter-Account kreieren:

Die Persönlichkeit hinter diesen Marken funktioniert so gut, weil sie sich an die Prinzipien eines effektiven Social-Media-Marketings halten und sich gleichzeitig dadurch abheben, dass sie nicht korporativ erscheinen. Wir haben besprochen, dass Benutzer soziale Netzwerke nutzen, um zu entkommen, sich zu entspannen und Kontakte zu knüpfen. Durch die Nutzung aller drei Benutzerbedürfnisse erzeugen die oben genannten Marken durch Erwähnungen, Kommentare und Freigaben ein größeres Engagement für ihre Konten.

Wie Berater Humor nutzen können:

Viele der oben genannten Posts funktionieren, weil diese Marken eine große Fangemeinde haben. Schließlich gab es allein in den USA im Jahr 2018 fast 14.000 McDonald's. Das ist eine unglaubliche Reichweite außerhalb der sozialen Medien. Aber es gibt drei wichtige Dinge, die Berater von diesen Marken lernen und in ihre eigenen Social-Media-Strategien übernehmen können.

1. Verwenden Sie Humor, um sich mit den Interessen Ihres Publikums zu verbinden oder sich auf etwas Relevantes zu beziehen
2. Scheuen Sie sich nicht, einen lockeren Ton anzunehmen, wenn Sie über Dienstleistungen sprechen
3. Zeigen Sie etwas Persönlichkeit, sprechen Sie über Familie, erzählen Sie einen Witz oder erzählen Sie eine interessante Geschichte

Dave Zoller, bekannt für seine Ratschläge zu sozialen Themen, liefert unten ein großartiges Beispiel. Mit einem lockeren, nachvollziehbaren und zeitgemäßen Thema fügt Dave seinem Bericht ein bisschen Humor hinzu. Berater können auf ähnliche Weise Humor nutzen, um Aufmerksamkeit auf ihre Dienste zu lenken oder eine Frage zu stellen, was die Teilbarkeit und die Wahrscheinlichkeit von Kommentaren verbessert und somit das Engagement des Beitrags erhöht.

2. Arbeiten Sie mit Marken zusammen, die ein gemeinsames Publikum haben

Ihre Social-Media-Strategie sollte immer die Interessen Ihres Publikums berücksichtigen, insbesondere wenn Sie ein gemeinsames Hobby mit Ihren Publikumsmitgliedern haben. Interessen sind eine großartige Möglichkeit zur Personalisierung und Differenzierung, sodass Sie ein soziales Netzwerk erstellen können, das mehr als einem Thema folgt.

Wenn wir uns Wendys Twitter-Feed noch einmal ansehen, können wir davon ausgehen, dass eine große Anzahl von Zuschauern Gamer sind:

Durch die Zusammenarbeit mit Twitch, einer bekannten Livestream-Plattform für Gamer, konnte Wendy's sein Publikum auf mehreren Plattformen ansprechen. Alternativ kann etwas Einfaches, wie diese Nachricht von Progressive, gemeinsame Interessen und Trendthemen nutzen, um die Marke für einige Benutzer in den Vordergrund zu rücken:

Die Nutzung der gemeinsamen Hobbys Ihrer Zuschauer kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Beiträge zu personalisieren und sich mit ihnen zu verbinden. Stellen Sie nur sicher, dass Ihr Interesse authentisch ist, da die Verwendung eines Hobbys als Marketingtaktik manchmal nach hinten losgehen kann, wenn Ihr Publikum glaubt, dass sein Interesse gegen es verwendet wird. Wendys Beispiel funktioniert, weil ihre soziale Präsenz auf die Internetkultur als Ganzes verweist, während Progressive echtes Interesse zeigt, indem sie zeigt, dass sie sich der gesamten Saison bewusst sind.

