Что такое безголовая коммерция?

Что такое безголовая коммерция и почему она важна для вашего бизнеса? Чтобы объяснить безголовую коммерцию, нам нужно сначала установить несколько важных понятий.

Безголовая коммерция

Если бы вы покупали наушники на Amazon в 2002 году, например, в качестве покупателя, вы бы взаимодействовали с пользовательским интерфейсом Amazon — его кнопками и символами для навигации по сайту — и совершали покупку. Этот пользовательский интерфейс будет называться интерфейсной платформой или частью, с которой вы взаимодействуете, чтобы совершить покупку на сайте.

Когда вы нажмете кнопку «Купить», чтобы купить наушники, вы сможете оторваться от компьютера и пойти приготовить чашку кофе, но именно тогда работа Amazon действительно заработает.

У Amazon был целый ряд закулисных функций, которые упрощали электронную транзакцию, связь с запасами, реестр продаж и многие другие функции, необходимые для того, чтобы ваши наушники превратились из щелчка мыши при онлайн-покупке в картонную коробку. коробка у твоей двери.

Эти функции можно назвать серверной частью процесса онлайн-торговли между вами и Amazon. Как передняя, ​​так и задняя страницы требуют серьезного дизайна и кодирования для бесперебойной работы. Например, если вы когда-либо нажимали кнопку сайта, которая не работает, это означает, что в коде сайта возникла проблема с внешним интерфейсом.

Если необходимо внести изменения во внешние или внутренние функции сайта, весь сайт, по сути, необходимо будет временно закрыть, чтобы можно было внести изменения. Одно без другого жить не могло — они были одним целым.

Безголовый

Вот где появляется концепция безголовой коммерции : в 2002 году интерфейс и серверная часть сайта Amazon были бы связаны вместе, как описано в сценарии чуть выше. Они существовали бы как единый гигантский блок кода, где каждый элемент соприкасался с другим.

С течением времени развитие технологии API (интерфейс прикладного программирования) сделало возможным существование, функционирование и взаимодействие одной части сайта электронной коммерции (например, внешнего интерфейса) с другой частью того же самого сайта. сайт (например, серверная часть). Таким образом, бэкенд может функционировать, изменяться и развиваться независимо от фронтенда, и наоборот. Когда транзакция совершается, API-интерфейсы — думайте о них как о цифровых курьерах — могут передавать необходимую информацию от внешнего интерфейса к внутреннему, оставаясь независимыми друг от друга.

Это «безголовая коммерция» — части работают независимо друг от друга, а серверная часть может функционировать и меняться без привязки к определенной странице, ориентированной на клиента.

Почему безголовая коммерция имеет значение

Как наличие внешнего и внутреннего интерфейса, разделенных, независимых и способных взаимодействовать с API, улучшает ситуацию?

Во-первых, это означает, что вы можете делать покупки и просматривать сайты электронной коммерции, не беспокоясь о замедлении работы или обслуживании (по крайней мере, для таких крупных сайтов, как Amazon)! Разработчики могут работать над внутренними функциями сайта без ведома потребителя.

Разделение двух основных компонентов страницы электронной коммерции создает гораздо более плавный, адаптируемый и более унифицированный опыт покупок.

Серверная часть по-прежнему делает все, что нужно, без необходимости подключения к интерфейсу и зависимости от него, и любые необходимые корректировки одного из них не влияют на работу другого в реальном времени.

Это означает, что если вы являетесь растущим брендом, работающим непосредственно с потребителем, вы можете масштабировать, проектировать, создавать и изменять все, что вам нужно, в своей серверной части или настраивать и перепроектировать свой внешний интерфейс, сохраняя при этом отдельные элементы. независимым и полностью функциональным.

Но дизайн и персонализация — это только начало преимуществ безголовой коммерции. Когда ваш интерфейс и сервер разделены, это обычно повышает скорость и производительность вашего сайта и ограничивает количество ошибок и других негативных впечатлений пользователей. Безголовая коммерция также значительно улучшает способность вашего сайта адаптироваться к новым каналам, точкам взаимодействия, сторонним интеграциям и API с других сайтов (например, привязка системы календаря к вашему сайту) и многому другому.

Соответствие ожиданиям клиентов

Безголовая коммерция важна не только благодаря гибкости и адаптируемости, поскольку сегодняшние клиенты электронной коммерции ожидают беспрепятственного, великолепного и непрерывного взаимодействия при просмотре или совершении покупок. Им нужен богатый, согласованный опыт на нескольких устройствах, возможность просматривать настраиваемые визуальные эффекты и анимацию, а также другие встроенные функции, которые требуют тщательного обслуживания и доработки. Безголовая коммерция делает это возможным, и это становится все более необходимым для брендов, которые хотят идти в ногу с ожиданиями клиентов.

Преимущества безголовой коммерции

Каков результат «обезглавливания»?

Есть несколько. Во-первых, имея настоящий «многоканальный» опыт для клиентов с возможностью персонализировать и настраивать интерфейс для определенных групп клиентов, бренды увидят более высокие коэффициенты конверсии и меньшее «время выполнения заказа» для создания продаж. Это особенно полезно, поскольку все больше потребителей начинают/завершают свое путешествие по магазинам на нескольких устройствах, поэтому крайне важно, чтобы беспроблемный опыт был возможен на телефоне, ноутбуке, планшете и т. д.

Когда клиентам не нужно ждать графика разработки с вашей стороны, и они могут взглянуть на вашу распродажу на Хэллоуин (например) в конце октября, которую вы создаете как настраиваемый интерфейс на своем сайте в течение одной недели, они могут найти товар, который их интересует, и покупать, пока их интерес высок. Более быстрая конверсия, более высокий коэффициент конверсии, меньше задержек и возможность предоставить клиентам интересные и функциональные интерфейсы на вашем интерфейсе, которые поддерживают их вовлечение, — это лишь некоторые из преимуществ гибкого, автономного процесса коммерции.

И это даже не говоря о гибкости бэкэнд-разработки, которую вам нужно будет изолировать и работать над более мелкими системными проблемами без необходимости «открывать» и работать над своим программным обеспечением в целом, что приводит к фантастической экономии средств. со временем.

Безголовая коммерция в цифрах

Безголовая коммерция набирает обороты в мире электронной коммерции, а архитектура безголовой коммерции на основе API является главным приоритетом для инвестиций брендов. По данным Shopify, 61% розничных продавцов в 2020 году использовали или планировали использовать безголовую платформу.

Но помимо тенденций нельзя недооценивать важность скорости загрузки веб-сайта. Показатели отказов стремительно растут по мере увеличения времени загрузки страницы: 53% покупателей покидают мобильный сайт, загрузка которого занимает более трех секунд. Согласно совместному отчету Google и Deloitte, увеличение скорости сайта на каждую десятую долю секунды может привести к увеличению дохода на 10%.

Нетрудно понять, почему бренды так стремятся инвестировать и использовать безголовые решения для улучшения витрин онлайн-магазинов.

С чего начать

Сотрудничество с экспертами в области электронной коммерции, которые знают, как создавать функциональные, адаптируемые и ориентированные на клиента страницы, оптимизирующие вашу торговлю, — это самый быстрый способ реализовать стратегию вашей компании. Управление брендом достаточно сложно, и раскрытие потенциала вашего веб-сайта — это отдельный проект. К счастью, такие агентства, как Hawke Media, готовы помочь вам начать работу!

Эшли Скорпион

Эшли — старший вице-президент по партнерским отношениям в Hawke Media.