Wie man im Jahr 2023 das Einzelhandelspersonal effektiv und einfach plant

Ein Einzelhandelsgeschäft zu betreiben bedeutet, den besten Kundenservice zu bieten, die Fluktuationsrate der Mitarbeiter zu senken, die Mitarbeiter zu motivieren, Lagerbestände zu führen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und vieles mehr. So viel mehr. Aber vergessen wir nicht diesen lästigen Mitarbeiterzeitplan, komplett mit Urlaubsanträgen, Stundenplänen und Verfügbarkeitskalendern.

Das Erstellen eines Zeitplans für Einzelhandelsmitarbeiter ist eine ganz eigene Sache.

Das Problem, mit dem die meisten Einzelhandelsmanager bei der Erstellung eines Mitarbeiterzeitplans konfrontiert sind, sind all die Variationen, die ins Spiel kommen:

• Größe speichern
• durchschnittliches Verkaufsvolumen
• die Zahl der verfügbaren Mitarbeiter
• Spitzenverkaufszeiten
• Führung von Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitern
• An ein Budget gebunden sein
• Erstellen Sie Schichten um Ihre Top-Mitarbeiter herum
• Umgang mit Änderungen, Freizeit, Überstunden usw.

All dies wirkt sich auf das Gehaltsbudget des Geschäfts und die dafür erforderlichen Stunden aus. Der Einzelhandelsmanager muss einen Zeitplan erstellen, der alle Mitarbeiter zufriedenstellt und gleichzeitig die Anforderungen des Geschäfts erfüllt. Eine Planungs-App für den Einzelhandel kann diesen Prozess vereinfachen, aber dazu später mehr.

Bedeutung eines effektiven Mitarbeiterzeitplans

Wir können nicht genug betonen, wie wichtig ein effektiver Zeitplan ist, insbesondere einer, der den Bedürfnissen des Geschäfts und den Bedürfnissen der Mitarbeiter entspricht. Im Folgenden heben wir einige der wichtigsten Faktoren hervor, die ein effektiver Zeitplan mit sich bringt.

1. Struktur und Verfahren vorhanden

Erstellen Sie Ordnung und fließen Sie mit einem Mitarbeiterzeitplan zu Ihrem Einzelhandelsgeschäft. Auf diese Weise wissen alle Mitarbeiter, wann sie arbeiten sollen, und können sich auf ihre Arbeit konzentrieren. Mit der richtigen Planung wissen Sie jetzt, dass alle wichtigen Aufgaben zum richtigen Zeitpunkt erledigt sind.

Berücksichtigen Sie alle Szenarien und führen Sie ein Verfahren ein, wenn Schichten veröffentlicht werden, damit Mitarbeiter leicht antworten können: Was soll ich tun, wenn ich die Schicht, die mir zugewiesen wurde, nicht arbeiten kann? Was soll ich tun, wenn ich mehr Schichten möchte? Was ist, wenn ich die Schicht tauschen möchte? Ich bin kurz vor Überstunden, was kann ich tun? Was ist, wenn ich krank werde, wenn ich zur Arbeit gehe?

Für den Mitarbeiter sollte alles klar sein, um Verwirrung zu vermeiden!

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie einen Zeitplan von Anfang bis Ende erstellen, haben wir einen Blog erstellt, der sich mit allen Aspekten eines perfekten Arbeitsplans befasst. Lesen Sie hier alles darüber, um loszulegen.

2. Die besten Mitarbeiter werden gleichmäßig eingeplant

Sie wissen bereits, wer Ihre besten Mitarbeiter sind, also nutzen Sie das unbedingt zu Ihrem Vorteil! Stellen Sie sicher, dass Ihre Top-Mitarbeiter in Schichten arbeiten, die für sie am besten geeignet sind. Effiziente Mitarbeiter sollten beispielsweise während der Hauptverkehrszeit arbeiten, während gesprächige Mitarbeiter besser geeignet sind, wenn Kunden dazu neigen, länger zu bleiben.

Darüber hinaus verbessern erfahrene Mitarbeiter die Qualität der Schicht, da sie auf jede Situation vorbereitet sind. Und wenn Sie neue Mitarbeiter haben, können Sie ihnen mühelos zeigen, wie es geht, wenn Sie sie mit einem erfahrenen Top-Mitarbeiter zusammenbringen.

3. Work-Life-Balance herstellen

Stellen Sie sicher, dass Sie den Mitarbeiterzeitplan mindestens zwei Wochen im Voraus erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter genügend Zeit haben, ihr Privatleben rund um ihre Arbeit zu planen. Und wenn etwas auftaucht, das sie daran hindert, ihre Schicht zu erfüllen, haben sie immer noch Zeit, jemanden zu finden, der ihre Schicht übernimmt, oder können sogar die Schicht mit Kollegen tauschen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wenn Ihre Mitarbeiter ein gesundes Gleichgewicht zwischen ihrem Arbeits- und ihrem Privatleben haben, sind sie viel glücklicher.

