التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس - الفوائد والعيوب والأهداف

لماذا التجارة مقطوعة الرأس ولماذا الآن؟

السبب الأول لمديري المنتجات لاختيار منصات CMS بدون رأس اليوم هو فصل العرض التقديمي عن منطق الأعمال. يوفر هذا الأسلوب للمطورين مزيدًا من الحرية في تخصيص المواقع ومعالجة تجربة الشراء المتطورة.

ويمكن للفريق الرقمي تطبيقه على أنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى مثل العروض الترويجية أو الشحن أو عربة التسوق.

في النهاية ، يتيح لك الانتقال مع اتجاهات التجارة التالية دون فرض ضرائب على وقت مطوريك:

• الهاتف المحمول - افتح نقاط اتصال العملاء الجديدة المتوافقة مع الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك الرسائل تطبيقات والساعات الذكية.
• إنترنت الأشياء - دمج الأجهزة المنزلية الجديدة مثل Alexa و Amazon Dash وغيرها من الأجهزة المنزلية الذكية ؛
• قنوات التسويق على الويب غير المستغلة - مجمعات القسائم ، المؤثرون الجزئيون (حتى النانويون) ، والمنتديات المتخصصة ، والبيع في وسائل التواصل الاجتماعي ، والمحادثات ، والروبوتات ، وغيرها الكثير لتظهر في المستقبل.
  

اليوم ، يتعين على الجميع في عالم التجارة الإلكترونية التعامل مع أمازون. تمتص أساليب التخصيص التسويقي الحديثة الخاصة بهم المزيد والمزيد من السوق. الشركات ، كبيرة كانت أم صغيرة ، ليس لديها خيار سوى استخدام نفس مستودع الأسلحة.

لقد اكتشف مقدمو التكنولوجيا ومتكاملو الأنظمة بالفعل أنه يتعين عليهم تكييف عرضهم - فهم جميعًا يريدون "فقدان رؤوسهم":

• يقول ماجنتو إن المستقبل بلا رأس.
• BigCommerce يتحول من SaaS إلى التجارة كخدمة.
• تقوم Isobar بتعليم عملائها كيفية استخدام نهج مقطوعة الرأس لإنشاء علاقات عملاء طويلة الأجل يمكن أن تحقق نموًا مستدامًا للأعمال.
• تضع Demandware (Salesforce) رهانها على إضفاء الطابع الديمقراطي على البيع بالتجزئة من خلال نهج API الأول.
  

ناهيك عن اندلاع الأنظمة الأساسية التي لا رأس لها والتي تدعم عددًا لا يحصى من الأقسام التي تواجه العملاء ، وخلق تجارب جديدة ، ونشر زر الشراء عبر نقاط اتصال العملاء الجدد.

ستسأل: لماذا لا يكون ذلك ممكنًا مع التجارة الإلكترونية التقليدية؟

في النهج القديم ، يتم ربط الواجهة الأمامية (أو "الرأس") بإحكام مع النهاية الخلفية. وقد أثرت هذه العلاقة القوية على سرعة الابتكار في التسويق وبالتالي ظلت قادرة على المنافسة . دعنا نرى ما الذي يقف وراء تباطؤ الوقت لسرعة السوق:

فريق تطوير البرمجيات:

• التصميم مقيد بأطر عمل قديمة ، تتوفر مجموعة محددة مسبقًا من الخبرات فقط.
• قد يتطلب تغيير الواجهة الأمامية الصغيرة تغييرات في قاعدة البيانات ورمز النهاية الخلفية ، مما يزيد من وقت الاختبار ، وبالتالي التكلفة الإجمالية للمهمة.
• يمكن أن تتسبب التغييرات في التعليمات البرمجية للجهة الخلفية في حدوث أخطاء غير متوقعة في الواجهة الأمامية.
  

