2023年に小売スタッフを効果的かつ簡単にスケジュールする方法

小売店を運営するということは、最高の顧客サービスを提供すること、従業員の離職率を下げること、従業員の関与を維持すること、在庫を管理すること、競争に勝ち続けることなどを意味します。 それだけではありません。 ただし、従業員の休暇申請、タイムテーブル、空き状況カレンダーを完備した厄介な従業員のスケジュールを忘れないでください。

小売業の従業員のスケジュールを作成することは、それ自体が野獣です。

従業員のスケジュールを作成するときにほとんどの小売マネージャーが直面する問題は、さまざまなバリエーションが関係することです。

• 店舗サイズ
• 平均販売量
• 利用可能な従業員の数
• 最盛期
• 常勤および非常勤の従業員の管理
• 予算を守る
• トップワーカーの周りにシフトを作成する
• 変更、休暇、残業などの処理。

これらすべてが、店舗の人件費の予算と、対応に必要な時間に影響を与えます。 小売店のマネージャーは、店舗のニーズを満たしながら、すべての従業員を満足させるスケジュールを作成する必要があります。 小売スケジューリング アプリを使用すると、このプロセスを簡素化できますが、これについては後で詳しく説明します。

効果的な従業員のスケジュールの重要性

効果的なスケジュール、特に店舗のニーズと従業員のニーズを満たすスケジュールの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。 以下では、効果的なスケジュールがテーブルにもたらす最も重要な要素のいくつかを強調しています.

1. 体制と手順の整備

従業員のスケジュールを使用して、小売店への注文とフローを作成します。 このようにして、すべての従業員が勤務時間がわかるため、仕事に集中できます。 適切なスケジュールを設定することで、すべての重要なタスクが適切なタイミングでカバーされることがわかります。

従業員が簡単に答えられるように、すべてのシナリオを検討し、シフトが公開されたときに適切な手順を用意します。割り当てられたシフトで働けない場合はどうすればよいですか? さらにシフトが必要な場合はどうすればよいですか? シフトを交換したい場合はどうすればよいですか？ 残業が近いのですが、どうすればいいですか? 出勤予定の時に病気になったら？

従業員が混乱しないように、すべてを明確にする必要があります。

スケジュールを最初から最後まで作成する方法について詳しく知りたい場合は、完璧な勤務スケジュールのあらゆる側面を掘り下げたブログを作成しました。ここですべてを読んで始めましょう.

2.最高の従業員は均等にスケジュールされています

あなたはすでにあなたの最高の従業員が誰であるかを知っているので、それを有利に利用してください! たとえば、有能な従業員はラッシュアワーに働き、おしゃべりな従業員は顧客がより長居する傾向がある時間に適しています。

また、経験豊富な社員がどんなシチュエーションにも対応できる体制を整え、シフトの質を高めています。 また、新入社員がいる場合は、経験豊富な優秀な従業員とチームを組むことで、それがどのように行われたかを簡単に示すことができます.

3. ワークライフバランスの確立

少なくとも 2 週間前に、従業員のスケジュールを作成してください。 これにより、従業員は仕事を中心に私生活をスケジュールするのに十分な時間を確保できます。 また、何か問題が発生してシフトを遂行できなくなった場合でも、シフトをカバーする人を見つける時間はまだあります。また、ニーズに合わせて同僚とシフトを交換することもできます。 従業員が仕事と私生活のバランスが取れていれば、従業員はより幸せになります。

または、小売ビジネスに適している場合は、より柔軟なスケジュールを提供して、利益と顧客満足を実現しながらワークライフバランスを維持できるようにすることもできます。

4. 1 人の従業員が処理できる以上の仕事を引き受けないようにする

従業員は自分自身を管理する能力を持ち、シフトで交代する同僚を見つけ、マネージャーにシフト変更の最新情報を送信できます。 これにより、あなたと従業員は、些細なことであなたに電話する時間と手間を省くことができます。

効果的な従業員のスケジュールがいかに重要であるかを理解したので、それを日常業務に適用する方法を知る必要があります。

小売スタッフをスケジュールする方法

1. 一貫性が重要

学者たちはある調査で、「大規模な小売サービス会社の従業員の 4 分の 3 は、日ごとまたは週ごとに異なる割り当てられた時間について 2 週間以内に通知される」ことを発見しました。

現在、これはほとんどの小売店でよくあることであり、従業員のスケジュールが非常に不安定であるため、従業員の不満が高まり、生産性が低下し、離職率が高くなるだけです。 それがどれほど非効率的であるかを本当に指摘する必要がありますか? そうは思いませんでした！

では、小売スタッフをスケジュールする方法を考えるとき、この問題の解決策は何ですか?

