الدليل النهائي لحوافز الاحتفاظ بالعملاء

جزء لماذا من مناقشة استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء واضح في الغالب اليوم. ما يثير اهتمام المسوقين ومديري المنتجات في الوقت الحاضر هو كيفية وضع الإستراتيجية موضع التنفيذ. بمعنى آخر ، كيفية توصيل الأقسام المختلفة ومخازن البيانات وأدوات إدارة علاقات العملاء بطريقة تؤدي إلى زيادة قيمة عمر العميل. في هذه المقالة ، سنتعرف على تكتيكات برنامج الاحتفاظ بالعملاء الحديثة ، على وجه الخصوص ، كيف يمكنك تحفيزهم للتأثير على قيمة عمر العميل وما يتطلبه تنفيذ ذلك.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

تكثيف أسس الاحتفاظ بالعملاء

إذا لم تكن قد فكرت في كيفية التعامل مع الاحتفاظ بالعملاء حتى الآن ، فمن المحتمل أن تلتف حول ذلك بموارد Help Scout. إنها توفر أفضل المواد في فئتها حول كيفية تنمية جمهور مخلص مجانًا. 22 من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء التي تعمل هي نقطة انطلاق جيدة تحدد القيم التي يجب أن تتبناها أنت وفريقك لتحقيق أهداف ولاء العملاء.

هناك نقطتان على وجه الخصوص أود أن أستخلصهما من هذا الدليل. والسبب في ذلك هو أن التجربة التي يتمتع بها عملاؤنا تدعمهم. لنقتبس من Eli من Help Scout:

لا تفرط في الإنفاق للاستمتاع

قد يكون توزيع الخصومات والعروض المجانية مكلفًا. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتبنى فن الباهر المقتصد - خلق المعاملة بالمثل من خلال إيماءات صغيرة ومدروسة. في الواقع ، وجد عالم النفس نوربرت شوارتز أن ما لا يزيد عن 10 سنتات يمكن أن يخلق المعاملة بالمثل بين فردين (حقًا الفكر هو المهم).

اجعلها شخصية

في دراسة من مجلة علم النفس الاجتماعي التطبيقي ، وجد الباحثون أن النوادل والنادلات يمكن أن يزيدوا إكرامياتهم بنسبة 23 في المائة من مجرد العودة إلى الطاولات مع مجموعة ثانية من النعناع. وخلص الباحثون إلى أن النعناع خلقت شعورًا بتجربة شخصية للعملاء الذين استقبلوها. لذلك ، كانت الخدمة الشخصية هي التي جعلت يومهم ، وليس الهدية الصغيرة في حد ذاتها.

بإعادة الصياغة ، لا يتعين عليك حرق هوامشك في طريقك لزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء - يجب أن يؤدي اتباع نهج مدروس وشخصي ومتعدد القنوات للحوافز إلى الحيلة. مع وضع هذه الافتراضات في الاعتبار ، سنستعرض بعض تقنيات الاحتفاظ بالعملاء القائمة على الحوافز ونبين لك كيفية ربطها بالبنية التحتية للتجارة الإلكترونية.

برامج محفزة للاحتفاظ بالعملاء

ضمن الفقرات العديدة التالية ، سنقدم تقنيات الاحتفاظ مقسمة إلى 4 عوامل:

المخطط: ما هو كل شيء

النتيجة المتوقعة: ما الذي ستجنيه في ذلك

المتطلبات التقنية: ما هي الخطوات التالية من الناحية التقنية

احترس من: العقبات المحتملة للتغلب عليها

يتبع ترتيب الأساليب مراحل رحلة العميل اللاحقة بشكل أو بآخر.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - الانطباعات الأولى وتأثيرها على الاحتفاظ

كما يقولون ، لا يمكن تكوين الانطباع الأول إلا مرة واحدة. وبالتالي ، فإن بريدك الإلكتروني الترحيبي هو فرصة رائعة لبدء علاقة متبادلة المنفعة مع عميلك. إحدى طرق إظهار اهتمامك بها منذ اليوم الأول هي تقديم مكافأة فورية ، على سبيل المثال قسيمة خصم أو بطاقة هدية للشراء الأول أو التالي.

