2023년 소매 직원을 효과적이고 쉽게 예약하는 방법

소매점을 운영한다는 것은 최고의 고객 서비스 제공, 직원 이직률 낮추기, 직원 참여 유지, 재고 관리, 경쟁 우위 유지 등을 의미합니다. 훨씬 더 많이. 그러나 직원의 휴가 요청, 시간표 및 가용성 달력이 포함된 성가신 직원 일정을 잊지 마십시오.

소매업 직원을 위한 일정을 만드는 것은 그 자체로 대단한 일입니다.

대부분의 소매 관리자가 직원 일정을 작성할 때 직면하는 문제는 발생하는 모든 변형입니다.

• 매장 크기
• 평균 판매량
• 사용 가능한 직원 수
• 최대 판매 기간
• 정규직 및 시간제 직원 관리
• 예산에 충실
• 최고 직원을 중심으로 교대 근무
• 변경 처리, 휴가, 초과 근무 등

이 모든 것이 매장의 급여 예산과 충당에 필요한 시간에 영향을 미칩니다. 소매 관리자는 매장의 요구 사항을 충족하면서 모든 직원을 만족시키는 일정을 만들어야 합니다. 소매 일정 앱은 이 프로세스를 단순화할 수 있지만 나중에 자세히 설명합니다.

효과적인 직원 일정의 중요성

효과적인 일정, 특히 매장의 요구와 직원의 요구를 충족하는 일정의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 아래에서는 효과적인 일정이 테이블에 제공되는 가장 중요한 몇 가지 요소를 강조합니다.

1. 조직 및 절차

직원 일정으로 소매점에 대한 주문 및 흐름을 생성합니다. 이렇게 하면 모든 직원이 근무 시간을 알 수 있으므로 업무에 집중할 수 있습니다. 적절한 예약을 통해 이제 모든 중요한 작업이 적절한 시간에 처리된다는 것을 알게 되었습니다.

직원들이 쉽게 대답할 수 있도록 모든 시나리오를 고려하고 교대조가 게시될 때 절차를 마련하십시오. 배정된 교대조를 일할 수 없으면 어떻게 해야 합니까? 더 많은 교대를 원하면 어떻게 해야 합니까? 교대 근무를 하고 싶으면 어떻게 합니까? 초과 근무가 임박했는데 어떻게 해야 하나요? 근무 예정일에 아프면 어떻게 합니까?

직원이 혼동을 피하기 위해 모든 것이 명확해야 합니다!

일정을 처음부터 끝까지 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 완벽한 작업 일정의 모든 측면에 대해 자세히 알아보는 블로그를 만들었습니다. 시작하려면 여기에서 모든 내용을 읽어보세요.

2. 최고의 직원은 균등하게 배정됩니다.

최고의 직원이 누구인지 이미 알고 있으므로 이점을 활용하십시오! 최고 직원이 자신에게 가장 적합한 교대 근무를 하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 효율적인 직원은 러시아워 시간에 일해야 하고 수다스러운 직원은 고객이 더 오래 머무르는 경향이 있을 때 더 적합합니다.

또한 경험 많은 직원들은 어떤 상황에도 대처할 준비가 되어 있어 교대 근무의 질을 향상시킵니다. 그리고 새로운 직원이 있는 경우 경험이 풍부한 최고 직원과 팀을 이루어 작업 방식을 쉽게 보여줍니다.

3. 일과 삶의 균형 확립

최소 2주 전에 직원 일정을 작성하십시오. 이를 통해 직원은 업무와 관련된 개인 생활을 계획할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있습니다. 그리고 교대 근무를 수행할 수 없는 문제가 발생하더라도 교대 근무를 대신할 사람을 찾을 시간이 남아 있거나 필요에 따라 동료와 교대 근무를 교환할 수도 있습니다. 직원들이 직장 생활과 개인 생활 사이에서 건강한 균형을 이룰 때 훨씬 더 행복합니다.

