كيفية جدولة موظفي البيع بالتجزئة بشكل فعال وسهل في عام 2023

يعني تشغيل متجر بيع بالتجزئة تقديم أفضل خدمة عملاء ، وخفض معدل دوران الموظفين ، والحفاظ على مشاركة الموظفين ، وتشغيل المخزون ، والبقاء في صدارة المنافسة ، والمزيد. اكثر بكثير. ولكن ، دعونا لا ننسى أن جدول الموظفين المزعج ، مكتمل بطلبات إجازة الموظف ، والجداول الزمنية ، وتقويمات التوفر.

يعد إنشاء جدول لعمال التجزئة وحشًا بحد ذاته.

المشكلة التي يواجهها معظم مديري التجزئة عند إنشاء جدول الموظفين هي جميع الاختلافات التي تلعب دورًا:

• حجم المتجر
• متوسط ​​حجم المبيعات
• عدد الموظفين المتاحين
• فترات ذروة المبيعات
• إدارة الموظفين بدوام كامل وبدوام جزئي
• متقيد بالميزانية
• إنشاء ورديات حول كبار العاملين لديك
• التعامل مع التغييرات ، والإجازات ، والعمل الإضافي ، إلخ.

كل هذا يؤثر على ميزانية كشوف رواتب المتجر والساعات اللازمة لتغطيتها. يتعين على مدير البيع بالتجزئة إنشاء جدول زمني يرضي جميع الموظفين مع تلبية احتياجات المتجر. يمكن لتطبيق جدولة البيع بالتجزئة تبسيط هذه العملية ، ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا.

أهمية جدول الموظف الفعال

لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية الجدول الزمني الفعال ، خاصةً الذي يلبي احتياجات المتجر واحتياجات الموظف. أدناه ، نسلط الضوء على بعض أهم العوامل التي يجلبها الجدول الزمني الفعال إلى الجدول.

1. الهيكل والإجراءات المعمول بها

قم بإنشاء أمر وتدفق إلى متجر البيع بالتجزئة الخاص بك باستخدام جدول الموظفين. بهذه الطريقة ، يعرف جميع الموظفين متى من المفترض أن يعملوا ، مما يسمح لهم بالتركيز على وظائفهم. من خلال الجدولة المناسبة ، تعرف الآن أن جميع المهام المهمة قد تمت تغطيتها في الأوقات المناسبة.

ضع في اعتبارك جميع السيناريوهات ولديك إجراء معمول به عند نشر الورديات حتى يتمكن الموظفون من الإجابة بسهولة: ماذا أفعل إذا لم أتمكن من العمل في الوردية التي تم تكليفي بها؟ ماذا علي أن أفعل إذا كنت أرغب في مزيد من الورديات؟ ماذا لو كنت أرغب في تبديل الورديات؟ أنا على وشك العمل الإضافي ، ماذا أفعل؟ ماذا لو مرضت عندما كان من المقرر أن أعمل؟

يجب أن يكون كل شيء واضحًا للموظف لتجنب الالتباس!

إذا كنت تبحث في معرفة المزيد حول كيفية إنشاء جدول زمني من البداية إلى النهاية ، فقد أنشأنا مدونة تتعمق في كل جانب من جوانب جدول العمل المثالي ، واقرأ كل شيء عنها هنا للبدء.

2. يتم جدولة أفضل الموظفين بالتساوي

أنت تعرف بالفعل من هم أفضل الموظفين لديك ، لذا تأكد من استخدام ذلك لصالحك! تأكد من أن كبار الموظفين لديك يعملون في الورديات الأنسب لهم ، على سبيل المثال ، يجب أن يعمل الموظفون الأكفاء خلال ساعة الذروة بينما يكون الموظفون المتكلمون مناسبين بشكل أفضل عندما يميل العملاء إلى البقاء أكثر.

بالإضافة إلى ذلك ، يعمل الموظفون المتمرسون على تحسين جودة التحول لأنهم مستعدون للتعامل مع أي موقف. وإذا كان لديك موظفين جدد ، فإن تكوين فريق مع موظف متمرس ، سيُظهر لهم بسهولة كيف يتم ذلك.

3. تحقيق التوازن بين العمل والحياة

تأكد من إنشاء جدول الموظف مسبقًا ، على الأقل أسبوعين. يضمن ذلك حصول الموظفين على وقت كافٍ لجدولة حياتهم الشخصية حول وظيفتهم. وإذا حدث شيء يمنعهم من أداء مناوبتهم ، فلا يزال لديهم الوقت للعثور على شخص ما لتغطية مناوبتهم أو حتى يمكنهم تبديل الورديات مع زملائهم في العمل لتلبية احتياجاتهم. عندما يكون لدى موظفيك توازن صحي بين حياتهم العملية وحياتهم الشخصية ، فإنهم يكونون أكثر سعادة.

