5 أسباب لماذا يجب على عملك استخدام مدفوعات الهاتف المحمول

منشور المدونة هذا ساهمت به Kate Kucherenko.

يبدو تطور النقود على النحو التالي: المقايضة ، والعملات المعدنية ، والورق ، والبلاستيك ، والآن الهواتف. بمساعدة NFC (الاتصال قريب المدى) ، ستحدث الشركات ثورة في تجربة التسوق واستبدال النقود وبطاقات الائتمان بالهواتف الذكية. يستخدم الأشخاص الهواتف الذكية لإكمال المهام اليومية بما في ذلك الدفع مقابل السلع والخدمات. لهذا السبب يتم تشجيع الشركات الصغيرة على تبني مدفوعات الهاتف المحمول حتى يتمكن العملاء من الدفع بأسهل ما يمكن. تشمل المدفوعات عبر الهاتف المحمول محافظ الهاتف المحمول وتحويلات الأموال عبر الهاتف المحمول ، وكلاهما يتم من خلال جهازك المحمول. بمساعدة المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، ليست هناك حاجة للبحث عن النقد أو كتابة الشيكات أو انتظار الفواتير. نظرًا لأن نمو Apple Pay وطرق الدفع الأخرى عبر NFC لا يتباطأ ، فإن التكيف مع تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول يعد أمرًا ذا قيمة كبيرة لعملك.

من البيانات أدناه ، يمكننا أن نرى أن سوق مدفوعات الهاتف المحمول يكتسب زخمًا. وفقًا لـ Business Insider ، سيستمر استخدام مدفوعات الهاتف المحمول بين جيل الألفية. بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تصل إلى 503 مليار دولار. يُقترح أيضًا أنه بحلول عام 2025 ، ستكون 75٪ من جميع المعاملات المالية غير نقدية. يمكننا التأكد من أن أوقات البحث عن محفظتك لم تعد موجودة لأن جميع المدفوعات ستكون ممكنة بلمسة واحدة. وفقًا لشركة Statista ، سيصل إجمالي الإيرادات العالمية من سوق الدفع عبر الهاتف المحمول إلى 930 مليار دولار في عام 2018.

يشير تقرير أجرته شركة Mobile Payment World إلى أنه بحلول عام 2020 ، قد يرتفع عدد مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول إلى 150 مليونًا. من بين أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول الأكثر شيوعًا PayPal و Stripe و Braintree. في عام 2016 ، عالج PayPal 102 مليار عملية دفع عبر الهاتف المحمول.

إذا لم تقنعك هذه الأرقام ، فإليك أهم خمسة أسباب تجعل الشركات الصغيرة تعتمد تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول.

1. هو الخيار الأكثر ملاءمة للعملاء

السبب الأول واضح تمامًا: المدفوعات غير التلامسية هي أكثر المعاملات ملاءمة التي يمكن إتمامها بشكل أسرع كثيرًا. وبالتالي ، تسمح مدفوعات الهاتف المحمول بأوقات انتظار أقل عند الخروج مما يؤدي بدوره إلى تحسين تجربة العميل. يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى المزيد من الحسابات دون الحاجة إلى حمل محفظة فعلية بها جميع البطاقات والنقود المختلفة. يتم تخزين جميع البيانات الضرورية في جهاز محمول.

في عام 2015 ، أجرى موقع Business Insider بحثًا كشف أن 40٪ من جيل الألفية سيتحولون إلى الدفع عبر الهاتف المحمول ويتخلون عن حمل النقود. في أوروبا ، السويد في طريقها بالفعل إلى مجتمع غير نقدي وتتوقع التحول بالكامل إلى المدفوعات الافتراضية أو البلاستيكية بحلول عام 2021.

المصدر: NFC World

2. إنه أكثر أمانًا

من المتوقع أن تتجاوز المدفوعات غير التلامسية معاملات بطاقات الائتمان. وبالتالي ، فإن معظم مزودي خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول يدركون أهمية تعزيز أمن المدفوعات غير التلامسية. يعد استخدام محافظ الهاتف المحمول ، مثل Apple Pay أو Android Pay أو Samsung Pay ، أكثر أمانًا وموثوقية من استخدام بطاقة الدفع. على سبيل المثال ، تستخدم Apple Pay الترميز ، وهي طريقة تهدف إلى تشفير بيانات العميل. يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول وإضافة معلومات بطاقة الائتمان إليه. وبالتالي ، يتم استبدال رقم البطاقة الحقيقي برمز مميز ، وهو ليس رقم البطاقة الحقيقي. الرمز المميز محمي بكلمة مرور أو معرف اللمس. نظرًا لأن الرمز المميز ليس رقم بطاقة حقيقيًا ، فإنه يصبح خاملاً للمهاجمين. تعمل هذه الخطوات على زيادة مستوى الأمان وتقليل احتمالية الاحتيال. في حالة ضياع الهاتف أو سرقته ، يمكن بسهولة تجميد نشاط الدفع.

3. إنها فرصة للبقاء على رأس التكنولوجيا الجديدة

تشير الأبحاث الحديثة التي أجرتها شركة الاستشارات Bain & Co إلى أن "المستهلكين [] ينفقون أكثر من ضعف [المال] من خلال القنوات الرقمية ويميلون إلى التسوق كثيرًا إذا كانوا يستخدمون مدفوعات الهاتف المحمول. ستكتسب البنوك وتجار التجزئة الذين يتحركون بسرعة اهتمام وولاء المستهلكين ذوي القيمة العالية الذين هم أول من تبنى المدفوعات عبر الهاتف المحمول.

