¿Qué es el comercio sin cabeza?

¿Qué es el comercio sin cabeza y por qué es importante para su negocio? Para explicar el comercio sin cabeza, primero debemos establecer algunos conceptos importantes.

Comercio sin cabeza

Si estuviera comprando auriculares en Amazon en el año 2002, por ejemplo, como cliente, habría estado interactuando con la interfaz de usuario de Amazon (sus botones y símbolos para navegar por el sitio) y realizando una compra. Esta interfaz de usuario se denominaría plataforma frontal , o la parte con la que interactúa para realizar una compra en el sitio.

Cuando haga clic en el botón "comprar" para comprar sus auriculares, podrá alejarse de la computadora e ir a preparar una taza de café, pero ahí es cuando el trabajo de Amazon realmente se pondrá en marcha.

Amazon tenía toda una capa de funciones tras bambalinas que facilitaban la transacción electrónica, la comunicación con el inventario, el registro de ventas y muchas otras funciones necesarias para que tus audífonos pasaran de ser una compra en línea con un clic del mouse a estar en una caja de cartón. caja en tu puerta.

Estas funciones se denominarían back-end de la experiencia de comercio en línea entre usted y Amazon. Tanto las páginas de front-end como las de back-end requieren una gran cantidad de diseño y codificación para que funcionen sin problemas. Por ejemplo, si alguna vez hizo clic en un botón del sitio que no funciona, significa que hay un problema de front-end en el código del sitio.

Si fuera necesario realizar un cambio en las funciones de front-end o back-end de un sitio, básicamente sería necesario cerrar todo el sitio temporalmente para poder realizar las modificaciones. Uno no podía vivir sin el otro, eran una unidad.

sin cabeza

Aquí es donde entra el concepto de comercio sin cabeza : en 2002, el front-end y el back-end del sitio de Amazon se habrían conectado, como se explica en el escenario anterior. Habrían existido como un solo bloque gigante de código, con cada elemento tocándose entre sí.

Con el paso del tiempo, el desarrollo de la tecnología API (interfaz de programación de aplicaciones) ha hecho posible que una parte de un sitio de comercio electrónico (como el front-end) exista, funcione y se comunique con otra parte de ese mismo sitio. sitio (como el back-end). Por lo tanto, el back-end puede funcionar, cambiar y desarrollarse independientemente del front-end, y viceversa. Cuando se realiza una transacción, las API (piense en ellas como mensajeros digitales) pueden comunicar la información necesaria desde el front-end hasta el back-end, sin dejar de ser independientes entre sí.

Eso es "comercio sin cabeza": las piezas funcionan de forma independiente y el back-end puede funcionar y cambiar sin tener que estar conectado a una determinada página orientada al cliente.

Por qué importa el comercio sin cabeza

¿Cómo mejora las cosas tener un front-end y un back-end separados, independientes y capaces de comunicarse con las API?

Por un lado, significa que puede comprar y navegar en un sitio de comercio electrónico sin tener que preocuparse por la ralentización o el mantenimiento (¡para sitios grandes como Amazon, de todos modos)! Los desarrolladores pueden estar trabajando en las funciones internas de un sitio sin que el consumidor lo sepa.

La separación de los dos componentes principales de una página de comercio electrónico crea una experiencia de compra mucho más fluida, más adaptable y más uniforme.

El back-end aún hace todo lo que necesita hacer sin necesidad de estar conectado y sin depender del front-end, y los ajustes necesarios en cualquiera de los dos no afectan el funcionamiento en tiempo real del otro.

Esto significa que si es una marca directa al consumidor en crecimiento, puede escalar y diseñar y construir y cambiar lo que necesite en su back-end, o personalizar y rediseñar su front-end, manteniendo las cosas separadas. independiente y totalmente funcional.

