Qu'est-ce que le commerce sans tête ?

Qu'est-ce que le commerce sans tête et pourquoi est-ce important pour votre entreprise ? Afin d'expliquer le commerce sans tête, nous devons d'abord établir quelques concepts importants.

Commerce sans tête

Si vous achetiez des écouteurs sur Amazon en 2002, par exemple, en tant que client, vous auriez interagi avec l'interface utilisateur d'Amazon - ses boutons et symboles pour naviguer sur le site - et effectué un achat. Cette interface utilisateur s'appellerait la plate -forme frontale , ou la partie avec laquelle vous interagissez pour effectuer un achat sur le site.

Lorsque vous cliquez sur le bouton "acheter" pour acheter vos écouteurs, vous pouvez vous éloigner de l'ordinateur et aller préparer une tasse de café, mais c'est à ce moment-là que le travail d'Amazon commencerait vraiment.

Amazon avait toute une couche de fonctions en coulisses qui facilitaient la transaction électronique, la communication à l'inventaire, le registre des ventes et de nombreuses autres fonctions nécessaires pour faire passer vos écouteurs d'un clic de souris d'achat en ligne à être dans un carton boîte à votre porte.

Ces fonctions seraient appelées le back-end de l'expérience de commerce en ligne entre vous et Amazon. Les pages front-end et back-end nécessitent beaucoup de conception et de codage pour fonctionner de manière transparente. Par exemple, si vous avez déjà cliqué sur un bouton de site qui ne fonctionne pas, cela signifie qu'il y a un problème frontal dans le code d'un site.

Si une modification devait être apportée aux fonctions frontales ou dorsales d'un site, l'ensemble du site devrait essentiellement être temporairement fermé afin que des modifications puissent être apportées. L'un ne pouvait pas vivre sans l'autre - ils formaient une seule unité.

Aller sans tête

C'est là qu'intervient le concept de commerce sans tête : en 2002, le front-end et le back-end du site d'Amazon auraient été liés, comme expliqué dans le scénario ci-dessus. Ils auraient existé comme un seul bloc de code géant, chaque élément touchant l'autre.

Au fil du temps, le développement de la technologie API (Application Programming Interface) a permis à une partie d'un site e-commerce (comme le front-end) d'exister, de fonctionner et de communiquer avec une autre partie de ce même site. site (comme le back-end). Ainsi, le back-end peut fonctionner et évoluer et se développer indépendamment du front-end, et inversement. Lorsqu'une transaction est effectuée, les API - pensez à celles-ci comme des courriers numériques - peuvent communiquer les informations nécessaires du front-end au back-end, tout en restant indépendantes les unes des autres.

C'est le "commerce sans tête" - les pièces fonctionnent indépendamment les unes des autres, et le back-end peut fonctionner et changer sans avoir à être attaché à une certaine page destinée aux clients.

Pourquoi le commerce sans tête est important

En quoi le fait d'avoir un front-end et un back-end séparés, indépendants et capables de communiquer avec les API améliore-t-il les choses ?

D'une part, cela signifie que vous pouvez magasiner et naviguer sur un site de commerce électronique sans jamais avoir à vous soucier d'un ralentissement ou d'une maintenance (pour les gros sites comme Amazon, en tout cas) ! Les développeurs peuvent travailler sur les fonctions internes d'un site sans qu'un consommateur ne le sache.

La séparation des deux principaux composants d'une page de commerce électronique crée une expérience d'achat beaucoup plus fluide, plus adaptable et plus uniforme.

Le back-end fait toujours tout ce qu'il doit faire sans avoir besoin d'être connecté et dépendant du front-end, et les ajustements nécessaires à l'un n'affectent pas le fonctionnement en temps réel de l'autre.

Cela signifie que si vous êtes une marque en pleine croissance s'adressant directement aux consommateurs, vous pouvez faire évoluer, concevoir, construire et modifier tout ce dont vous avez besoin sur votre back-end, ou personnaliser et reconcevoir votre front-end, tout en gardant les choses séparées, indépendant et entièrement fonctionnel.