النتائج المتوقعة: أثبتت دراسات علم النفس أن الهدايا بدون قيود تؤدي إلى زيادة مشاركة المتلقي. يعتمد هذا على قاعدة المعاملة بالمثل التي تنص على أنه حتى مبلغ صغير برسالة مخصصة يكفي لتحريك السلوك المطلوب.

العقبات المحتملة: تعمل المعاملة بالمثل إذا قدمت مقاربة شخصية. في هذه الحالة ، يمكن أن يظهر رمز قسيمة / بطاقة هدايا فريدًا. سيساعد الرمز غير المتكرر أيضًا في التغلب على إساءة استخدام القسيمة المحتملة. قد تفكر أيضًا في استبعاد المنتجات ذات الهامش المنخفض من الصفقة أو إضافة تاريخ انتهاء الصلاحية لإدخال الإلحاح في العرض الترويجي.

المتطلبات الفنية: لجعل هذا العمل للعملاء الجدد فقط ، تحتاج إلى القدرة على إنشاء وتحديث شريحة عملاء مخصصة.

بعد ذلك ، يجب أن "يستمع" برنامج CRM الخاص بك إلى محتويات المقطع وإخطار خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بأنه يمكنها تشغيل بريد إلكتروني. يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني نفسه على رمز تم إنشاؤه عشوائيًا من قاعدة بيانات القسيمة التي تتعقب استخدامه.

أخيرًا ، يجب أن يعرف محرك متجرك متى يكون الرمز صالحًا وكيف يؤثر على قيمة سلة التسوق. بعد إرسال البريد الإلكتروني بنجاح ، يجب وضع علامة على الرمز على أنه مستخدم في قاعدة بيانات القسيمة ويجب إزالة العميل من شريحة "عميل جديد".

تحقق من مقال عن حملات الترحيب المتميزة في صناعة توصيل الطعام.

المناسبات والأعياد والمناسبات المحلية - استخدم التقويم للاحتفاظ بالعملاء

إذا كانت لديك فكرة بسيطة عن كيفية تخصيص عروضك ، فإن النقر على التقويم هو السبيل للذهاب. أولاً ، الذكرى السنوية. يمكنك إنشاء ذكرى سنوية تركز على العميل من كل حدث ، على سبيل المثال:

• عيد الميلاد.
• السنة الأولى منذ الاشتراك.
• 6 أشهر في الأحذية الجديدة التي اشتراها من متجرك.
• في المرة العاشرة التي كانت تشاهد فيها الجزء العلوي الذي طال انتظاره ، وما إلى ذلك.

ثانيًا ، يمكن أن تمنحك الأعياد الوطنية وكذلك الأحداث المحلية فرصة لإقناع المتسوقين لديك بالقدوم إلى علامتك التجارية. لقد كتبنا منشورًا منفصلاً عن العروض الترويجية الموسمية هنا.

لكن الشيء الأساسي هو دمج صفقتك الترويجية في الموضوع. على سبيل المثال ، في حالة عيد ميلاد ، يمكنك تضمين قسيمة خصم لمنتجاته المفضلة. بالنسبة للأحداث المحلية ، يمكن أن تكون نافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك لإعلامك بخصم يتم تطبيقه تلقائيًا.

النتائج المتوقعة : إظهار عملائك أنك لا تعاملهم كمجرد معاملة أخرى يزيد من ولائهم. يؤدي تضييق الحملات الترويجية إلى شرائح دقيقة إلى حماية ميزانيتك الترويجية.

العقبات المحتملة: يمكن أن يؤدي عدد كبير من العروض الترويجية المبنية على التقويم الدقيق إلى تكاليف الصيانة العامة. يحتاج فريقك إلى تذكر العملاء المؤهلين للحصول على الخصم ومتى. كلما زاد عدد الأحداث المحلية التي تريد إدخالها في حملاتك الترويجية ، زاد عدد التقاويم التي يتعين عليك الاحتفاظ بها. أيضًا ، لإرضاء العملاء بصفقة الذكرى السنوية الشخصية ، تحتاج أيضًا إلى جمع المعلومات حول عاداتهم ومنتجاتهم المفضلة.

