อุตสาหกรรมเพลงสามารถกำหนดจังหวะสำหรับประสบการณ์ของแบรนด์ได้อย่างไร

การเดินทางคือการเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ซึ่งมักจะเต็มไปด้วยความคาดเดาไม่ได้และถนนที่คดเคี้ยว บางวัน การเดินทางอาจเป็นการผจญภัยบนภูเขา และบางวันก็เป็นการเดินทางตอนเช้าที่เหนื่อยล้า ในทำนองเดียวกัน ผู้บริโภคสามารถเดินทางผ่านช่องทางการค้าปลีกแบบ Omnichannel ได้หลายวิธีก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ บางคนอาจเห็นโพสต์บนโซเชียลและเยี่ยมชมร้านค้าในภายหลัง หรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ทางออนไลน์ทั้งหมด คนอื่นอาจลืมแบรนด์ของคุณไปจนหมดสิ้น จนกระทั่งบังเอิญเดินผ่านร้าน

หากคุณเป็นแบรนด์ค้าปลีก สิ่งนี้อาจทำให้การปรับตัวดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ แต่มีรูปแบบที่ไม่น่าจะเป็นไปได้สำหรับความสำเร็จ นั่นคือ วงการเพลง

ในยุคที่ร้านค้าแผ่นเสียงจริงถูกแย่งชิงโดยการดาวน์โหลดและการสตรีมแบบดิจิทัล วงการเพลงยังคงแสดงความกล้าและความอุตสาหะ ค่ายเพลง แบรนด์ และศิลปินต่างก็เสี่ยงและปรับตัวให้เข้ากับตลาดและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยสร้างประสบการณ์ Omnichannel ของตนเองเพื่อดึงดูดผู้ชมทางออนไลน์และในชีวิตจริง

โดยไม่คำนึงถึงข้อเสนอของคุณ การตลาดเพลงถือเป็นบทเรียนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่แบรนด์ที่เชื่อมโยงทางวัฒนธรรม

ขยายพฤติกรรมที่มีอยู่

บริการสตรีมมิ่งอยู่ในระดับแนวหน้าของการบริโภคเพลง โดยมีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนที่ชำระค่าสมัครรับข้อมูลในปี 2560 เพียงปีเดียว ตามปกติแล้ว ผู้บริโภคจะนำคลังเพลงติดตัวไปทุกที่ และการฟังเพลงระหว่างทางและระหว่างเดินทางได้กลายเป็นพฤติกรรมปกติธรรมดาเช่นเดียวกับการอ่านหนังสือหรือการตรวจสอบอีเมล

คุณเคยเห็นการเปิดเพลงผ่านตำแหน่งพื้นฐานที่สุดของรถไฟใต้ดิน รถบัส หรือตู้คีออส ดังนั้น ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากการใช้มือถือโดยรวมและพฤติกรรมที่มีอยู่ของผู้สัญจรทุกวันเพื่อพัฒนาแบรนด์ของคุณเองล่ะ ไม่ว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมจะมองไปรอบๆ หรือเลื่อนดูฟีดโซเชียล เหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือหรือกิจวัตรประจำวันให้เกิดประโยชน์ได้ สำหรับแบรนด์เพลง พวกเขาสามารถติดโปสเตอร์สำหรับคนที่เดินผ่านไปมาเพื่อเสียบหูฟังและเพลิดเพลินกับเพลงใหม่ หรือนั่งบนป้ายรถเมล์เพื่อเล่นเพลงโปรดของ Spotify ผ่านลำโพง ในขณะเดียวกัน แบรนด์ยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Adidas หรือ Nike สามารถหุ้มเบาะที่นั่งป้ายรถเมล์หรือพื้นที่รอด้วยวัสดุกันกระแทกล่าสุดเพื่อเพิ่มประสบการณ์ในการรอรถบัสโดยไม่เพียง แต่ให้ช่วงเวลาแห่งความสะดวกสบาย แต่ยังสร้างรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของการเชื่อมโยงแบรนด์

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในของใช้ในบ้าน, CPG, การเดินทางหรือเทคโนโลยี การเปิดใช้งานง่ายๆ ประเภทนี้สามารถขยายประสบการณ์การโฆษณาแบรนด์ด้านเดียวที่บางครั้งธรรมดาๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเปลี่ยนความพยายามให้เป็นงานที่ยิ่งใหญ่กว่าชีวิตและแชร์ได้

ทำให้สัมผัสได้

ใครจะคิดว่าปี 2017 จะเป็นการพลิกกลับของสื่อแอนะล็อก? ไวนิลกลายเป็น "ทองคำสีดำ" โดยมีความต้องการล้นหลามในอุตสาหกรรม เป็นผลให้โรงงานไวนิลแห่งใหม่เริ่มปรากฏขึ้นทั่วโลกและยอดขายไวนิลแซงหน้าดิจิทัลเป็นครั้งแรก ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครของไวนิลทางกายภาพทำให้คนกลางได้รับลมครั้งที่สอง