또는 여전히 이익과 고객 만족을 제공하는 일과 삶의 균형을 유지하는 것이 가능하도록 소매 비즈니스에 맞는 유연한 일정을 제공할 수도 있습니다.

4. 단일 직원이 처리할 수 있는 더 많은 작업을 수행하지 마십시오.

직원은 스스로를 관리할 수 있는 능력이 있으며 교대 근무를 대체할 동료를 찾고 관리자에게 교대 변경에 대한 업데이트를 보낼 수 있습니다. 이것은 당신과 직원이 모든 작은 일에 당신에게 전화하는 시간과 번거로움을 덜어줍니다.

효과적인 직원 일정이 얼마나 중요한지 이해했으므로 이제 이를 일상 업무에 적용하기 위해 알아야 합니다.

소매 직원을 예약하는 방법

1. 일관성이 중요하다

학자들은 한 연구에서 "대형 소매 서비스 회사 직원의 4분의 3이 매일 및 매주 달라지는 할당된 시간에 대해 2주 이내에 통지를 받습니다."라고 밝혔습니다.

이제 이것은 대부분의 소매점에서 흔히 발생하며 직원 일정이 매우 불안정하기 때문에 직원 불만족도가 높아지고 생산성이 낮고 이직률이 높아집니다. 그것이 얼마나 비효율적인지 지적할 필요가 있습니까? 그렇게 생각하지 않았다!

이제 소매 직원을 예약하는 방법을 볼 때 이 문제에 대한 해결책은 무엇입니까?

• 하나, 가능하면 2주 이상 미리 일정을 작성하십시오. 이를 통해 직원들은 가족 휴가부터 가족 저녁 식사에 이르기까지 개인 생활을 더 쉽게 계획할 수 있습니다. 예측 일정은 많은 주에서 법이 되고 있습니다. 여기에서 이에 대한 자세한 내용을 읽고 그것이 귀하와 귀하의 소매점에 적용되는지 알아보십시오.
• 둘째, 더 많은 유동인구를 경험할 시기를 추측하거나 추측하지 마십시오. 대신 POS의 예측 기능을 참조하여 과거 거래를 기반으로 판매 및 고객을 예측하십시오.
• 마지막으로, 실행 가능한 교대 근무 일정을 개발한 후에는 이를 고수하여 평균 교대 근무 방식을 변경할 계획이라면 직원들에게 충분히 알립니다. 모든 사람이 사용할 수 있는 작업 가능한 교대 일정을 만든 후에는 이를 준수하고 변경 사항이 필요한 경우 직원에게 충분히 알려야 합니다.

소매 작업 일정을 작성할 때 일관성이 중요합니다.

2. 전화 예약을 피하십시오

고객 요구가 예측할 수 없는 상황이 있으며 이것이 일부 소매점에서 직원을 "대기" 상태로 두는 이유입니다. 기본적으로 직원들은 교대 근무가 시작되기 전에 전화를 걸어 들어와야 하는지 여부를 알 수 있습니다. 따라서 사업이 부진하면 직원이 들어오지 말라고 요청할 수 있습니다.

그러나 이러한 온콜 관행을 중심으로 개인 생활을 계획하기가 어렵기 때문에 직원들에게 번거로움이 되고 있습니다. Aeropostale, Carter's, Disney 및 PacSun과 같은 대규모 소매 체인 중 일부는 이러한 관행을 중단하기 시작했습니다.

미리 일정을 만들어 이 모든 것을 피하는 것이 가장 좋습니다. 또한 교대 요구, 교대 데이터 및 직원 선호도와 같은 다양한 입력을 기반으로 일정을 결정해야 합니다.

그리고 여전히 Google 캘린더를 사용하여 소매 일정을 만드는 몇 안 되는 사람이라면 이 블로그에서 새 솔루션으로 전환해야 하는 이유에 대해 읽어보세요.

3. 소통하라!

