Co to jest handel bez głowy?

Czym jest handel bez głowy i dlaczego ma to znaczenie dla Twojej firmy? Aby wyjaśnić handel bez głowy, musimy najpierw ustalić kilka ważnych pojęć.

Handel bez głowy

Jeśli kupowałbyś słuchawki na Amazon w 2002 roku, na przykład jako klient, wchodziłbyś w interakcję z interfejsem użytkownika Amazon — jego przyciskami i symbolami do poruszania się po witrynie — i dokonywał zakupu. Ten interfejs użytkownika byłby nazywany platformą front-end lub częścią, z którą wchodzisz w interakcję w celu dokonania zakupu w witrynie.

Kiedy klikniesz przycisk „kup”, aby kupić słuchawki, będziesz mógł odsunąć się od komputera i zrobić sobie filiżankę kawy, ale wtedy naprawdę zacznie działać Amazon.

Amazon miał całą warstwę zakulisowych funkcji, które ułatwiały transakcję elektroniczną, komunikację z inwentarzem, rejestr sprzedaży i wiele innych funkcji niezbędnych do tego, aby Twoje słuchawki przeszły od kliknięcia myszą po zakupie online do umieszczenia w kartonie pudełko u twoich drzwi.

Funkcje te można by nazwać zapleczem obsługi handlu online między Tobą a Amazonem. Zarówno strony front-end, jak i back-end wymagają dużo projektowania i kodowania, aby działały bezproblemowo. Na przykład, jeśli kiedykolwiek kliknąłeś przycisk witryny, który nie działa, oznacza to, że w kodzie witryny występuje problem z interfejsem.

Gdyby trzeba było wprowadzić zmiany w funkcjach front-end lub back-end witryny, cała witryna musiałaby zostać tymczasowo zamknięta, aby można było wprowadzić zmiany. Jedno nie mogło żyć bez drugiego — byli jedną jednostką.

Bezgłowy

W tym miejscu wkracza koncepcja handlu bez głowy : w 2002 roku front-end i back-end witryny Amazona byłyby ze sobą powiązane, jak wyjaśniono w powyższym scenariuszu. Mogłyby istnieć jako pojedynczy, gigantyczny blok kodu, w którym każdy element dotykałby drugiego.

Z biegiem czasu rozwój technologii API (interfejsu programowania aplikacji) umożliwił istnienie jednej części witryny e-commerce (takiej jak front-end), funkcjonowanie i komunikację z inną częścią tego samego witryna (np. back-end). W ten sposób back-end może funkcjonować, zmieniać się i być rozwijany niezależnie od front-endu i na odwrót. Po dokonaniu transakcji interfejsy API — pomyśl o nich jak o cyfrowych kurierach — mogą przekazywać niezbędne informacje z front-endu do back-endu, pozostając jednocześnie niezależnymi od siebie.

To jest „headless commerce” — elementy działają niezależnie od siebie, a zaplecze może funkcjonować i zmieniać się bez konieczności przywiązywania się do określonej strony skierowanej do klienta.

Dlaczego handel bez głowy ma znaczenie

W jaki sposób posiadanie oddzielnego, niezależnego i zdolnego do komunikowania się z API front-endu i back-endu może poprawić sytuację?

Po pierwsze, oznacza to, że możesz robić zakupy i przeglądać witrynę e-commerce bez martwienia się o spowolnienie lub konserwację (w każdym razie w przypadku dużych witryn, takich jak Amazon)! Deweloperzy mogą pracować nad wewnętrznymi funkcjami witryny bez wiedzy konsumenta.

Oddzielenie dwóch głównych elementów strony e-commerce zapewnia znacznie płynniejsze, bardziej elastyczne i bardziej jednolite doświadczenie zakupowe.

Back-end nadal robi wszystko, co musi, bez konieczności połączenia i zależności od front-endu, a wszelkie niezbędne zmiany jednego z nich nie wpływają na funkcjonowanie drugiego w czasie rzeczywistym.

Oznacza to, że jeśli jesteś rozwijającą się marką skierowaną bezpośrednio do konsumentów, możesz skalować, projektować, budować i zmieniać wszystko, czego potrzebujesz na swoim zapleczu, lub dostosowywać i ponownie projektować swój interfejs, zachowując jednocześnie oddzielne elementy, niezależny i w pełni funkcjonalny.

