Comment l'industrie de la musique peut donner le tempo aux expériences de marque

Un voyage est un voyage d'un endroit à un autre, souvent rempli d'imprévisibilité illimitée et de routes sinueuses. Certains jours, un voyage peut être une aventure montagneuse et d'autres, c'est un trajet matinal bien usé. De même, les consommateurs disposent d'infinies manières de voyager dans un parcours de vente au détail omnicanal avant d'acheter un produit. Certains pourraient voir une publication sociale et visiter un magasin par la suite, ou interagir avec une marque entièrement en ligne. D'autres peuvent être complètement inconscients de votre marque jusqu'à ce qu'ils passent accidentellement devant un magasin.

Si vous êtes une marque de vente au détail, cela peut rendre l'adaptation impossible, mais il existe un modèle de réussite peu probable : l'industrie de la musique.

À une époque où les magasins de disques physiques ont été usurpés par les téléchargements numériques et le streaming, l'industrie de la musique a toujours fait preuve de courage et de persévérance. Les labels, les marques et les artistes prennent des risques et s'adaptent aux marchés et aux demandes en constante évolution, construisant leurs propres expériences omnicanales pour captiver leur public en ligne et dans la vraie vie.

Quelle que soit votre offre, le marketing musical contient des leçons cruciales qui sont pertinentes pour toute catégorie de marque culturellement connectée.

Amplifier les comportements existants

Les services de streaming ont été à la pointe de la consommation de musique, avec plus de 100 millions d'utilisateurs payant des abonnements rien qu'en 2017. Naturellement, les consommateurs emportent leur bibliothèque musicale partout avec eux, et écouter de la musique en transit et en déplacement est devenu un comportement aussi courant que lire un livre ou consulter ses e-mails.

Vous avez vu des activations musicales via les emplacements de métro, de bus ou de kiosque les plus élémentaires, alors pourquoi ne pas tirer parti de la consommation mobile globale et des comportements existants des navetteurs quotidiens pour améliorer votre propre marque ? Qu'un public potentiel regarde autour de lui ou parcoure les réseaux sociaux, pourquoi les marques ne peuvent-elles pas tirer parti de l'utilisation du mobile ou des routines quotidiennes à leur avantage ? Pour une marque de musique, ils pourraient placer une affiche permettant aux passants de brancher des écouteurs et de profiter d'un nouveau morceau, ou de prendre le contrôle d'un arrêt de bus pour jouer leurs morceaux Spotify préférés via un haut-parleur. D'autres marques populaires comme Adidas ou Nike, quant à elles, peuvent recouvrir les sièges des arrêts de bus ou les zones d'attente avec le dernier matériau de rembourrage pour améliorer l'expérience d'attente d'un bus en offrant non seulement un moment de confort, mais en créant une forme unique d'association de marque.

Que vous soyez dans les articles pour la maison, le CPG, les voyages ou la technologie, ce type d'activation simple pourrait amplifier efficacement l'expérience parfois banale et unilatérale de la publicité de marque en transformant les efforts en un événement partageable plus grand que nature.

Rendez-le tactile

Qui aurait cru que 2017 marquerait le rebond des médias analogiques ? Le vinyle est devenu "l'or noir" avec une demande écrasante dans l'industrie. En conséquence, de nouvelles usines de vinyle ont commencé à apparaître dans le monde entier et les ventes de vinyle ont dépassé le numérique pour la toute première fois. L'expérience unique du vinyle physique a donné un second souffle au médium.

Écouter du vinyle crée des souvenirs, et contrairement à la diffusion de musique sur les téléphones, c'est une expérience personnelle hautement tactile qui crée un sentiment d'appartenance. Au sein de cette industrie de la musique, la leçon est une leçon pour toutes les marques - l'intégration d'expériences tactiles dans votre parcours omnicanal peut aider les consommateurs à favoriser des liens émotionnels durables.

Prenez le magasin phare de Sonos à New York, par exemple, qui se connecte avec les consommateurs à un niveau viscéral grâce à des expériences tactiles dans une série de modules sonores personnalisés. Évoquant un sentiment de chez-soi avec des atmosphères de type lounge, les visiteurs peuvent regarder, voir et ressentir à l'intérieur d'un mur de sons et de visions pour vraiment embrasser la marque.

Synchronisez vos réseaux sociaux

Bien sûr, "l'expérience musicale" ne se limite pas aux téléchargements, aux flux et aux enregistrements. Les festivals de musique sont une source de revenus essentielle et peut-être le pont le plus direct permettant aux artistes de se connecter avec leur public. Prenez l'Ultra Music Festival à Miami. En 2017, l'événement a attiré 330 000 personnes sur trois jours. Plus impressionnant a été l'engagement en ligne pendant cette période, avec plus de 14 millions de fans visionnant les sets de DJ en ligne. Ultra, à son tour, a reçu 5,4 millions de mentions sur les réseaux sociaux, plus que tout autre festival de musique de trois jours de l'histoire, démontrant pourquoi les marques devraient prendre les réseaux sociaux au sérieux et tirer parti de leur pouvoir pour amplifier les expériences.

Un engagement social élevé et la promotion du concept de partage pendant ou après une expérience, en particulier lorsqu'il s'agit d'expériences de vente au détail, sont des points de départ précieux pour développer une relation plus profonde avec vos consommateurs. Cela signifie que des identités en ligne appropriées sont cruciales, et inclure votre maîtrise de vos documents, publications sociales et signalisation peut garder votre marque en tête. Bien que les hashtags et les pseudos améliorent considérablement la probabilité de partage, soyez discipliné dans vos efforts afin qu'ils soient authentiques pour votre marque.

Enfin, trouver le bon équilibre est crucial pour que l'expérience ne ressemble pas à une publicité qui dissuaderait les consommateurs de participer et de partager. Qu'il s'agisse de pop-ups, d'affichages, de vidéos au ralenti à 360 degrés, d'écrans verts ou même de générateurs de GIF intelligents, créez une expérience organique qui aligne votre offre sur les besoins des consommateurs et invite au partage ludique.

Laissez la musique donner le ton

Les consommateurs recherchent un niveau d'immédiateté qui crée une connexion directe et ininterrompue avec une marque. L'industrie de la musique est un bon exemple car elle répond aux besoins du public en offrant un niveau de transparence et de confiance sans précédent. Tout comme l'industrie de la musique permet aux fans de faire partie du parcours d'un artiste, du travail en studio aux performances en direct, les marques de vente au détail peuvent proposer leur propre version d'entreprises centrées sur le public, donnant aux consommateurs le contrôle du résultat de chaque expérience et les faisant se connecter avec la marque. à un niveau plus viscéral. Les marques devraient s'inspirer de la direction prise par l'industrie de la musique et des comportements qu'elle inculque, du magasin à la scène, en créant des expériences omnicanales mémorables qui maintiennent le rythme du commerce de détail.