5 طرق مبتكرة لتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك

بصفتنا شركة تبني نظامًا ترويجيًا متقدمًا كل يوم ، غالبًا ما نتلقى أسئلة حول الوصفات الجاهزة لاستراتيجيات تسويق الخصم الفعالة. الحقيقة هي أنه لا يمكنني إعطائك أي قائمة مهام جاهزة للعمل ، ولا يمكنني حتى تحديد ما إذا كان التسويق بالخصم هو ما تحتاجه علامتك التجارية حاليًا. كل عمل فريد من نوعه وبالتالي يتطلب نهجًا فريدًا. ومع ذلك ، ما يمكنني فعله ، وأريد القيام به في هذا المنشور ، هو أن أوضح لك أنواع الترويج التي يجب عليك اختبارها للعثور على استراتيجية خصم مناسبة لعملك. سترى أيضًا كيفية قياس جهودك وتقدير أداء كل خصم. لا أطيق الانتظار لمشاركة هذه التكتيكات معك ، لذلك دعونا نتعمق في الأمر.

ما هو التسويق بالخصم؟

التسويق بالخصم هو استخدام الخصومات لجذب العملاء وتحويلهم عن طريق التخفيض المؤقت لسعر سلعة أو خدمة لفترة زمنية محدودة. تشمل أكثر أنواع الخصومات شيوعًا العروض الخاصة للعطلات أو مبيعات الفلاش أو خصومات الحجم أو عروض الاشتراك. للحصول على قائمة كاملة بعروض المبيعات الترويجية ، تحقق من منشوراتنا التي تضم أكثر من 30 نوعًا من الخصومات.

في Voucherify ، نفهم التسويق المخفض على أنه استخدام ستة أدوات ترويج - القسائم وخصومات سلة التسوق وبرامج الإحالة والولاء وبطاقات الهدايا والهدايا.

خصم إيجابيات وسلبيات التسويق

مثل أي استراتيجية تسويقية ، فإن الخصم يحمل العديد من الإيجابيات والسلبيات التي يجب أن تكون على دراية بها. للخصم أم لا للخصم؟ والجواب ... هذا يعتمد. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى خوض معركة قد تنتهي بخسارة باهظة لمعرفة ذلك. المفتاح هو وجود استراتيجية خصم جيدة التخطيط بناءً على النتائج التجريبية. الاختبارات هي الطريقة الصحيحة الوحيدة للتحقق من كيفية تفاعل جمهورك مع أنواع مختلفة من العروض الترويجية والخصومات.

فيما يلي نظرة عامة عالية المستوى على الأهداف التي يمكنك تحقيقها من خلال وضع استراتيجية خصم مناسبة:

• حقق أهداف المبيعات والتسويق بشكل أسرع - تعمل الخصومات بشكل رائع كحوافز وتشجيع لإجراءات معينة من العملاء ، مثل الاشتراكات والمشتريات وموافقة تتبع البيانات وغير ذلك الكثير.
• قم بتنمية قاعدة المستخدمين - إلى جانب الشحن الفائق لحملات الاستحواذ الخاصة بك ، يؤدي الخصم أيضًا إلى زيادة احتمالية قيام المستخدمين بإحالة علاماتك التجارية إلى العائلة والأصدقاء.
• تغلب على المنافسة - إذا وجدت نفسك تتنافس مع علامات تجارية أخرى ، فإن التسويق بالخصم طريقة رائعة لجعل عروضك أكثر شهرة في بيئة البيع بالتجزئة التنافسية.
• تتبع العائد على الاستثمار - يسهّل التسويق بالخصم قياس عائد الاستثمار (ROI). عندما يسترد الأشخاص رمز قسيمة عبر الإنترنت ، لا يتعين عليك أن تسألهم كيف وجدوا عملك. يمكنك مراقبة عدد القسائم المستردة لتحديد مدى نجاح عرضك.
  

