Ce este comerțul fără cap?

Ce este comerțul fără cap și de ce contează pentru afacerea ta? Pentru a explica comerțul fără cap, trebuie să stabilim mai întâi câteva concepte importante.

Comerț fără cap

Dacă ați fi cumpărat căști pe Amazon în anul 2002, de exemplu, ca client, ați fi interacționat cu interfața de utilizator Amazon - butoanele și simbolurile sale pentru navigarea pe site - și ați fi făcut o achiziție. Această interfață de utilizator s-ar numi platforma front-end , sau partea cu care interacționați pentru a efectua o achiziție pe site.

Când faceți clic pe butonul „cumpărați” pentru a vă cumpăra căștile, veți putea aluneca departe de computer și ați putea să vă faceți o ceașcă de cafea, dar atunci munca Amazon ar începe cu adevărat.

Amazon avea un întreg strat de funcții din culise care au facilitat tranzacția electronică, comunicarea către inventar, registrul vânzărilor și multe alte funcții necesare pentru a face căștile tale să treacă de la un clic de mouse-cumpărare online la a fi într-un carton. cutie la ușa ta.

Aceste funcții ar fi numite back-end- ul experienței de comerț online dintre dvs. și Amazon. Atât paginile front-end, cât și cele back-end necesită o mare cantitate de design și codare pentru a funcționa perfect. De exemplu, dacă ați făcut clic vreodată pe un buton de site care nu funcționează, aceasta înseamnă că există o problemă de front-end în codul unui site.

Dacă ar fi nevoie să se facă o modificare fie în funcțiile front-end, fie în back-end ale unui site, întregul site ar trebui, în esență, să fie închis temporar, astfel încât să se poată face modificări. Unul nu putea trăi fără celălalt - erau o unitate.

Devin fără cap

Iată unde intervine conceptul de comerț fără cap : în 2002, front-end-ul și back-end-ul site-ului Amazon ar fi fost legat împreună, așa cum este explicat în scenariul de mai sus. Ele ar fi existat ca un singur bloc de cod uriaș, fiecare element atingându-l pe celălalt.

Pe măsură ce timpul a trecut, dezvoltarea tehnologiei API (interfață de programare a aplicațiilor) a făcut posibil ca o parte a unui site de comerț electronic (cum ar fi front-end-ul) să existe, să funcționeze și să comunice cu o altă parte a acestuia. site-ul (cum ar fi back-end). Astfel, back-end-ul poate funcționa și schimba și poate fi dezvoltat independent de front-end și invers. Când se face o tranzacție, API-urile - gândiți-vă la acestea ca la curieri digitali - pot comunica informațiile necesare de la front-end la back-end, rămânând în același timp independente unul de celălalt.

Acesta este „comerț fără cap” – piesele funcționează independent unele de altele, iar back-end-ul poate funcționa și se poate schimba fără a fi legat de o anumită pagină orientată către clienți.

De ce contează comerțul fără cap

Cum face lucrurile să fie mai bune dacă aveți un front-end și un back-end separat, independent și capabil să comunice cu API-urile?

În primul rând, înseamnă că poți face cumpărături și răsfoi un site de comerț electronic fără a fi vreodată să-ți faci griji cu privire la încetinirea sau întreținerea (oricum, pentru site-uri mari precum Amazon)! Dezvoltatorii ar putea lucra la funcțiile interioare ale unui site fără ca un consumator să știe vreodată.

Separarea celor două componente majore ale unei pagini de comerț electronic creează o experiență de cumpărături mult mai lină, mai adaptabilă și mai uniformă.

Back-end-ul încă face tot ce trebuie să facă fără a fi nevoie să fie conectat și să depindă de front-end, iar orice ajustări necesare la oricare dintre ele nu afectează funcționarea în timp real a celuilalt.

Aceasta înseamnă că, dacă sunteți o marcă în creștere directă către consumator, puteți scala, proiecta și construi și schimba orice aveți nevoie pe back-end sau puteți personaliza și reproiecta front-end-ul, păstrând în același timp lucrurile separate. independent și complet funcțional.

