O que é comércio sem cabeça?

O que é comércio sem cabeça e por que isso importa para o seu negócio? Para explicar o comércio sem cabeça, precisamos estabelecer alguns conceitos importantes primeiro.

Comércio sem cabeça

Se você estivesse comprando fones de ouvido na Amazon no ano de 2002, por exemplo, como cliente, estaria interagindo com a interface de usuário da Amazon - seus botões e símbolos para navegar no site - e fazendo uma compra. Essa interface do usuário seria chamada de plataforma front-end , ou a parte com a qual você interage para fazer uma compra no site.

Quando você clica no botão “comprar” para comprar seus fones de ouvido, você pode sair do computador e fazer uma xícara de café, mas é aí que o trabalho da Amazon realmente começa.

A Amazon tinha uma camada inteira de funções de bastidores que facilitavam a transação eletrônica, a comunicação com o estoque, o registro de vendas e muitas outras funções necessárias para fazer com que seus fones de ouvido passassem de um clique de mouse de compra online a um papelão caixa à sua porta.

Essas funções seriam chamadas de back-end da experiência de comércio online entre você e a Amazon. As páginas front-end e back-end exigem muito design e codificação para funcionar perfeitamente. Por exemplo, se você já clicou em um botão de site que não funciona, isso significa que há um problema de front-end no código de um site.

Se uma alteração precisasse ser feita nas funções de front-end ou back-end de um site, todo o site precisaria ser encerrado temporariamente para que as edições pudessem ser feitas. Um não poderia viver sem o outro – eles eram uma unidade.

Ficar sem cabeça

É aqui que entra o conceito de comércio sem cabeça : em 2002, o front-end e o back-end do site da Amazon teriam sido amarrados, conforme explicado no cenário acima. Eles teriam existido como um único e gigante bloco de código, com cada elemento tocando o outro.

Com o passar do tempo, o desenvolvimento da tecnologia API (interface de programação de aplicativos) tornou possível que uma parte de um site de comércio eletrônico (como o front-end) existisse, funcionasse e se comunicasse com outra parte desse mesmo site. site (como o back-end). Assim, o back-end pode funcionar e mudar e ser desenvolvido independentemente do front-end e vice-versa. Quando uma transação é feita, as APIs - pense nelas como correios digitais - podem comunicar as informações necessárias do front-end para o back-end, permanecendo independentes umas das outras.

Isso é “comércio sem cabeça” – as peças funcionam independentemente umas das outras, e o back-end pode funcionar e mudar sem precisar estar vinculado a uma determinada página voltada para o cliente.

Por que o comércio sem cabeça é importante

Como ter um front-end e um back-end separados, independentes e capazes de se comunicar com APIs torna as coisas melhores?

Por um lado, significa que você pode comprar e navegar em um site de comércio eletrônico sem ter que se preocupar com lentidão ou manutenção (para grandes sites como a Amazon, pelo menos)! Os desenvolvedores podem estar trabalhando nas funções internas de um site sem que o consumidor saiba.

Separar os dois principais componentes de uma página de comércio eletrônico cria uma experiência de compra muito mais suave, adaptável e uniforme.

O back-end ainda faz tudo o que precisa sem precisar estar conectado e dependente do front-end, e quaisquer ajustes necessários em um não afetam o funcionamento em tempo real do outro.

Isso significa que, se você é uma marca em crescimento direto ao consumidor, pode dimensionar, projetar, criar e alterar o que precisar em seu back-end ou personalizar e reprojetar seu front-end, mantendo as coisas separadas, independente e totalmente funcional.

Mas o design e a personalização são apenas o começo dos benefícios do comércio sem cabeça. Quando seu front-end e back-end são separados, isso geralmente melhora a velocidade e o desempenho do seu site e limita bugs e outras experiências negativas do usuário. O comércio sem cabeça também melhora muito a capacidade do seu site de se adaptar a novos canais, pontos de contato, integrações de terceiros e APIs de outros sites (pense em vincular um sistema de calendário ao seu site) e muito mais.

Atendendo às expectativas do cliente

Além da agilidade e adaptabilidade, o comércio sem cabeça é importante porque os clientes de comércio eletrônico de hoje esperam uma experiência perfeita, deslumbrante e ininterrupta ao navegar ou fazer compras. Eles querem uma experiência rica e consistente em vários dispositivos, a capacidade de ver imagens e animações personalizadas e outros recursos no local que exigem muita manutenção e refinamento. O comércio sem cabeça torna isso possível e está se tornando cada vez mais uma necessidade para as marcas que desejam acompanhar as expectativas dos clientes.

Benefícios do comércio sem cabeça

Qual é o resultado de “ficar sem cabeça”?

Existem vários. Primeiro, ao ter uma verdadeira experiência “omnichannel” para os clientes, com a capacidade de personalizar e personalizar seu front-end para determinados subconjuntos de clientes, as marcas verão taxas de conversão maiores e menos “lead time” para criar vendas. Isso é particularmente útil à medida que mais consumidores estão iniciando/concluindo sua jornada de compras em vários dispositivos, tornando crucial que experiências sem atrito sejam possíveis em telefones, laptops, tablets etc.

Quando os clientes não precisam esperar por um cronograma de desenvolvimento do seu lado e podem dar uma olhada em sua venda de Halloween (por exemplo) no final de outubro, que você cria como uma interface personalizada em seu site por uma semana, eles podem encontrar um item que lhes interessa e comprar enquanto seu interesse é alto. Conversões mais rápidas, taxas de conversão mais altas, menos atrasos e poder fornecer aos clientes interfaces interessantes e funcionais em seu front-end que os mantêm engajados são apenas alguns dos benefícios de ter um processo de comércio flexível e sem cabeça.

E isso nem menciona a flexibilidade de desenvolvimento de back-end que você terá para isolar e trabalhar em problemas menores do sistema sem precisar "abrir" e trabalhar em seu software como um todo - o que leva a uma fantástica economia de custos hora extra.

Comércio sem cabeça pelos números

O comércio sem cabeça está ganhando força no mundo do comércio eletrônico, com a arquitetura de comércio sem cabeça orientada por API sendo uma das principais prioridades para as marcas investirem. De acordo com Shopify, 61% dos varejistas em 2020 estavam usando ou planejando usar uma plataforma sem cabeça.

Mas além das tendências, a importância das velocidades de carregamento do site não pode ser subestimada. As taxas de rejeição disparam à medida que o tempo de carregamento da página aumenta, com 53% dos compradores abandonando um site para celular que leva mais de três segundos para carregar. De acordo com um relatório conjunto do Google e da Deloitte, cada décimo de segundo de melhoria na velocidade do site pode gerar aumentos de até 10% na receita.

Não é difícil ver por que as marcas estão tão interessadas em investir e alavancar soluções sem cabeça para melhorar as vitrines online.

Como começar

A parceria com especialistas em comércio eletrônico que sabem como criar páginas funcionais, adaptáveis ​​e orientadas para o cliente que otimizam sua experiência de comércio é a maneira mais rápida de concretizar a estratégia de sua empresa. Operar uma marca é bastante complexo, e fazer seu site atingir seu potencial é um projeto todo próprio. Felizmente, agências como a Hawke Media estão aqui para ajudar você a começar!

Ashley Escorpião

Ashley é vice-presidente sênior de parcerias da Hawke Media