Tipps und Richtlinien für die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten in sozialen Medien

Mund-zu-Mund-Propaganda ist seit Jahrhunderten eine der effizientesten, erschwinglichsten und kostengünstigsten Marketingstrategien auf dem Markt. Eines meiner Lieblingsbeispiele ist Badass Bertha Benz, der am 5. August 1888 auf die Straße kam. Zu dieser Zeit hatte Berthas Ehemann daran gebastelt, ein Automobil zu bauen – ein Einzylinder-Auto mit 2,5 PS und drei Rädern, das eine Höchstgeschwindigkeit von 25 Meilen pro Stunde.

Ihr Mann war jedoch nicht der Beste in der Vermarktung seines Produkts, also nahm Bertha die Sache selbst in die Hand. Sie packte eines der Autos ihres Mannes, hinterließ ihm eine Notiz und machte sich mit ihren beiden Söhnen im Teenageralter im Schlepptau auf die 65 Meilen lange, 12-stündige Reise zum Haus ihrer Mutter. Während der gesamten Reise stießen sie auf viele Probleme, einschließlich einer Notreparatur der Zündung des Autos mit ihrem Strumpfband, und als sie ihr Ziel erreichte und ein Telegramm an ihren Ehemann schickte, hatte die Nachricht von ihrer Reise bereits die Presse erreicht. Ihre historische Reise machte die Erfindung ihres Mannes bekannt und inspirierte ihn zur Einführung des weltweit ersten Getriebesystems.

Heutzutage sieht Mund-zu-Mund-Propaganda sehr danach aus, als würden Menschen online von ihren Lieblingsmarken schwärmen. Während Bewertungsplattformen wie Yelp und Google My Business speziell dafür existieren, dass Menschen ihre Meinung äußern können, sind soziale Medien zu einem mächtigen Werkzeug für das Mundpropaganda-Marketing geworden, das wiederum nutzergenerierte Inhalte produziert, die Marken dann verwenden können, um ihre Marke zu bewerben .

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Benutzergenerierte Inhalte oder UGC sind alle Arten von Inhalten, einschließlich Bildern, Videos, Text und Audio, die von Benutzern auf Social-Media-Plattformen geteilt wurden. Marken verwenden UGC häufig auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen, anstatt ihre eigenen Assets zu erstellen. Das kann so aussehen, als ob ein Unternehmen ein Bild, das Sie geteilt und markiert haben, erneut veröffentlicht, oder dass Ihre Tweets als Screenshots auf dem Instagram-Konto einer Windelmarke gepostet werden. Ich habe nicht einmal Kinder. ??‍️

Warum sollten Sie UGC verwenden?

Es ist kostengünstig.

Die Verwendung von UGC auf Ihren Social-Media-Kanälen ist wesentlich kostengünstiger als die Erstellung eines einzelnen Inhalts. Denk darüber nach. Das Erstellen von Foto- oder Video-Assets erfordert mindestens einen enormen Zeit- und Kostenaufwand für die Einrichtung, den Abbau, die Einstellung von Modellen, Aufnahmen und Bearbeitung, neben anderen Aufgaben. Mit UGC erstellt Ihr Publikum kostenlos Assets für Sie. Und als Ergebnis bringen sie ihr eigenes Publikum mit.

Jeder Vermarkter, von denen, die mit Budgets in Höhe von mehreren Millionen Dollar arbeiten, bis hin zu denen, die keine zwei Cent zusammen haben, wird die Gelegenheit ergreifen, UGC zu veröffentlichen, anstatt ständig neue Konzepte erstellen zu müssen.

Es schafft Markenbegehren und Loyalität.

Die Verwendung von UGC ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Markengeschichte zu erzählen und Markenbegehren und -loyalität zu schaffen. Mit UGC können Sie die Begeisterung treuer Kunden für Ihre Marke nutzen und bei denen, die mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt weniger vertraut sind, ein Gefühl der Begierde wecken.

