5 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดบนมือถือทุกธุรกิจที่มุ่งหวังผลกำไรควรนำมาใช้

หากคุณไม่ฉลาดในการเข้าถึงลูกค้าผ่านมือถือ แสดงว่าคุณกำลังทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ

ด้วยการที่คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้โทรศัพท์ 150 ครั้งต่อวัน และคนทั่วไปโดยไม่คำนึงถึงอายุใช้เวลาห้าชั่วโมงต่อวันบนสมาร์ทโฟนของตน อุปกรณ์พกพาจึงถูกยึดเป็นสื่อชั้นนำในปัจจุบัน โดยในปี 2019 โฆษณาบนมือถือจะคิดเป็น 72 เปอร์เซ็นต์ของดิจิทัลในสหรัฐฯ การโฆษณา.

สิ่งนี้ใช้กับไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมด แม้แต่ไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์เช่น Yelpor BestAdvisor ก็อยู่ในส่วนผสมนี้ ข้อความคือถ้าคุณไม่ฉลาดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านมือถือ คุณกำลังทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ แล้วจะฉลาดได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดบนมือถือห้าบริษัทที่ต้องนำมาใช้ในยุคของ "ช่วงเวลาแห่งอุปกรณ์เคลื่อนที่"

1. การตลาดตามสถานที่

ยุคของการตลาดตามตำแหน่งมาถึงแล้ว ธุรกิจส่งการแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อพวกเขาผ่านร้านค้าและโปรโมชั่นเมื่ออยู่ใกล้สถานที่ตั้งเชิงกลยุทธ์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์จะเป็นประโยชน์

ในบริบทนี้ Foursquare เพิ่งเปิดตัว Foursquare Analytics ซึ่งให้สิทธิ์ธุรกิจลูกค้าและนักการตลาดในการเข้าถึงข้อมูลอัจฉริยะเกี่ยวกับตำแหน่งและเทคโนโลยีสำหรับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์มากกว่า 90 ล้านแห่งทั่วโลก

บริษัทยังได้ย้ายการรวม Uber เข้ากับระบบ ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสถานที่ที่จะไปและไปที่นั่นได้โดยใช้แอปเดียวกัน ที่จริงแล้ว ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อรถจากภายใน Foursquare ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชัน ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ที่อยู่ ค้นหาเส้นทาง หรือต้องดิ้นรนกับการแปล

2. การตลาดในแอป

ปัจจุบัน Google Play มีแอพ 2.8 ล้านแอพ ในขณะที่ Apple มี 2.2 ล้านแอพ ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้นเช่นนี้ แอพจะต้องให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการถูกทิ้ง การตลาดในแอปกระตุ้นความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้การรักษา ความภักดี และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

ตัวอย่างของสิ่งนี้คือความท้าทายที่ธนาคารกลางอินเดียของอินเดียต้องเผชิญอันเป็นผลมาจาก "แผนการทำลายล้าง" ของประเทศนั้นในปี 2016 (เมื่อแทนที่ธนบัตร 500 และ 1,000 รูปีด้วยธนบัตร 2,000 ฉบับ) ภายในไม่กี่เดือนหลังจากดำเนินการตามแผน ชาวอินเดียกว่า 14 ล้านคนดาวน์โหลดแอปใหม่ของธนาคาร และการใช้การชำระเงินดิจิทัลเพิ่มขึ้นถึง 80 เท่าจากเจ้าของสมาร์ทโฟน 260 ล้านคนในอินเดีย

เพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ใช้แอปใหม่จำนวนมาก ธนาคารจึงหันไปใช้Insert ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดในแอปที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างและเผยแพร่แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ขึ้นกับทรัพยากรการพัฒนา

นอกจากนี้ ยังปรับใช้แคมเปญตามบริบทในช่วงวันหยุดประจำชาติ ตลอดจนโปรโมชันที่ตรงเป้าหมายอื่นๆ ในแอปโดยตรง ส่งผลให้มี Conversion และการรักษาผู้ใช้เพิ่มขึ้นในทันที

3. การตลาดทาง SMS

การตลาดผ่านข้อความบนมือถือเป็นจุดสนใจของความเข้าใจผิดมากมาย แต่ด้วย 91 เปอร์เซ็นต์ของการส่งข้อความตัวอักษรยุคมิลเลนเนียลทุกสัปดาห์ การ ตลาดจึงเป็นสิ่งจำเป็น บริษัทหลายแห่ง รวมถึง Coca-Cola, Walmart และ Toys 'R' Us ได้รวมการส่งข้อความเข้ากับกลยุทธ์การตลาดบนมือถือ