ماذا عن السلبيات إذن؟

• ضرر محتمل للعلامة التجارية - من المحتمل أن يؤدي الخصم المفرط إلى تصور أسوأ للعلامة التجارية.
• المزيد من المتسوقين لمرة واحدة - يمكن أن يحدث هذا خاصةً إذا تم وضع الخصومات في الأماكن العامة أو مواقع الويب أو الإعلانات المدفوعة.
• ولاء أقل - الميل لتوليد حركة مرور من المتسوقين الذين يحركهم السعر والعملاء خارج المجموعة المستهدفة ، مما يؤدي إلى تكرار مبيعات أقل ، وزيادة تكاليف الاستحواذ وحرق ميزانيتك الترويجية.
• خطر على المحصلة النهائية - إذا كنت لا تستهدف خصوماتك بشكل صحيح ، فيمكنك زيادة الإنفاق على ميزانيتك أو المخاطرة بالاحتيال. يمكن تجنب معظم أضرار التسويق بالخصم عن طريق الخصم بحذر ، وكمية معقولة ، والاستهداف الضيق.
  

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

5 طرق لتحسين استراتيجية التسويق بالخصم

العامل الأكثر أهمية للنجاح في التسويق بالخصم هو العثور على نوع الخصم الصحيح والقيمة والحدود الإضافية التي يحملها العرض الترويجي. للوصول إلى هذه المرحلة ، تحتاج أولاً إلى اختبار استراتيجيات مختلفة لمعرفة ما يناسبك.

اختبر استراتيجيات الخصم المختلفة

‍ يجب أن تبدأ بحملات صغيرة من أكواد القسيمة الفريدة التي تحمل قيمًا وقواعدًا مختلفة. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى تقسيم جمهورك الحالي إلى مجموعات وتقديم نوع واحد فقط من القسيمة في كل مرة. يمكن تقدير النتائج بالصيغة التالية:

• استخدم الخصومات ذات الرموز الفريدة كحوافز لتتبع جهودك والتحكم فيها بسهولة.
• حدد مجموعتين من بين جمهورك. يجب أن تحصل المجموعة الأولى (المجموعة المختبرة) على رمز خصم ، والمجموعة الثانية هي مجموعة تحكم بدون حوافز. اختر مجموعات تمثيلية للتأكد من حصولك على بيانات موثوقة.
  

الآن ، قم ببعض العمليات الحسابية البسيطة:

تعني NR التي تزيد عن 0 دولارًا أنك قمت بتشغيل حملة خصم مربحة وأن الخصم قد تم تنفيذه. بالطبع ، للحصول على ملاحظات أكثر دقة ، تحتاج إلى استخدام خوارزميات أكثر تقدمًا مع بيانات أكثر تحديدًا ، ولكن هذه الطريقة مثالية عندما تبدأ بإستراتيجية تسويق الخصم الخاصة بك.

بالطبع ، توفر المزيد من الاختبارات أدلة أكثر مصداقية للمستقبل ، لذلك يجب أن تعامل جميع جهود التسويق بالخصم على أنها اختبارات منفصلة. في البداية ، من الجيد اختبار الخصومات المختلفة من خلال أكواد فريدة حيث يمكن تتبعها بسهولة. لاحقًا ، يمكنك طرح سيناريوهات أكثر تعقيدًا مثل برامج الإحالة أو الولاء.

الكوبونات هي أدوات ترويج مرنة للغاية وتمكنك من تخصيص خصومات للهدف المحدد والمجموعة المستهدفة. على الرغم من ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذا التنوع يجلب عددًا كبيرًا من الحملات الممكنة ، لذا فأنت بحاجة إلى الصبر والوقت للعثور على خصومات ستؤدي بشكل جيد بالنسبة لك.

مع العلم أن 92٪ من المستهلكين استخدموا قسيمة على عملية شراء في العام الماضي ، فأنت تدرك جيدًا أن اختبار الخصومات يستحق وقتك وجهدك.

تأكد من أن العملاء يعرفون عن عروضك

عندما تجد أخيرًا الصيغة المثالية لاستراتيجيتك ، فأنت بحاجة إلى وضع استراتيجية لكيفية وصولها إلى العملاء. بعد كل شيء ، لا يمكن للتسويق بالخصم أن يعمل إلا عندما يعرف العملاء عنه.

تعتمد قنوات الاتصال التي ستستخدمها على عوامل متعددة - المجموعة المستهدفة ، والمنتج الذي يتم الترويج له ، وقيمة ونوع الحافز ، وما إلى ذلك. أيضًا ، يجب أن تأخذ في الاعتبار نطاق الحملة وشدتها (أي تكرار البث ، وعدد المشاهدين ، والمستمعين) ، وكذلك تأثيرها على مستلم معين. بعد كل شيء ، لا جدوى من الترويج للتخفيضات على الأحذية النسائية في مجلة رجالية حصرية أو سيارة فاخرة في مجلة للشباب.