أو ربما تقدم جدولًا مرنًا أكثر إذا كان يناسب أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك بحيث يكون الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة الذي لا يزال يحقق أرباحًا ورضا العملاء أمرًا ممكنًا.

4. تجنب تحمل المزيد من الموظفين الذين يستطيعون التعامل معها

يتمتع موظفوك بالقدرة على إدارة أنفسهم ، ويمكنهم العثور على زميل في العمل ليحل محله في مناوبة ويمكن أن يرسلوا إلى المدير تحديثًا بشأن تغيير المناوبة. هذا يوفر عليك وعلى الموظف الوقت والجهد في الاتصال بك مقابل كل شيء بسيط.

الآن بعد أن فهمت مدى أهمية جدول الموظفين الفعال ، عليك أن تعرف كيفية تطبيق ذلك في عملياتك اليومية.

كيفية جدولة موظفي البيع بالتجزئة

1. الاتساق أمر بالغ الأهمية

وجد العلماء في دراسة أن "ثلاثة أرباع الموظفين في شركات خدمات البيع بالتجزئة الكبيرة يتلقون إشعارًا قبل أقل من أسبوعين بالساعات المخصصة التي تختلف يوميًا وأسبوعيًا".

الآن ، غالبًا ما يكون هذا هو الحال مع معظم متاجر البيع بالتجزئة ، ومع وجود الكثير من عدم الاستقرار في جدول الموظف ، ستشعر فقط بارتفاع مستوى عدم رضا الموظفين ، وانخفاض الإنتاجية ، وزيادة معدل دوران الموظفين. هل نحتاج حقًا إلى توضيح مدى عدم كفاءة ذلك؟ لا أعتقد ذلك!

الآن ، ما الحل لهذه المشكلة عند النظر في كيفية جدولة موظفي التجزئة؟

• أولاً ، تأكد من إنشاء الجدول مسبقًا ، لمدة أسبوعين أو أكثر إن أمكن. سيسهل ذلك على الموظفين تحديد حياتهم الشخصية من الإجازات العائلية إلى العشاء العائلي. أصبح الجدول الزمني التنبئي قانونًا في العديد من الولايات ، اقرأ المزيد عن ذلك هنا لمعرفة ما إذا كان ينطبق على متجرك ومتجر البيع بالتجزئة.
• ثانيًا ، لا تفترض أو تخمن فقط عندما تواجه المزيد من حركة السير على الأقدام. بدلاً من ذلك ، قم بالرجوع إلى القدرات التنبؤية لنقاط البيع الخاصة بك من أجل التنبؤ بالمبيعات والعملاء حيث يعتمد ذلك على المعاملات السابقة.
• وأخيرًا ، بمجرد تطوير تقويم الورديات العملي ، التزم به ، مع إعطاء الموظفين الكثير من الإشعارات إذا كنت تخطط لتغيير شكل الوردية المتوسطة. بمجرد إنشاء تقويم الورديات العملي الذي يناسب الجميع ، تأكد من الالتزام به وإعطاء الموظفين الكثير من الإشعارات إذا كانت هناك أي تغييرات ضرورية.

الاتساق أمر بالغ الأهمية عند كتابة جدول عمل التجزئة.

2. تجنب الجدولة عند الطلب

هناك مواقف يكون فيها طلب العملاء غير متوقع وهذا هو السبب في أن بعض متاجر البيع بالتجزئة لديها موظفيها "تحت الطلب". في الأساس ، يتصل الموظفون قبل بدء مناوبتهم حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى الحضور أم لا. لذلك إذا كان العمل منخفضًا ، فقد يُطلب من الموظف عدم الحضور.

ومع ذلك ، فقد أصبح هذا أمرًا مزعجًا للموظفين حيث يصعب التخطيط لحياتهم الشخصية حول هذه الممارسة عند الطلب. بدأت بعض سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة في وضع حد لهذه الممارسة ، مثل Aeropostale و Carter's و Disney و PacSun على سبيل المثال لا الحصر.

من الأفضل تجنب ذلك تمامًا من خلال إنشاء جدولك الزمني مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك اتخاذ قرارات الجدولة بناءً على المدخلات المختلفة ، مثل احتياجات التحول وبيانات التحول وتفضيل الموظف.

وإذا كنت من القلائل الذين ما زالوا يستخدمون تقويم Google لإنشاء جدول البيع بالتجزئة الخاص بك ، فاقرأ هذه المدونة حول سبب حان الوقت للتبديل إلى حل جديد!

3. التواصل!

تجنب تغيير المناوبات وطلبات الإجازة باستخدام تطبيق جدول البيع بالتجزئة حتى يتمكن الموظفون من التواصل مع بعضهم البعض. يعد الاتصال بين عمال التجزئة أمرًا بالغ الأهمية لأنه في بعض الأحيان صناعة لا يعرف فيها الموظفون بعضهم البعض حقًا ولكنهم يعتمدون على بعضهم البعض لإنجاز المهمة.

