Cos'è il commercio senza testa?

Cos'è il commercio senza testa e perché è importante per la tua attività? Per spiegare il commercio senza testa, dobbiamo prima stabilire alcuni concetti importanti.

Commercio senza testa

Se stavi acquistando delle cuffie su Amazon nell'anno 2002, ad esempio, come cliente, avresti interagito con l'interfaccia utente di Amazon, i suoi pulsanti e simboli per la navigazione nel sito, ed effettuato un acquisto. Questa interfaccia utente sarebbe chiamata piattaforma front-end , ovvero la parte con cui interagisci per effettuare un acquisto sul sito.

Quando fai clic sul pulsante "acquista" per acquistare le cuffie, saresti in grado di scivolare via dal computer e andare a fare una tazza di caffè, ma è allora che il lavoro di Amazon inizierà davvero.

Amazon aveva un intero livello di funzioni dietro le quinte che facilitavano la transazione elettronica, la comunicazione all'inventario, il registro delle vendite e molte altre funzioni necessarie per far passare le tue cuffie da un clic del mouse per l'acquisto online all'essere in un cartone scatola alla tua porta.

Queste funzioni sarebbero chiamate back-end dell'esperienza di commercio online tra te e Amazon. Sia le pagine front-end che quelle back-end richiedono molto design e codifica per funzionare senza problemi. Ad esempio, se hai mai fatto clic su un pulsante del sito che non funziona, significa che si è verificato un problema di front-end nel codice di un sito.

Se è necessario apportare una modifica alle funzioni front-end o back-end di un sito, l'intero sito dovrebbe essenzialmente essere chiuso temporaneamente in modo da poter apportare modifiche. Uno non potrebbe vivere senza l'altro: erano un'unità.

Andando senza testa

È qui che entra in gioco il concetto di commercio senza testa : nel 2002, il front-end e il back-end del sito di Amazon sarebbero stati legati insieme, come spiegato nello scenario appena sopra. Sarebbero esistiti come un unico, gigantesco blocco di codice, con ogni elemento che toccava l'altro.

Col passare del tempo, lo sviluppo della tecnologia API (Application Programming Interface) ha reso possibile l'esistenza, il funzionamento e la comunicazione di una parte di un sito di e-commerce (come il front-end) e di comunicare con un'altra parte dello stesso sito (come il back-end). Pertanto, il back-end può funzionare, cambiare ed essere sviluppato indipendentemente dal front-end e viceversa. Quando viene effettuata una transazione, le API - pensate a questi come corrieri digitali - possono comunicare le informazioni necessarie dal front-end al back-end, pur rimanendo indipendenti l'una dall'altra.

Questo è il "commercio senza testa": i pezzi funzionano indipendentemente l'uno dall'altro e il back-end può funzionare e cambiare senza dover essere legato a una determinata pagina rivolta al cliente.

Perché il commercio senza testa è importante

In che modo avere un front-end e un back-end separati, indipendenti e in grado di comunicare con le API, migliora le cose?

Per uno, significa che puoi fare acquisti e navigare in un sito di e-commerce senza doversi preoccupare di rallentamenti o manutenzione (per grandi siti come Amazon, comunque)! Gli sviluppatori potrebbero lavorare sulle funzioni interne di un sito senza che un consumatore lo sappia.

Separare i due componenti principali di una pagina di e-commerce crea un'esperienza di acquisto molto più fluida, adattabile e uniforme.

Il back-end fa ancora tutto ciò che deve fare senza dover essere connesso e dipendente dal front-end, e le eventuali modifiche necessarie all'uno non influiscono sul funzionamento in tempo reale dell'altro.

Ciò significa che se sei un marchio in crescita diretto al consumatore, puoi ridimensionare, progettare, costruire e modificare tutto ciò di cui hai bisogno sul tuo back-end, o personalizzare e riprogettare il tuo front-end, mantenendo le cose separate, indipendente e perfettamente funzionante.

