جدول المحتويات

ما هي أدوات الاستماع الاجتماعي؟ في الوقت الحاضر ، تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بالمحادثات عبر الإنترنت ، والأشخاص الذين يتحدثون مع أحبائهم ، وخاصة الشركات التي تنشر وتعزز سمعتها. بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعميل أن يجعل عملك يبدو ناجحًا أو يجعله يبدو وكأنه غير موجود.

أصبح الحفاظ على عمل ثابت وتحقيق الكثير من الأرباح مهمة أساسية. لكن ماذا عن العملاء؟ كيف ستتابع ما يقوله العملاء؟ بكلمات بسيطة ، كيف يمكنك تتبع ومراقبة المحادثات المتعلقة بما يتحدث عنه العملاء بشكل خاص حول علامتك التجارية أو منتجاتك؟

هذا هو المكان الذي تظهر فيه أدوات الاستماع الاجتماعي . تقوم هذه الأدوات بجمع وتحليل الإشارات إلى علامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.
الآن قد تفكر في الأمر كمهمة إضافية لإنجاز عملك ، لكن صدقني! يمكن أن تصبح هذه الأدوات رفيقًا مساعدًا في جميع أنشطة عملك.

لذلك دعونا نتحقق من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكن الاعتماد عليها لعملك. ولكن قبل الخوض في التفاصيل ، دعنا نعرف فوائد الاستماع الاجتماعي.

الاستماع الاجتماعي هو عملية فهم ما يقوله الناس عنك وعن علامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدامه لفهم ما يريده جمهورك أو يحتاجه ، وتحديد الاتجاهات ، ومراقبة المنافسة. وتقوم أدوات الاستماع الاجتماعي بجمع البيانات المتاحة عبر الإنترنت حول علامتك التجارية والعلامات التجارية لمنافسيك.

ما الهدف من وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت لا تستطيع تتبع ما يقوله الناس عن علامتك التجارية؟ هل تجد نفسك تقضي ساعات على Instagram و Facebook ، وتتصفح الخلاصات والجداول الزمنية لترى من ينشر عنك؟

هنا ، يصبح الاستماع الاجتماعي متتبعًا لوسائل التواصل الاجتماعي يتضمن مراقبة وتتبع منصات الوسائط الاجتماعية للإشارة أو المحادثات حول علامتك التجارية. بعد ذلك ، تقوم بتحليلها بحثًا عن رؤى وتكتشف طرقًا لاتخاذ إجراء. علاوة على ذلك ، يوجد أدناه قائمة مفصلة بأدوات الاستماع الاجتماعي التي تساعد علامتك التجارية في تكوين تجربة عملاء جيدة.

يمكن أن تساعدك أي استنتاجات ناتجة في تحديد أفضل طريقة لتحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والوعي بالعلامة التجارية والتواجد الاجتماعي.

الآن قد تتساءل: ما هي أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي ؟ وما هي أفضل أدوات تتبع وسائل التواصل الاجتماعي؟ فيما يلي أهم 12 أداة استماع اجتماعية يمكن أن تساعد في عملية الاستماع الاجتماعي وكذلك المراقبة.

NetBase هي إحدى أدوات الاستماع الاجتماعي القليلة التي تستخدم Natural Language Processing (NLP) لمساعدتك في تركيز استماعك الاجتماعي على المحادثات الأكثر أهمية. يجمع معلومات من ملايين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا بالإضافة إلى أكثر من 100 مليار منشور تاريخي عبر الويب الاجتماعي.

باستخدام الذكاء الاصطناعي لـ Netbase ، يمكنك الحصول على رؤى في الوقت الفعلي لمحادثات العملاء أثناء مراقبة Hashtags ومحادثات العلامات التجارية المنافسين ومنشورات الوسائط الاجتماعية والعواطف والسمات والسلوكيات. توفر معالجة ملايين المنشورات يوميًا تحديثات فورية لأي إشارات اجتماعية تتعلق بعلامتك التجارية. يستخدم NetBase أيضًا البيانات غير الاجتماعية لتحليل تجربة المستخدم من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز والتقييمات والمراجعات التي تساعد في تحليل تنافسي مناسب.

