5 ممارسات تسويق عبر الهاتف المحمول يجب أن تتبناها كل شركة هادفة للربح

إذا لم تكن ذكيًا في الوصول إلى عملائك عبر الهاتف المحمول ، فأنت تترك الكثير من المال على الطاولة.

مع قيام جيل الألفية بفحص هواتفهم 150 مرة في اليوم وقضاء الشخص العادي خمس ساعات يوميًا على هاتفه الذكي ، بغض النظر عن العمر ، أصبحت الأجهزة المحمولة راسخة باعتبارها وسائل الإعلام الرائدة اليوم. إعلان.

ينطبق هذا على جميع مواقع التجارة الإلكترونية ؛ حتى مواقع مراجعة المنتجات مثل Yelpor BestAdvisor موجودة في هذا المزيج. الرسالة هي أنك إذا لم تكن ذكيًا في الوصول إلى عملائك عبر الهاتف المحمول ، فأنت تترك الكثير من المال على الطاولة. لذا ، كيف يمكنك أن تكون ذكيًا؟

في ما يلي خمس ممارسات تسويقية على الأجهزة المحمولة يجب أن تتبناها الشركات في عصر "لحظة الجوّال".

1. التسويق القائم على الموقع

لقد حان عصر التسويق القائم على الموقع. ترسل الشركات إشعارات للعملاء عندما يمرون بمتجر وعروض ترويجية عندما يكونون بالقرب من مواقع استراتيجية حيث تكون منتجات أو خدمات العلامة التجارية مفيدة.

في هذا السياق ، أصدرت Foursquare مؤخرًا تحليلات Foursquare ، والتي تمنح العملاء والمسوقين الوصول إلى معلومات وتقنية الموقع لأكثر من 90 مليون موقع جغرافي حول العالم.

انتقلت الشركة أيضًا إلى دمج Uber في نظامها ، مما يتيح للمستخدمين اكتشاف الأماكن التي يمكنهم الذهاب إليها والوصول إليها أيضًا باستخدام نفس التطبيق. في الواقع ، يمكن للمستخدمين الآن طلب مشوار من داخل Foursquare دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات. لا حاجة لكتابة العنوان أو البحث عن الاتجاهات أو المعاناة من خلال الترجمات.

2. التسويق داخل التطبيق

يقدم Google Play حاليًا 2.8 مليون تطبيق ، بينما تمتلك Apple 2.2 مليون تطبيق. مع مثل هذه المنافسة الشديدة ، يجب أن تقدم التطبيقات الخدمة الأكثر تخصيصًا قدر الإمكان ، وإلا ستخاطر بالتخلي عنها. يعزز التسويق داخل التطبيق الملاءمة والمشاركة ، مما يؤدي بدوره إلى الاحتفاظ والولاء والقيمة الدائمة.

ومن الأمثلة على ذلك التحدي الذي يواجهه البنك الفيدرالي الهندي نتيجة "خطة إلغاء التداول" لعام 2016 في ذلك البلد (عندما استبدل 2000 ورقة نقدية فئة 500 و 1000 روبية). في غضون أشهر من تنفيذ الخطة ، قام أكثر من 14 مليون هندي بتنزيل تطبيقات البنك الجديدة ، وزاد استخدام الدفع الرقمي إلى 80 ضعفًا بين مالكي الهواتف الذكية في الهند البالغ عددهم 260 مليونًا.

للاستفادة من هذا الطوفان من مستخدمي التطبيق الجدد ، لجأ البنك إلى Insert ، وهو نظام أساسي للتسويق داخل التطبيق يسمح للمسوقين بإنشاء حملات مستهدفة ونشرها بسرعة ، بغض النظر عن موارد التطوير.

كما نشرت حملات سياقية حول عطلة وطنية ، بالإضافة إلى حملات ترويجية أخرى مستهدفة ، مباشرة في التطبيق. أدى هذا إلى زيادة فورية في التحويلات والاحتفاظ.

3. تسويق الرسائل القصيرة

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول محورًا للعديد من المفاهيم الخاطئة ، ولكن مع وجود 91 بالمائة من رسائل جيل الألفية النصية أسبوعيًا ، فإن التسويق ضروري. قامت العديد من الشركات ، بما في ذلك Coca-Cola و Walmart و Toys 'R' Us ، بدمج الرسائل النصية في استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بهم.