เมื่อแฟรนไชส์พิซซ่าของ Domino ในนอร์ทแคโรไลนาต้องการปรับปรุงการโฆษณาในเกมกีฬาของวิทยาลัย ธุรกิจนี้จึงหันมาใช้ EZtexting ซึ่งเป็นบริการการตลาดข้อความสั้นๆ (SMS) แคมเปญก่อนหน้านี้ได้แสดงที่อยู่เว็บของ Domino ในโฆษณา แต่แฟรนไชส์พบว่าแฟน ๆ ส่วนใหญ่ไม่สนใจที่จะจด URL ระหว่างเกมบาสเก็ตบอล

เพื่อเป็นการตอบสนอง Domino's ได้กำหนดค่าโฆษณาใหม่เพื่อบอกให้ผู้ชมส่งข้อความถึงหมายเลขที่กำหนดเพื่อรับพิซซ่าฟรีหรือลดราคา การตอบสนองพุ่งสูงขึ้น

4. การวัดผลการตลาดบนมือถือ

เมื่อเร็วๆ นี้ รายได้จากโฆษณาบนมือถือเกินจำนวนเงินที่ใช้ไปกับรายได้จากโฆษณาบนเดสก์ท็อป ด้วยเงินหลายพันล้านเหรียญที่ทุ่มเทเพื่อเข้าถึงลูกค้าบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา แนวทางทางวิทยาศาสตร์เพื่อการตลาดบนมือถือจึงเป็นสิ่งจำเป็น AppsFlyer แสดงให้เห็นแนวทางนี้ในฐานะบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลและระบุแหล่งที่มาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ช่วยนักการตลาดระบุเป้าหมาย เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณา และเพิ่ม ROI

ยกตัวอย่าง Game Circus ผู้สร้างวิดีโอเกมยอดนิยมอย่าง Coin Dozer หากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง ผู้พัฒนาเกมบนมือถือประสบปัญหาในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดอย่างรวดเร็วหรือตัดสินว่าคุณภาพของผู้ใช้ที่สร้างโดยช่องทางโฆษณาบางช่องทางนั้นดีขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

ทีมการตลาดดำเนินการ: เริ่มใช้ AppsFlyer เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลการระบุแหล่งที่มากับการมีส่วนร่วมและตัวชี้วัด LTV ที่ตรวจสอบในระดับเกมหรือแคมเปญ ผลลัพธ์? Coin Dozer ประสบความสำเร็จในการติดตั้งทั้งหมดเพิ่มขึ้น 2.3 เท่า และกำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้นมากกว่า 40%

5. รหัส QR

วิธีหนึ่งในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้มือถืออย่างรวดเร็วคือการใช้รหัส QR บาร์โค้ดดิจิทัลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นทางลัดในการรับข้อมูลอันมีค่าไปยังมือของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รหัส QR ใช้งานได้หลากหลายและสามารถทำหน้าที่เป็นปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook รวมทั้งเสนอคูปอง ให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยว และทำหน้าที่อื่นๆ

แคมเปญ QR ที่น่าจดจำอย่างหนึ่งคือการกระทำ "Guinness QR code on a beer glass" ที่เอเจนซี่โฆษณา BBDO ใฝ่ฝัน เมื่อลูกค้าเท Guinness — และเพียง Guinness — ลงในแก้วพิเศษ สีดำของเบียร์จะกรอกรหัสบนกระจกที่สแกนได้ด้วยสมาร์ทโฟน เมื่อสแกนแล้ว ลูกค้าสามารถทวีตเกี่ยวกับเบียร์ อัปเดตสถานะ Facebook เช็คอินผ่าน Foursquare ดาวน์โหลดคูปองและโปรโมชั่น และเชิญเพื่อนให้เข้าร่วม

รหัส QR สามารถเปิดเนื้อหา Guinness พิเศษได้

คำพูดสุดท้าย

แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้สามารถทำซ้ำได้ - โดยคุณ ยิ่งไปกว่านั้น แต่ละกลยุทธ์ยังช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มความสามารถในการเปิดเผย เติบโต ดึงดูด และรักษาลูกค้าด้วยวิธีที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และดึงดูดความสนใจของพวกเขาในสื่อดิจิทัล

ดังนั้น ลองทำอย่างน้อยหนึ่งอย่าง: การพัฒนากิจกรรมการตลาดบนมือถือของธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะวางตำแหน่งบริษัทของคุณในที่ที่ลูกค้าของคุณกำลังพบปะสังสรรค์

___
โดย TOBY NWAZOR
ที่มา: Entrepreneur