Apa itu Perdagangan Tanpa Kepala?

Apa itu perdagangan tanpa kepala, dan mengapa itu penting bagi bisnis Anda? Untuk menjelaskan perdagangan tanpa kepala, kita perlu menetapkan beberapa konsep penting terlebih dahulu.

Perdagangan Tanpa Kepala

Jika Anda berbelanja headphone di Amazon pada tahun 2002, misalnya, sebagai pelanggan, Anda akan berinteraksi dengan antarmuka pengguna Amazon — tombol dan simbolnya untuk menavigasi situs — dan melakukan pembelian. Antarmuka pengguna ini akan disebut platform front-end , atau bagian yang berinteraksi dengan Anda untuk melakukan pembelian di situs.

Ketika Anda mengklik tombol "beli" untuk membeli headphone Anda, Anda akan dapat menjauh dari komputer dan membuat secangkir kopi, tetapi saat itulah pekerjaan Amazon benar-benar akan berjalan.

Amazon memiliki seluruh lapisan fungsi di belakang layar yang memfasilitasi transaksi elektronik, komunikasi ke inventaris, daftar penjualan, dan banyak fungsi lain yang diperlukan untuk membuat headphone Anda beralih dari klik mouse pembelian online menjadi di karton kotak di depan pintu Anda.

Fungsi-fungsi ini akan disebut sebagai back-end dari pengalaman perdagangan online antara Anda dan Amazon. Halaman front-end dan back-end membutuhkan banyak desain dan pengkodean agar dapat bekerja dengan mulus. Misalnya, jika Anda pernah mengklik tombol situs yang tidak berfungsi, ini berarti ada masalah front-end yang terjadi pada kode situs.

Jika perubahan perlu dilakukan pada fungsi front-end atau back-end situs, seluruh situs pada dasarnya perlu ditutup sementara sehingga pengeditan dapat dilakukan. Yang satu tidak bisa hidup tanpa yang lain — mereka adalah satu kesatuan.

Pergi Tanpa Kepala

Di sinilah konsep perdagangan tanpa kepala masuk: Pada tahun 2002, front-end dan back-end situs Amazon akan disatukan, seperti yang dijelaskan dalam skenario di atas. Mereka akan ada sebagai satu blok kode raksasa, dengan setiap elemen saling bersentuhan.

Seiring berjalannya waktu, perkembangan teknologi API (application programming interface) memungkinkan satu bagian dari situs e-commerce (seperti front-end) ada, berfungsi, dan berkomunikasi dengan bagian lain yang sama. situs (seperti back-end). Dengan demikian, back-end dapat berfungsi dan berubah dan dikembangkan secara independen dari front-end, dan sebaliknya. Saat transaksi dilakukan, API — anggap saja ini seperti kurir digital — dapat mengomunikasikan informasi yang diperlukan dari front-end ke back-end, sambil tetap independen satu sama lain.

Itu adalah "perdagangan tanpa kepala" — bagian-bagiannya bekerja secara independen satu sama lain, dan back-end dapat berfungsi dan berubah tanpa harus ditambatkan ke halaman yang menghadap pelanggan tertentu.

Mengapa Perdagangan Tanpa Kepala Penting

Bagaimana cara memisahkan front-end dan back-end, independen, dan dapat berkomunikasi dengan API, membuat segalanya menjadi lebih baik?

Pertama, itu berarti Anda dapat berbelanja dan menelusuri situs e-niaga tanpa harus khawatir tentang pelambatan atau pemeliharaan (untuk situs besar seperti Amazon, toh)! Pengembang mungkin mengerjakan fungsi dalam situs tanpa diketahui oleh konsumen.

Memisahkan dua komponen utama halaman e-niaga menciptakan pengalaman berbelanja yang jauh lebih lancar, lebih mudah beradaptasi, dan lebih seragam.

Back-end masih melakukan semua yang perlu dilakukan tanpa perlu terhubung dan bergantung pada front-end, dan setiap penyesuaian yang diperlukan untuk salah satu tidak mempengaruhi fungsi real-time yang lain.

Artinya, jika Anda adalah merek direct-to-consumer yang sedang berkembang, Anda dapat menskalakan dan mendesain dan membangun dan mengubah apa pun yang Anda butuhkan di back-end Anda, atau menyesuaikan dan mendesain ulang front-end Anda, sambil menjaga semuanya tetap terpisah, mandiri, dan berfungsi penuh.

