Cómo programar de manera efectiva y sencilla el personal minorista en 2023

Dirigir una tienda minorista significa brindar el mejor servicio al cliente, reducir la tasa de rotación de empleados, mantener a los empleados comprometidos, administrar el inventario, adelantarse a la competencia y más. Mucho más. Pero no olvidemos el molesto horario de los empleados, completo con solicitudes de tiempo libre, horarios y calendarios de disponibilidad.

Crear un horario para los trabajadores minoristas es una bestia en sí misma.

El problema que enfrentan la mayoría de los gerentes minoristas al crear un horario de empleados son todas las variaciones que entran en juego:

• tamaño de la tienda
• volumen de ventas promedio
• el número de empleados disponibles
• periodos pico de ventas
• gestión de empleados a tiempo completo y a tiempo parcial
• ajustarse a un presupuesto
• crear turnos alrededor de sus mejores trabajadores
• manejo de cambios, tiempo libre, horas extras, etc.

Todo esto afecta el presupuesto de nómina de la tienda y las horas necesarias para cubrir. El gerente minorista tiene que crear un horario que satisfaga a todos los empleados mientras satisface las necesidades de la tienda. Una aplicación de programación minorista puede simplificar este proceso, pero hablaremos de eso más adelante.

Importancia de un horario de empleados efectivo

No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de un horario efectivo, especialmente uno que satisfaga las necesidades de la tienda y las necesidades del empleado. A continuación, destacamos algunos de los factores más importantes que un cronograma efectivo trae a la mesa.

1. Estructura y procedimiento establecidos

Cree orden y flujo a su tienda minorista con un horario de empleados. De esta manera, todos los empleados saben cuándo se supone que deben trabajar, lo que les permite concentrarse en su trabajo. Con la programación adecuada, ahora sabe que todas las tareas importantes se cubren en los momentos apropiados.

Considere todos los escenarios y tenga un procedimiento establecido cuando se publiquen los turnos para que los empleados puedan responder fácilmente: ¿Qué debo hacer si no puedo trabajar en el turno que se me asignó? ¿Qué debo hacer si quiero más turnos? ¿Qué pasa si quiero intercambiar turnos? Estoy cerca de las horas extras, ¿qué hago? ¿Qué pasa si me enfermo cuando estoy programado para trabajar?

¡Todo debe estar claro para el empleado para evitar confusiones!

Si está buscando aprender más sobre cómo crear un horario de principio a fin, creamos un blog que se sumerge en todos los aspectos de un horario de trabajo perfecto, lea todo sobre esto aquí para comenzar.

2. Los mejores empleados tienen horarios uniformes

Ya sabe quiénes son sus mejores empleados, ¡así que asegúrese de usar eso a su favor! Asegúrese de que sus mejores empleados estén trabajando en los turnos que mejor se adapten a ellos, por ejemplo, los empleados eficientes deberían trabajar durante las horas pico, mientras que los empleados conversadores son más adecuados cuando los clientes tienden a quedarse más tiempo.

Además, los empleados experimentados mejoran la calidad del turno ya que están preparados para manejar cualquier situación. Y si tiene nuevos empleados, unirlos con un empleado superior experimentado les mostrará sin esfuerzo cómo se hace.

3. Establezca el equilibrio entre el trabajo y la vida

Asegúrese de crear el horario de los empleados con anticipación, al menos dos semanas. Esto asegura que los empleados tendrán el tiempo adecuado para programar su vida personal en torno a su trabajo. Y si surge algo que les impide cumplir con su turno, todavía tienen tiempo para encontrar a alguien que cubra su turno o incluso pueden intercambiar turnos con compañeros de trabajo para satisfacer sus necesidades. Cuando sus empleados tienen un equilibrio saludable entre su vida laboral y su vida personal, son mucho más felices.

O tal vez ofrezca un horario más flexible si se adapta a su negocio minorista, de modo que sea posible mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal que aún genere ganancias y satisfacción del cliente.

4. Evite hacerse cargo de más de lo que un solo empleado puede manejar

Sus empleados tienen la capacidad de administrarse a sí mismos, pueden encontrar un compañero de trabajo para reemplazarlos en un turno y pueden enviar al gerente una actualización sobre el cambio de turno. Esto le ahorra a usted y al empleado el tiempo y la molestia de llamarlo a USTED por cada pequeña cosa.

Ahora que comprende cuán importante es un horario de empleados efectivo, necesita saber cómo aplicarlo en sus operaciones diarias.

Cómo programar personal minorista

1. La consistencia es fundamental

Los académicos encontraron en un estudio que, "Tres cuartas partes de los empleados de las grandes empresas de servicios minoristas reciben un aviso de menos de dos semanas de las horas asignadas que varían diaria y semanalmente".

Ahora, este suele ser el caso con la mayoría de las tiendas minoristas, y con tanta inestabilidad en el horario de un empleado, solo experimentará una mayor insatisfacción de los empleados, baja productividad y una mayor rotación. ¿Realmente necesitamos señalar cuán ineficiente es eso? ¡No lo creo!

Ahora, ¿cuál es la solución a este problema cuando se analiza cómo programar el personal minorista?

