您需要哪些商務電話系統功能？

15. 傳真發送功能

回到那些過去，我們中的許多人已經習慣了傳真機工作時發出的刺耳的聲音。 人們仍然發送和接收傳真，但技術卻大不相同。 使用第三方移動應用程序，您可以從手機發送傳真。 您還可以使用 VoIP 系統發送傳真。 當然，商務電話系統可以包括典型的傳真設置。

16. 呼叫轉移

在大多數電話上，您可以手動轉接來電。 該技術略有不同 - 您可以按#72 或 72#，聽撥號音，然後按要撥打的電話號碼。

將呼叫轉移作為現成的選擇更簡單、更快捷。 您可以將呼叫轉接給其他員工，或將電話設置為將所有呼叫轉接至手機。

17. 欺詐監控

通過互聯網路由的呼叫可以使用欺詐檢測軟件和/或風險管理軟件進行監控。 這種能力對企業來說很重要。

18. 群組電話

電話會議是多個單獨的用戶，所有用戶都連接在同一個呼叫中。 就像聽起來一樣，群組電話可以連接一群人或員工。 這是一個電話會議，涉及團體而不是個人用戶。 需要將作為一個團隊工作的人群聯繫起來。

19. 耳機啟用

你真的需要使用耳機。 用於通話的耳機不僅僅是讓您在聆聽和回應時騰出雙手來寫字或工作。 耳機 - 與電話系統、PC 或筆記本電腦一起使用 - 有助於阻擋背景噪音。

20. 即時通訊

即時消息是即時文本發送，無論是電話到電話還是通過互聯網。 您還可以使用 VoIP 系統進行 IM。

21. 音樂暫停

如果您認為不需要這個，請查看此統計信息。 在沒有音樂的情況下，超過一半的客戶會掛斷電話。 客戶不喜歡被擱置。 更重要的是，客戶不喜歡在沒有音樂的情況下被擱置。

22. 交互式語音識別

IVR 是一項允許通過語音識別呼叫者的功能。 該人的聲音是預先錄製好的。 當此人來電時，電話系統會自動響應來電者的聲音。 IVR 系統也可以設置為響應呼叫者的特定代碼，當提示時呼叫者在鍵盤上鍵入該代碼。 IVR 對於處理私人財務和醫療信息的企業很重要。

23. 國際電話

撥打國際電話時，有各種省錢的方法。 例如，只要兩個位置或業務合作夥伴獲得使用 Microsoft 的許可——例如一個在美國，一個在海外——獲得許可的用戶就可以使用特殊程序相互呼叫。 一些 VoIP 系統還為國際電話提供固定的低費率。

24. 鏈接網站

Android（Galaxy）手機可以連接到Windows 10。一旦兩者連接起來，用戶就可以傳輸文件，回复信息和電話。

25. 麥克風靜音

某些手機型號有靜音按鈕，但此功能在耳機上更為常見。 靜音是一個簡單的開/關。

該功能有幾個優點：例如，您正在聽但不希望其他人聽到您正在做的事情，例如來自您的家庭辦公室或工作場所的噪音。

26. 多設備支持 - 鏈接到手機

這通常稱為孿生，這是有道理的。 孿生是一種編織形式，這就是你正在做的事情。 您正在配對手機和桌面電話。

為什麼要這麼做？ 好吧，孿生允許用戶在兩個單獨的設備上撥打和接聽電話。 它還使用戶能夠將信息從桌面電話（例如公司目錄）共享到移動設備。

27. 電話公司目錄

數字接待員可以將呼叫者引導至公司或公司目錄。 對於某些辦公電話系統，系統中的每部電話都可以訪問該目錄。

此功能確實提高了效率。 例如，假設處理汽車經銷商服務部門的人正在與一位說他們正在購買新車的客戶通話。 客戶想與銷售人員交談。 服務經理知道有兩個銷售人員不在場，但有第三個銷售人員可用。 通過訪問公司目錄，他順利地轉接了電話，客戶的線索不丟失。 這就是知識工作者需要更有效率的那種。