직원들이 서로 의사 소통할 수 있도록 소매 일정 앱을 사용하여 교대 변경 및 휴가 요청을 피하십시오. 소매 직원 간의 의사 소통은 직원들이 실제로 서로를 알지 못하지만 작업을 완료하기 위해 서로에게 의존하는 산업이기 때문에 매우 중요합니다.

올바른 소매 일정 앱을 사용하면 직원이 근무 가능한 사람을 확인할 수 있으며 앱을 통해 해당 직원이 근무 시간을 처리할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 소매 일정 앱을 도구로 사용하여 생일 소원, 이달의 직원, 긍정적인 고객 리뷰 등을 공유하여 참여도를 높일 수 있습니다. 직원들이 댓글과 좋아요를 눌러 동료애를 구축할 수 있도록 합니다.

4. 투명해지자

소매 일정 앱을 사용하면 투명성을 훨씬 더 쉽게 달성할 수 있습니다! 직원 일정을 표시하고 모두가 변경 사항을 보았는지 궁금해하는 게시판에 작별 인사를하십시오. 소매 일정 앱이 모든 관련 직원에게 자동 푸시 알림을 보낼 수 있다면 그것은 추가 보너스입니다.

이제 소매 직원의 일정을 잡는 방법을 이해했지만, 이를 달성하는 데 도움이 되는 최고의 소매 일정 앱은 무엇입니까? 아래 참조...힌트, 힌트.

Connecteam Retail Scheduling 앱 은 최고의 디지털 선택입니다

Connecteam 소매 일정 앱은 소매 비즈니스와 귀하가 시간을 절약할 수 있도록 설계되었습니다. 특히 소매 일정 생성, 계획된 모든 교대조에 대한 정보 정리, 인건비 절감, 소매 직원이 정시에 도착했다는 확신을 제공할 때.

큰 소매 회사인 Connecteam의 솔루션은 우리에게 이상적입니다. 앱과 관리 시스템을 통해 전국에 있는 회사의 모든 직원과 지속적으로 연락할 수 있습니다. – Barak Alfital, FOX 그룹

일별, 주별 또는 월별 템플릿을 복사할 수 있는 템플릿을 사용하면 몇 분 만에 일정을 쉽게 만들 수 있습니다. 또는 끌어서 놓기 옵션을 사용하고, 단일 또는 팀 교대조를 설정하거나, 반복 교대조를 생성하거나, 누구나 잡을 수 있도록 열린 교대조를 허용합니다.

• 수행할 작업, 메모, 첨부 파일 등과 같이 효율성을 높이기 위해 필요한 모든 정보를 교대조에 추가합니다.
• 새로운 교대가 있을 때 소매 팀 구성원에게 일정 변경 사항에 대해 자동으로 알리고 교대가 시작되기 전에 자동으로 알림을 보내 정시에 나타납니다.
• 직원은 더 나은 책임을 위해 사전에 교대를 승인해야 합니다.
• 팀이 자신의 휴대 전화에서 일정을 쉽게 보고, 자신의 가용성 기본 설정을 지정하고, 휴가를 요청하고, 공석을 픽업할 수 있습니다. 잘
• 직원이 부재중일 때와 사전 정의된 일일 또는 주간 제한을 초과하는 경우 즉시 확인할 수 있도록 계획 테이블과 함께 상황을 파악합니다.

Connecteam이 비싸다고 생각합니까? 아니요! Connecteam은 가장 저렴한 소매 일정 관리 앱입니다. 가격은 최대 30명의 사용자에 대해 한 달에 $29부터 시작합니다.

향후 소매 직원을 쉽게 예약

우리는 전에 그것을 말했고 우리는 다시 말할 것입니다! 공정하고 사전에 완료되며 마지막 순간의 변경 사항을 수용하는 직원 일정은 성공적인 소매 비즈니스를 관리하는 데 중요합니다. 또한 직원을 행복하게 하는 일정은 고객을 행복하게 하여 결과적으로 매장의 이익을 행복하게 합니다.