Wie Berater die Interessen des Publikums nutzen können:

Berater können möglicherweise nicht auf die gleiche Weise wie die oben genannten Marken mit anderen Plattformen zusammenarbeiten, aber sie können ihre Interessen in anderen Beiträgen diskutieren. Ähnlich wie beim obigen Tipp können Berater auf ihre eigenen Leidenschaften und Hobbys verweisen, um ihr Publikum aus einer anderen Perspektive anzusprechen.

In diesem Beispiel spricht Joe Duran über bestimmte Fußballmannschaften, spricht sein sportbegeistertes Publikum an und spielt gleichzeitig auf seine Vorliebe für LA an.

Alternativ können Sie mit anderen Beratern zusammenarbeiten, um ein größeres Publikum zu erreichen, indem Sie die Aufmerksamkeit auf den Inhalt des anderen lenken, anstatt auf Interessen. Der Beitrag von Marty Bicknell unten tut genau das, indem er Jon Beattys Beitrag retweetet, um das Bewusstsein beider Zielgruppen zu stärken:

Sorgen Sie sich bei diesem Ansatz nicht darum, sofort die Interessen Ihres Publikums herauszufinden. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, pro Woche einen persönlichen Beitrag zu erstellen. Dies kann ein Kommentar zu einem kürzlich stattgefundenen Sportereignis, einem neuen Hobby oder einem Familienfoto sein. Sehen Sie dann, was bei Ihrem Publikum ankommt, und tun Sie mehr davon. Erwägen Sie während dieser Zeit auch die Verwendung verschiedener Inhaltstypen. Es muss nicht alles ein Blog sein. Sie können Videos verwenden, eine Infografik erstellen oder ein relevantes GIF posten. Sie werden vielleicht feststellen, dass sie etwas genießen, was Sie nicht erwartet hätten. Haben Sie keine Angst zu experimentieren.

3. Stellen Sie verwandte Beiträge ins Rampenlicht

Ein Schneeballeffekt tritt auf, wenn eine Marke in den sozialen Medien eine Persönlichkeit entwickelt und mit ihrem Publikum in Kontakt tritt. Benutzer sehen, wann eine Marke interagiert, und wenn hinter dieser Marke eine bestimmte Persönlichkeit steckt, können Benutzer die Marke verwenden, um ihre eigenen Beiträge hervorzuheben.

Fortsetzung von unseren obigen Beispielen. Wir sehen Benutzer auf Twitter, die auf Mcdonald's verweisen und denselben Humor verwenden wie die Marke:

Durch das Retweeten dieses Beitrags macht McDonald's auf die Interaktion dieses Benutzers aufmerksam und animiert andere, dasselbe zu tun. Engagement wie dieses baut Gegenseitigkeit auf, da Benutzer versuchen, weiter mit der Marke zu interagieren und mehr Engagement zu schaffen.

Wie Berater verwandte Beiträge nutzen können:

Als Plattform sind soziale Medien genau das, sozial. Es kann schwierig sein, erwähnt oder verlinkt zu werden, besonders wenn Sie gerade erst anfangen, Ihre soziale Gefolgschaft aufzubauen. Ein guter Ausgangspunkt ist jedoch, sich einfach mit den Inhalten zu beschäftigen, für die Sie anerkannt werden möchten. Finden Sie gleichgesinnte Benutzer und antworten Sie auf ihre Posts, verlinken Sie auf ihre Blogs und reagieren Sie auf ihre Inhalte.

Wie bereits erwähnt, baut das Engagement auf diese Weise Gegenseitigkeit auf. Nehmen wir als Beispiel diesen Beitrag von Joe Duran:

Hier antwortet Joe auf einen Beitrag von Steve Sanduski, in dem Steve Joe ins Rampenlicht gerückt hat. Die Feedback-Schleife, die durch diese Art von Interaktion entsteht, ermöglicht es jedem Berater, die Aufmerksamkeit auf seine Plattform zu lenken und gleichzeitig das Publikum eines anderen anzuzapfen.

Auch das Kommentieren und Antworten auf die Inhalte anderer erfolgt am besten über ein persönliches Konto. Obwohl dies über ein Markenkonto möglich ist, fühlt es sich oft unverbundener an, es sei denn, diese Marke hat die Arbeit geleistet, um eine Persönlichkeit hinter ihrem Logo aufzubauen.

