So verbessern Sie die UX mit Google Analytics

Die Fokussierung auf UX schafft erstaunliche Funktionalität auf Ihrer gesamten Website und begeistert die Benutzerbindung, aber der Erfolg sollte immer an Ihren Geschäftszielen gemessen werden. Die Gewährleistung einer reibungslosen UX bietet ein wertvolles Kundenerlebnis, das dazu beiträgt, die Abwanderung zu reduzieren. Effektive UX-Designer sollten über einige Kenntnisse von Google Analytics verfügen und sich der Marketingziele Ihres Unternehmens bewusst sein. Ein fähiger UX-Designer misst die Auswirkungen seiner Experimente und Verbesserungen nicht nur in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch auf die Konversion von Ereignissen und Zielen.

Erfolgreiche UX ist nicht nur hervorragende Benutzerfreundlichkeit; Es ist die Praxis, die Konversionsraten durch diese Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern, um den Umsatz zu steigern und die Interessengruppen zufrieden zu stellen. E-Commerce ist ein wesentlicher Bestandteil der Einnahmen von Unternehmen im Jahr 2020 und wird in Zukunft immer wichtiger und wettbewerbsfähiger. Wenn Sie das richtige E-Commerce-Tracking eingerichtet haben, können Sie den Seiten Ihrer Website einen Wert in Dollarbeträgen zuordnen und eine Wertsteigerung durch verbesserte UX nachweisen.

Wenn Sie mit der Bewertung Ihres Designs beginnen möchten, beginnen Sie damit, die Usability-Metriken zu verstehen, die Sie verwenden können, um UX zu messen. Es gibt auch ein kostenloses Tool, das oft übersehen wird, da es Einblicke gibt, wie Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern können: Google Analytics.

Google Analytics-Metriken zur Messung des UX-Erfolgs

Analytics-Berichte sind vielseitig und laut, und Sie sollten mit einem Fachmann zusammenarbeiten, um Ihr Analytics-Konto so einzurichten, dass Sie darauf vertrauen können, dass es Daten auf die richtige Weise abruft und filtert, damit Sie wissen, dass Ihre Daten korrekt sind. Als UX-Designer gibt es einige Metriken, mit denen Sie sich vertraut machen müssen; Sie sollten wissen, wie Sie sie finden, was sie bedeuten und wie sie Ihre UX-Designänderungen beeinflussen können.

Ereignisverfolgung

Die Ereignisverfolgung erfasst Daten zu den On-Page-Aktionen, die Benutzer auf Ihrer Webseite ausführen, wie z. B. Klicks auf externe Links, Scrollen oder Abspielen von Videos. Ein UX-Designer kann Event-Tracking verwenden, um zu testen, ob eine Schaltfläche auf Ihre Geschäftsziele hinarbeitet oder ob ein Update im UX-Copywriting Event-Änderungen verbessert. Ein UX- und UI-Designer sollte eng zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass nicht nur die Absicht Ihrer Schaltflächen, Formulare und Downloads erfüllt wird, sondern dass die Interaktionen technisch reibungslos verlaufen und korrekt funktionieren.

Ziel-Conversion-Raten

Ereignisse, die für den Erfolg Ihres Unternehmens wichtig sind, sollten als Conversions erfasst werden. Zielumwandlungen verfolgen den Erfolg eines Benutzers durch den beabsichtigten Ablauf. Ob sie die PDF-Datei auf Ihrer Zielseite heruntergeladen oder sich für eine Testversion angemeldet haben, sind Beispiele für Zielkonversionen. Unsere bevorzugte Fallanwendung ist die „Erfolgs“-Seite, die messen kann, wie viele Personen es von einer Folge anderer Seiten zu einer Erfolgsseite geschafft haben.

Publikum

Wenn Sie mehr Informationen über Ihre beabsichtigte Zielgruppe (und Ihre tatsächliche Zielgruppe) haben, können Sie die richtigen demografischen Daten für Usability-Tests finden. Analytics kann Ihnen demografische Daten wie Alter und Geschlecht liefern. Sie können Ihre Zielgruppen auch segmentieren, um festzustellen, wo Teilgruppen Ihrer Zielgruppe mit Ihrer Website zu kämpfen haben oder diese verlassen. Diese Zielgruppen können auch als Grundlage für die Gestaltung zukünftiger Experimente dienen.

Sprache und Ort

Google Analytics sagt Ihnen, wo sich Ihre Kunden befinden und auf welche Sprache ihre Browser eingestellt sind. Wenn Sie einen globalen E-Commerce-Shop betreiben, stellen Sie möglicherweise Unterschiede in der Art und Weise fest, wie Menschen in verschiedenen Ländern für Ihre Produkte bezahlen. Sie können diese Informationen verwenden, um den Kundenservice zu verbessern und den bevorzugten Checkout-Prozess je nach Standort des Benutzers reaktionsschnell zu gestalten. Google Analytics liefert auch Daten zu den bevorzugten Sprachen Ihrer Nutzer, die bei Design und Typografie hilfreich sein können.

