วิธีการจัดตารางเวลาพนักงานขายปลีกอย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดายในปี 2023

การเปิดร้านขายปลีกหมายถึงการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด ลดอัตราการลาออกของพนักงาน รักษาการมีส่วนร่วมของพนักงาน ดำเนินการสินค้าคงคลัง นำหน้าคู่แข่ง และอื่นๆ อื่น ๆ อีกมากมาย. แต่อย่าลืมว่ากำหนดการของพนักงานที่น่ารำคาญ พร้อมด้วยคำขอเวลาพักของพนักงาน ตารางเวลา และปฏิทินเวลาว่าง

การสร้างตารางเวลาสำหรับพนักงานขายปลีกเป็นสัตว์ร้ายในตัวของมันเอง

ปัญหาที่ผู้จัดการฝ่ายค้าปลีกส่วนใหญ่เผชิญเมื่อสร้างกำหนดการของพนักงานคือรูปแบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง:

• ขนาดร้าน
• ปริมาณการขายเฉลี่ย
• จำนวนพนักงานที่มีอยู่
• ช่วงยอดขายสูงสุด
• การจัดการพนักงานประจำและนอกเวลา
• ติดงบประมาณ
• สร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับพนักงานระดับสูงของคุณ
• การจัดการการเปลี่ยนแปลง การหยุดงาน การทำงานล่วงเวลา ฯลฯ

ทั้งหมดนี้ส่งผลต่องบประมาณการจ่ายเงินเดือนของร้านค้าและชั่วโมงที่จำเป็นเพื่อให้ครอบคลุม ผู้จัดการฝ่ายค้าปลีกต้องสร้างกำหนดการที่ตอบสนองพนักงานทุกคนในขณะที่ตอบสนองความต้องการของร้านค้า แอปจัดตารางเวลาการขายปลีกสามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง

ความสำคัญของกำหนดการพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

เราไม่สามารถเน้นความสำคัญของตารางเวลาที่มีประสิทธิภาพเพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ตรงกับความต้องการของร้านค้าและความต้องการของพนักงาน ด้านล่างนี้ เราเน้นถึงปัจจัยที่สำคัญที่สุดบางประการที่ตารางเวลาที่มีประสิทธิภาพนำมาสู่ตาราง

1. โครงสร้างและขั้นตอนการดำเนินการ

สร้างคำสั่งซื้อและโฟลว์ไปยังร้านค้าปลีกของคุณด้วยกำหนดการของพนักงาน ด้วยวิธีนี้ พนักงานทุกคนจะรู้ว่าควรทำงานเมื่อใด ซึ่งช่วยให้พวกเขาจดจ่อกับงานของตนได้ ด้วยการจัดตารางเวลาที่เหมาะสม คุณจะทราบถึงงานที่สำคัญทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสม

พิจารณาสถานการณ์ทั้งหมดและมีขั้นตอนในการทำงานเมื่อมีการเผยแพร่กะเพื่อให้พนักงานสามารถตอบได้ง่าย: ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถทำงานกะที่ได้รับมอบหมายได้ ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการกะเพิ่มเติม จะทำอย่างไรถ้าฉันต้องการสลับกะ ฉันใกล้ทำงานล่วงเวลาต้องทำอย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันป่วยเมื่อมีกำหนดไปทำงาน?

ทุกอย่างควรชัดเจนสำหรับพนักงานเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน!

