5 اتجاهات للتسويق الرقمي يجب أن تظل في المقدمة بحلول عام 2022 ، وفقًا لكبار القادة
نشرت: 2022-06-04كان من المفترض أن يكون عام 2021 عامنا للخروج من شرنقة الوباء كفراشات رائعة ربما لم تعد بارعة اجتماعيًا بعد الآن ، لكن تبين أن ذلك مختلف تمامًا عن الواقع. ولكن في عالم التسويق الرقمي ، لا تزال العديد من توقعاتنا تتحقق.
لهذا السبب قمنا بتجميع خمسة اتجاهات حددها قادة التسويق على أنها مفتاح النجاح في عام 2022 للتأكد من أن التخطيط ، ووضع الإستراتيجيات ، والميزانية ، وحتى التنفيذ على المسار الصحيح لدفع النمو المربح.
سيتمكن المسوقون الأذكياء من الاستفادة من الفرص الجديدة والتحرك بسرعة في هذا العالم سريع التغير ، لذا احصل على ميزة المنافسة من خلال إطلاق العنان للحكمة من الخبراء والقادة من:
- Adweek
- فائدة
- كوتي
- جوجل
- مؤسسة التعليم الدولية
- ملاهي التوقعات
- الطاووس
- سكاي زون
- مكتب التجارة
لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا نتعمق في هذه الاتجاهات.
ضع في اعتبارك رحلة العميل الكاملة: أنشئ محرك تسويق كامل المسار تغذيه رؤى الجمهور
"لا يختبر المستهلكون التسويق كمسارات استجابة علوية وسفلية ومباشرة. نحتاج إلى أن نركز أنفسنا حول كيفية تجربة المستهلك لعلامتنا التجارية وجميع الخيارات والقرارات المختلفة والعقليات التي لديهم والتي قد تسمح لهم بالعثور علينا ، والتفكير فينا ، ورغبتهم في تجربتنا. إنهم يتحركون كثيرًا من خلال الوعي والتفكير في اتصال وثيق جدًا ، لذلك نحتاج إلى التفكير في وضع الجماهير في مقدمة كيفية اتخاذنا لقراراتنا ونعكس عليهم ما سيكون أكثر فاعلية ونجعلهم الأكثر تقبلاً ".
تيفاني ساكستون ، مدير تسويق العلامة التجارية والاتصالات ، Avail
"يتعلق الأمر بإضفاء الطابع الشخصي والارتقاء بذلك إلى المستوى التالي. تعمق في معنى ذلك عندما تتحدث عن عملك المحدد وكيف تنسق عبر القنوات. لا يمكنك التفكير في الأمر من فراغ ، مثل "سأرسل لك بريدًا إلكترونيًا مخصصًا وسأرسل لك تصميمًا مبتكرًا مخصصًا للعرض." بدلاً من ذلك ، يجب أن يشعر وكأنه "سأرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مخصصًا يدرك أنك رأيت عرضًا إبداعيًا مخصصًا من قبل ، وسوف يعترف بذلك في قصة من النوع الذي يتحرك إلى الأمام."
تايلر ماكي ، مدير أول ، منتج النمو ، Peacock
"سوف تستمر تحديات الشحن وسلسلة التوريد. لا يمكنك التلويح بعصا وإصلاح هذه المشكلات. أعتقد حقًا أن خدمة العملاء هي المفتاح ، لذا تأكد من أن جانب خدمة العملاء في منزلك منظم ومستعد للحفاظ على استمرار هذه العلاقات عندما لا تسير الأمور على ما يرام. انظر إلى هذه التحديات كفرصة لإثارة الولاء ، وتأكد من أنك مستعد لذلك ".
ستيفاني باتريك ، رئيس التحرير ، النائب الأول للرئيس ، Adweek
توقف عن التمسك بالماضي: احتضن مستقبل البيانات وقم ببناء استراتيجية أفضل لا تستند إلى قنوات منعزلة
"إنه التخلي عن الماضي. لقد اعتدت أن تكون قادرًا على تتبع تحويلاتك باستخدام ملفات تعريف الارتباط. لقد اعتدت على الإبلاغ عن جميع عمليات التسويق الخاصة بك بطريقة معينة ، وخاصة في Google ، هذا الحمل الزائد من البيانات. أعتقد أننا نذهب إلى عالم يتقدم بالخصوصية حيث سيصبح فجأة نوعًا من النهج القائم على الفوج ، وهو أمر غير مريح. من غير المريح جدًا أن يسأل الناس ، "أوه ، هل سأستثمر أكثر إذا كانت مجموعة مقابل عندما اعتدت الحصول على جميع البيانات التي اعتدت عليها؟" سيتعين علينا التخلي عن هذا الشعور بالثقة والراحة ".
كاثلين جين بيير كولمان ، رئيس الشراكات وتسويق النمو ، Google
"فكر في القنوات والاستراتيجيات التي تكمل بعضها البعض ولا تتنافس حقًا ، على المستويين التنظيمي والتحليلي. إنه ينشئ اختبارات في مسار التحويل العلوي ويرى كيف تؤثر هذه الاختبارات على جهودك في مسار التحويل السفلي. إنها تجمع البيانات معًا بطريقة يمكنك من خلالها التفكير في كيفية تأثيرها على بعضها البعض وليس مجرد مقارنة أداءهم مقابل بعضهم البعض ".