المتطلبات التقنية : كما في المثال السابق ، للتعامل مع هذا النوع من التخصيص ، فأنت بحاجة إلى اتصال قوي بين CRM والمتجر عبر الإنترنت. بمقياس معين ، يجب أن تكون قادرًا على التخطيط عندما تصبح الحملة نشطة وغير نشطة مسبقًا. بصرف النظر عن الوقت ، يجب أن تتحكم في الترويج من الناحية الجغرافية ، على سبيل المثال لحفظ الهوامش ، يجب ألا يرى الفرنسيون (ناهيك عن استخدام) الصفقات الإنجليزية والعكس صحيح. هناك شيء آخر صعب وهو تحويل تفضيلات العملاء إلى خصومات. يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت قادرًا على دعم الخصومات الخاصة بالمنتج وربما بعض الأساليب المبيعية مثل Buy One Get One Free.

قم بإحالة صديق للاحتفاظ بالعملاء

حسنًا ، لقد حفزت رسائل الترحيب والذكرى السنوية ، وبالتالي ، ضع قدمك في باب علاقة دائمة. ربما استجاب عملاؤك بدولاراتهم. الآن ، يجب عليك الحفاظ على الزخم ومحاولة الاستفادة من جهات الاتصال هذه لمضاعفة حركة المرور الخاصة بك. استخدام برنامج الإحالة هو أمر لا يحتاج إلى تفكير هنا.

النتائج المتوقعة: لا أحد يجب أن يقتنع بقوة الكلام الشفهي. ولكن للحصول على صيغة عائد استثمار أكثر دقة ، يجب الانتباه إلى هذه العوامل: تكلفة خدمة الإحالة أو تكلفة الحوافز أو القيمة الدائمة للعملاء المحالين . التسويق بالإحالة هو لعبة أرقام ، لذا فإن نضج قنوات التسويق الخاصة بك (حركة مرور الموقع الأساسية ، حجم القائمة البريدية ، متابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، وصول المؤثرين والمدافعين) أمر ضروري. يمكنك أيضًا محاولة تقدير عائد الاستثمار بالصيغة التالية:

عائد الاستثمار = ((LTV * (1 + k)) - مكافأة) / مكافأة

حيث k هو متوسط ​​عدد الدعوات لكل مستخدم * معدل التحويل

العقبات المحتملة: عامل رئيسي آخر لنجاح برنامج الإحالة هو مدى ملاءمته. يفضل المستهلكون اليوم اتباع نهج شخصي هنا أيضًا ، وهذا يتلخص في العديد من الآثار المترتبة على برنامج الإحالة الخاص بك:

• مراسلة يحركها الأشخاص - يجب ملء نسخ المشاركة بالمعلومات السياقية ورابط الإحالة الفريد
• نهج القناة الشاملة - يجب أن تكون المعلومات حول برنامج الإحالة في كل مكان (رسائل البريد الإلكتروني ، موقع الويب ، الإعلانات الاجتماعية ، إلخ.)
• إشراك هيكل المكافآت - ضع في اعتبارك مجموعة متنوعة من المكافآت ونظام الإحالة الذي يكافئ على الأداء

لا توجد طريقة حل سحري لتصميم برنامج جيد التجهيز من get-go. تحتاج إلى تكرار الاختبارات ؛ يستغرق بناء قناة تسويق إحالة مرنة وشخصية وقتًا. على سبيل المثال ، احتاج Airbnb ، كما يُزعم ، إلى فريق من 5 أشخاص لتخصيص 3 أشهر كاملة و 30،000 سطر من التعليمات البرمجية للقيام بنظام الإحالات الخاص بهم.

المتطلبات التقنية: للتغلب على العقبات ، أنت بحاجة إلى حزمة برامج تسمح بإجراء اختبار A / B. بمعنى آخر ، تحتاج إلى إطلاق حملتك الأولى للإحالة إلى الأصدقاء على نطاق صغير لمعرفة ما يصلح. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يدعم برنامج الإحالة الميزات التالية:

• شرائح العملاء التي تعمل مع السمات الشخصية وسجل الطلبات.
• هيكل المكافآت ، مع: المُحيلون الداخليون (القسائم وبطاقات الهدايا للمنتجات من عرضك) والشركات التابعة الخارجية (نقدًا).
• سيناريوهات التحويل المخصصة (تحديد الشروط التي يحق للمحيل بموجبها الحصول على المكافأة).
• المستويات (زيادة المشاركة من خلال زيادة المكافآت مع عدد المستخدمين المُحالين).
• حدود (منع البريد العشوائي / الاحتيال).
• عدد قنوات التوزيع وتسليم المكافآت بما في ذلك: البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والدردشة الحية ، والنوافذ المنبثقة ، وعناصر واجهة المستخدم داخل التطبيق ، ووسائل التواصل الاجتماعي.