Locobuzz هي منصة الاستماع الاجتماعي الأعلى تصنيفًا اليوم نظرًا لتجربة مستخدم العلامة التجارية التفاعلية والمتفاعلة والغامرة. مع Locobuzz ، لديك الفهم الأكثر تأثيرًا لما يريده عملاؤك ويحتاجونه ويطلبونه. يوفر فهمًا دقيقًا للتأثير الذي يحدثه أداء الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية على العملاء والمستخدمين. يعد فهم أداء العلامة التجارية أمرًا أساسيًا ، وهذا ما تسعى Locobuzz جاهدة لجعلها واحدة من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي الموجودة في السوق.

تنفذ Locobuzz المراقبة الاجتماعية لتوفير الإشارات الاجتماعية للعلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي على منصة أحادية العرض. إنه يعطي رؤى في الوقت الفعلي لفهم سلوك العملاء والمحادثات الاجتماعية حول العلامة التجارية لمساعدة الأعمال على اتخاذ إجراءات فورية.

تتمتع هذه الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بإمكانيات تعلم الآلة المتقدمة التي تقدم الإشارات الاجتماعية بطريقة مصنفة بحيث يمكنك التعامل مع هذه البيانات بشكل استراتيجي. تتمتع Locobuzz بميزة كفاءة الاستثمار - فهي تحد من نفقاتك على تجربة العملاء (CX) وتعطي عوائد على الاستثمار مما يجعلها علامة تجارية رقمية بزاوية 360 درجة وتجربة عملاء ومجموعة تسويق.

Brand24 لديها نهج قائم على التحليل الإحصائي للرصد الاجتماعي. كأداة استماع اجتماعية ، فإنه يوفر مراقبة اجتماعية من خلال تتبع الهاشتاج وتحليل المشاعر. يتتبع تحليل المشاعر الإشارات الفئوية الإيجابية والسلبية والحيادية من خلال الكلمات الرئيسية المقترحة. كما أنها توفر السياق الذي تتم فيه مناقشة موقع الويب الخاص بك عن طريق تتبع الكلمات الرئيسية وتحليل البيانات. Brand24 هي واحدة من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي المتوفرة في السوق.

سمات:

• يعرض موجز الإشارات ، حيث يمكنك رؤية آراء الآخرين حول شركتك والتصرف في الوقت الفعلي. يمكنك المشاركة في المناقشات مباشرة من Brand24.

• يعرض لك مخطط حجم المناقشة الذي يوضح بصريًا إشارات علامتك التجارية ويسمح لك باكتشاف أي ارتفاعات في عدد الإشارات لعلامتك التجارية ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة.
• أنشأت Brand24 نقاط المؤثر الخاصة بها لمساعدتك في تحديد المؤثرين في مجالك حتى تتمكن من البدء في إجراء اتصالات مع الأشخاص الرئيسيين في مجالك.
• توفر أدوات الاستماع الاجتماعي أيضًا تحليلًا للمشاعر. لن تكون قادرًا على اكتشاف إشارات لشركتك فحسب ، بل إنه يعطي أيضًا بعض المؤشرات على ما إذا كانت تلك الإشارات سلبية أو إيجابية أو محايدة في نبرتها.

AgoraPulse هو خيار 2 في 1 رائع ، حيث يوفر وظائف الجدولة والمراقبة. سيتتبع الإشارات لحساباتك وتعليقاتك على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى السماح لك بالبحث عن الكلمات الرئيسية التي تختارها عبر Twitter. يمكن أن تساعدك أداة الاستماع الاجتماعي هذه أيضًا في العثور على المؤثرين في متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي وتعيين محادثات للفريق بنقرة واحدة فقط.

مزايا:

• القدرة على تمييز الإشارات المهمة وتصنيفها والقدرة على تفويض المحادثات لأعضاء الفريق.

• يمكن أن تساعدك رؤى جمهورك في اكتشاف الأشخاص المؤثرين وسفراء العلامة التجارية.
  
  
• يسمح لك CRM المتكامل بعمل قوائم بالآفاق والمؤثرين.

يقوم AgoraPulse أيضًا بفصل المعجبين والمتابعين إلى معجبين وسفراء ومؤثرين (اعتمادًا على المكانة الاجتماعية والشعبية كمنشئ أو معجب والمشاركة). يوفر هذا فرصة لتحقيق التوازن بين أبرز العلامات التجارية للحفاظ على نظرة اجتماعية جيدة. AgoraPulse هي واحدة من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي في الوقت الحالي!