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างกำหนดการตั้งแต่ต้นจนจบ เราได้สร้างบล็อกที่เจาะลึกทุกแง่มุมของตารางการทำงานที่สมบูรณ์แบบ อ่านข้อมูลทั้งหมดได้ที่นี่เพื่อเริ่มต้น

2. กำหนดเวลาพนักงานที่ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ

คุณรู้อยู่แล้วว่าใครคือพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ ดังนั้นจงใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานระดับสูงของคุณทำงานกะที่เหมาะสมกับพวกเขาที่สุด ตัวอย่างเช่น พนักงานที่มีประสิทธิภาพควรทำงานในช่วงเวลาเร่งด่วน ในขณะที่พนักงานที่พูดจาไม่ค่อยดีจะเหมาะสมกว่าเมื่อลูกค้ามักจะอยู่นิ่งๆ มากขึ้น

นอกจากนี้ พนักงานที่มีประสบการณ์จะปรับปรุงคุณภาพของกะเมื่อพร้อมที่จะรับมือกับทุกสถานการณ์ และถ้าคุณมีพนักงานใหม่ การร่วมทีมกับพนักงานที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์สูง จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามันเสร็จสิ้นได้อย่างไร

3. สร้างสมดุลระหว่างชีวิตและงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างกำหนดการของพนักงานไว้ล่วงหน้า อย่างน้อยสองสัปดาห์ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะมีเวลาเพียงพอในการจัดตารางชีวิตส่วนตัวในการทำงาน และหากมีบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาสามารถทำงานกะได้ พวกเขายังมีเวลาที่จะหาคนมาดูแลกะงานของพวกเขา หรือกระทั่งสามารถแลกเปลี่ยนกะกับเพื่อนร่วมงานเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ เมื่อพนักงานของคุณมีความสมดุลที่ดีระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว พวกเขามีความสุขมากขึ้น

หรือบางทีคุณอาจเสนอตารางเวลาที่ยืดหยุ่นมากขึ้นหากเหมาะสมกับธุรกิจค้าปลีกของคุณ เพื่อรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานซึ่งยังคงให้ผลกำไรและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นไปได้

4. หลีกเลี่ยงการรับพนักงานคนเดียวที่สามารถจัดการได้มากกว่านี้

พนักงานของคุณมีความสามารถในการจัดการตนเอง พวกเขาสามารถหาเพื่อนร่วมงานเพื่อทดแทนพวกเขาในกะ และสามารถส่งผู้จัดการอัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกะได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณและพนักงานประหยัดเวลาและความยุ่งยากในการโทรหาคุณในทุกเรื่อง

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของกำหนดการของพนักงานที่มีประสิทธิภาพแล้ว คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อนำไปใช้ในการปฏิบัติงานประจำวันของคุณ

วิธีการกำหนดเวลาพนักงานขายปลีก

1. ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

นักวิชาการพบในการศึกษาหนึ่งว่า “พนักงานสามในสี่ในบริษัทให้บริการค้าปลีกขนาดใหญ่ได้รับการแจ้งเวลาน้อยกว่าสองสัปดาห์สำหรับชั่วโมงที่ได้รับมอบหมายซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละวันและรายสัปดาห์”

กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับร้านค้าปลีกส่วนใหญ่ และด้วยความไม่แน่นอนอย่างมากในตารางเวลาของพนักงาน คุณจะพบกับความไม่พอใจของพนักงานที่สูงขึ้น ประสิทธิผลต่ำ และอัตราการลาออกที่สูงขึ้นเท่านั้น เราจำเป็นต้องชี้ให้เห็นว่ามันไม่มีประสิทธิภาพจริง ๆ หรือไม่? ไม่ได้คิดอย่างนั้น!