أخيرًا ، تأكد من تنفيذ تتبع الأداء (لوحات الصدارة ، مخططات الإنفاق الكلي ، تعطيل / تنشيط البرامج بنقرة واحدة). أيضًا ، يعد الكشف عن واجهة برمجة تطبيقات لمحرك الإحالة أمرًا جيدًا يجب مراعاته حيث يمكن أن يزيد عدد قنوات التسويق أو يتغير مع الاتجاهات الجديدة أو تحسينات نموذج العمل.

المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي - المشاركة والاحتفاظ

نعم ، يمكنك زيادة الاحتفاظ باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى أن ماكنزي تدعي أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية بنسبة 60٪ من الإعلانات التقليدية. لكن كيف يمكنك القيام بذلك في هذه المنطقة المزدحمة؟ يمكنك إما نشر محتوى عالي الجودة مثل BOOK A TIGER مع القطط أو يمكنك إشراك المتسوقين من خلال عروض ترويجية مقنعة وحصرية.

النتائج المتوقعة: يعتمد تأثير الاحتفاظ بالعملاء ، في هذه الحالة ، على عدة عوامل. واحدة من هذه هي هيكل وشروط الخصم (لدينا دليل على هذا). كلما كانت أكثر تخصيصًا ، زاد الاهتمام الذي تحصل عليه. العناصر الأخرى التي لها تأثير في تكوين معجبين أوفياء هي جودة النشر وتوقيته. فيما يلي بعض المتغيرات التي قد تؤثر على المحصلة النهائية لترويجك:

• صور ممتعة وملفتة للنظر.
• نشر تذكير الترويج.
• الإطار الزمني والتردد.
• وبالطبع ميزانية حملتك.

العقبات المحتملة : للمفارقة ، تتمثل إحدى أكبر المشكلات في عدد المشاركات وإعجابات منشوراتك. على الرغم من أن فريقك قد يكون سعيدًا بأداء الترويج ، إلا أن الرمز الشائع قد يضر بميزانيتك الترويجية. لذا ، كيف يمكن إصلاح هذا بعد ذلك؟

المتطلبات التقنية: تتمثل إحدى طرق معالجة تسريب القسائم في إنشاء صفحات مقصودة مخصصة تقدم أكواد قسيمة فريدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بوابة الوصول إلى الرمز خلف طلب عنوان البريد الإلكتروني. هذا النهج ، بدوره ، يفتح فرصة للتوصل إلى صفقات أكثر تخصيصًا ، على سبيل المثال فقط العملاء من ألمانيا أو العملاء لأول مرة فقط هم المؤهلون.

إذا لم تتمكن من استخدام الروابط (Instagram) وكنت مجبرًا على استخدام الرموز العامة ، فيجب أن يكون فريقك قادرًا على تحديد الحد الأقصى لعدد عمليات استرداد الرمز. يمكن استخدام هذا أيضًا للتلاعب (على سبيل المثال ، يحصل 500 متسوق على الصفقة!).

في النهاية ، يجب أن يكون لديك خيار لإيقاف حملة الخصم بنقرة واحدة عندما تلاحظ أن حملتك قد ذهبت جنوبًا. من الناحية المثالية ، يجب أن تزود فريق عمليات التسويق لديك بأداة لتحديد الجدول الزمني للحملة مقدمًا وفقًا للأطر الزمنية التي تناسبك بشكل أفضل.