دمج الحزم في استراتيجية الخصم الخاصة بك

تحدث تجميع المنتجات عندما يبيع تجار التجزئة الكثير من العناصر مجمعة معًا مع تزويد المستهلكين بخصم في نفس الوقت. عروض BOGO الشائعة (اشتر واحدة واحصل على الأخرى) والحزم تفعل المعجزات لزيادة ولاء العلامة التجارية ومنع العملاء من الانجراف إلى منافسيك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم حزم كبيرة من المنتجات أو الخدمات. مثل هذه الاستراتيجية تزيد من احتمالية أن يشتري العملاء المزيد منك مقدمًا وتطيل فترة استخدام المنتج مما يزيد من ثقتهم في علامتك التجارية.

استخدم الخصومات في لحظات العملاء الفريدة

يمكنك تقسيم رحلة العميل إلى المزيد من المراحل ، بحيث تركز فقط على الاكتساب أو التحويل أو الاحتفاظ أو إعادة المشاركة. لتعزيز تجربة العميل وزيادة معدل نجاح خصوماتك ، يجب عليك دمجها في لحظات فريدة في مسار التحويل الخاص بك. تتضمن بعض الأمثلة على لحظات العملاء الفريدة ما يلي:

• عروض نية الخروج
• عروض عربة مهجورة
• عروض الخمول الطويل
• خصومات شكاوى العملاء
• شكرا لك العروض
  

قم بتضمين حدود مختلفة في استراتيجية الخصم الخاصة بك

بعد تحديد نوع وقيمة عرضك ، يجب أن تفكر في شروط الأهلية. من خلال تقديم حدود ، يمكنك حماية عروضك بشكل فعال ضد الاحتيال ، ولكن يمكنك أيضًا إصدار خصومات أكثر تخصيصًا ومناسبة للميزانية. فيما يلي بعض الأمثلة على حدود الخصم التي يمكنك استخدامها:

• عمليات الاسترداد لكل عميل
• إجمالي قيمة الخصم
• شرائح العملاء المؤهلة
• الإطار الزمني للحملة
• حدود الخصم المتعلقة بالمنتج
• قيمة الطلب وحجمه
• حدود الميزانية الإجمالية
• و أكثر من ذلك بكثير
  

إذا كنت مهتمًا بدليل كامل لاستراتيجية تسويق الكوبونات ، فتحقق من ذلك.

الآن ، دعنا نقسم خمس استراتيجيات للخصم الأكثر شيوعًا لمساعدتك على البدء في خطة الخصم الخاصة بك.

اكتساب عملاء جدد بخصومات الاشتراك

خصم الاشتراك هو ما تقدمه العديد من الشركات لعملائها المحتملين. ومع ذلك ، في حالة الزائرين الجدد ، من المستحيل استخدام الحوافز المخصصة أو تقديم استهداف ذي صلة على الفور. الحقيقة هي أنك لا تعرف أي شيء عن المستخدمين الجدد حتى يقرروا مشاركة بياناتهم معك. نوصي بالبدء بالتحقق من أداء متغيرات الخصم المختلفة قبل أن تقرر أيها يجب أن يكون عرض الاشتراك القياسي الخاص بك. يمكن أن يبدو الجدول الزمني النموذجي كالتالي:

• في الأسبوع الأول ، قدم كوبون خصم 10٪ لأول طلب.
• بعد أسبوع ، قم بإجراء عملية بيع على مستوى سلة التسوق ، مع خصم 10٪ يتم تطبيقه تلقائيًا.
• في الأسبوع الثالث ، قدِّم بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات لاستخدامها إذا تجاوز الطلب 50 دولارًا.
  

يجب أن يمنحك هذا المخطط المتكرر خلال عدة أسابيع أدلة موثوقة. وفي الوقت نفسه ، يمكنك اختبار ، ليس فقط نوع الخصم وقيمته ، ولكن أيضًا أفضل القنوات أداءً (رسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والدردشة الحية ، وما إلى ذلك) والإطارات الزمنية للخصم.