Mais la conception et la personnalisation ne sont que le début des avantages du commerce sans tête. Lorsque votre front-end et votre back-end sont séparés, cela améliore généralement la vitesse et les performances de votre site et limite les bugs et autres expériences utilisateur négatives. Le commerce sans tête améliore également considérablement la capacité de votre site à s'adapter aux nouveaux canaux, points de contact, intégrations tierces et API d'autres sites (pensez, lier un système de calendrier à votre site), et bien plus encore.

Répondre aux attentes des clients

Au-delà de l'agilité et de l'adaptabilité, le commerce sans tête est important car les clients du commerce électronique d'aujourd'hui attendent une expérience transparente, éblouissante et ininterrompue lors de la navigation ou de l'achat. Ils veulent une expérience riche et cohérente sur plusieurs appareils, la possibilité de voir des visuels et des animations personnalisés, et d'autres fonctionnalités sur site qui nécessitent beaucoup de maintenance et d'amélioration. Le commerce sans tête rend cela possible, et il devient de plus en plus une nécessité pour les marques qui veulent répondre aux attentes des clients.

Avantages du commerce sans tête

Quel est le résultat de « aller sans tête » ?

Il y a plusieurs. Premièrement, en offrant une véritable expérience « omnicanal » aux clients, avec la possibilité de personnaliser et d'adapter votre front-end à certains sous-ensembles de clients, les marques verront des taux de conversion accrus et moins de « délais » pour créer des ventes. Ceci est particulièrement utile car de plus en plus de consommateurs commencent/achèvent leur parcours d'achat sur plusieurs appareils, ce qui rend crucial la possibilité d'expériences fluides sur les téléphones, les ordinateurs portables, les tablettes, etc.

Lorsque les clients n'ont pas à attendre un calendrier de développement de votre côté et peuvent jeter un coup d'œil à votre vente d'Halloween (par exemple) fin octobre, que vous créez sous forme d'interface personnalisée sur votre site pendant une semaine, ils peuvent trouver un article qui les intéresse et acheter alors que leur intérêt est élevé. Des conversions plus rapides, des taux de conversion plus élevés, moins de retards et la possibilité de fournir aux clients des interfaces intéressantes et fonctionnelles sur votre front-end qui les maintiennent engagés ne sont que quelques-uns des avantages d'avoir un processus de commerce flexible et sans tête.

Et cela ne mentionne même pas la flexibilité de développement back-end que vous devrez pouvoir isoler et travailler sur des problèmes système plus petits sans avoir à "ouvrir" et à travailler sur votre logiciel dans son ensemble - ce qui entraîne des économies de coûts fantastiques heures supplémentaires.

Commerce sans tête en chiffres

Le commerce sans tête prend de l'ampleur dans le monde du commerce électronique, l'architecture de commerce sans tête pilotée par API étant une priorité absolue pour les marques dans lesquelles investir. Selon Shopify, 61 % des détaillants en 2020 utilisaient ou prévoyaient d'utiliser une plateforme sans tête.

Mais au-delà des tendances, l'importance des vitesses de chargement des sites Web ne peut être sous-estimée. Les taux de rebond montent en flèche à mesure que le temps de chargement des pages augmente, 53 % des acheteurs abandonnant un site mobile qui prend plus de trois secondes à se charger. Selon un rapport conjoint de Google et Deloitte, chaque dixième de seconde d'amélioration de la vitesse du site peut générer jusqu'à 10 % d'augmentation des revenus.

Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi les marques sont si désireuses d'investir et de tirer parti de solutions sans tête pour améliorer les vitrines en ligne.

Comment commencer

S'associer à des experts du commerce électronique qui savent comment créer des pages fonctionnelles, adaptables et orientées client qui optimisent votre expérience commerciale est le moyen le plus rapide de concrétiser la stratégie de votre entreprise. Exploiter une marque est déjà assez complexe, et faire en sorte que votre site Web atteigne son potentiel est un projet à part entière. Heureusement, des agences comme Hawke Media sont là pour vous aider à démarrer !

Ashley Scorpion

Ashley est vice-présidente principale des partenariats chez Hawke Media