دعم العملاء / التعليقات تحافظ على رضا العملاء

تتمتع هذه القناة بأكبر إمكانية للتأثير على معدلات الاحتفاظ لديك. عادة ، يمنحنا العملاء غير الراضين فرصة لإصلاح الضرر. كيف يمكننا استخدام الحوافز في هذه القناة لاستعادة العملاء؟ دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة مقسمة حسب خط القناة:

• الشكاوى (البريد الإلكتروني / الدردشة الحية) - قسيمة أو بطاقة هدايا "آسف" لمرة واحدة (يمكن أن تقتصر على منتج معين).
• استطلاع NPS / المراجعات العامة - تحفيز العملاء على إرسال مراجعة مع المكافآت.
• المجتمعات عبر الإنترنت - قسائم "آسف" لمرة واحدة ولكن أيضًا تكافئ المسابقات لإرسال العيوب الموجودة في المنتج / الخدمة.

النتائج المتنبأ بها: زبد أقل. يتم القياس إما بشكل مباشر (عدد العملاء المحتفظ بهم ، يمكنك في الواقع قياس ما إذا كان العميل الذي عولج بالحافز لا يزال معك وإلى متى) أو بشكل غير مباشر (انخفاض في عدد الشكاوى بسبب حقيقة أنك تصرفت بناءً على التعليقات من المراجعات).

العقبات المحتملة: غالبًا ما تكون سرعة التفاعل ذات أهمية كبيرة في هذه الحالة. ألا نحب عندما تعيد الأشياء المعيبة إلى ايكيا ويقومون بتسليم قسيمة على الفور؟ لكن الشركة تهتم بهوامشها وتضع بعض القيود على بطاقة الهدايا - يمكن استخدامها فقط لدفع ثمن المنتج المرتجع.

المتطلبات التقنية: لهذا السبب يجب أن يكون وكلاء دعم العملاء قادرين على إنشاء رمز خصم سريعًا يمكن تخصيصه لعميل معين فقط (التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني). الحل الآخر الذي يتطلب عملاً أقل من العميل هو الخصم المطبق تلقائيًا على الطلب التالي. ومع ذلك ، يتطلب هذا النوع من الأدوات تكاملاً صارمًا:

• باستخدام أداة دعم العملاء حتى يتمكن وكلاء العملاء من تسليم / تشغيل الخصم سريعًا.
• مع محرك التسوق عبر الإنترنت حتى يتم قبول الخصم.

عروض إعادة المشاركة بعد اللائحة العامة لحماية البيانات

بصرف النظر عن الذكرى السنوية أو الطلبات الواردة من قاعدة عملائك ، يمكنك أيضًا القتال بشكل استباقي من أجل عمليات شراء جديدة باستخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات الفورية. هذا أمر صعب في عالم ما بعد اللائحة العامة لحماية البيانات. الخبر السار هو أن الحوافز يمكن أن تساعدك في الحصول على الموافقة على العروض ، نظرًا لأنها مخصصة وسياقية. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق إرسال عروض فريدة بناءً على الوقت (على سبيل المثال 6 أشهر منذ آخر عملية شراء) جنبًا إلى جنب مع المنتجات المفضلة (يتم خصم حقيبتك في نهاية هذا الأسبوع) ومع تحديد الموقع الجغرافي (متوفر الآن في سياتل).

النتائج المتوقعة : هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل هي ببساطة طريقة مؤكدة لزيادة القيمة الدائمة. هناك دراسة حالة مدعومة بالبيانات قام بها الأستاذ ف. كومار ، أستاذ التسويق في جامعة ولاية جورجيا ، والتي تشارك نصائح حول كيفية تصميم عروض "الاستعادة" التي يمكنك استخدامها في إعلانات إعادة التفاعل. نوصي بشدة هذه القراءة.

العقبات المحتملة: تتمتع حملات إعادة المشاركة بعائد استثمار رائع إذا كانت مؤتمتة. يعد إرسالها بكميات كبيرة يدويًا غير فعال لسببين: إضاعة وقت فريق التسويق وضرب عملائك بعروض غير ملائمة.

