ما هي التجارة مقطوعة الرأس؟

ما هي التجارة مقطوعة الرأس ، ولماذا تعتبر مهمة لعملك؟ لشرح التجارة بدون رأس ، نحتاج إلى إنشاء بعض المفاهيم المهمة أولاً.

تجارة مقطوعة الرأس

إذا كنت تتسوق لشراء سماعات رأس على Amazon في عام 2002 ، على سبيل المثال ، كعميل ، كنت ستتفاعل مع واجهة مستخدم Amazon - أزرارها ورموزها للتنقل في الموقع - وإجراء عملية شراء. يُطلق على واجهة المستخدم هذه اسم النظام الأساسي للواجهة الأمامية ، أو الجزء الذي تتفاعل معه من أجل إجراء عملية شراء على الموقع.

عندما تنقر على زر "شراء" لشراء سماعات الرأس الخاصة بك ، ستكون قادرًا على الانزلاق بعيدًا عن الكمبيوتر والذهاب لصنع فنجان من القهوة ، ولكن هذا هو الوقت الذي يبدأ فيه عمل أمازون حقًا.

كان لدى أمازون طبقة كاملة من الوظائف التي تعمل خلف الكواليس والتي سهلت المعاملات الإلكترونية ، والاتصال بالمخزون ، وسجل المبيعات ، والعديد من الوظائف الأخرى الضرورية لجعل سماعات الرأس الخاصة بك تنتقل من نقرة الماوس للشراء عبر الإنترنت إلى كونها في كرتون. صندوق على بابك.

ستُطلق على هذه الوظائف اسم النهاية الخلفية لتجربة التجارة عبر الإنترنت بينك وبين Amazon. تتطلب كل من الصفحات الأمامية والخلفية قدرًا كبيرًا من التصميم والتشفير من أجل العمل بسلاسة. على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق زر موقع لا يعمل ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الواجهة الأمامية تحدث في كود الموقع.

إذا لزم إجراء تغيير على وظائف الواجهة الأمامية أو الخلفية للموقع ، فسيحتاج الموقع بأكمله بشكل أساسي إلى الإغلاق مؤقتًا حتى يمكن إجراء التعديلات. لا يمكن للمرء أن يعيش بدون الآخر - لقد كانا وحدة واحدة.

الذهاب مقطوعة الرأس

هنا يأتي مفهوم التجارة بلا رأس : في عام 2002 ، كان من الممكن ربط الواجهة الأمامية والخلفية لموقع أمازون معًا ، كما هو موضح في السيناريو أعلاه. كان من الممكن أن تكون موجودة في كتلة واحدة عملاقة من التعليمات البرمجية ، مع كل عنصر يلامس الآخر.

مع مرور الوقت ، أتاح تطوير تقنية API (واجهة برمجة التطبيقات) إمكانية وجود جزء واحد من موقع التجارة الإلكترونية (مثل الواجهة الأمامية) والعمل والتواصل مع جزء آخر من نفس الموقع الموقع (مثل النهاية الخلفية). وبالتالي ، يمكن أن تعمل الواجهة الخلفية وتتغير وتتطور بشكل مستقل عن الواجهة الأمامية والعكس صحيح. عند إجراء معاملة ، يمكن لواجهة برمجة التطبيقات - فكر في هؤلاء مثل شركات النقل الرقمية - أن تنقل المعلومات الضرورية من الواجهة الأمامية إلى النهاية الخلفية ، بينما تظل مستقلة عن بعضها البعض.

هذه هي "التجارة بلا رأس" - تعمل القطع بشكل مستقل عن بعضها البعض ، ويمكن أن تعمل النهاية الخلفية وتتغير دون الحاجة إلى ربطها بصفحة معينة تواجه العملاء.

لماذا يهم التجارة مقطوعة الرأس

كيف يؤدي وجود واجهة أمامية وخلفية منفصلة ومستقلة وقادرة على التواصل مع واجهات برمجة التطبيقات إلى تحسين الأمور؟

أولاً ، هذا يعني أنه يمكنك التسوق وتصفح موقع التجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى القلق بشأن التباطؤ أو الصيانة (للمواقع الكبيرة مثل Amazon ، على أي حال)! قد يعمل المطورون على الوظائف الداخلية للموقع دون علم المستهلك.

يؤدي فصل المكونين الرئيسيين لصفحة التجارة الإلكترونية إلى إنشاء تجربة تسوق أكثر سلاسة وقابلية للتكيف وأكثر اتساقًا.

لا تزال النهاية الخلفية تفعل كل ما تحتاج إلى القيام به دون الحاجة إلى الاتصال بالواجهة الأمامية والاعتماد عليها ، وأي تعديلات ضرورية لأي منهما لا تؤثر على أداء الآخر في الوقت الفعلي.

هذا يعني أنه إذا كنت علامة تجارية متنامية موجهة مباشرة إلى المستهلك ، فيمكنك التوسع والتصميم والبناء وتغيير كل ما تحتاجه في الواجهة الخلفية الخاصة بك ، أو تخصيص الواجهة الأمامية وإعادة تصميمها ، مع الاحتفاظ بالأشياء منفصلة ، مستقل ويعمل بكامل طاقته.