• Primero, asegúrese de crear el cronograma con anticipación, dos semanas o más si es posible. Esto facilitará que los empleados planifiquen su vida personal, desde las vacaciones familiares hasta las cenas familiares. Un cronograma predictivo se está convirtiendo en ley en muchos estados, lea más sobre eso aquí para saber si se aplica a usted y a su tienda minorista.
• Dos, no se limite a suponer o adivinar cuándo experimentará más tráfico peatonal. En su lugar, consulte las capacidades predictivas de su POS para pronosticar ventas y clientes, ya que esto se basa en transacciones anteriores.
• Y finalmente, una vez que desarrolle un calendario de turnos viable, apéguese a él y avise a los empleados con suficiente anticipación si planea cambiar el aspecto de un turno promedio. Una vez que cree un calendario de turnos viable que funcione para todos, asegúrese de cumplirlo y avisar a los empleados con suficiente antelación si es necesario realizar algún cambio.

La consistencia es fundamental al redactar un horario de trabajo minorista.

2. Evite la programación de guardia

Hay situaciones en las que la demanda de los clientes es impredecible y es por eso que algunas tiendas minoristas tienen a sus empleados "de guardia". Básicamente, los empleados llaman antes de que comience su turno para saber si necesitan entrar o no. Entonces, si el negocio es bajo, se le puede pedir al empleado que no entre.

Sin embargo, esto se está convirtiendo en una molestia para los empleados, ya que es difícil planificar su vida personal en torno a esta práctica de guardia. Algunas de las cadenas minoristas más grandes han comenzado a poner fin a esta práctica, Aeropostale, Carter's, Disney y PacSun, por nombrar algunas.

Es mejor evitar esto por completo creando su horario con anticipación. Además, debe tomar sus decisiones de programación en función de varias entradas, como las necesidades de turnos, los datos de turnos y las preferencias de los empleados.

Y si usted es uno de los pocos que todavía usa Google Calendar para crear su calendario de ventas, lea este blog sobre por qué es hora de cambiar a una nueva solución.

3. ¡Comuníquese!

Evite el cambio de turno y las solicitudes de vacaciones mediante el uso de una aplicación de programación minorista para que los empleados puedan comunicarse entre sí. La comunicación entre los trabajadores minoristas es crucial porque a veces es una industria en la que los empleados realmente no se conocen, pero dependen unos de otros para hacer el trabajo.

Con la aplicación de programación minorista adecuada, los empleados pueden ver quién está disponible y pueden comunicarse a través de la aplicación para ver si ese empleado puede cubrir su turno. Además, use la aplicación de programación minorista como una herramienta para impulsar el compromiso al compartir deseos de cumpleaños, el empleado del mes, críticas positivas de los clientes, etc. Permita que los empleados se unan con comentarios y me gusta para que puedan construir camaradería.

4. Sea transparente

¡Con una aplicación de programación minorista, la transparencia es mucho más fácil de lograr! Despídase de los tableros de anuncios que muestran el horario de los empleados y se preguntan si todos vieron los cambios realizados. Si la aplicación de programación minorista puede enviar notificaciones automáticas automáticas a todos los empleados relevantes, entonces eso es una ventaja adicional.

Ahora sabe cómo programar el personal de venta al por menor, pero ¿cuál es la mejor aplicación de programación de venta al por menor para ayudarlo a lograr esto y más? Vea a continuación... pista, pista.

La aplicación de programación minorista Connecteam es la mejor opción digital

La aplicación de programación de tiendas minoristas Connecteam está diseñada para ayudar a su negocio minorista, y a USTED, a ahorrar horas y horas. Especialmente cuando se trata de crear cronogramas minoristas, organizar la información para todos los turnos planificados, reducir los costos de mano de obra y brindar la confianza de que su equipo minorista se presentó a tiempo.

Como una gran empresa minorista, la solución de Connecteam es ideal para nosotros. La aplicación y su sistema de gestión nos ayudan a estar en contacto constante con todos los empleados de la empresa, que se encuentran en todo el país. – Barak Alfital, Grupo FOX

Es muy fácil crear un horario en minutos con plantillas que le permiten copiar plantillas diarias, semanales o mensuales. O use la opción de arrastrar y soltar, establezca turnos individuales o de equipo, cree turnos repetitivos o permita turnos abiertos para que cualquiera los tome.

• agregue toda la información necesaria a un turno para una mayor eficiencia, como tareas a realizar, notas, archivos adjuntos, etc.
• notifique automáticamente a los miembros del equipo minorista cuando haya nuevos turnos disponibles, sobre cualquier cambio de horario, y envíe una notificación automáticamente antes de que comience su turno para que lleguen a tiempo
• los empleados deben aprobar el turno por adelantado para una mejor rendición de cuentas
• Facilite que su equipo vea sus horarios desde su propio teléfono móvil, establezca sus propias preferencias de disponibilidad, solicite tiempo libre y elija turnos abiertos, todo lo cual puede administrar mientras viaja con las capacidades de administración en su teléfono móvil como bien
• manténgase informado sobre cómo están las cosas con la tabla de planificación para que pueda ver de inmediato cuándo los empleados no están disponibles y si está cerca de exceder las limitaciones diarias o semanales predefinidas

¿Cree que Connecteam suena caro? ¡No! Connecteam es fácilmente la aplicación de programación minorista más asequible. El precio comienza en solo $ 29 por mes para hasta 30 usuarios.

Programe fácilmente el personal minorista en el futuro

¡Lo hemos dicho antes, y lo diremos de nuevo! Un horario de empleados que sea justo, hecho con anticipación y que se adapte a los cambios de última hora es clave para administrar un negocio minorista exitoso. Además, un horario que mantiene felices a los empleados, mantiene felices a los clientes, lo que a su vez mantiene felices las ganancias de la tienda.