Pero el diseño y la personalización son solo el comienzo de los beneficios del comercio sin cabeza. Cuando su front-end y back-end están separados, esto generalmente mejora la velocidad y el rendimiento de su sitio y limita los errores y otras experiencias negativas del usuario. El comercio sin cabeza también mejora en gran medida la capacidad de su sitio para adaptarse a nuevos canales, puntos de contacto, integraciones de terceros y API de otros sitios (piense en vincular un sistema de calendario a su sitio) y mucho más.

Cumplir con las expectativas del cliente

Más allá de la agilidad y la adaptabilidad, el comercio autónomo es importante porque los clientes de comercio electrónico de hoy esperan una experiencia fluida, deslumbrante e ininterrumpida cuando navegan o compran. Quieren una experiencia rica y uniforme en varios dispositivos, la capacidad de ver imágenes y animaciones personalizadas y otras características en el sitio que requieren mucho mantenimiento y refinamiento. El comercio sin cabeza lo hace posible y se está convirtiendo cada vez más en una necesidad para las marcas que quieren mantenerse al día con las expectativas de los clientes.

Beneficios del comercio sin cabeza

¿Cuál es el resultado de "quedarse sin cabeza"?

Hay varios. En primer lugar, al tener una verdadera experiencia "omnicanal" para los clientes, con la capacidad de personalizar y adaptar su front-end a ciertos subconjuntos de clientes, las marcas verán mayores tasas de conversión y menos "plazo de entrega" para generar ventas. Esto es particularmente útil ya que más consumidores comienzan o completan su viaje de compras en múltiples dispositivos, lo que hace que sea crucial que las experiencias sin fricciones sean posibles en teléfonos, computadoras portátiles, tabletas, etc.

Cuando los clientes no tienen que esperar un cronograma de desarrollo de su parte y pueden echar un vistazo a su venta de Halloween (por ejemplo) a fines de octubre, que crea como una interfaz personalizada en su sitio durante una semana, pueden encontrar un artículo que les interesa y comprar mientras su interés es alto. Conversiones más rápidas, tasas de conversión más altas, menos demoras y poder brindarles a los clientes interfaces interesantes y funcionales en su front-end que los mantienen comprometidos son solo algunos de los beneficios de tener un proceso de comercio flexible y autónomo.

Y esto ni siquiera menciona la flexibilidad de desarrollo de back-end que tendrá para poder aislar y trabajar en problemas más pequeños del sistema sin tener que "abrir" y trabajar en su software como un todo, lo que genera ahorros de costos fantásticos. tiempo extraordinario.

Comercio sin cabeza por los números

El comercio sin cabeza está cobrando impulso en el mundo del comercio electrónico y la arquitectura de comercio sin cabeza impulsada por API es una de las principales prioridades para que las marcas inviertan. Según Shopify, el 61% de los minoristas en 2020 usaban o planeaban usar una plataforma sin cabeza.

Pero más allá de las tendencias, no se puede subestimar la importancia de las velocidades de carga del sitio web. Las tasas de rebote se disparan a medida que aumenta el tiempo de carga de la página, con un 53 % de compradores que abandonan un sitio móvil que tarda más de tres segundos en cargarse. Según un informe conjunto de Google y Deloitte, cada mejora de una décima de segundo en la velocidad del sitio puede generar hasta un 10 % de aumento en los ingresos.

No es difícil ver por qué las marcas están tan interesadas en invertir y aprovechar las soluciones sin cabeza para mejorar los escaparates en línea.

Cómo empezar

Asociarse con expertos en comercio electrónico que saben cómo crear páginas funcionales, adaptables y orientadas al cliente que optimicen su experiencia comercial es la forma más rápida de realizar la estrategia de su empresa. Operar una marca es lo suficientemente complejo, y hacer que su sitio web alcance su potencial es un proyecto completo en sí mismo. ¡Afortunadamente, agencias como Hawke Media están aquí para ayudarlo a comenzar!

ashley escorpio

Ashley es la vicepresidenta sénior de asociaciones en Hawke Media