Oder vielleicht bieten Sie einen flexibleren Zeitplan an, wenn es zu Ihrem Einzelhandelsgeschäft passt, damit eine Work-Life-Balance aufrechterhalten werden kann, die dennoch zu Gewinn und Kundenzufriedenheit führt.

4. Vermeiden Sie es, mehr zu übernehmen, als ein einzelner Mitarbeiter bewältigen kann

Ihre Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich selbst zu verwalten, sie können einen Kollegen finden, der sie in einer Schicht ersetzt, und können dem Manager ein Update zum Schichtwechsel senden. Dies erspart Ihnen und dem Mitarbeiter die Zeit und den Aufwand, Sie wegen jeder Kleinigkeit anzurufen.

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie wichtig ein effektiver Mitarbeiterzeitplan ist, müssen Sie wissen, wie Sie diesen in Ihrem Tagesgeschäft anwenden können.

So planen Sie Personal im Einzelhandel ein

1. Konsistenz ist entscheidend

Wissenschaftler fanden in einer Studie heraus, dass „drei Viertel der Angestellten in großen Einzelhandelsdienstleistungsunternehmen weniger als zwei Wochen im Voraus über die zugewiesenen Stunden informiert werden, die täglich und wöchentlich variieren.“

Nun, dies ist häufig bei den meisten Einzelhandelsgeschäften der Fall, und bei so viel Instabilität im Zeitplan eines Mitarbeiters werden Sie nur eine höhere Unzufriedenheit der Mitarbeiter, eine geringe Produktivität und eine höhere Fluktuation feststellen. Müssen wir wirklich darauf hinweisen, wie ineffizient das ist? Dachte nicht!

Was ist nun die Lösung für dieses Problem, wenn man sich ansieht, wie man Einzelhandelsmitarbeiter plant?

• Erstens, stellen Sie sicher, dass Sie den Zeitplan im Voraus erstellen, zwei Wochen oder länger, wenn möglich. Dies erleichtert den Mitarbeitern die Gestaltung ihres Privatlebens vom Familienurlaub bis zum Familienessen. Ein vorausschauender Zeitplan wird in vielen Staaten zum Gesetz. Lesen Sie hier mehr darüber, um zu erfahren, ob er für Sie und Ihr Einzelhandelsgeschäft gilt.
• Zweitens, nehmen Sie nicht einfach an oder raten Sie, wann Sie mehr Fußgängerverkehr erleben werden. Verwenden Sie stattdessen die Vorhersagefunktionen Ihres POS, um Verkäufe und Kunden zu prognostizieren, da dies auf vergangenen Transaktionen basiert.
• Und schließlich: Sobald Sie einen praktikablen Schichtkalender entwickelt haben, halten Sie sich daran und geben Sie den Mitarbeitern rechtzeitig Bescheid, wenn Sie vorhaben, eine durchschnittliche Schicht zu ändern. Sobald Sie einen praktikablen Schichtkalender erstellt haben, der für alle funktioniert, halten Sie sich unbedingt daran und informieren Sie die Mitarbeiter rechtzeitig, wenn Änderungen erforderlich sind.

Konsistenz ist entscheidend beim Erstellen eines Arbeitsplans für den Einzelhandel.

2. Vermeiden Sie Bereitschaftsplanung

Es gibt Situationen, in denen die Kundennachfrage unvorhersehbar ist, und deshalb haben einige Einzelhandelsgeschäfte ihre Mitarbeiter „auf Abruf“. Grundsätzlich rufen die Mitarbeiter vor Schichtbeginn an, um herauszufinden, ob sie kommen müssen oder nicht. Wenn das Geschäft also schlecht läuft, kann der Mitarbeiter gebeten werden, nicht zu kommen.

Dies wird jedoch für die Mitarbeiter zu einem Problem, da es schwierig ist, ihr Privatleben rund um diese Bereitschaftspraxis zu planen. Einige der größeren Einzelhandelsketten haben damit begonnen, dieser Praxis ein Ende zu setzen, darunter Aeropostale, Carter's, Disney und PacSun, um nur einige zu nennen.

Am besten vermeiden Sie dies ganz, indem Sie Ihren Zeitplan im Voraus erstellen. Außerdem sollten Sie Ihre Planungsentscheidungen auf der Grundlage verschiedener Eingaben treffen, z. B. Schichtbedarf, Schichtdaten und Mitarbeiterpräferenzen.

Und wenn Sie einer der wenigen sind, die noch immer Google Kalender verwenden, um Ihren Zeitplan für den Einzelhandel zu erstellen, lesen Sie diesen Blog darüber, warum es an der Zeit ist, auf eine neue Lösung umzusteigen!