لكن التصميم والتخصيص هما مجرد بداية لمزايا التجارة المقطوعة الرأس. عندما يتم فصل الواجهة الأمامية والخلفية ، يؤدي ذلك عمومًا إلى تحسين سرعة موقعك وأدائه ويحد من الأخطاء وتجارب المستخدمين السلبية الأخرى. تعمل التجارة بدون رأس أيضًا على تحسين قدرة موقعك بشكل كبير على التكيف مع القنوات الجديدة ونقاط الاتصال وتكاملات الجهات الخارجية وواجهة برمجة التطبيقات من مواقع أخرى (فكر في ربط نظام تقويم بموقعك) وغير ذلك الكثير.

تلبية توقعات العملاء

بالإضافة إلى خفة الحركة والقدرة على التكيف ، تعتبر التجارة بدون رأس مهمة لأن عملاء التجارة الإلكترونية اليوم يتوقعون تجربة سلسة ومبهرة دون انقطاع عند التصفح أو التسوق. إنهم يريدون تجربة غنية ومتسقة عبر أجهزة متعددة ، والقدرة على رؤية المرئيات والرسوم المتحركة المخصصة ، وغيرها من الميزات في الموقع التي تتطلب الكثير من الصيانة والتحسين. تجعل التجارة بدون رأس هذا الأمر ممكنًا ، وأصبحت بشكل متزايد ضرورة للعلامات التجارية التي ترغب في مواكبة توقعات العملاء.

فوائد التجارة مقطوعة الرأس

ما هي نتيجة "السقوط بلا رأس"؟

هناك العديد. أولاً ، من خلال الحصول على تجربة "omnichannel" حقيقية للعملاء ، مع القدرة على تخصيص الواجهة الأمامية وتخصيصها لمجموعات فرعية معينة من العملاء ، ستشهد العلامات التجارية زيادة في معدلات التحويل و "وقت انتظار" أقل لتحقيق المبيعات. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص لأن المزيد من المستهلكين يبدأون / يكملون رحلة التسوق الخاصة بهم على أجهزة متعددة ، مما يجعل من الأهمية بمكان أن تكون التجارب الخالية من الاحتكاك ممكنة عبر الهاتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك.

عندما لا يضطر العملاء إلى انتظار جدول تطوير من جانبك ويمكنهم إلقاء نظرة على تخفيضات عيد الهالوين الخاصة بك (على سبيل المثال) خلال أواخر أكتوبر ، والتي تقوم بإنشائها كواجهة مخصصة على موقعك لمدة أسبوع واحد ، يمكنهم العثور على العنصر الذي يثير اهتمامهم ويشترون عندما تكون مصلحتهم عالية. إن عمليات التحويل الأسرع ، ومعدلات التحويل الأعلى ، والتأخيرات الأقل ، والقدرة على تزويد العملاء بواجهات مثيرة للاهتمام وعاملة على الواجهة الأمامية الخاصة بك والتي تحافظ على مشاركتهم هي مجرد عدد قليل من فوائد وجود عملية تجارة مرنة بلا رأس.

وهذا لا يشير حتى إلى مرونة التطوير الخلفية التي يجب أن تكون قادرًا على عزلها والعمل على مشكلات النظام الأصغر دون الحاجة إلى "الانفتاح" والعمل على برنامجك ككل - مما يؤدي إلى توفير رائع في التكاليف متأخر , بعد فوات الوقت.

تجارة مقطوعة الرأس بالأرقام

تكتسب التجارة بدون رأس زخمًا في عالم التجارة الإلكترونية ، حيث تمثل هندسة التجارة بدون رأس التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أولوية قصوى للعلامات التجارية للاستثمار فيها. وفقًا لـ Shopify ، كان 61 ٪ من تجار التجزئة في عام 2020 يستخدمون أو يخططون لاستخدام منصة مقطوعة الرأس.

ولكن بعيدًا عن الاتجاهات ، لا يمكن التقليل من أهمية سرعات تحميل موقع الويب. ترتفع معدلات الارتداد مع زيادة وقت تحميل الصفحة حيث يغادر 53٪ من المتسوقين موقعًا للجوّال يستغرق أكثر من ثلاث ثوانٍ للتحميل. وفقًا لتقرير مشترك بين Google و Deloitte ، يمكن أن يؤدي كل عُشر من التحسين الثاني في سرعة الموقع إلى زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 10٪.

ليس من الصعب معرفة سبب حرص العلامات التجارية على الاستثمار والاستفادة من الحلول بدون رأس لتحسين واجهات المتاجر عبر الإنترنت.

كيف تبدأ

إن الشراكة مع خبراء التجارة الإلكترونية الذين يعرفون كيفية إنشاء صفحات وظيفية وقابلة للتكيف وموجهة للعملاء تعمل على تحسين تجربة التجارة الخاصة بك هي أسرع طريقة لتحقيق استراتيجية شركتك. يعد تشغيل علامة تجارية أمرًا معقدًا بدرجة كافية ، وجعل موقع الويب الخاص بك يصل إلى إمكاناته هو مشروع كامل خاص به. لحسن الحظ ، هناك وكالات مثل Hawke Media هنا لمساعدتك على البدء!

اشلي العقرب

أشلي هو نائب الرئيس الأول للشراكات في Hawke Media