باستخدام تطبيق جدول البيع بالتجزئة المناسب ، يمكن للموظفين معرفة من هو متاح ويمكنهم التواصل عبر التطبيق لمعرفة ما إذا كان بإمكان هذا الموظف تغطية مناوبته. أيضًا ، استخدم تطبيق جدول البيع بالتجزئة كأداة لتعزيز المشاركة من خلال مشاركة رغبات أعياد الميلاد وموظف الشهر ومراجعات العملاء الإيجابية وما إلى ذلك. اسمح للموظفين بالانضمام إلى التعليقات والإعجابات حتى يتمكنوا من بناء صداقة.

4. كن شفافا

مع تطبيق جدول البيع بالتجزئة ، يكون تحقيق الشفافية أسهل بكثير! قل وداعًا للوحات الإعلانات التي تعرض جدول الموظف وتتساءل عما إذا كان الجميع قد رأوا التغييرات التي تم إجراؤها. إذا كان بإمكان تطبيق جدول البيع بالتجزئة إرسال إشعارات تلقائية إلى جميع الموظفين المعنيين ، فهذه مكافأة إضافية.

أنت الآن تفهم كيفية جدولة موظفي البيع بالتجزئة ، ولكن ما هو أفضل تطبيق لجدول البيع بالتجزئة لمساعدتك في تحقيق ذلك وأكثر؟ انظر أدناه ... تلميح ، تلميح.

تطبيق جدولة البيع بالتجزئة Connecteam هو أفضل خيار رقمي

تم تصميم تطبيق جدولة البيع بالتجزئة Connecteam لمساعدة أعمال البيع بالتجزئة - وأنت - في توفير ساعات وساعات. خاصة عندما يتعلق الأمر بإنشاء جداول البيع بالتجزئة ، وتنظيم المعلومات لجميع التحولات المخطط لها ، وتقليل تكاليف العمالة ، وتزويدك بالثقة بأن طاقم البيع بالتجزئة قد ظهر في الوقت المحدد.

بصفتنا شركة بيع بالتجزئة كبيرة ، فإن حل Connecteam مثالي لنا. يساعدنا التطبيق ونظام إدارته على أن نكون على اتصال دائم مع جميع موظفي الشركة المنتشرين في جميع أنحاء البلاد. - باراك الفتال ، مجموعة فوكس

من السهل جدًا إنشاء جدول زمني في دقائق باستخدام قوالب تتيح لك نسخ قوالب يومية أو أسبوعية أو شهرية. أو استخدم خيار السحب والإفلات ، أو عيّن ورديات فردية أو جماعية ، أو أنشئ نوبات متكررة ، أو اسمح بنوبات مفتوحة لأي شخص للاستيلاء عليها.

• أضف جميع المعلومات الضرورية إلى التحول من أجل كفاءة أفضل مثل المهام التي يجب تنفيذها والملاحظات والمرفقات وما إلى ذلك.
• إخطار أعضاء فريق البيع بالتجزئة تلقائيًا عند توفر نوبات جديدة ، وبشأن أي تغييرات في الجدول ، وإرسال إشعار تلقائيًا قبل بدء مناوبتهم حتى يظهروا في الوقت المحدد
• يجب أن يوافق الموظفون على التحول مقدمًا لتحسين المساءلة
• اجعل من السهل على فريقك عرض جداولهم من هاتفهم المحمول ، وتعيين تفضيلات التوفر الخاصة بهم ، وطلب إجازة ، والتقاط نوبات عمل مفتوحة - كل ذلك يمكنك إدارته أثناء التنقل باستخدام إمكانيات المسؤول على هاتفك المحمول مثل نحن سوف
• ابق على اطلاع على وضع الأشياء مع جدول التخطيط حتى تتمكن من معرفة على الفور عندما لا يكون الموظفون متاحين وما إذا كنت على وشك تجاوز القيود اليومية أو الأسبوعية المحددة مسبقًا

هل تعتقد أن Connecteam يبدو باهظ الثمن؟ لا! Connecteam هو تطبيق جدولة البيع بالتجزئة الأكثر تكلفة بسهولة. يبدأ السعر من 29 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 30 مستخدمًا.

جدولة موظفي البيع بالتجزئة للمضي قدمًا بسهولة

لقد قلناها من قبل ، وسوف نقولها مرة أخرى! يعد جدول الموظف الذي يكون عادلاً ، ويتم إجراؤه مسبقًا ، ويستوعب تغييرات اللحظة الأخيرة أمرًا أساسيًا في إدارة أعمال البيع بالتجزئة الناجحة. إلى جانب ذلك ، فإن الجدول الزمني الذي يُبقي الموظفين سعداء ، يُبقي العملاء سعداء والذي بدوره يُبقي أرباح المتجر سعيدة.