5 pratiques de marketing mobile que toute entreprise à but lucratif devrait adopter

Si vous n'êtes pas intelligent pour atteindre vos clients via mobile, vous laissez une tonne d'argent sur la table.

Avec la génération Y vérifiant son téléphone 150 fois par jour et la personne moyenne, quel que soit son âge, passant cinq heures par jour sur son smartphone, les appareils mobiles sont fermement ancrés comme les principaux médias d'aujourd'hui. D'ici 2019, la publicité mobile représentera 72 % de l'ensemble La publicité.

Cela s'applique à tous les sites de commerce électronique ; même les sites d'évaluation de produits comme Yelpor BestAdvisor sont dans ce mélange. Le message est que si vous n'êtes pas intelligent pour atteindre vos clients via mobile, vous laissez une tonne d'argent sur la table. Alors, comment être intelligent ?

Voici cinq pratiques de marketing mobile que les entreprises doivent adopter à l'ère du "moment mobile".

1. Marketing basé sur la localisation

L'ère du marketing géolocalisé est arrivée. Les entreprises envoient des notifications aux clients lorsqu'ils passent devant un magasin et des promotions lorsqu'ils se trouvent à proximité d'endroits stratégiques où les produits ou services de la marque seraient utiles.

Dans ce contexte, Foursquare a récemment lancé Foursquare Analytics, qui permet aux entreprises clientes et aux spécialistes du marketing d'accéder à l'intelligence et à la technologie de localisation pour plus de 90 millions d'emplacements géolocalisés dans le monde.

La société a également décidé d'intégrer Uber dans son système, permettant aux utilisateurs à la fois de découvrir des endroits où aller et de s'y rendre, en utilisant la même application. En fait, les utilisateurs peuvent désormais commander un trajet depuis Foursquare sans avoir à changer d'application. Pas besoin de taper l'adresse, de rechercher des directions ou de se débattre avec les traductions.

2. Marketing intégré à l'application

Google Play propose actuellement 2,8 millions d'applications, tandis qu'Apple en propose 2,2 millions. Avec une concurrence aussi intense, les applications doivent offrir le service le plus personnalisé possible, sous peine d'être abandonnées. Le marketing intégré alimente la pertinence et l'engagement, qui à leur tour stimulent la rétention, la fidélité et la valeur à vie.

Un exemple de cela est le défi auquel est confrontée la Banque fédérale de l'Inde à la suite du « plan de démonétisation » de ce pays en 2016 (lorsqu'elle a remplacé ses billets de 500 et 1 000 roupies par des billets de 2 000 roupies). Quelques mois après la mise en œuvre du plan, plus de 14 millions d'Indiens ont téléchargé les nouvelles applications de la banque, et l'utilisation du paiement numérique a été multipliée par 80 parmi les 260 millions de propriétaires de smartphones en Inde.

Pour capitaliser sur ce déluge de nouveaux utilisateurs d'applications, la banque s'est tournée vers Insert, une plateforme de marketing intégrée à l'application qui permet aux spécialistes du marketing de créer et de publier rapidement des campagnes ciblées, indépendamment des ressources de développement.

Elle a en outre déployé des campagnes contextuelles autour d'une fête nationale, ainsi que d'autres promotions ciblées, directement dans l'application. Cela a entraîné une augmentation immédiate des conversions et de la rétention.

3. Marketing par SMS

Le marketing par SMS mobile est au centre de nombreuses idées fausses, mais avec 91 % des messages SMS hebdomadaires de la génération Y , le marketing est essentiel. De nombreuses entreprises, dont Coca-Cola, Walmart et Toys 'R' Us, ont intégré la messagerie texte dans leurs stratégies de marketing mobile.

Lorsqu'une franchise de pizzas Domino's en Caroline du Nord a voulu améliorer la publicité lors des jeux sportifs universitaires, elle s'est tournée vers EZtexting, un service de marketing par messages courts (SMS). Les campagnes précédentes affichaient l'adresse Web de Domino dans les publicités, mais la franchise a constaté que la plupart des fans ne prenaient pas la peine de noter une URL lors d'un match de basket.

En réponse, Domino's a reconfiguré ses nouvelles publicités pour dire aux téléspectateurs d'envoyer un SMS à un certain nombre pour obtenir une pizza gratuite ou à prix réduit. Les réponses ont explosé.

4. Mesure du marketing mobile

Les revenus publicitaires sur mobile ont récemment dépassé le montant dépensé pour les revenus publicitaires sur ordinateur. Avec des milliards de dollars consacrés à atteindre les clients sur leurs appareils mobiles, une approche scientifique du marketing mobile est devenue nécessaire. AppsFlyer illustre cette approche, en tant que société d'attribution mobile et d'analyse de données marketing qui aide les spécialistes du marketing à identifier leur ciblage, à optimiser leurs dépenses publicitaires et à augmenter leur retour sur investissement.

Prenons l'exemple de Game Circus, les créateurs du jeu vidéo mobile à succès Coin Dozer . Sans les bonnes données, les développeurs de jeux mobiles avaient du mal à réagir rapidement aux changements du marché ou à déterminer si la qualité des utilisateurs générés par certains canaux publicitaires s'améliorait ou diminuait au fil du temps.

L'équipe marketing a pris des mesures : elle a commencé à utiliser AppsFlyer pour lier les données d'attribution aux mesures d'engagement et de LTV qu'elle surveillait au niveau du jeu ou de la campagne. Le résultat? Coin Dozer a par la suite réalisé une augmentation de 2,3 fois le nombre total d'installations et une augmentation de plus de 40 % de la marge brute.

5. Codes QR

L'utilisation de codes QR est un moyen de fournir rapidement des informations pertinentes aux utilisateurs mobiles. Ces codes à barres numériques agissent comme des raccourcis pour mettre des informations précieuses entre les mains des clients et des prospects. Les codes QR sont très polyvalents et peuvent fonctionner comme un bouton "J'aime" sur Facebook, offrir des coupons, fournir des informations aux touristes et remplir d'autres fonctions.

Une campagne QR mémorable a été l'action « Code QR Guinness sur un verre à bière » brillamment imaginée par l'agence de publicité BBDO. Lorsque les clients ont versé une Guinness - et seulement une Guinness - dans un verre spécial, la couleur noire de la bière remplissait un code sur le verre qui pouvait être scanné avec un smartphone. Une fois scanné, les clients pouvaient tweeter à propos de leurs pintes, mettre à jour leur statut Facebook, s'enregistrer via Foursquare, télécharger des coupons et des promotions et inviter des amis à les rejoindre.

Le code QR pourrait même lancer du contenu exclusif Guinness.

Derniers mots

Chacune de ces tactiques peut être dupliquée - par vous. De plus, chaque tactique offre à votre entreprise la possibilité d'augmenter l'exposition, de développer, d'attirer et de fidéliser les clients de manière pertinente, opportune et attrayante pour leur intérêt pour les médias numériques.

Alors, essayez-en une ou plusieurs : En continuant à développer les activités de marketing mobile de votre entreprise, vous positionnerez votre entreprise exactement là où vos clients se retrouvent.

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par TOBY NWAZOR
source : Entrepreneuse