• 1つは、できれば2週間以上前にスケジュールを作成してください。 これにより、従業員は家族での休暇から家族での夕食まで、私生活を計画しやすくなります。 予測スケジュールは、多くの州で法律になりつつあります。詳細については、こちらをお読みになり、あなたとあなたの小売店に適用されるかどうかを確認してください.
• 2 つ目は、人通りが増える時期を想定したり推測したりしないことです。 代わりに、これは過去の取引に基づいているため、販売と顧客を予測するために POS の予測機能を参照してください。
• そして最後に、実用的なシフトカレンダーを作成したら、それを守り、平均的なシフトがどのように見えるかを変更する予定がある場合は、従業員に十分に通知します. 誰もが使える実用的なシフト カレンダーを作成したら、必ずそれを守り、変更が必要な場合は従業員に十分に通知してください。

小売業の勤務スケジュールを作成するときは、一貫性が重要です。

2.オンコールスケジューリングを避ける

顧客の需要が予測できない状況があり、そのため一部の小売店では従業員を「待機」させています。 基本的に、従業員はシフトが始まる前に電話をかけて、出勤する必要があるかどうかを確認します。 そのため、業務量が少ない場合、従業員は入店を控えるよう求められる場合があります。

しかし、このオンコール業務を中心に私生活を計画するのは難しいため、これは従業員にとって面倒なことになりつつあります。 より大きな小売チェーンのいくつかは、この慣行を止め始めています.Aeropostale、Carter's、Disney、PacSunなどです.

事前にスケジュールを作成して、これを完全に回避することをお勧めします。 さらに、シフトの必要性、シフト データ、従業員の好みなど、さまざまな情報に基づいてスケジュールを決定する必要があります。

また、まだ Google カレンダーを使用して販売スケジュールを作成している数少ないユーザーの 1 人である場合は、このブログを読んで、新しいソリューションに切り替える時期が来ている理由を確認してください。

3. コミュニケーション！

小売スケジュール アプリを使用して、従業員が互いに通信できるようにすることで、シフトの変更や休暇の要求を回避します。 小売業の従業員同士のコミュニケーションは非常に重要です。なぜなら、この業界では、従業員同士がお互いをあまり知らなくても、仕事を成し遂げるためにお互いに依存している場合があるからです。

適切な小売スケジュール アプリを使用すると、従業員は誰が空いているかを確認し、アプリを介して連絡を取り、その従業員が自分のシフトをカバーできるかどうかを確認できます。 また、小売スケジュール アプリをツールとして使用して、誕生日の願い事、今月の従業員、肯定的な顧客レビューなどを共有することで、エンゲージメントを高めます。 従業員がコメントやいいねで参加できるようにして、仲間意識を構築できるようにします。

4.透明性を保つ

小売スケジュール アプリを使用すると、透明性を実現するのがはるかに簡単になります。 従業員のスケジュールを表示し、誰もが変更を確認したかどうか疑問に思っている掲示板に別れを告げましょう。 小売スケジュール アプリが関連するすべての従業員に自動プッシュ通知を送信できる場合、それは追加のボーナスです。

小売スタッフをスケジュールする方法を理解しましたが、これを達成するのに役立つ最適な小売スケジュール アプリはどれですか? 以下を参照してください…ヒント、ヒント。

Connecteam Retail Scheduling アプリは最高のデジタルチョイスです

Connecteam 小売スケジューリング アプリは、小売業、そしてあなたが何時間も節約できるように設計されています。 特に小売スケジュールの作成に関しては、計画されたすべてのシフトの情報を整理し、人件費を削減し、小売クルーが時間通りに現れたという自信を提供します.

大手小売企業として、Connectteam のソリューションは私たちにとって理想的です。 アプリとその管理システムは、全国にいる会社のすべての従業員と常に連絡を取り合うのに役立ちます. – バラク・アルフィタル、FOX グループ

毎日、毎週、または毎月のテンプレートをコピーできるテンプレートを使用して、数分でスケジュールを簡単に作成できます。 または、ドラッグ アンド ドロップ オプションを使用して、単一シフトまたはチーム シフトを設定し、反復シフトを作成するか、誰でも取得できるオープン シフトを許可します。

• 実行するタスク、メモ、添付ファイルなど、効率を高めるために必要なすべての情報をシフトに追加します。
• 新しいシフトが利用可能になると、スケジュールの変更について小売チームのメンバーに自動的に通知し、シフトが始まる前に自動的に通知を送信して、時間通りに現れるようにします
• より良い説明責任のために、従業員は事前にシフトを承認する必要があります
• チームが自分の携帯電話から自分のスケジュールを簡単に表示し、独自の空き時間設定を設定し、休暇を申請し、空いているシフトを取得できるようにします。これらはすべて、携帯電話の管理機能を使用して外出中に管理できます。良い
• 計画表の状況を常に把握できるため、従業員が不在のときや、事前に定義された 1 日または 1 週間の制限を超えそうにないかどうかをすぐに確認できます。

コネクトチームは高価に聞こえると思いますか? いいえ！ Connecteam は、最も手頃な価格の小売スケジューリング アプリです。 価格は、最大 30 ユーザーで月額わずか 29 ドルからです。

今後の小売スタッフのスケジュールを簡単に設定

前にも言いましたが、もう一度言いましょう！ 公平で、事前に行われ、土壇場での変更に対応できる従業員のスケジュールは、小売ビジネスを成功させるための鍵です。 その上、従業員を幸せに保ち、顧客を幸せに保ち、店の利益を幸せに保つスケジュール.