إيفان فيلد ، المدير الرئيسي لاستراتيجية التداول ، مكتب التجارة
خطط لتكون مرنًا: قم بإنشاء إستراتيجية متسقة عبر القنوات ومصممة للتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة
"نحن بحاجة إلى أن نكون سريعين. نظرًا لأننا نتخذ الكثير من القرارات السريعة وهي الآن تذهب باستمرار ، اذهب ، انطلق ، انطلق ، انطلق ، من الأهمية بمكان أن نتواصل ونعرف ما يفعله الجميع إذا كنا سنحرك بسرعة. يكمن الخطر عندما يتعلق الأمر بالتحرك السريع في وجود خطر يتمثل في أن اليد اليمنى لا تعرف ما يفعله اليسار. كلما تقدمت بشكل أسرع ، كلما احتاج جهازك الداخلي إلى التجهيز الجيد عندما يتعلق الأمر بالاتصال ، خاصة بين الفرق. أنت بحاجة إلى الشراكة مع فرق أخرى والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل متزامن. كلما كان الأمر أكثر من مجرد تسويق وعمليات ويمكن للجميع العمل معًا ، كانت تجربة العميل أفضل ".
جوش كول ، رئيس قسم التسويق ، سكاي زون
"نحن بحاجة إلى أن نتحلى بالمرونة الفائقة قدر الإمكان في استراتيجياتنا ، مما يعني الحفاظ على نبض مستمر حول مدى سرعة تغير احتياجات المستهلك. يجب أن تكون خططك ذكية بما يكفي لتغيير رسائلك وإبداعك بسرعة إذا لزم الأمر. لذا اسأل نفسك: هل تدعم خطتك الإعلامية والإبداعية كل ذلك؟ إذا كان مزيج الوسائط الخاص بك لا يزال يعتمد على نمذجة مزيج الوسائط في العام الماضي ، فهو عديم الفائدة إلى حد كبير. وإذا كنت تريد أن تكون مقل العيون على الرقمية ، فأنت بحاجة إلى خطة تسويقية وإعلامية تعكس هذا الواقع ".
أبراجيتا جاين ، مبشر تسويق العلامة التجارية الرائد ، Google
دافع عن شيء ما كعمل تجاري: استثمر في ما تقدره ، خارجيًا وكجزء من ثقافتك الداخلية
"لفترة طويلة ، يمكن للعلامات التجارية أن تقول فقط ،" مرحبًا ، انظر ، نحن غير سياسيين. سنقوم فقط بالجلوس خارج هذا. لن نقول أي شيء. لن نفعل أي شيء ". حسنًا ، لم يعد هذا هو الحال. أعتقد أنه أمر رائع أن يقول المستهلك ، "لا. نريد أن نعرف أين تقف كعلامة تجارية ". ولذا عليك أن تكون مستعدًا للتحرك بسرعة وتحديد مكان عملك في هذه المحادثة. لأن هذا ما يطلبه المستهلك منك ".
جيسون فريلاند ، الرئيس التنفيذي ، Outlook Amusements
يجب أن تكون الثقافة العمود الفقري للمنظمة ومفتاحها للتغلب على العاصفة. بالنسبة لنا ، هذا يعني مشاركة المنظمة في كيفية توصيل رسالة علامتنا التجارية ، ومهمتنا ، والتأكد من نجاح طلابنا. جزء من ذلك يعني مساعدة فرق التسويق حقًا في فهم التأثير الذي تحدثه والشيء الجيد الذي نقوم به في الشركة. "
Esther Duong ، المدير التنفيذي للتسويق ، مؤسسة التعليم الدولي
كن مبدعًا مع اشتداد حدة المنافسة: جرب وابتكار لتبرز من بين الحشود
"واقعنا الجديد هو هذا الواقع الهجين ، حيث تتشابك التجارب في المتجر وعبر الإنترنت بشكل متزايد ، وهذا هو المكان الذي أعتقد أن العلامات التجارية تحول تركيزها فيه. بالطبع ، لقد رأينا الكثير من الأشخاص يقومون بتسريع عروضهم الرقمية ، خاصة خلال العام الماضي. تعمل العلامات التجارية حقًا على إعادة تعريف وإعادة تقييم ماهية هذا الواقع الهجين وما هي عملية الاكتشاف هذه. "
نيلوكشي دي سيلفا ، الرئيس العالمي للتسويق الرقمي واستراتيجية المحتوى لعطور كالفن كلاين ، كوتي
"توقع أن تكون تنافسية. الكثير من العلامات التجارية التقليدية والعلامات التجارية الشاملة ، الأشخاص الذين لم يلعبوا في المجال الرقمي ، كان عليهم البدء في العام الماضي ، وقد أصبحوا مرتاحين جدًا لذلك. من خلال بناء فرقهم الرقمية ، فإنهم يلعبون الآن في المساحات التي كان يمتلكها الكثير من مواطني التجارة الإلكترونية و D2Cs العام الماضي. لكن هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. أعتقد أنه سيجبر الناس على التفكير بشكل خلاق حول أين ومتى ينفقون ميزانيتهم وكيفية جذب انتباه المستهلك ".
كاتي ويلسون ، رئيس قسم التجارة الإلكترونية في الجنوب الغربي ، جوجل
تعمق في هذه التنبؤات الحاسمة لمستقبل التسويق من خلال حدثنا عند الطلب The Inflection Point: التنبؤ بالمستقبل بعد عام التسويق العاصف.