In einer Umfrage von Sprout Social wurde gefragt, welche Trends und Funktionen Verbraucher mehr von Marken in sozialen Medien sehen möchten, und 24 Prozent der Befragten gaben an, dass sie mehr UGC- und Instagram-Geschichten sehen möchten. Kreative Inhalte schaffen die Möglichkeit, potenzielle und bestehende Kunden tiefer in das Markenerlebnis einzubeziehen.

Im Jahr 2015 fand Nielsen heraus, dass mehr als 83 Prozent der Befragten weltweit den Empfehlungen von Freunden und Familie vollständig oder teilweise vertrauen. Zwei Drittel oder 66 Prozent gaben an, dass sie Verbrauchermeinungen im Internet vertrauen.

Wenn Ihre Kunden auf ihren Timelines posten, erweitern sie die Reichweite Ihres Publikums und fördern gleichzeitig positiv Ihre Marke. Da UGC authentisch ist, ist es wahrscheinlicher, dass potenzielle Kunden mit Ihrer Marke interagieren, wenn sie auf dem Post eines Freundes darauf stoßen. Die meisten Benutzer lieben es, wenn Marken ihre UGC verwenden, und festigen ihre Markentreue, sodass sie in Zukunft noch mehr bei Ihnen kaufen möchten.

Es kann zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden.

Wir wissen, wie es ist, Social-Media-Beiträge für die Zukunft zu planen und stellen fest, dass Sie nicht genügend Bilder haben, um die Beiträge zu begleiten. Ersparen Sie sich Kopfschmerzen und erstellen Sie eine Inhaltsbibliothek. UGC-Kampagnen sind eine intelligente Methode zum Sammeln von Inhalten, die relevant und konsistent mit Ihrer Marke sind, indem Sie die Kreativität Ihrer größten Fans nutzen.

Best Practices für den Erwerb von UGC

Verfolgen Sie Ihre Tags und Hashtags

Aerie, eine Untermarke von American Eagle Outfitters, hat in der Vergangenheit für Schlagzeilen gesorgt, weil sie sich bemüht haben, eine integrativere Marke zu werden, von Body-Positive-Anzeigen, die Frauen aller Größen und Rassen präsentieren, bis hin zur Umstellung auf Photoshop.

Die #AerieREAL-Kampagne der Marke, die seit ihrem Start vor sechs Jahren kontinuierlich an Zugkraft gewonnen hat, hat sich stark dazu verpflichtet, Körperpositivität und Vielfalt zu fördern und ihre Konkurrenten zu ermutigen, dasselbe zu tun. Die Marke ermutigt ihre Follower, den Hashtag zu verwenden, wenn sie Bilder mit Aerie-Kleidung in den sozialen Medien posten. Aerie wiederum befasst sich mit dem ursprünglichen Beitrag, bittet um Erlaubnis, das Bild verwenden zu dürfen, und teilt es erneut auf ihren eigenen Social-Media-Kanälen.

Die Verwendung eines Marken-Hashtags ist eine einfache Möglichkeit, relevante UGC ohne großen Aufwand zu finden. Die meisten Marken zeigen ihren Marken-Hashtag in ihrem Social-Media-Profil-Bios. Je mehr Ihre Marke mit ihrem Publikum interagiert, desto häufiger werden sie den Hashtag verwenden.

Eine andere Methode zum Erwerb von UGC wäre die Überprüfung Ihrer markierten Bilder, z. B. über die Registerkarte „Tags“ im persönlichen Instagram-Profil Ihrer Marke. Sobald Sie dort angekommen sind, können Sie die markierten Bilder oder Videos schnell durchsehen und für einen späteren Zeitpunkt speichern.

Immer um Erlaubnis bitten

Wenn Sie auf UGC stoßen, das für Ihre Marke relevant ist, ist Finder, Keeper möglicherweise nicht die richtige Lösung. Wir empfehlen, um Erlaubnis zu fragen, auch wenn ein Beitrag Ihr Tag oder Hashtag enthält. Wenn Sie um Erlaubnis bitten, zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Sie es schätzen und dass Sie es gerne auf Ihren Social-Media-Kanälen vorstellen würden.