يعد Awario من بين أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي لأي شخص يبحث عن إمكانات على مستوى المؤسسة بسعر مناسب. إنه برنامج جديد نسبيًا يجعل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة الويب ميسور التكلفة للشركات من جميع الأحجام.

يمكن استخدام Awario لتتبع إشارات شركتك أو منافسيك أو صناعتك أو حتى لإعداد استعلامات منطقية معقدة لاستخدامات أكثر غموضًا. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك Awario في تحديد المحتوى المكرر ، وتحديد العلامات التجارية التي لا تحتوي على روابط ، والتي يمكنك تحويلها بعد ذلك إلى ارتباطات تشعبية ، ومراقبة الروابط الخلفية الجديدة إلى موقع الويب الخاص بك.

مزايا:

• يحتوي النظام الأساسي أيضًا على أداة بيع اجتماعية تسمى Leads ، وهي ميزة إضافية مجانية لجميع المستخدمين. يستخدم البصيرة التنبؤية لتحديد الأشخاص الذين يبحثون عن توصيات لمنتجات مماثلة لمنتجاتك أو يبحثون عن بدائل للمنافسة.

• بخلاف أدوات الاستماع الاجتماعية الأخرى ، تستخدم هذه الأداة وضع البحث المنطقي الذي يسمح لك بإجراء استعلامات مرنة وزيادة جودة النتائج.

• تقرير عن المؤثرين يسرد الأفراد الأكثر نفوذاً الذين يتحدثون عن شركتك أو منافسيك أو الصناعة.

• تحليلات على مستوى المؤسسة ، بما في ذلك تحليل المشاعر والموقع وتفصيل اللغات والبيانات التاريخية غير المحدودة المتوفرة في جميع الخطط.

بخلاف أدوات الاستماع الاجتماعية الأخرى ، يسمح لك Hootsuite برؤية كل واحدة من رسائلك وملاحظاتك وإشارات علامتك التجارية والإجابة عليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي في لوحة معلومات مدمجة واحدة ، بدلاً من تسجيل الدخول والخروج من مختلف المنصات الاجتماعية.

يسمح لك Hootsuite أيضًا بمراقبة صناعتك من خلال مراقبة المعارضة وبناء علاقات مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمدافعين المحتملين عن العلامة التجارية.

ميزات Hootsuite:

• تشير الشاشات بشكل فعال وتستجيب مباشرة في المنصة.
• قم بقياس الإنجاز عبر مختلف المراحل الاجتماعية القابلة للتطبيق مع Hootsuite بما في ذلك Facebook و Instagram و Twitter و Youtube و LinkedIn و Pinterest.
• قم بتغيير حملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة والمجموعات الإعلانية باستخدام خيار Boost الذي يضبط مدى الوصول الطبيعي / العضوي والإعلانات المدفوعة للمساعدة في تعزيز مشاركة محتوياتك وتصنيفها.

تعد Brandwatch من بين أدوات الاستماع الاجتماعي الأكثر فاعلية عندما يتعلق الأمر بالتحليلات ، لكنها واحدة من أكثر الأدوات تكلفة. بالإضافة إلى ميزة المراقبة ، تقدم Brandwatch التعرف على الصور بالإضافة إلى المعلومات الديموغرافية عن متابعيك ، والموضوعات التي تتجه في مجالك ، الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات ، ولوحات المعلومات التي يمكن تصديرها كعروض PowerPoint التقديمية القابلة للتخصيص.

مزايا:

• البيانات الديموغرافية ، مثل الجنس والاهتمامات والمهنة والموقع الجغرافي للجمهور المستهدف.
• تتيح لك منصة تصور البيانات الخاصة بك رؤية معلومات Brandwatch الخاصة بك ، وكذلك إضافة رؤى من العديد من عمليات الدمج (بما في ذلك Google Analytics و Buzzsumo و Hootsuite).
• يتيح لك تحليل الصور تحديد موقع الصور التي تحتوي على شعار علامتك التجارية.
• إمكانية إضافة مواقع ويب مفضلة لجمع الإشارات منها وفرصة للعثور على الموضوعات الأكثر شيوعًا في مجالك.