Geräte

Sie können sehen, welche Geräte Ihre Website-Besucher verwenden und welche Betriebssysteme sie verwenden. Als UX-Designer können Sie diese Informationen verwenden, um die Einbrüche beim Datenverkehr oder bei Conversions von verschiedenen Geräten und Betriebssystemen zu untersuchen, die möglicherweise Fehler oder Störungen im Design oder in der Funktionalität aufdecken. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Verbesserungen an Ihren Desktop-Designs nicht so dringend sind, da mehr als 90 % Ihres Conversion-Traffics mit Ihrer Website auf ihren Mobilgeräten interagiert.

Sitzungsdauer

Die Sitzungsdauer errechnet sich aus der Gesamtdauer aller Sitzungen (in Sekunden) dividiert durch die Gesamtzahl der Sitzungen. Wenn eine Seite eine kurze Sitzungsdauer hat, können Sie mit ansprechenderen Texten, Layouts oder Elementen experimentieren, die den Benutzer Ihrem Endziel näher bringen.

Absprungrate

Die Absprungrate misst, wie viele Personen Ihre Website betreten und dann verlassen haben, ohne sich mit Inhalten zu beschäftigen. Die Absprungrate kann angeben, ob die Seite wertvoll und relevant für den Endbenutzer ist oder nicht. Wir empfehlen, diese Zahl zusammen mit anderen Dimensionen wie der Sitzungsdauer zu betrachten. Eine hohe Absprungrate und eine niedrige Sitzungsdauer bedeutet, dass der Inhalt für den Benutzer als nicht wertvoll genug erachtet wurde oder dass Ladezeiten/Layout abschreckend waren, sodass er gegangen ist. Verbessern Sie das Seitenerlebnis, um diese Messwerte zu verbessern.

Wege

Pfade zeigen, auf welchen Seiten Benutzer gelandet sind und wie sie weiter durch Ihre Inhalte geflossen sind. Sie können auch einen Bericht für Ausstiegsseiten anzeigen, auf denen Benutzer Ihre Website verlassen haben. Wenn Sie keinen Zugang zu einem Usability-Lab haben, kann dies einen Einblick geben, wie sich Benutzer durch Ihre Website bewegen. Mit Google Analytics können Sie eine Seite hervorheben und sich die Pfade ansehen, die Benutzer dorthin geführt haben. Wir empfehlen, sich eine Seite mit hohen Conversions anzusehen und sich anzusehen, welche Wege Ihre Benutzer zu diesem Ziel geführt haben.

Sekundäre Dimensionen erzählen eine vollständigere Geschichte

Diese Messwerte können mit den primären Dimensionen in Ihren Berichten verglichen werden, aber Sie können auch sekundäre Dimensionen einbeziehen, um aussagekräftigere Daten zu erhalten, mit denen Sie arbeiten können.

Sie könnten beispielsweise einen Kanalbericht abrufen und als primäre Dimension „ Organisch “ auswählen und dann eine sekundäre Dimension der Zielseite hinzufügen , um zu bestimmen, welche organischen Zielseiten die besten Messwerte in Bezug auf Absprungrate, Sitzungsdauer und Ziel-Conversion-Raten aufweisen.

Messen von Benutzerinteraktionen

Als UX-Designer sollten Sie sich auch der technischen Seitenmetriken bewusst sein, die sich darauf auswirken, wie ein Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert. Indem Sie die Seitenerfahrung mit Googles Core Web Vitals überwachen, können Sie sehen, wie Google Ihre Website in Bezug auf ihre Benutzerfreundlichkeit bewertet, wobei der Schwerpunkt auf Laden, Interaktivität und visueller Stabilität liegt.

Wenn Sie wissen, wie Google die Ladezeiten bewertet, haben Sie eine Grundlage, auf der Sie Ihre Website verbessern können, nicht nur zur Verbesserung der Benutzererfahrung, sondern auch zur Verbesserung des Suchmaschinenrankings, sodass zunächst mehr Menschen Ihre Inhalte finden können.

Optimierung Ihrer Website

UX-Design ist der fortlaufende Prozess der Optimierung Ihrer Website, um die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu erfüllen. UX-Designer überwachen und verwalten die Interaktionen der Benutzer mit Ihrer Website durch Tests und durchdachtes Design. Google Analytics kann verwendet werden, um hochrangige, seitenweite Einblicke zu liefern, die aus Website-Daten gewonnen werden, aber es gibt viele weitere Tools und Fähigkeiten, die UX-Designer verwenden werden, um die Benutzerfreundlichkeit zu messen und zu verbessern.

Wenn Benutzerfreundlichkeit für Ihr Unternehmen wichtig ist, verstehen Sie, was zur Erstellung einer großartigen Website gehört, und halten Sie Ihr Unternehmen online wettbewerbsfähig, indem Sie mit einer UX-Agentur zusammenarbeiten.