في عام 2016 ، دخلت Visa في شراكة مع Honda من أجل نظام مدفوعات داخل السيارة ، مما يجعل من الممكن للسائق أن يدفع مقابل وقوف السيارات والغاز. مثال آخر هو الشراكة بين Mastercard و Samsung وتجار التجزئة للبقالة عبر الإنترنت لإنشاء تطبيق يتيح للعملاء طلب البقالة مباشرة من الثلاجات الذكية. يعد استخدام مدفوعات الهاتف المحمول بمثابة تحول بعيدًا عن البطاقة إلى مستقبل متعدد القنوات ، حيث ستنمو طرق الدفع بشكل كبير. يمكن للشركات الدخول في هذه الاتجاهات مبكرًا من خلال دمج مدفوعات الهاتف المحمول في التطبيق أو موقع الويب الخاص بهم.

4. يجعل مسك الدفاتر أسهل

عندما تدير نشاطًا تجاريًا ، فأنت بحاجة إلى نظام محاسبة سهل يسمح لك بفواتير العملاء ودفع الفواتير ومشاركة جميع مدفوعاتك مع المحاسب. يمكن أن يساعد تقديم حلول الدفع عبر الهاتف المحمول الشركة على تحقيق إدارة أفضل للتدفقات النقدية. بمساعدة المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، يمكن للشركات الصغيرة تقليل التكاليف مثل الرسوم المصرفية والنفقات العامة ويمكنها تقييم وضع التدفق النقدي بشكل أفضل.

غالبًا ما تنسى الشركات تسجيل معاملاتها ، مما قد يؤدي إلى فقدان نفقات ثمينة أو حتى عقوبات محتملة. للمساعدة في تجنبه ، هناك عدد من حزم المحاسبة السحابية التي تسمح بإدارة الشؤون المالية من الهاتف المحمول.

بمساعدة المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، يمكن تبسيط محاسبة عملك بشكل كبير من خلال:

• تقليل الوقت الذي يقضيه في مهام مسك الدفاتر لأن كل شيء موجود بالفعل في النظام
• القضاء على إدخال البيانات
• تجنب تراكم الفواتير والإيصالات
• توفير الوقت مقارنة باستخدام جداول البيانات
• القضاء على الإيصالات الورقية وإرسال الإيصالات الرقمية للعملاء على عنوان البريد الإلكتروني

5. يحسن تجربة العملاء

الناس على استعداد لتبني المدفوعات عبر الهاتف المحمول. سواء كان الأمر يتعلق بشراء الملابس أو دفع الفواتير ، فإن الناس أكثر من مستعدون وراغبون في قبول طريقة دفع يمكن أن تساعدهم في تجنب أوقات الانتظار عند دفع ثمن السلع والخدمات. من خلال توفير فرصة للعملاء للدفع في أي وقت ، فإنك لا توفر فقط حلاً مناسبًا ولكن تجربة دفع.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن للمدفوعات عبر الهاتف المحمول تسريع عملية السداد ، والتي تتجاوز مجرد سهولة ذلك. بدلاً من ذلك ، يكون لها تأثير على تجربة العميل بأكملها. على سبيل المثال ، يمكن لبائعي التجزئة زيادة قيمتها خلال العطلات عندما يتسوق الجميع وتكون هناك طوابير طويلة في المتاجر الأخرى.

سيكون مستقبل المدفوعات حول الهاتف المحمول. تنص شركة ستاربكس ، المعروفة بأنها رائدة عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول داخل التطبيق ، على أن الدفع عبر الهاتف المحمول يمثل 27٪ من جميع معاملاتهم في الولايات المتحدة في عام 2016. سيصبح الدفع الفوري عبر الهاتف المحمول جزءًا أساسيًا من عملك. يبقى الأمن على رأس الأولويات. إذا كان المستهلكون متأكدين من قدرتهم على إجراء المعاملات بأمان باستخدام الهواتف المحمولة ، فسيكونون حريصين على استخدامها. إذا كان أداء مزود الدفع عبر الهاتف المحمول ضعيفًا ، فسيستمر المستهلكون في استخدام النقد والبطاقات.

باختصار ، تخلق مدفوعات الهاتف المحمول تجربة أفضل للعملاء وتقيم علاقة أفضل وأقوى معهم. إحدى أكبر مزايا الدفع عبر الهاتف المحمول هي الراحة المالية ، والتي تتيح إدارة الأموال في أي مكان وفي أي وقت. نظرًا لأن المدفوعات عبر الهاتف المحمول أصبحت أكثر أمانًا وتوجهًا نحو العملاء ، فإنها ستلعب دورًا مهمًا في مستقبل التمويل والمستهلكين.

السيرة الذاتية للمؤلف:
Kate Kucherenko هي أخصائية محتوى في Agilie ، وهي شركة لتطوير وتصميم البرمجيات. تقدم Agilie مجموعة كاملة من خدمات تطوير المنتجات - من تصميم المنتج الذكي إلى تطوير تطبيقات iOS و Android للجوال ومواقع الويب الملائمة للجوال والحلول المستندة إلى السحابة.