3. Kommunizieren Sie!

Vermeiden Sie Schichtwechsel und Urlaubsanträge, indem Sie eine Zeitplan-App für den Einzelhandel verwenden, damit Mitarbeiter miteinander kommunizieren können. Die Kommunikation zwischen Einzelhandelsmitarbeitern ist von entscheidender Bedeutung, da es sich manchmal um eine Branche handelt, in der sich die Mitarbeiter nicht wirklich kennen, aber sie sind aufeinander angewiesen, um die Arbeit zu erledigen.

Mit der richtigen Zeitplan-App für den Einzelhandel können Mitarbeiter sehen, wer verfügbar ist, und können über die App Kontakt aufnehmen, um zu sehen, ob dieser Mitarbeiter ihre Schicht abdecken kann. Verwenden Sie die Retail Schedule App auch als Tool, um das Engagement zu steigern, indem Sie Geburtstagswünsche, den Mitarbeiter des Monats, positive Kundenbewertungen usw. teilen. Ermöglichen Sie Mitarbeitern, sich mit Kommentaren und Likes zu beteiligen, damit sie Kameradschaft aufbauen können.

4. Seien Sie transparent

Mit einer Retail Schedule App ist Transparenz viel einfacher zu erreichen! Verabschieden Sie sich von Schwarzen Brettern, die den Zeitplan der Mitarbeiter anzeigen und sich fragen, ob alle vorgenommenen Änderungen gesehen haben. Wenn die Retail Schedule App automatisierte Push-Benachrichtigungen an alle relevanten Mitarbeiter senden kann, ist das ein zusätzlicher Bonus.

Jetzt wissen Sie, wie Sie Personal im Einzelhandel planen, aber welche ist die beste Einzelhandels-Planungs-App, mit der Sie dies und mehr erreichen können? Siehe unten ... Hinweis, Hinweis.

Connecteam Retail Scheduling App ist die beste digitale Wahl

Die Einzelhandelsplanungs-App von Connecteam wurde entwickelt, um Ihrem Einzelhandelsgeschäft – und IHNEN – dabei zu helfen, Stunden um Stunden zu sparen. Besonders wenn es darum geht, Einzelhandelspläne zu erstellen, Informationen für alle geplanten Schichten zu organisieren, Arbeitskosten zu senken und die Gewissheit zu geben, dass Ihre Einzelhandelsmannschaft pünktlich erscheint.

Als großes Einzelhandelsunternehmen ist die Lösung von Connecteam ideal für uns. Die App und ihr Managementsystem helfen uns, in ständigem Kontakt mit allen Mitarbeitern des Unternehmens zu sein, die sich über das ganze Land verteilen. – Barak Alfital, FOX-Gruppe

Es ist so einfach, in wenigen Minuten einen Zeitplan mit Vorlagen zu erstellen, mit denen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Vorlagen kopieren können. Oder verwenden Sie die Drag-and-Drop-Option, legen Sie Einzel- oder Teamschichten fest, erstellen Sie sich wiederholende Schichten oder lassen Sie offene Schichten zu, an denen jeder teilnehmen kann.

• Fügen Sie einer Schicht alle notwendigen Informationen hinzu, um die Effizienz zu steigern, wie auszuführende Aufgaben, Notizen, Anhänge usw.
• Benachrichtigen Sie die Mitglieder des Einzelhandelsteams automatisch, wenn neue Schichten verfügbar sind, über alle Zeitplanänderungen und senden Sie automatisch eine Benachrichtigung, bevor ihre Schicht beginnt, damit sie pünktlich erscheinen
• Die Mitarbeiter müssen die Schicht im Voraus genehmigen, um die Rechenschaftspflicht zu verbessern
• Machen Sie es Ihrem Team einfach, seine Zeitpläne von seinem eigenen Mobiltelefon aus anzuzeigen, seine eigenen Verfügbarkeitseinstellungen festzulegen, Urlaub zu beantragen und offene Schichten abzuholen – all dies können Sie unterwegs mit den Administratorfunktionen auf Ihrem Mobiltelefon verwalten Gut
• Bleiben Sie mit der Planungstabelle über den Stand der Dinge informiert, damit Sie sofort sehen, wenn Mitarbeiter ausfallen und wenn Sie kurz davor sind, vordefinierte Tages- oder Wochenlimits zu überschreiten

Connecteam klingt teuer? Nö! Connecteam ist mit Abstand die günstigste Planungs-App für den Einzelhandel. Die Preise beginnen bei nur 29 $ pro Monat für bis zu 30 Benutzer.

Einfaches Planen von Einzelhandelsmitarbeitern für die Zukunft

Wir haben es schon einmal gesagt, und wir werden es noch einmal sagen! Ein fairer Mitarbeiterplan, der im Voraus erstellt wird und Änderungen in letzter Minute berücksichtigt, ist der Schlüssel zur Führung eines erfolgreichen Einzelhandelsunternehmens. Außerdem hält ein Zeitplan, der die Mitarbeiter glücklich macht, die Kunden glücklich, was wiederum die Gewinne des Geschäfts glücklich macht.