عندما أراد امتياز بيتزا Domino في ولاية كارولينا الشمالية تحسين الإعلان في الألعاب الرياضية الجامعية ، تحول إلى EZtexting ، وهي خدمة تسويق عبر الرسائل القصيرة (SMS). كانت الحملات السابقة قد عرضت عنوان ويب Domino في الإعلانات ، لكن الامتياز وجد أن معظم المعجبين لم يكلفوا أنفسهم عناء تدوين عنوان URL أثناء مباراة كرة السلة.

رداً على ذلك ، أعادت دومينوز تكوين إعلاناتها الجديدة لتخبر المشاهدين بإرسال رقم معين برسالة نصية للحصول على بيتزا مجانية أو بسعر مخفض. ارتفعت الردود بشكل كبير.

4. قياس التسويق عبر الهاتف المحمول

تجاوزت أرباح إعلانات الجوّال مؤخرًا المبلغ الذي تم إنفاقه على عائدات إعلانات أجهزة الكمبيوتر المكتبية. مع تخصيص مليارات الدولارات للوصول إلى العملاء على أجهزتهم المحمولة ، أصبح من الضروري اتباع نهج علمي للتسويق عبر الأجهزة المحمولة. يوضح AppsFlyer هذا النهج ، كشركة إحالة للجوّال وتحليلات بيانات التسويق التي تساعد جهات التسويق على تحديد استهدافهم ، وتحسين الإنفاق الإعلاني وزيادة عائد الاستثمار.

خذ على سبيل المثال Game Circus ، مبتكرو لعبة الفيديو Coin Dozer التي حققت نجاحًا ساحقًا. بدون البيانات الصحيحة ، واجه مطورو ألعاب الهاتف المحمول صعوبة في الاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق أو تحديد ما إذا كانت جودة المستخدمين التي تولدها قنوات إعلانية معينة تتحسن أو تنخفض بمرور الوقت.

اتخذ فريق التسويق إجراءً: بدأ في استخدام AppsFlyer لربط بيانات الإسناد بالمشاركة ومقاييس LTV التي كان يراقبها على مستوى اللعبة أو الحملة. النتائج؟ حقق Coin Dozer لاحقًا زيادة قدرها 2.3 مرة في إجمالي عمليات التثبيت وأكثر من 40 بالمائة زيادة في إجمالي الربح.

5. رموز QR

تتمثل إحدى طرق توفير المعلومات ذات الصلة بسرعة لمستخدمي الهواتف المحمولة في استخدام رموز QR. تعمل الرموز الشريطية الرقمية هذه كاختصارات لإيصال المعلومات القيمة إلى العملاء والتوقعات. تعد رموز QR متعددة الاستخدامات ويمكن أن تعمل كزر "أعجبني" على Facebook بالإضافة إلى تقديم كوبونات وتزويد السياح بالمعلومات وأداء وظائف أخرى.

كانت إحدى حملات QR التي لا تُنسى هي عمل "رمز غينيس للاستجابة السريعة على كأس بيرة" الذي حلمت به وكالة الإعلانات BBDO ببراعة. عندما سكب العملاء موسوعة غينيس - وموسوعة غينيس فقط - في كوب خاص ، ملأ اللون الأسود للجعة رمزًا على الزجاج كان يمكن مسحه باستخدام هاتف ذكي. بمجرد مسحها ضوئيًا ، يمكن للعملاء التغريد عن مكاييلهم وتحديث حالتهم على Facebook وتسجيل الوصول عبر Foursquare وتنزيل القسائم والعروض الترويجية ودعوة الأصدقاء للانضمام إليهم.

يمكن أن يطلق رمز الاستجابة السريعة محتوى غينيس الحصري.

الكلمات الأخيرة

يمكن تكرار كل من هذه التكتيكات - بواسطتك. علاوة على ذلك ، يوفر كل تكتيك لشركتك القدرة على زيادة التعرض ، والنمو ، وجذب العملاء والاحتفاظ بهم بطرق ملائمة ومناسبة وجذابة لاهتمامهم بالوسائط الرقمية.

لذا ، جرّب واحدًا أو أكثر من هذه الميزات: من خلال الاستمرار في تطوير أنشطة التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بشركتك ، ستضع شركتك في المكان الذي يتواجد فيه عملاؤك بالضبط.

___
بواسطة توبي نوازور
المصدر: رجل أعمال