Wie die Musikindustrie das Tempo für Markenerlebnisse vorgeben kann

Eine Reise ist eine Reise von einem Ort zum anderen, oft voller grenzenloser Unvorhersehbarkeit und kurvenreicher Straßen. An manchen Tagen kann eine Reise ein bergiges Abenteuer sein und an anderen ist es ein ausgetretener morgendlicher Weg zur Arbeit. Ebenso gibt es unendlich viele Möglichkeiten für Verbraucher, sich auf einer Omnichannel-Einzelhandelsreise zu bewegen, bevor sie ein Produkt kaufen. Einige sehen möglicherweise einen sozialen Beitrag und besuchen danach ein Geschäft oder interagieren vollständig online mit einer Marke. Andere sind sich Ihrer Marke möglicherweise gar nicht bewusst, bis sie versehentlich an einem Geschäft vorbeigehen.

Wenn Sie eine Einzelhandelsmarke sind, kann dies eine Anpassung unmöglich erscheinen lassen, aber es gibt ein unwahrscheinliches Erfolgsmodell: die Musikindustrie.

In einer Zeit, in der stationäre Plattenläden von digitalen Downloads und Streaming an sich gerissen wurden, hat die Musikindustrie immer noch Mut und Ausdauer bewiesen. Labels, Marken und Künstler gehen gleichermaßen Risiken ein und passen sich den sich ständig ändernden Märkten und Anforderungen an, indem sie ihre eigenen Omnichannel-Erlebnisse aufbauen, um ihr Publikum online und im wirklichen Leben zu fesseln.

Unabhängig von Ihrem Angebot enthält Musikmarketing wichtige Lektionen, die für jede kulturell verbundene Markenkategorie relevant sind.

Bestehende Verhaltensweisen verstärken

Streaming-Dienste stehen beim Musikkonsum an vorderster Front, allein im Jahr 2017 haben mehr als 100 Millionen Nutzer für Abonnements bezahlt. Natürlich nehmen die Verbraucher ihre Musikbibliothek überall hin mit, und das Hören von Musik unterwegs und unterwegs ist so selbstverständlich geworden wie das Lesen eines Buches oder das Abrufen von E-Mails.

Sie haben Musikaktivierungen durch die einfachsten Platzierungen in U-Bahnen, Bussen oder Kiosken gesehen. Warum also nicht den gesamten mobilen Konsum und das bestehende Verhalten der täglichen Pendler nutzen, um Ihre eigene Marke zu stärken? Ob ein potenzielles Publikum sich umschaut oder durch soziale Feeds scrollt, warum können Marken die mobile Nutzung oder tägliche Routinen nicht zu ihrem Vorteil nutzen? Für eine Musikmarke könnten sie ein Poster für einen Passanten aufstellen, an den sie Kopfhörer anschließen und eine neue Melodie genießen können, oder eine Bushaltestelle übernehmen, um ihre Lieblingssongs von Spotify über einen Lautsprecher zu spielen. Andere beliebte Marken wie Adidas oder Nike hingegen können Sitze an Bushaltestellen oder Wartebereiche mit den neuesten Polstermaterialien ausstatten, um das Erlebnis des Wartens auf einen Bus zu verbessern, indem sie nicht nur einen Moment des Komforts bieten, sondern eine einzigartige Form der Markenassoziation schaffen.

Egal, ob Sie in den Bereichen Haushaltswaren, CPG, Reisen oder Technologie tätig sind, diese Art der einfachen Aktivierung könnte die manchmal banale, einseitige Erfahrung der Markenwerbung effektiv verstärken, indem sie die Bemühungen in ein überlebensgroßes, teilbares Ereignis verwandelt.

Machen Sie es taktil

Wer hätte gedacht, dass 2017 den Aufschwung der analogen Medien markieren würde? Vinyl wurde zum "schwarzen Gold", und die Nachfrage überwältigte die Branche. Infolgedessen begannen auf der ganzen Welt neue Vinylfabriken aus dem Boden zu schießen, und die Vinylverkäufe übertrafen zum ersten Mal überhaupt die digitalen. Das einzigartige Erlebnis von physischem Vinyl gab dem Medium einen zweiten Wind.