تذكر تزويد جميع رموز الخصم والعروض الترويجية المطبقة تلقائيًا بتواريخ انتهاء الصلاحية. الرموز الصالحة فقط في غضون فترة زمنية قصيرة هي تكتيك رائع لجعل العملاء يشترون الآن بدلاً من الشراء لاحقًا (أو أبدًا).

شيء آخر يمكنك القيام به لجعل خصم الاشتراك أكثر فاعلية وهو إنشاء تصميم جديد لرسالتك الترحيبية. تخيل أنك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى عميل محتمل بخصم 10٪ على كل شيء. إلى جانب الترحيب الحار ورمز القسيمة ، يحصل / تحصل على PS مع قائمة بجميع العروض الترويجية النشطة. حتى إذا لم يقنع الخصم الترحيبي النموذجي العميل بالشراء ، فقد يقوم شخص آخر بالمهمة. قد يعتقد العميل أن خصم 10٪ على كل شيء لا يكفي لإجراء عملية شراء ، ولكن خصم 20٪ على منتج معين يهتم به يستحق ذلك بالتأكيد. باختيار إستراتيجية الخصم المناسبة ، فإنك تزيد من فرصك في تحقيق عائد استثمار كبير من حملات القسائم الخاصة بك.

عزز الدعوة من خلال التسويق بالإحالة

يمكن أن تجلب برامج الإحالة عملاء جدد وتحسن الاحتفاظ بالعملاء. لجعل ذلك ممكنًا ، يجب أن تكون مكافآت الإحالة وقواعد البرنامج متسقة مع ديناميكيات مبيعاتك. إذا كنت تبيع المنتجات المطلوبة مرة واحدة كل عامين ، فستفشل قسائم الشراء الثانية مع احتمال كبير. من ناحية أخرى ، إذا تم استخدام خدماتك يوميًا ، فقد تكون المكافأة في كل مرة يتم فيها إحالة عميل جديد باهظة الثمن.

في الحالة الأولى ، فكر في التعاون مع العلامات التجارية الأخرى ، والتي قد تكون جذابة لعملائك. يمكنك تقديم بطاقات هدايا لخدماتهم أو أكواد قسيمة للمنتجات المجانية. قد تستخدم المتاجر التي تحتوي على منتجات يومية أسلوب التلعيب لاكتساب المزيد من الاهتمام وزيادة مشاركة العملاء. يمكنك استخدام مخطط مكافأة متعدد المستويات أو وسائل التواصل الاجتماعي لإضفاء المزيد من الحيوية على استراتيجية الإحالة الخاصة بك.

يمكن أن يكافأ العملاء إذا كانت إحالاتهم تساعدك في اكتساب عملاء جدد ، كما أنها تساعدك على نشر عرضك عبر تناقل الحديث الشفهي. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم 20٪ للعملاء الذين أحالوا ثلاثة عملاء على الأقل (الذين اشتروا) وخصمًا إضافيًا بنسبة 5٪ إذا شارك العملاء المحالون منشورك الاجتماعي. في النهاية ، يجب أن يشرك سلم المكافآت العملاء بمكافآت أكثر وأكثر جاذبية.

يتطلب تسويق الإحالة تتبعًا متقدمًا لإبقائه تحت السيطرة. بغض النظر عن نوع الخصم ، تذكر استخدام أكواد فريدة يمكن تخصيصها لمستخدمين معينين وتتبعها لقياس عدد الإحالات. في حالة مشاركات الوسائط الاجتماعية ، استخدم علامات محددة لإدارة نشاط الإحالة لعملائك.

ادفع للشراء بمبيعات الفلاش

مبيعات الفلاش هي خصومات ديناميكية متوفرة في إطار زمني محدود. بيت القصيد هو أن تكون سريعة ومؤقتة. يمكن أن تعمل بشكل جيد للاحتفاظ بالعملاء إذا تعلمت كيفية استخدامها بشكل صحيح. بادئ ذي بدء ، تواريخ انتهاء الصلاحية قصيرة. يجب أن تقتصر مثل هذه الحملات على يوم أو يومين كحد أقصى ، ويفضل حتى بضع ساعات. توفر مبيعات الفلاش المتكررة لعملائك سببًا وجيهًا لزيارة متجرك بانتظام. يمكنك إرسال رسالة في اليوم السابق لإطلاق الحملة أو إطلاقها بشكل غير متوقع عندما تكون حركة المرور عالية عادةً.