Ma il design e la personalizzazione sono solo l'inizio dei vantaggi del commercio senza testa. Quando il front-end e il back-end sono separati, ciò generalmente migliora la velocità, le prestazioni del tuo sito e limita i bug e altre esperienze utente negative. Il commercio senza testa migliora notevolmente anche la capacità del tuo sito di adattarsi a nuovi canali, punti di contatto, integrazioni di terze parti e API di altri siti (pensa, collegando un sistema di calendario al tuo sito) e molto altro ancora.

Soddisfare le aspettative dei clienti

Al di là della semplice agilità e adattabilità, il commercio senza testa è importante perché i clienti di e-commerce di oggi si aspettano un'esperienza senza interruzioni, abbagliante e ininterrotta durante la navigazione o lo shopping. Vogliono un'esperienza ricca e coerente su più dispositivi, la possibilità di vedere immagini e animazioni personalizzate e altre funzionalità interne che richiedono molta manutenzione e perfezionamento. Il commercio senza testa lo rende possibile e sta diventando sempre più una necessità per i marchi che vogliono stare al passo con le aspettative dei clienti.

Vantaggi del commercio senza testa

Qual è il risultato di "andare senza testa"?

Ce ne sono diversi. Innanzitutto, avendo una vera esperienza "omnichannel" per i clienti, con la possibilità di personalizzare e personalizzare il front-end per determinati sottoinsiemi di clienti, i marchi vedranno tassi di conversione aumentati e meno "lead time" per creare vendite. Ciò è particolarmente utile poiché un numero sempre maggiore di consumatori inizia/completa il proprio percorso di acquisto su più dispositivi, il che rende fondamentale la possibilità di esperienze senza attrito su telefono, laptop, tablet, ecc.

Quando i clienti non devono aspettare un programma di sviluppo da parte tua e possono dare un'occhiata alla tua vendita di Halloween (ad esempio) a fine ottobre, che crei come interfaccia personalizzata sul tuo sito per una settimana, possono trovare un oggetto che li interessa e acquista mentre il loro interesse è alto. Conversioni più veloci, tassi di conversione più elevati, meno ritardi ed essere in grado di fornire ai clienti interfacce interessanti e funzionanti sul tuo front-end che li coinvolgono sono solo alcuni dei vantaggi di avere un processo commerciale flessibile e senza testa.

E questo non menziona nemmeno la flessibilità di sviluppo back-end che dovrai essere in grado di isolare e lavorare su problemi di sistema più piccoli senza dover "aprire" e lavorare sul tuo software nel suo insieme, il che porta a fantastici risparmi sui costi col tempo.

Commercio senza testa secondo i numeri

Il commercio senza testa sta guadagnando slancio nel mondo dell'e-commerce con l'architettura di commercio senza testa basata su API che è una priorità assoluta per i marchi in cui investire. Secondo Shopify, il 61% dei rivenditori nel 2020 utilizzava o prevedeva di utilizzare una piattaforma senza testa.

Ma al di là delle tendenze, l'importanza delle velocità di caricamento del sito Web non può essere sottovalutata. Le frequenze di rimbalzo salgono alle stelle con l'aumento del tempo di caricamento della pagina con il 53% degli acquirenti che abbandona un sito mobile che impiega più di tre secondi per caricarsi. Secondo un rapporto congiunto di Google e Deloitte, ogni decimo di secondo di miglioramento della velocità del sito può aumentare fino al 10% delle entrate.

Non è difficile capire perché i marchi siano così desiderosi di investire e sfruttare soluzioni headless per migliorare le vetrine online.

Come iniziare

Collaborare con esperti di e-commerce che sanno come costruire pagine funzionali, adattabili e orientate al cliente che ottimizzino la tua esperienza di commercio è il modo più veloce per realizzare la strategia della tua azienda. Gestire un marchio è abbastanza complesso e far sì che il tuo sito web raggiunga il suo potenziale è un intero progetto a sé stante. Per fortuna, agenzie come Hawke Media sono qui per aiutarti a iniziare!

Ashley Scorpione

Ashley è il vicepresidente senior delle partnership di Hawke Media