Das Hören von Schallplatten baut Erinnerungen auf, und im Gegensatz zum Streamen von Musik auf Telefonen ist es eine sehr taktile, persönliche Erfahrung, die ein Gefühl der Zugehörigkeit aufbaut. Diese Einsicht in die Musikbranche ist eine Lektion für alle Marken – der Einbau von taktilen Erlebnissen in Ihre Omnichannel-Reise kann den Verbrauchern helfen, dauerhafte emotionale Verbindungen aufzubauen.

Nehmen Sie zum Beispiel den Flaggschiff-Store von Sonos in New York City, der durch haptische Erfahrungen innerhalb einer Reihe von kundenspezifischen Sound-Pods mit den Verbrauchern auf einer viszeralen Ebene in Kontakt tritt. In einer Lounge-Atmosphäre, die ein Gefühl von Zuhause hervorruft, können die Besucher innerhalb einer Wand aus Ton und Bild schauen, sehen und fühlen, um die Marke wirklich zu umarmen.

Synchronisieren Sie soziale Medien

Natürlich geht es beim „Musikerlebnis“ nicht nur um Downloads, Streams und Schallplatten. Musikfestivals sind ein wichtiger Umsatztreiber und vielleicht die direkteste Brücke für Künstler, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Nehmen Sie das Ultra Music Festival in Miami. Im Jahr 2017 zog die Veranstaltung an drei Tagen erstaunliche 330.000 Menschen an. Noch beeindruckender war das Online-Engagement in dieser Zeit, mit über 14 Millionen Fans, die sich die DJ-Sets online ansahen. Ultra wiederum erhielt 5,4 Millionen Erwähnungen in den sozialen Medien, mehr als jedes andere dreitägige Musikfestival in der Geschichte, was zeigt, warum Marken soziale Medien ernst nehmen und ihre Macht nutzen sollten, um Erfahrungen zu verstärken.

Ein hohes soziales Engagement und die Förderung des Konzepts der Teilbarkeit während oder nach einem Erlebnis, insbesondere wenn es um Einzelhandelserlebnisse geht, sind wertvolle Ausgangspunkte für den Aufbau einer tieferen Beziehung zu Ihren Kunden. Das bedeutet, dass richtige Online-Identitäten von entscheidender Bedeutung sind, und wenn Sie Ihre Materialien, Posts in sozialen Netzwerken und Beschilderungen berücksichtigen, kann Ihre Marke im Gedächtnis bleiben. Während Hashtags und Handles die Wahrscheinlichkeit des Teilens erheblich verbessern, seien Sie bei Ihren Bemühungen diszipliniert, damit es sich für Ihre Marke authentisch anfühlt.

Schließlich ist es entscheidend, die richtige Balance zu finden, damit sich das Erlebnis nicht wie eine Werbung anfühlt, die die Verbraucher davon abhält, teilzunehmen und zu teilen. Ob Pop-ups, Displays, 360-Grad-Zeitlupenvideos, Green-Screening oder sogar clevere GIF-Generatoren, schaffen Sie ein organisches Erlebnis, das Ihr Angebot an den Bedürfnissen der Verbraucher ausrichtet und zum spielerischen Teilen einlädt.

Lassen Sie die Musik den Ton angeben

Verbraucher sehnen sich nach einem Maß an Unmittelbarkeit, das eine ununterbrochene, direkte Verbindung mit einer Marke herstellt. Die Musikindustrie dient als würdiges Beispiel, da sie die Bedürfnisse des Publikums erfüllt, indem sie ein beispielloses Maß an Transparenz und Vertrauen bietet. So wie das Musikgeschäft Fans an der Reise eines Künstlers von der Studioarbeit bis zu Live-Auftritten teilhaben lässt, können Einzelhandelsmarken ihre eigene Version von publikumsorientierten Unternehmungen anbieten, die den Verbrauchern die Kontrolle über das Ergebnis jeder Erfahrung geben und sie mit der Marke verbinden auf einer eher viszeralen Ebene. Marken sollten sich von der Richtung inspirieren lassen, die die Musikindustrie eingeschlagen hat, und von den Verhaltensweisen, die sie einführt, vom Geschäft bis zur Bühne, um unvergessliche Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die den Rhythmus des Einzelhandels am Laufen halten.