المتطلبات التقنية : العقبة التي يجب التغلب عليها هنا هي أن الأتمتة تتطلب عدة أنظمة للعمل وقليل من منصات البرامج يمكنها القيام بذلك خارج الصندوق بطريقة مرنة:

• يجب أن تتيح لك شرائح العملاء معرفة سمات العميل ولكن أيضًا متى كان آخر طلب ، وما هي تفضيلات التسوق ، وأخيرًا ، ما هو LTV
• يجب أن تسمح خدمة إشعارات البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة / الدفع بتصميم قالب لطيف وتضمين تفاصيل الترويج مثل رمز قسيمة QR
• في الوقت المناسب ، يجب أن ينسق نظام الواجهة الخلفية الرسالة المرسلة أعلى بيانات CRM وبيانات الموافقة على القانون العام لحماية البيانات
• يجب أن يقبل برنامج المتجر عبر الإنترنت القسائم أو يطلب نافذة منبثقة مع الخصم ليتم تطبيقها

المكافأة: إذا تمكنت من تنفيذ هذه الآلية ، فيمكنك بالفعل الاستفادة من القنوات الأخرى التي لم تكن تقصدها لأغراض إعادة المشاركة في المقام الأول. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين عروضك في رسائل البريد الإلكتروني التي غالبًا ما يتوقعها المستخدمون ويقرؤها ، مثل الفواتير أو حالة الشحن .

برامج الولاء التي تحتفظ بالعملاء

كل تجارة إلكترونية تحتاج إلى نظام إدارة ولاء. فترة. اليوم ، عندما يقفز العملاء إلى علامات تجارية أخرى فقط بسبب قسيمة واحدة ، يتعين عليك تزويد فريق التسويق لديك بالأدوات اللازمة للرد. يعد برنامج الولاء المخصص أحد تلك الأدوات. كيف يعمل؟ بشكل أساسي ، تكافئ عملائك على عمليات الشراء أو الإجراءات المفيدة الأخرى مثل إرسال مراجعة أو مشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. كل إجراء له عدد معين من النقاط المعينة. عندما يتجاوز العميل معلمًا محددًا مسبقًا ، تتم مكافأته تلقائيًا بخصم أو إخطاره بأنه يمكنه اختيار كيفية استرداد النقاط.

النتيجة المتوقعة: النتيجة المتوقعة: باستخدام برامج الولاء ، تدفع المشاركة باستخدام التلعيب. تحظى برامج الولاء بشعبية كبيرة لأنها ، في المتوسط ​​، أرخص 7 مرات لإقناع العميل بإعادة الشراء من الحصول على واحد جديد. يعد قياس ولاء العملاء أمرًا ضروريًا للغاية لدرجة أننا قمنا بتجميع دليل منفصل يعرض التقنيات والصيغ حول كيفية القيام بذلك.

العقبات المحتملة: للعمل وتحقيق النتائج ، ومع ذلك ، يحتاج العملاء إلى تذكيرهم بالبرنامج. لكن التذكيرات ليست كافية. الجزء الأساسي من البرنامج هو المكافآت نفسها. إذا لم تكن ذات صلة بالعملاء ، فهم لا يهتمون ، لذا يجب أن يسيروا جنبًا إلى جنب مع تفضيلات المتسوق. أخيرًا ، تحتاج إلى تحديد تاريخ انتهاء صلاحية على النقاط التي تم جمعها ، حتى تحث العملاء على التصرف.

المتطلبات التقنية: لقد غطينا الإجابة عن كيفية التعامل مع هذه العقبات في أحد منشوراتنا الأخيرة.

ملخص وكيف يمكنك اتخاذ خطوتك الأولى

كما أوضحنا ، نأمل أن الطريق إلى بنية تحتية مخصصة للاحتفاظ بالعملاء وميزانية ترويجية ممهد بالعقبات التقنية وحالات الزاوية. ولكن عندما يتم التعامل معها بالطريقة الصحيحة ، فإنها توفر مدخرات هائلة في تكاليف اكتساب العملاء. لقد أدرك كل من Zalando و Amazon وغيرهما من الأسماك الكبيرة هذا الأمر منذ فترة طويلة وعين مئات المطورين لبناء وحوش ترويجية تعتمد على البيانات. الخبر السار هو أنه يمكنك الآن البدء في التنافس معهم. لقد أصدرنا في Voucherify بعض اللبنات الأساسية للحوافز التي يمكنك إدخالها تدريجيًا في قنوات التسويق الخاصة بك وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء في نهاية المطاف.

{{CTA}}

هل أنت جاهز لتجربة هذه الحملات الترويجية؟

انظر الميزات

{{ENDCTA}}