تحتوي أداة الاستماع الاجتماعي هذه على ثلاث أدوات فرعية أو منتجات: التحليلات ، وفيزيا ، والجمهور. Brandwatch Analytics هي أداة ذات أربع ميزات. البحث والتقسيم والتحليل والعمل.

تمتلك Brandwatch أيضًا ثروة من المعلومات التاريخية المتاحة لمستخدميها وتستثمر بكثافة في قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تعتبر Brandwatch حلاً مبتكرًا يركز على مجموعة محددة من الاستخدامات ، وهي أداة استماع اجتماعية ممتازة للأشخاص الذين يسعون إلى حل ذكاء المستهلك وتحديد الاتجاهات.

Synthesio هي واحدة من أدوات الاستماع الاجتماعي القليلة التي تجمع بين ذكاء المستهلك الرقمي وأبحاث السوق. من خلال إمكانات تحليلات البيانات ، توفر Synthesio مجموعة مختارة من الإشارات الاجتماعية.

يراقب Synthesio المحادثات حول مواضيع معينة في مجموعة مجزأة بعناية من الأشخاص. يتيح لك تقسيم بياناتك حول الاستماع الاجتماعي حسب اللغة أو الموقع أو التركيبة السكانية والجنس والمزاج والتأثير والمزيد. تأتي التقارير أيضًا مع درجة سمعة اجتماعية مفيدة.

يحتوي على ميزة تحليل الذكاء الاصطناعي الدلالي التي تمكن من فهم الإشارات الاجتماعية بما يتجاوز الكلمات. تسرد لوحات المعلومات البيانات التي يتم تعقبها من المشاهدات والإعجابات والمشاركات والإشارات والردود والتغريدات والمزيد. أضف بسهولة ذكاء الأعمال عالي المستوى باستخدام أدوات قيمة الوسائط ومعدل المشاركة.

على عكس أدوات الاستماع الاجتماعية الأخرى ، تتمتع Mention بالقدرة على تتبع عدد كبير من مصادر المحتوى عبر 42 لغة لمراقبة الإشارات إلى العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم. يمكنك اختيار المحتوى الذي قد ترغب في البحث عنه بحيث تركز ببساطة على الاتجاهات المهمة.

إنها مساعدة مدفوعة الأجر ، ولكن عندما تعزز الأصول التي تجلبها إلى الطاولة ، يجب أن تطمئن إلى أنك ستحصل على قيمة كل قرش.

أذكر الميزات:

• هناك أداة لتحليل المنافسين تسمح لك بإلقاء نظرة على صورة علامتك التجارية مقابل اثنين على الأقل من المتنافسين ، مما يمكّنك من التأكد من أن المحتوى الخاص بك دائمًا ما يكون ملائمًا ومناسبًا ومثاليًا وفريدًا لعلامتك التجارية عند مقارنته برائد الصناعة الآخرين.
• تعامل مع أي ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي أو ظروف طارئة تأتي في طريقك مع ميزة إدارة الأزمات.
• استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع إنجازاتك على وسائل التواصل الاجتماعي مع أي منصة قابلة للتطبيق بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram و Buffer.

Sprout Social هي عبارة عن منصة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر حلولًا قوية للاستماع والتحليل الاجتماعي بالإضافة إلى دعم العملاء ومناصرة الموظفين. تعد Sprout Social واحدة من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بمناقشة وسائل التواصل الاجتماعي. كل أداة تتعلق بإدارة الوسائط الاجتماعية وتحسينها. لكن الشيء الوحيد الذي يرفع مكانة Sprout Social هو قدرته على الاستماع الاجتماعي.

تنبت الميزات الاجتماعية:

• واحدة من أفضل ميزات Sprout Social هي علبة الوارد الذكية. يمكنك فعل كل شيء بشكل صحيح ، من الرد على الرسائل إلى إعادة نشر المحتوى في مكان واحد. تشبه ميزة الاستماع الاجتماعي ميزة Smart Inbox لأنها تعمل بنفس الطريقة.
  
  
• قم بإنشاء استراتيجية للمحتوى وجدولة المنشورات باستخدام أداة النشر.
  