قسم التسويق :

• مساحة قليلة أو معدومة للتخصيص.
• الارتباك وسوء الفهم المتبادل مع فريق التكنولوجيا لأن التغييرات الصغيرة في البرامج تستغرق وقتًا طويلاً حتى تكتمل.
• قنوات تسويق جديدة برامج ذات أولوية منخفضة غير مستغلة أو متجاوزة تم إنشاؤها داخليًا
  

وما يهم اليوم هو التخصيص وتبني قنوات التسوق الجديدة . من المرجح أن يغير 50 ​​٪ من المستهلكين العلامات التجارية إذا لم تتوقع الشركة احتياجاتهم (تقرير اتجاهات البيع بالتجزئة لعام 2018 الصادر عن NRF). لذا ، حتى إذا كان لديك فريق برمجيات متمرس يقدم ميزات بسرعة مناسبة ، فقد يتباطأ في الاستفادة من القنوات الجديدة دون استخدام الأدوات المناسبة.

كيف تستفيد مؤسستك من قطع الرأس؟

قلنا بالفعل أن التجارة مقطوعة الرأس قد تكون الحل. دعنا نحلل كيف يغير تسليم البرامج ويسوق الابتكار في النهاية من حيث الاتساع والعمق.

مرة أخرى ، تعني كلمة "بلا رأس" فصل منطق الأعمال (أنظمة المكتب الخلفي للتجارة الإلكترونية) عن طبقة العرض (نقاط اتصال العملاء مثل الويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والجوال والإعلانات والشركات التابعة وما إلى ذلك).

بفضل الفصل ، يحصل المطورون لديك ، من الواجهة الخلفية والأمامية ، على أدوات تطوير أفضل وبالتالي يمكنهم تحقيق سرعة أفضل في التكامل مع أجزاء مختلفة من برامج التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن تقديم نهج مقطوعة الرأس إلى مؤسسة ما هو مصدر قلق شامل ، فسنقوم بتصنيف الفوائد والتحديات وفقًا للمسوق والإدارة والمطور ومدير التكنولوجيا:

فوائد للمسوقين:

• تجربة عملاء مخصصة بالكامل.
• إمكانية التخصيص الكامل لشكل وأسلوب رحلة التسوق بأكملها.
• القدرة على إطلاق علامات تجارية جديدة ونقاط اتصال مع العملاء من خلال إعادة استخدام اللبنات الأساسية.
• سهولة بناء مسار مدفوع بالراحة إلى الشراء مع قنوات تسويق غير مستغلة.
• تكامل نقاط اتصال العملاء بشكل أسرع.
• يقلل نهج API الأول من تكامل جهود التجارة الإلكترونية ومنصات CRM حسب الحجم.
• يفتح نهج بلا رأس تطوير الواجهة الأمامية لأطر جديدة لواجهة المستخدم مما يجعل تقديم أصول جديدة تواجه العملاء أسرع بكثير.
• تستغرق ترقيات النظام الأساسي وإصلاحات الأداء وإضافة وظائف جديدة وقتًا وموارد أقل.
• تحسين التحويلات بشكل أفضل.
• يعد إنشاء متغيرات واجهة المستخدم لاختبار A / B أسهل وأسرع.
• يعد إيقاف تشغيل / تشغيل الميزات لقطاعات معينة من العملاء أكثر قابلية للتحكم.

فوائد للإدارة:

• تكلفة تطوير أقل ووقت أسرع للتسويق.
• يقدم مقطوعة الرأس لبنات بناء قوية خارج الصندوق.
• يعتمد التسعير على الاستخدام ، لذا يمكنك أن تبدأ صغيرًا وتقلق بشأن المقياس لاحقًا.

فوائد CTO:

• تكلفة صيانة أقل.
• يضمن مقدمو الخدمة الدعم والتدريب والتوثيق الشامل.
• حلول API الأولى أسهل في التخزين المؤقت مما يؤدي إلى تقليل الحمل على الخوادم.
• تقليل مخاطر الفشل الجسيم.
• حلول المستقبل.
• تقليل الاعتماد على التقنيات الفردية.
• تكامل أسهل مع أدوات الأتمتة ، مثل Zapier.