ทีนี้ วิธีแก้ไขปัญหานี้เมื่อดูวิธีการจัดตารางเวลาพนักงานขายปลีกคืออะไร

• หนึ่ง อย่าลืมสร้างกำหนดการล่วงหน้า สองสัปดาห์หรือมากกว่านั้นถ้าเป็นไปได้ วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานสามารถวางแผนชีวิตส่วนตัวของตนได้ง่ายขึ้นตั้งแต่การพักร้อนของครอบครัวไปจนถึงการทานอาหารเย็นของครอบครัว ตารางการคาดการณ์กำลังกลายเป็นกฎหมายในหลายรัฐ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่เพื่อเรียนรู้ว่ามีผลบังคับใช้กับร้านค้าของคุณและร้านค้าปลีกของคุณหรือไม่
• สอง อย่าเพียงแต่คาดเดาหรือคาดเดาว่าเมื่อใดที่คุณจะได้สัมผัสกับการสัญจรไปมามากขึ้น ให้อ้างอิงถึงความสามารถในการคาดการณ์ของ POS ของคุณเพื่อคาดการณ์ยอดขายและลูกค้า เนื่องจากเป็นไปตามธุรกรรมที่ผ่านมา
• และสุดท้าย เมื่อคุณพัฒนาปฏิทินกะที่ใช้การได้ ให้ยึดตามนั้น แจ้งให้พนักงานทราบมากมายหากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนลักษณะของกะโดยเฉลี่ย เมื่อคุณสร้างปฏิทินกะที่ทำงานสำหรับทุกคนแล้ว อย่าลืมทำตามนั้นและแจ้งให้พนักงานทราบอย่างถี่ถ้วนหากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการเขียนตารางงานการขายปลีก

2. หลีกเลี่ยงการจัดตารางเวลาการโทร

มีบางสถานการณ์ที่ความต้องการของลูกค้าไม่อาจคาดเดาได้ และนั่นเป็นสาเหตุที่ร้านค้าปลีกบางแห่งมีพนักงาน "พร้อมเสมอ" โดยพื้นฐานแล้ว พนักงานจะโทรเข้ามาก่อนเริ่มกะ เพื่อที่จะได้ทราบว่าจำเป็นต้องเข้ามาหรือไม่ ดังนั้นหากธุรกิจตกต่ำอาจขอให้พนักงานไม่เข้ามา

อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้กลายเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับพนักงาน เนื่องจากเป็นการยากที่จะวางแผนชีวิตส่วนตัวเกี่ยวกับการปฏิบัติเมื่อโทรนี้ เครือข่ายค้าปลีกรายใหญ่บางแห่งได้เริ่มหยุดแนวทางปฏิบัตินี้ เช่น Aeropostale, Carter's, Disney และ PacSun เป็นต้น

เป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ทั้งหมดโดยการสร้างกำหนดการของคุณล่วงหน้า นอกจากนี้ คุณควรตัดสินใจจัดกำหนดการตามข้อมูลต่างๆ เช่น ความต้องการกะ ข้อมูลกะ และความชอบของพนักงาน

และถ้าคุณเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ยังคงใช้ Google ปฏิทินเพื่อสร้างกำหนดการขายปลีกของคุณ โปรดอ่านบล็อกนี้ว่าทำไมจึงถึงเวลาต้องเปลี่ยนไปใช้โซลูชันใหม่!

3. สื่อสาร!

หลีกเลี่ยงการขอเปลี่ยนกะและขอลาพักร้อนโดยใช้แอปกำหนดการขายปลีกเพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารกันได้ การสื่อสารระหว่างพนักงานขายปลีกมีความสำคัญ เนื่องจากบางครั้งเป็นอุตสาหกรรมที่พนักงานไม่รู้จักกันจริงๆ แต่พึ่งพากันและกันเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

ด้วยแอพตารางเวลาการขายปลีกที่เหมาะสม พนักงานสามารถดูว่าใครว่างและสามารถติดต่อผ่านแอพเพื่อดูว่าพนักงานคนนั้นสามารถครอบคลุมกะของพวกเขาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ใช้แอปกำหนดการขายปลีกเป็นเครื่องมือในการเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการแชร์คำอวยพรวันเกิด พนักงานประจำเดือน ความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้า และอื่นๆ อนุญาตให้พนักงานเข้าร่วมแสดงความคิดเห็นและไลค์เพื่อสร้างมิตรภาพ