4. Passen Sie Inhalt und Nachrichten für jede Plattform an

Anstatt dieselben Inhalte auf verschiedenen sozialen Plattformen zu veröffentlichen, passen erfolgreiche Marken ihre Inhalte, ihren Ton und ihre Bereitstellung an die Erwartungen der gewählten Plattform an.

Zum Beispiel schafft Wendys LinkedIn-Seite eine viel professionellere Atmosphäre, im direkten Gegensatz zu ihren anderen sozialen Kanälen:

Kontext und Konsistenz sind hier entscheidend. Und obwohl das obige Beispiel von der üblichen Marketingstrategie abweicht, tut es dies nur für den Kontext der sozialen Plattform, während wir sehen können, dass Wendys Marketing bei drei der anderen großen Vier, Facebook, Instagram und Twitter, ähnlich ist.

Dies liegt daran, dass ihre Marketingstrategie auf diesen drei Plattformen angemessen und effektiver ist als auf LinkedIn.

Wie Berater Inhalte und Nachrichten für jede Plattform anpassen können:

Berücksichtigen Sie die Art des Inhalts und der Persönlichkeit, die das Gesicht Ihres Unternehmens projizieren wird, und entscheiden Sie dann, welche Plattform dieser Persönlichkeit am besten dienen würde. Im obigen Beispiel hat Wendy's ein LinkedIn-Profil, aber sie posten weitaus weniger Inhalte auf LinkedIn als andere Kanäle, auf denen ihr Publikum aktiver ist. Für Berater bedeutet dies, die allgemeinen Inhalte und das Publikum zu verstehen, das für Finanzinhalte auf jeder Social-Media-Plattform empfänglich ist:

• Facebook : Community-basierter Inhalt, Alter 50+
• Instagram : persönliches Bild und Story-basierte Inhalte, Alter 30-50
• LinkedIn : Unternehmensberatung und -informationen, Networking-Profis, Vertriebsleiter und Unternehmer
• Twitter : Aktuelle Ereignisse und Trends, Reporter und Journalisten

Dieses Beispiel von HCP Wealth Planning zeigt, wie Berater ähnliches Material verwenden und gleichzeitig den Kontext und Ansatz ihrer Botschaft an die entsprechende soziale Plattform anpassen können:

• In einigen Fällen werden Sie feststellen, dass das Publikum auf zwei oder mehr sozialen Kanälen relativ ähnlich ist. Schließlich sind laut Datareportals 2020 Social Media Report viele Nutzer auf den unterschiedlichsten sozialen Plattformen unterwegs:
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Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welcher sozialen Plattform Sie anfangen sollen, oder wenn Sie versuchen, sich zu konzentrieren, um Zeit zu sparen, dann ziehen Sie Facebook in Betracht. Laut demselben Social-Media-Bericht 2020 von Datareportal ist Facebook mit deutlichem Abstand die Nummer eins unter den Social-Media-Plattformen:

Verpacken

Erfolgreiche soziale Medien sind eine treibende Kraft für viele Marken. Für Berater ist es eine Gelegenheit, Leads zu gewinnen, eine Wissensquelle oder Vordenker zu werden und sich von der Konkurrenz abzuheben. Ein Gesicht für Ihre Marke zu schaffen, ist der beste Weg, um diese Ziele zu erreichen. Aber denken Sie daran, selbst wenn Ihre Marke kein „Gesicht“ hat oder Sie sich mit diesem Grad an Transparenz unwohl fühlen, gibt es mehrere Strategien, die Sie anwenden können, um den gleichen Erfolg zu erzielen, indem Sie von viel größeren Marken lernen. Stellen Sie sicher, dass Sie die oben genannten Strategien verstehen, während Sie daran arbeiten, das Engagement zu erhöhen und eine Fangemeinde in den sozialen Medien aufzubauen.