  

• اكتشف الاتجاهات في المحادثات الاجتماعية ، وتعرف على درجة البكالوريوس في عميلك واكتسب رؤى قابلة للتنفيذ من أجل hrlp لتطوير إستراتيجيتك التسويقية باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي المتكاملة.

تسهل لك أداة الاستماع الاجتماعي هذه مراقبة كل محادثة تتعلق بعلامتك التجارية أو منتجك على قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة بسهولة. في كل مرة تدخل فيها Sprout Social ، يرحب بك من خلال لوحة معلومات تقدم لك الخطوات التالية التي يجب عليك اتخاذها.

تعتبر Falcon من أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي ومنصة تجربة العملاء الشاملة للمؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة مثل الشركات.

فالكون ليست فقط منصة استماع اجتماعية ولكن أيضًا للنشر الاجتماعي والإعلان والإدارة ومنصة بيانات العملاء. تعطي هذه الأداة صورة واضحة عن عدد الأشخاص المشاركين وكيف يتفاعلون. يمنحك الكثير من المرونة من أسماء العلامات التجارية إلى الكلمات الرئيسية إلى الموضوعات والمحيطات المتقدمة.

توفر أداة الاستماع الاجتماعي هذه أيضًا تحليلًا للمشاعر بلغات عديدة ويشار إلى العلامات على أنها إيجابية أو محايدة أو سلبية لمساعدتك في المشاركة. يمكنك أيضًا تعيين الإشعارات المتعلقة بالتعليقات السلبية ، وإذا كان هناك ارتفاع في إشارات معينة ، فيمكنك الرد على التعليقات السلبية قبل أن يعرفها الجميع.

ميزات Falcon.io:

• استفد من لوحة تحكم واحدة لإدارة جميع متطلبات إدارة الوسائط الاجتماعية (مثل الاستماع الاجتماعي والنشر والمشاركة وإعداد التقارير وإدارة بيانات الجمهور).

• أرسل رسائل محددة من أعضاء الجمهور إلى أعضاء الفريق الداخليين لتمكينهم من العمل معًا على الحلول والاحتفاظ بالرسائل في صندوق وارد واحد وقابل للتخصيص ويمكن تصفيته بسهولة.
  
  

• إدارة القنوات الخاصة للمراسلة باستخدام ميزة Engage Inbox (متوافقة مع WhatsApp). قم بتحسين إدارة مجتمعك ودعمه من خلال إنشاء قوالب استجابة مخصصة للأسئلة الشائعة الخاصة بك.

الشيء المذهل الذي ستحبه في Falcon هو تحليل وتحديد المؤثرين الذين يتفاعلون مع الموضوعات التي تهمك وإنشاء تعاون فعال واستراتيجيات نمو العلامة التجارية.

تقدم YouScan خمسة خيارات بحث في كل خطة ، وهو خروج عن أدوات الاستماع الاجتماعي الأخرى التي تقدم المزيد من عمليات البحث عن الخطط الأعلى. ومع ذلك ، يمكن أن يكون كل بحث (موضوع) مفصلاً للغاية مع خيارات لتضمين أو استبعاد عوامل مختلفة (مثل الكلمات الرئيسية أو علامات التصنيف) بالإضافة إلى تطبيق القواعد.

عوامل التشغيل المنطقية مطلوبة لإدخال استعلامات البحث. لا يوجد سوى عدد قليل من العوامل التي تحتاج إلى معرفتها ، وكلها منطقية. ومع ذلك ، سيحتاج العديد من المسوقين أولاً إلى تحسين منطقهم المنطقي حتى يتمكنوا من البدء في استخدامها. بعد تعيين معلمات البحث ، ستنشئ YouScan صفحة تعرض كل الإشارات التي جمعتها لبحثك. للعثور على النتائج الأكثر صلة ببحثك ، يمكنك تصفية النتائج بعدة طرق.

البصائر المرئية هي مصدر قوة YouScan. يبحث Visual Insights عن الصور ويسمح لك بتعيين معلمات محددة. سيسمح لك ذلك بتحديد موقع الصور التي تلبي متطلباتك. يتم تشغيل التعرف على الصور بواسطة محرك AI دقيق للغاية. يمكن أن يوفر بيانات ديموغرافية ونفسية مفصلة عن الأشخاص الذين يستخدمون علامتك التجارية.