فوائد للمطورين:

• وثائق جاهزة مع مرجع API.
• اختبار أسرع للواجهة الخلفية والواجهة الأمامية بسبب العزل.
• حرية اختيار أي إطار أمامي.

تحديات التجارة مقطوعة الرأس

إذا كان لديك مطرقة فقط ، فإنك تميل إلى رؤية كل مشكلة على أنها مسمار. قد يساعدك إذا لم تتعامل مع مقطوعة الرأس كحل "لإصلاح" كل جزء من خط أنابيب التجارة الإلكترونية في مؤسستك. هذه بعض العقبات التي قد تواجهك:

التحديات التي تواجه المسوقين:

• تعني كلمة "بدون رأس" عدم وجود واجهة مستخدم افتراضية ، أو عدم وجود محرر WYSIWYG ؛ تحتاج إلى إنشاء واجهة مستخدم للعميل وغالبًا للمسؤولين من البداية.
• قد تكون المعاينات المباشرة صعبة إذا لم يكن هناك دعم من البائع أو أداة داخلية طورها فريق التطوير لديك.
• قد تستغرق التغييرات الرئيسية الشاملة وقتًا أطول لأن التغييرات تحتاج إلى معالجة بواسطة فريق النهاية الخلفية ، ثم الواجهة الأمامية بشكل منفصل.
• يقدم العديد من البائعين مقطوعة الرأس تسعير "النطاق حسب نموك" ؛ من الصعب تقدير ميزانية شراء البرنامج عند البدء.
  

تحديات الإدارة:

• تكلفة أعلى قليلاً للبنية التحتية للتجارة الإلكترونية.
• الاعتماد على نظام تابع لجهة خارجية لخط أنابيب التجارة الإلكترونية المهم.
  

التحديات التي تواجه CTOs:

• المزيد من بائعي البرامج للتفاوض والإشراف.
• يعني المزيد من حركة المرور المزيد من طلبات واجهة برمجة التطبيقات مما يؤدي بدوره إلى زيادة التكاليف.
  

تحديات للمطورين:

• تغييرات المكدس الكاملة الأبطأ ؛ يحتاج النهج القائم على العقد إلى مزيد من التواصل بين الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية.
• وقت أطول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يتعلق الأمر بالوظائف الشاملة ، نظرًا لوجود تصحيح أخطاء أكثر صعوبة.

ما الذي يجب الانتباه إليه عند البدء في تجارة مقطوعة الرأس

لتجنب هذه المصائد ، يجب الانتباه إلى ثلاثة عناصر عند فحص منصة تجارة بلا رأس محتملة:

• وقت تشغيل واجهة برمجة التطبيقات (API) - ابحث عن صفحة الحالة وتصفح السجلات التاريخية لترى كيف يتعامل البائع مع الانقطاعات ؛ إذا رأيت وقت تشغيل بنسبة 100 ٪ ، فهذا يعني أن شخصًا ما ليس أمينًا بنسبة 100 ٪ - حتى Amazon Web Service لديه مشكلات.

• حدود التسعير و API - تسعير شفاف يسمح لك بحساب فواتيرك الحالية والمستقبلية ؛ قد يكون لدى البائع حدود أمان لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات والتي قد تؤدي إلى نفاد فاتورتك الشهرية.

• سياسات التوثيق والدعم - التجارة بلا رأس هي كل شيء عن السرعة. ولكن بدون وثائق المطور وأدلة المستخدم التعليمية ، قد يستمر التكامل والتدريب كما هو الحال في حالة المشاريع الداخلية ذات الأولوية المنخفضة التي يريد الجميع تجنبها.
  

لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى دليلنا المستند إلى الأمثلة حول كيفية اختيار واجهة برمجة تطبيقات التجارة الإلكترونية.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

هناك بعض الاعتبارات الفنية الإضافية التي يجب مراعاتها عند التفكير في البدء في تجارة مقطوعة الرأس. شاهد مخطط المعلومات البياني الذي أعدته E2X ، عضو زميل في MACH Alliance:

منصات تجارة مقطوعة الرأس جديدة وجديرة بالملاحظة

أخيرًا ، نود اقتراح بعض الأنظمة الأساسية التي يمكنك دمجها في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. لنبدأ بمخطط. تبدو مكدس ecom الحديث إلى حد ما مثل هذا:

منصات التجارة مقطوعة الرأس لها أحجام ونكهات مختلفة. يمكنك العثور على مجموعة كاملة من الأنظمة التي تغطي كل جزء من خطوط أنابيب التجارة الإلكترونية والمنصات المتخصصة التي تقوم بشيء واحد ولكن بقدرات تكيف هائلة. دعنا نلقي نظرة على البائعين الجديرين بالملاحظة المتاحين في بداية عام 2019:

الترقيات:

• قسيمة
• جيفتبيت
• فوشار

الكتالوج والمخزون:

• ريكومبي
• تشانالاب
• ‍ تبلور

عربة التسوق:

• سنيبكارت
• ماكر

قسط:

• شريط
• حق
• ميدان

المراسلة:

• طبقة
• انتهازي
• Pubnum

الحجز والأحداث:

• تايم كيت
• الدخول

شحن:

• شيبو
• Shipcloud
• رفع الكرة

عام:

• المرن
• سنيبكارت
• مولتين
• OrderCloud
• كوميرسيتولس
  

يمكنك أن تبدأ صغيرة - دراسة حالة مصغرة

في الشركات الناضجة ، يؤدي نقص الموارد والعمليات الثقيلة إلى صعوبة نشر تقنية جديدة. لقد أصبحوا بطيئين في الابتكار. الشيء الجيد في التجارة بدون رأس هو أنه يمكنك قلبها بالبدء على نطاق صغير.

خذ على سبيل المثال iBood ، وهي شركة تابعة لشركة Media-Saturn. تتطلب عائداتها التي تقدر بملايين الدولارات ووجودها في العديد من البلدان آليات تجارة إلكترونية ثقيلة. الآن يريدون الاستفادة من التخصيص الترويجي لكن منصة التجارة الإلكترونية القديمة ليست جاهزة تمامًا لذلك.

بدلاً من إنشاء محرك ترويج من البداية ، قرروا استخدام اختصار واستخدام Voucherify API.

في غضون أسبوع ، يكونون مستعدين لإطلاق حملة قسائم شخصية تساعدهم في مكافحة الاحتيال في القسيمة. بعد ذلك ، خطوة بخطوة ، أطلقوا حملات ترويجية أخرى لزيادة الاحتفاظ بالعملاء - كل هذا في الأسابيع التالية ، دون إزعاج فريق البرنامج كثيرًا.

التجارة مقطوعة الرأس أولاً

سواء كنت قد قمت بدمج نظام CMS مقطوع الرأس أم لا ، فإن طريقة طرح هذا النهج في أجزاء أخرى من عملك تنحصر في ثلاث خطوات:

• تعرف على نقطة اتصال عميل جديدة تريد الاستفادة منها لتظل قادرًا على المنافسة ضد Amazon and Co.
• ابحث عن المنصات بدون رأس المتاحة مع مراعاة ما تعلمته من المقال.
• اجلس مع فريق التسويق والتطوير الخاص بك للتخطيط لكيفية البدء بخطوات صغيرة.
  

المستقبل بلا رأس ، لذا من الأفضل أن تمضي قدمًا.

{{CTA}}

قم بتطوير عروض ترويجية مقطوعة الرأس باستخدام Voucherify

البدء

{{ENDCTA}}