Dar designul și personalizarea sunt doar începutul beneficiilor comerțului fără cap. Când front-end-ul și back-end-ul sunt separate, acest lucru îmbunătățește, în general, viteza site-ului, performanța și limitează erorile și alte experiențe negative ale utilizatorului. De asemenea, comerțul fără cap îmbunătățește considerabil capacitatea site-ului dvs. de a se adapta la noi canale, puncte de contact, integrări terță parte și API-uri de pe alte site-uri (gândiți-vă, conectarea unui sistem de calendar la site-ul dvs.) și multe altele.

Satisfacerea asteptarilor clientilor

Dincolo de doar agilitate și adaptabilitate, comerțul fără cap este important, deoarece clienții de comerț electronic de astăzi se așteaptă la o experiență fără întreruperi, orbitoare și neîntreruptă atunci când navighează sau cumpără. Ei doresc o experiență bogată și consecventă pe mai multe dispozitive, capacitatea de a vedea imagini și animații personalizate și alte funcții in-site care necesită multă întreținere și rafinament. Comerțul fără cap face acest lucru posibil și devine din ce în ce mai mult o necesitate pentru mărcile care doresc să țină pasul cu așteptările clienților.

Beneficiile comerțului fără cap

Care este rezultatul „a rămâne fără cap”?

Sunt câteva. În primul rând, având o adevărată experiență „omnicanal” pentru clienți, cu capacitatea de a personaliza și personaliza front-end-ul pentru anumite subseturi de clienți, mărcile vor vedea rate de conversie crescute și mai puțin „timp de livrare” pentru a crea vânzări. Acest lucru este deosebit de util, deoarece mai mulți consumatori încep/termină călătoria lor de cumpărături pe mai multe dispozitive, ceea ce face esențial ca experiențele fără fricțiuni să fie posibile pe telefon, laptopuri, tablete etc.

Atunci când clienții nu trebuie să aștepte un program de dezvoltare din partea dvs. și pot arunca o privire asupra reducerii dvs. de Halloween (de exemplu) la sfârșitul lunii octombrie, pe care o construiți ca interfață personalizată pe site-ul dvs. timp de o săptămână, ei pot găsi o articol care îi interesează și cumpărați în timp ce interesul lor este mare. Conversii mai rapide, rate de conversie mai mari, mai puține întârzieri și posibilitatea de a oferi clienților interfețe interesante și funcționale pe front-end, care îi mențin implicați, sunt doar câteva dintre beneficiile unui proces de comerț flexibil, fără cap.

Și asta nici măcar nu menționează flexibilitatea de dezvoltare back-end pe care va trebui să o poți izola și să lucrezi la probleme mai mici ale sistemului fără a fi nevoie să „deschizi” și să lucrezi la software-ul tău în ansamblu – ceea ce duce la economii fantastice de costuri peste orar.

Comerț fără cap după cifre

Comerțul fără cap câștigă amploare în lumea comerțului electronic, arhitectura de comerț fără cap bazată pe API fiind o prioritate de vârf în care să investească mărcile. Potrivit Shopify, 61% dintre comercianții cu amănuntul în 2020 foloseau sau plănuiau să folosească o platformă fără cap.

Dar dincolo de tendințe, importanța vitezei de încărcare a site-urilor web nu poate fi subestimată. Ratele de respingere cresc vertiginos pe măsură ce timpul de încărcare a paginii crește, 53% dintre cumpărători abandonând un site mobil care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca. Potrivit unui raport comun Google și Deloitte, fiecare zecime de secundă îmbunătățirea vitezei site-ului poate genera creșteri de până la 10% ale veniturilor.

Nu este greu de înțeles de ce mărcile sunt atât de dornice să investească și să folosească soluții fără cap pentru a îmbunătăți vitrinele online.

Cum să începeți

Parteneriatul cu experți în comerț electronic care știu cum să construiască pagini funcționale, adaptabile și orientate spre client, care să vă optimizeze experiența de comerț, este cea mai rapidă modalitate de a realiza strategia companiei dvs. Operarea unui brand este destul de complexă, iar a face site-ul dvs. să-și atingă potențialul este un întreg proiect propriu. Din fericire, agenții precum Hawke Media sunt aici pentru a vă ajuta să începeți!

Ashley Scorpion

Ashley este Senior Vice President of Partnerships la Hawke Media