يمكن استخدام أداة الاستماع الاجتماعي هذه لتحديد الإشارات إلى علامتك التجارية بين الأشخاص الأكثر نفوذاً. بعد ذلك يمكنك معرفة أيها لديه الجماهير الأكثر تفاعلًا. يمكن إعداد التنبيهات الذكية لإعلامك عندما تكتشف المشاعر السلبية حول علامتك التجارية. والأفضل من ذلك ، يمكنك دمج شكاواهم مباشرة في نظام مكتب المساعدة.

تتعقب أداة الاستماع الاجتماعي الويب للحصول على الإشارات الاجتماعية لعلامتك التجارية. يمكن أن تكون هذه الإشارات في شكل مراجعات ، أو ملاحظات ، أو رؤى ، أو تحديات ، أو مواصفات ، أو استفسارات على جميع منصات الاستماع الاجتماعي العليا. تبرز أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي العناصر التي تعزز علامتك التجارية أو يمكن أن تسبب ضررًا محتملًا وتلفت الانتباه إليها.

توفر أدوات مثل Locobuzz و Brand24 مراقبة اجتماعية سلسة من خلال ميزات متكاملة واحدة منها هي الاستماع الاجتماعي. يساعد هذا العلامة التجارية في الحصول على استراتيجية تسويق رائعة لحساباتها الاجتماعية. لتلقي هذا التعزيز الفوري ، أعددنا قائمة بأفضل 12 أداة استماع اجتماعية ستغير لعبة المراقبة الاجتماعية. سنتحدث اليوم عن بعض هذه الأدوات من خلال الإجابة على سؤال مهم: ما هي أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي؟

يجب على المؤسسات الصغيرة النظر في استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي كوسيلة للتنافس المباشر مع الشركات الكبرى.

يمكن أن تساعد أدوات الاستماع الاجتماعي في:

• العثور على أفضل وسوم مناسبة وشائعة يمكنك استخدامها في المحتوى الخاص بك لتعزيز الوصول. ابحث عن أحدث الاتجاهات التي يجب أن تكتب عنها عند ظهورها أولاً وتثبيتها كسلطة في الموضوع.
  
  
• بمساعدة أدوات الاستماع الاجتماعي ، حدد أفضل جمهور على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال شبكتك للتأكد من أن رسائلك لها صدى مع كبار الأشخاص.
  
  
• حدد أهم المؤثرين في مجال عملك وتطلع إلى تنسيق الشراكات لمنحك دفعة إضافية. حدد فرص جمهورك الأكبر جغرافيًا وزد من الوصول من خلال استخدام الإعلانات المدفوعة في تلك المنطقة.
  
  
• أنشئ صوتًا للعلامة التجارية سيحبه الناس جنبًا إلى جنب مع التتبع عندما يتعثر المنافسون ويقفزون بسرعة إلى فرص جديدة.  

أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية هي برنامج يراقب ويحلل المحادثات عبر الإنترنت فيما يتعلق بعلامتك التجارية أو موضوع معين أو منافسيك أو أي موضوع آخر ذي صلة بعملك. يسحب الإشارات إلى الكلمات الرئيسية المحددة ويساعد المسوقين في تحليل هذه الإشارات.

لا تقيس أدوات الاستماع الاجتماعي قنوات الوسائط الاجتماعية فحسب ، بل يمكنها أيضًا سحب المنشورات والتعليقات على المنتديات والمدونات ومواقع الويب حيث تكون المعلومات متاحة للجمهور. من خلال عدد كبير من الإشارات والرؤى ، ستساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي على تتبع مدى جودة أداء عملك وما يفكر فيه عملاؤك بشأن علامتك التجارية.

يظل Locobuzz هو الأكثر اختيارًا من بين جميع أدوات الاستماع الاجتماعي المستخدمة في المراقبة الاجتماعية لأنه يقدم ميزات لا مثيل لها. تتصدر Locobuzz هذه المخططات لقدراتها في إدارة بيانات CX ووظائفها متعددة الأوجه.

إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين مشاركة العلامة التجارية من خلال فهم سلوك المستخدم بطريقة أفضل في الوقت المناسب ، فإن Locobuzz ستعمل على العجائب لعلامتك التجارية.