การฟังแผ่นเสียงช่วยสร้างความทรงจำ ไม่เหมือนการสตรีมเพลงบนโทรศัพท์ เป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่สัมผัสได้สูงและสัมผัสได้ถึงความเป็นเจ้าของ ภายในข้อมูลเชิงลึกของวงการเพลงนั้นเป็นบทเรียนสำหรับทุกแบรนด์ การสร้างประสบการณ์ที่สัมผัสได้ในการเดินทางจากทุกช่องทางสามารถช่วยให้ผู้บริโภคสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ยั่งยืนได้

ยกตัวอย่างเช่น ร้านเรือธงในนิวยอร์กซิตี้ของ Sonos ซึ่งเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับอวัยวะภายในผ่านประสบการณ์ที่สัมผัสได้ภายในชุดของพ็อดเสียงที่ปรับแต่งเอง ผู้เข้าชมสามารถมองดูและรู้สึกภายในกำแพงเสียงและวิสัยทัศน์เพื่อโอบรับแบรนด์อย่างแท้จริง

รับการซิงค์ทางสังคม

แน่นอนว่า "ประสบการณ์ทางดนตรี" ไม่ใช่แค่การดาวน์โหลด สตรีม และบันทึกเท่านั้น เทศกาลดนตรีเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้หลักและอาจเป็นสะพานเชื่อมที่ตรงที่สุดสำหรับศิลปินในการเชื่อมต่อกับผู้ชม ใช้ Ultra Music Festival ในไมอามี ในปีพ.ศ. 2560 มีผู้มาร่วมงานถึง 330,000 คนภายในเวลาสามวัน ที่น่าประทับใจยิ่งกว่าคือการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ในช่วงเวลานั้น โดยมีแฟนเพลงมากกว่า 14 ล้านคนดูชุดดีเจทางออนไลน์ ในทางกลับกัน Ultra ได้รับการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย 5.4 ล้านครั้ง มากกว่าเทศกาลดนตรีสามวันอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงควรให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียอย่างจริงจังและใช้ประโยชน์จากพลังของตนในการขยายประสบการณ์

การมีส่วนร่วมทางสังคมในระดับสูงและการส่งเสริมแนวคิดเรื่องความสามารถในการแชร์ระหว่างหรือหลังประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงประสบการณ์การค้าปลีก เป็นจุดเริ่มต้นที่มีคุณค่าในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลประจำตัวออนไลน์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ และรวมถึงการจัดการเนื้อหาของคุณ การโพสต์บนโซเชียลและป้ายโฆษณาสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ แม้ว่าแฮชแท็กและแฮชแท็กจะช่วยปรับปรุงโอกาสในการแชร์ได้อย่างมาก แต่จงใช้ความพยายามอย่างมีวินัยเพื่อให้แบรนด์ของคุณรู้สึกเหมือนจริง

สุดท้าย การหาสมดุลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นประสบการณ์จะไม่รู้สึกเหมือนเป็นโฆษณาที่ชักจูงผู้บริโภคจากการเข้าร่วมและแบ่งปัน ไม่ว่าจะเป็นป๊อปอัป จอแสดงผล วิดีโอสโลว์โมชั่น 360 องศา ฉากกั้นสีเขียว หรือแม้แต่เครื่องสร้าง GIF ที่ชาญฉลาด สร้างประสบการณ์ออร์แกนิกที่ปรับข้อเสนอของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคและเชิญชวนให้แบ่งปันอย่างสนุกสนาน

ให้ดนตรีเป็นตัวกำหนดเสียง

ผู้บริโภคต้องการระดับของความฉับไวที่สร้างการเชื่อมต่อโดยตรงกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง อุตสาหกรรมเพลงทำหน้าที่เป็นตัวอย่างที่คู่ควร เนื่องจากตอบสนองความต้องการของผู้ชมด้วยการให้ความโปร่งใสและความไว้วางใจในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่นเดียวกับธุรกิจเพลงที่เปิดโอกาสให้แฟนๆ ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของศิลปินตั้งแต่งานสตูดิโอไปจนถึงการแสดงสด แบรนด์ค้าปลีกสามารถเสนอแนวทางของตัวเองที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลาง ให้ผู้บริโภคควบคุมผลลัพธ์ของแต่ละประสบการณ์และทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้ ในระดับอวัยวะภายในมากขึ้น แบรนด์ควรได้รับแรงบันดาลใจจากทิศทางของอุตสาหกรรมเพลงและพฤติกรรมที่ปลูกฝังจากร้านค้าสู่เวที สร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่น่าจดจำซึ่งรักษาจังหวะของการค้าปลีก