Tetapi desain dan kustomisasi hanyalah awal dari manfaat perdagangan tanpa kepala. Ketika front-end dan back-end Anda dipisahkan, ini umumnya meningkatkan kecepatan situs Anda, kinerja, dan membatasi bug dan pengalaman pengguna negatif lainnya. Perdagangan tanpa kepala juga sangat meningkatkan kemampuan situs Anda untuk beradaptasi dengan saluran baru, titik kontak, integrasi pihak ketiga, dan API dari situs lain (pikirkan, menautkan sistem kalender ke situs Anda), dan banyak lagi.

Memenuhi Harapan Pelanggan

Selain kelincahan dan kemampuan beradaptasi, perdagangan tanpa kepala penting karena pelanggan e-niaga saat ini mengharapkan pengalaman yang mulus, mempesona, dan tidak terputus saat menjelajah atau berbelanja. Mereka menginginkan pengalaman yang kaya dan konsisten di beberapa perangkat, kemampuan untuk melihat visual dan animasi yang disesuaikan, dan fitur dalam situs lainnya yang memerlukan banyak pemeliharaan dan penyempurnaan. Perdagangan tanpa kepala memungkinkan hal ini, dan semakin menjadi kebutuhan bagi merek yang ingin memenuhi harapan pelanggan.

Manfaat Perdagangan Tanpa Kepala

Apa hasil dari "tanpa kepala"?

Ada beberapa. Pertama, dengan memiliki pengalaman "omnichannel" sejati bagi pelanggan, dengan kemampuan untuk mempersonalisasi dan menyesuaikan front-end Anda dengan subset pelanggan tertentu, merek akan melihat peningkatan tingkat konversi dan lebih sedikit "waktu tunggu" untuk menciptakan penjualan. Hal ini sangat membantu karena semakin banyak konsumen yang memulai/menyelesaikan perjalanan belanja mereka di beberapa perangkat, sehingga sangat penting untuk menghadirkan pengalaman tanpa gesekan di ponsel, laptop, tablet, dll.

Ketika pelanggan tidak perlu menunggu jadwal pengembangan di pihak Anda dan dapat melihat obral Halloween Anda (misalnya) selama akhir Oktober, yang Anda buat sebagai antarmuka yang disesuaikan di situs Anda selama satu minggu, mereka dapat menemukan barang yang mereka minati dan beli saat minat mereka tinggi. Konversi yang lebih cepat, rasio konversi yang lebih tinggi, penundaan yang lebih sedikit, dan kemampuan untuk menyediakan antarmuka yang menarik dan berfungsi kepada pelanggan di front-end Anda yang membuat mereka tetap terlibat hanyalah beberapa manfaat dari memiliki proses perdagangan yang fleksibel dan tanpa kepala.

Dan ini bahkan tidak menyebutkan fleksibilitas pengembangan back-end Anda harus dapat mengisolasi dan bekerja pada masalah sistem yang lebih kecil tanpa harus "membuka" dan bekerja pada perangkat lunak Anda secara keseluruhan — yang mengarah pada penghematan biaya yang fantastis lembur.

Perdagangan Tanpa Kepala Dengan Angka

Perdagangan tanpa kepala mendapatkan momentum di dunia e-niaga dengan arsitektur perdagangan tanpa kepala yang digerakkan oleh API menjadi prioritas utama bagi merek untuk berinvestasi. Menurut Shopify, 61% pengecer pada tahun 2020 menggunakan atau berencana untuk menggunakan platform tanpa kepala.

Namun di luar tren, pentingnya kecepatan memuat situs web tidak dapat diremehkan. Rasio pentalan meroket saat waktu buka halaman meningkat dengan 53% pembeli meninggalkan situs seluler yang membutuhkan waktu lebih dari tiga detik untuk dimuat. Menurut laporan bersama Google & Deloitte, setiap sepersepuluh detik peningkatan kecepatan situs, dapat mendorong peningkatan pendapatan hingga 10%.

Tidak sulit untuk melihat mengapa merek begitu tertarik untuk berinvestasi dan memanfaatkan solusi tanpa kepala untuk meningkatkan etalase online.

Cara Memulai

Bermitra dengan pakar e-niaga yang tahu bagaimana membangun halaman fungsional, mudah beradaptasi, dan berorientasi pelanggan yang mengoptimalkan pengalaman perdagangan Anda adalah cara tercepat untuk mewujudkan strategi perusahaan Anda. Mengoperasikan merek cukup rumit, dan membuat situs web Anda mencapai potensinya adalah keseluruhan proyeknya sendiri. Untungnya, agensi seperti Hawke Media ada di sini untuk membantu Anda memulai!

Ashley Scorpio

Ashley adalah Wakil Presiden Senior Kemitraan di Hawke Media