Ale projektowanie i dostosowywanie to dopiero początek korzyści płynących z handlu bez głowy. Kiedy front-end i back-end są oddzielone, generalnie poprawia to szybkość i wydajność witryny oraz ogranicza błędy i inne negatywne wrażenia użytkowników. Handel bezgłowy znacznie poprawia również zdolność Twojej witryny do dostosowywania się do nowych kanałów, punktów styku, integracji stron trzecich i interfejsów API z innych witryn (pomyśl, łączenie systemu kalendarza z Twoją witryną) i nie tylko.

Spełnianie oczekiwań klientów

Poza zwinnością i elastycznością, handel bez głowy jest ważny, ponieważ dzisiejsi klienci e-commerce oczekują płynnego, olśniewającego i nieprzerwanego doświadczenia podczas przeglądania lub robienia zakupów. Chcą bogatego, spójnego doświadczenia na wielu urządzeniach, możliwości oglądania dostosowanych wizualizacji i animacji oraz innych funkcji na miejscu, które wymagają wielu prac konserwacyjnych i udoskonaleń. Umożliwia to handel bez głowy, który staje się coraz bardziej niezbędny dla marek, które chcą nadążyć za oczekiwaniami klientów.

Korzyści z handlu bez głowy

Jaki jest wynik „pozbawiania głowy”?

Istnieje kilka. Po pierwsze, dzięki prawdziwemu „wielokanałowemu” doświadczeniu dla klientów, z możliwością personalizacji i dostosowania front-endu do określonych podzbiorów klientów, marki zauważą wzrost współczynników konwersji i skrócenie „czasu realizacji” na tworzenie sprzedaży. Jest to szczególnie przydatne, ponieważ coraz więcej konsumentów rozpoczyna/kończy swoją podróż zakupową na wielu urządzeniach, co sprawia, że ​​bezproblemowe doświadczenie jest możliwe na telefonach, laptopach, tabletach itp.

Kiedy klienci nie muszą czekać na harmonogram rozwoju po Twojej stronie i mogą przyjrzeć się Twojej wyprzedaży na Halloween (na przykład) pod koniec października, którą tworzysz jako spersonalizowany interfejs w swojej witrynie przez tydzień, mogą znaleźć przedmiot, który ich interesuje i kupuj, gdy ich zainteresowanie jest wysokie. Szybsze konwersje, wyższe współczynniki konwersji, mniej opóźnień oraz możliwość zapewnienia klientom interesujących i funkcjonujących interfejsów na Twoim interfejsie, które utrzymają ich w zaangażowaniu, to tylko niektóre z korzyści płynących z posiadania elastycznego, bezgłowego procesu handlowego.

A to nawet nie wspomina o elastyczności programowania zaplecza, dzięki której będziesz musiał być w stanie wyizolować i pracować nad mniejszymi problemami systemowymi bez konieczności „otwierania się” i pracy nad oprogramowaniem jako całością — co prowadzi do fantastycznych oszczędności kosztów nadgodziny.

Handel bez głowy w liczbach

Handel bez głowy nabiera rozpędu w świecie e-commerce, a architektura handlu bez głowy oparta na interfejsach API jest najwyższym priorytetem dla marek, w które mogą inwestować. Według Shopify, 61% sprzedawców detalicznych w 2020 r. używało lub planowało korzystać z platformy bezgłowej.

Ale poza trendami nie można lekceważyć znaczenia szybkości ładowania strony. Współczynnik odrzuceń gwałtownie rośnie wraz ze wzrostem czasu wczytywania strony, a 53% kupujących opuszcza witrynę mobilną, której wczytywanie trwa dłużej niż trzy sekundy. Według wspólnego raportu Google i Deloitte, co dziesiąta część sekundy poprawy szybkości witryny może zwiększyć przychody nawet o 10%.

Nietrudno zrozumieć, dlaczego marki tak chętnie inwestują i wykorzystują rozwiązania bezgłowe, aby ulepszać witryny sklepów internetowych.

Jak zacząć

Współpraca z ekspertami e-commerce, którzy wiedzą, jak tworzyć funkcjonalne, adaptowalne i zorientowane na klienta strony, które optymalizują Twoje doświadczenie handlowe, to najszybszy sposób na realizację strategii Twojej firmy. Prowadzenie marki jest wystarczająco złożone, a osiągnięcie potencjału Twojej strony internetowej to cały projekt sam w sobie. Na szczęście agencje takie jak Hawke Media są tutaj, aby pomóc Ci zacząć!

Ashley Skorpion

Ashley jest starszym wiceprezesem ds. partnerstwa w Hawke Media