4. โปร่งใส

ด้วยแอปกำหนดการขายปลีก ความโปร่งใสทำได้ง่ายกว่ามาก! บอกลากระดานข่าวที่แสดงกำหนดการของพนักงานและสงสัยว่าทุกคนเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ทำขึ้นหรือไม่ หากแอปกำหนดการขายปลีกสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ ก็ถือเป็นโบนัสเพิ่มเติม

ตอนนี้คุณเข้าใจวิธีกำหนดเวลาพนักงานขายปลีกแล้ว แต่แอปกำหนดเวลาการขายปลีกตัวใดที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้และอื่นๆ อีกมากมาย ดูด้านล่าง…คำใบ้ คำใบ้

Connecteam Retail Scheduling App คือตัวเลือกดิจิทัลที่ดีที่สุด

แอพกำหนดเวลาขายปลีกของ Connecteam ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณ - และคุณ - ประหยัดเวลาหลายชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างตารางการขายปลีก การจัดระเบียบข้อมูลสำหรับกะที่วางแผนไว้ทั้งหมด ลดต้นทุนด้านแรงงาน และมอบความมั่นใจว่าพนักงานค้าปลีกของคุณจะมาตรงเวลา

ในฐานะบริษัทค้าปลีกรายใหญ่ โซลูชันของ Connecteam เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเรา แอปและระบบการจัดการช่วยให้เราติดต่อกับพนักงานทุกคนของบริษัทซึ่งตั้งอยู่ทั่วประเทศได้อย่างต่อเนื่อง – บารัค อัลฟิทัล จาก FOX Group

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะสร้างกำหนดการในไม่กี่นาทีด้วยเทมเพลตที่ให้คุณคัดลอกเทมเพลตรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน หรือใช้ตัวเลือกลากแล้วปล่อย ตั้งค่ากะเดี่ยวหรือทีม สร้างกะซ้ำ หรืออนุญาตให้ใครก็ตามสามารถคว้ากะที่เปิดได้

• เพิ่มข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดลงในกะเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เช่น งานที่ต้องทำ บันทึกย่อ สิ่งที่แนบมา ฯลฯ
• แจ้งสมาชิกในทีมขายปลีกโดยอัตโนมัติเมื่อมีกะใหม่ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ และส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติก่อนที่กะจะเริ่มต้น เพื่อให้แสดงตรงเวลา
• พนักงานต้องอนุมัติกะล่วงหน้าเพื่อความรับผิดชอบที่ดีขึ้น
• ทำให้ทีมของคุณดูตารางเวลาได้ง่ายจากโทรศัพท์มือถือ ตั้งค่าเวลาว่าง ขอเวลาพัก และรับกะที่เปิดอยู่ ซึ่งทั้งหมดนี้คุณสามารถจัดการได้ในขณะเดินทางด้วยความสามารถของผู้ดูแลระบบบนโทรศัพท์มือถือของคุณ ดี
• รับทราบข้อมูลว่าสิ่งใดอยู่ในตารางการวางแผน คุณจึงสามารถเห็นได้ทันทีเมื่อพนักงานไม่ว่าง และหากคุณใกล้ถึงขีดจำกัดรายวันหรือรายสัปดาห์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

คิดว่า Connecteam ฟังดูแพงไหม? ไม่! Connecteam เป็นแอพตั้งเวลาขายปลีกที่เหมาะสมที่สุดอย่างง่ายดาย ราคาเริ่มต้นเพียง $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 30 คน

กำหนดตารางเวลาพนักงานขายปลีกไปข้างหน้าอย่างง่ายดาย

เราเคยพูดไปแล้วและเราจะพูดอีกครั้ง! กำหนดการของพนักงานที่ยุติธรรม ดำเนินการล่วงหน้า และรองรับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการธุรกิจค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ ตารางเวลาที่ช่วยให้พนักงานมีความสุข ทำให้ลูกค้ามีความสุข ซึ่งจะทำให้ผลกำไรของร้านค้ามีความสุข