Kleinere Marken haben es möglicherweise leichter, Hashtags und markierte Bilder zu sortieren und um Erlaubnis zu bitten. Das kann so aussehen, als würde man ein Bild so einfach kommentieren wie: „Wir lieben dieses Bild und würden es gerne in Zukunft als Social-Media-Beitrag veröffentlichen. Antworten Sie mit dem Hashtag #YesYourBrandName, um zu bestätigen, dass wir es verwenden können.“ Das gibt Ihnen einen Hashtag mit genehmigten Bildern zum Sortieren.

Größere Unternehmen oder Marken haben möglicherweise nicht die Zeit oder Flexibilität, nach UGC zu suchen und um Erlaubnis zu bitten. Daher verwenden sie Programme wie ShortStack, um zahlreiche Social-Media-Posts zu kommentieren, in denen sie um die Zustimmung des ursprünglichen Posters zur Verwendung ihrer UGC bitten.

Geben Sie dem Originalposter Anerkennung

Zeigen Sie Ihre Wertschätzung für Ihre treuen Kunden! Wenn Sie UGC teilen, ist es wichtig, dass Sie den ursprünglichen Account gutschreiben, auf dem der Inhalt erschienen ist. Einige Konten markieren das Konto in der Bildunterschrift oder auf dem Bild oder verwenden das Kamera-Emoji (?), um anzuzeigen, an wen der Bildnachweis geht, und verwenden Hashtags wie #regram oder #repost, um darauf hinzuweisen, dass das Bild ursprünglich nicht ihnen gehörte .

Wenn Sie beabsichtigen, UGC auf mehreren Social-Media-Plattformen zu verwenden, tun Sie die Arbeit, um herauszufinden, was das Handle des Benutzers auf anderen Social-Media-Kanälen ist. In dem Beispiel von Hello Bello, das ich oben gegeben habe, hat die Windelmarke beispielsweise auf Instagram gesucht, um zu sehen, ob mein Twitter-Handle mit meinem Instagram-Handle übereinstimmt. Als sie das taten, markierten sie das richtige Instagram-Konto und schrieben mir den Tweet aus einem Gespräch mit meiner Schwester zu.

Wenn Sie sich nicht mit UGC beschäftigen oder die Originalquelle angeben, wird Ihr Publikum das Vertrauen in Sie verlieren und aufhören, einzigartige und authentische Inhalte mit Ihrer Marke zu teilen.

Verwenden Sie Social Listening Tools, um Dinge zu finden, die Sie verpasst haben

Ihr Publikum verwendet möglicherweise nicht immer Tags oder Hashtags, um über Ihre Marke zu sprechen. Aus diesem Grund ist es wichtig, in vertrauenswürdige Social-Media-Listening-Tools zu investieren, damit Sie jede Markenerwähnung sehen und erfassen können. Durch die Verwendung dieser Tools können Sie mit einem neuen Publikum in Kontakt treten und es in Ihre Community einladen. Social-Media-Nutzer, die sich entschieden haben, Sie nicht zu markieren, sind möglicherweise nicht so offen dafür, dass ihre Inhalte von Ihrer Marke verwendet werden, aber es schadet nicht, danach zu fragen!

Benutzergenerierte Inhalte sind eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Publikum zu begeistern, eine Community aufzubauen und Ihre Marke zu fördern. Soziale Medien haben die Art und Weise verändert, wie wir unserer Familie und unseren Freunden Produkte empfehlen, und sie haben Verbraucher zu Markenbotschaftern gemacht. Wie bei den meisten Marketingtaktiken funktioniert UGC nur, wenn Sie Markenziele festgelegt haben, aber wenn der Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Publikum Priorität hat, ist UGC der richtige Weg.