تعد الحملات الديناميكية القصيرة جزءًا مهمًا من التسويق بالخصم. إنها توفر قدرًا هائلاً من البيانات ذات الصلة التي يمكنك استخدامها لنمذجة إستراتيجيتك الترويجية طويلة المدى.

بناء الولاء للعلامة التجارية من خلال برنامج الولاء

يبدأ بناء الولاء من أول تفاعل بين العميل وعلامتك التجارية. يتطلب الأمر الكثير من الوقت والصبر لتحويل العملاء الجدد إلى مشترين مخلصين. يمكن استخدام التسويق بالخصم كأداة لغرس الولاء. يعد التسويق بالخصم جزءًا من معظم برامج الولاء. ومع ذلك ، قبل تحديد هيكل البرنامج ، تحتاج إلى تحديد عميلك المخلص؟ لا ترتكب الخطأ الشائع المتمثل في محاولة جر الجميع إلى البرنامج. هذا ليس الفكرة. غالبًا ما ينتهي الأمر بمثل هذه الإستراتيجية كمصدر للميزانية.

يجب تحديد العملاء المخلصين من خلال الإيرادات العالية التي يجلبونها لك. النقطة المهمة هي إظهار تقديرك لهم وبناء علاقات قوية ليس فقط للحفاظ على العملاء الدائمين ولكن أيضًا لكسب دعاة العلامة التجارية على المدى الطويل.

يجب أن تكون الخصومات التي تعدها رائعة وشخصية وغير متاحة للعملاء خارج الشريحة الموالية. علاوة على ذلك ، فإن نوع العرض لا يقل أهمية عن الطريقة التي تقدم بها تلك العروض لعملائك المخلصين. يجب أن تخلق كل رسالة تحتوي على رمز قسيمة أو بطاقة هدايا شعورًا بالحصول على شيء حصري ، أفضل بكثير من الإصدار القياسي. على سبيل المثال ، يمكنك إبلاغ العميل في الرسالة بحقيقة أن عددًا قليلاً فقط من العملاء حصلوا على الصفقة التي أرسلتها إليهم للتو.

يعتمد دور التسويق بالخصم في برنامج الولاء الخاص بك على كيفية تصميمك له. على الرغم من عدم وجود قاعدة فضية ، فإننا نوصي بمزيج من الخصومات الشخصية مع التجارب المحببة وهيكل مكافأة متعدد المستويات.

استفد من التمور الكبيرة بخصومات موسمية

إلى جانب برنامج الولاء ، يمكنك غرس الولاء من خلال الاحتفال بالتواريخ المهمة لعملائك. يتطلب استخدام التخصيص المتقدم الانتباه إلى عملاء معينين ويشرح سبب عدم الإفراط في توسيع شريحة الولاء الخاصة بك. أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية هي طريقة مثالية لمفاجأة أفضل جمهور لك برمز قسيمة أو بطاقة هدايا.

حتى هدية عيد الميلاد ، والتي قد تبدو فكرة قياسية في التسويق بخصم ، قد تظل مفاجأة سيتذكرها عميلك ويقدرها. المفتاح هو جعل رسالتك شخصية والخصم جذابة. يمكنك الاطلاع على سجل الطلبات ومعرفة الخصومات والمنتجات التي تناسب كل عميل بشكل أفضل.

من اين نبدأ؟

كل إستراتيجية تسويق خصم رائعة مبنية على مئات الاختبارات والتعديلات. لا توجد قواعد عالمية تضمن لك النجاح في استراتيجيتك. ومع ذلك ، فإن حقيقة أن الشركات التي ندعمها تأتي من مجالات سوق متنوعة مثل النقل والرعاية الصحية والسفر واللياقة البدنية (وغيرها الكثير) ، تثبت أن الخصومات يمكن أن تكون فعالة بغض النظر عن نوع الأعمال أو حجمها. يمكنك قراءة قصصهم هنا.

{{CTA}}

ابدأ بالتسويق بالخصم اليوم

البدء

{{ENDCTA}}