28. 電話轉接

此功能允許用戶將呼叫重定向到另一個位置，例如另一個員工。 它還可用於將呼叫從辦公室電話重定向到手機。 員工可以將電話設置為在他或她離開工作場所時以這種方式工作。

29. 通話錄音

是的，我們知道，當對方不知道您正在錄音時，錄音是不合法的。 但是，能夠記錄通話（由一個人發起並得到另一個人的同意）可能是一項重要功能。 例如，它可以由律師或記者使用。

30. 重撥

是的，您可以查看來電顯示以獲取所有呼叫的號碼。 重撥功能允許您自動撥打最近的電話。 對於某些電話，重撥功能允許用戶撥打最多 3 個最近的呼叫者。

31. 遠程電話使用

這是允許 Android 手機連接到 Windows 10 PC 或筆記本電腦的 Android 手機應用程序的名稱。

32. 將來電路由到任何設備

使用此功能，您可以將電話設置為將來電路由到不同的電話號碼。 下班後呼叫控制是許多企業的重要功能。

例如，假設您經營供暖/空調技術服務。 下班後的第一個“故障”呼叫轉到您選擇的第一個號碼，下一個故障呼叫轉到第二個選擇的號碼，依此類推。

33. 電話篩選

來電顯示可用於篩選來電。 呼叫也可以通過 VoIP 電話系統進行篩選。 可以通過服務平台篩選來電。 例如， Nextiva呼叫屏蔽和攔截是其商務電話服務平台和統一通信系統的標準功能。

34. 屏幕共享

這是一個非常需要的功能。 通過屏幕共享，一個人正在查看的計算機屏幕可以與另一個人或一組共享。 員工團隊可以查看信息，這有助於他們一起工作。

對於處理圖表或數字列的企業（例如投資公司）來說，這是一項重要功能。 在這類業務中，屏幕共享是一種客戶服務工具。

35. 二次振鈴器

使用此功能，呼入呼叫也會在輔助設備上響鈴。 例如，當員工使用筆記本電腦和耳機連接時，呼入電話也會響鈴。 這是一項重要功能，因此當員工不在場以接聽主要辦公室電話時，不會錯過任何電話。

36. 快速撥號功能

電話是存儲快速撥號號碼的各種功能。 對於某些電話，您只能設置 3 個快速撥號號碼，而對於其他電話，最多可以設置 9 個。您可以設置 9 個“快速撥號”Skype 號碼。

37. 視頻會議

此功能允許使用視頻和音頻進行會議。 在兩個或多個位置有兩個或多個用戶。

38. 語音信箱

語音郵件可以記錄為電話的一部分或單獨的設備。 語音郵件也可以在 VoIP 系統上接收並通過單擊音頻文件來收聽。

39. 語音信箱到電子郵件功能

對於某些 VoIP 系統，您會收到一封電子郵件通知，告知您已收到一條消息。 然後，您單擊音頻文件並收聽消息。

一個較新的功能實際上將語音郵件轉錄為書面文字。 該功能的工作方式類似於它在手機中的工作方式。 通過手機短信，用戶可以選擇對著手機麥克風講話，並將他們的話轉錄成短信。

書面文字的語音郵件的工作方式大致相同。 但不是手機語音到文本，而是語音郵件轉錄到電子郵件書面文字。 對於需要多任務處理的人來說，語音郵件到電子郵件是一個很好的功能——處理一個電話，同時查看另一個呼叫者留下的信息。

40. VoIP 電話

Vo IP 代表互聯網協議語音。 不使用電話線，而是使用 IP 進行呼叫。 如果您想要所有可用功能，Vo IP 最適合高速寬帶互聯網訪問。 但是，如果您沒有高速互聯網，如果您可以發送電子郵件，則可以使用 VoIP。

小型企業的最佳商務電話系統選項

如果您是獨資經營者或擁有少量員工的公司所有者，您的組織可能不需要通信系統的所有功能。 但是，如果您希望發展壯大，您可能希望主動選擇可用功能，以獲得最適合小型企業的電話系統。

在大流行期間，小企業主適應了。 他們使用技術是因為他們無法面對面交流。 即使您是一小部分員工的獨資經營者或經理，您也可能會與大公司互動。

您可以打賭，較大的公司正在使用視頻會議進行通信。 擁有該功能可能是當今最重要的辦公電話系統功能。

需要考慮的辦公電話系統類型

過去，每個人都使用所謂的 PSTN 或公共交換電話網絡。 換句話說，PSTN 是用於通信的固定電話。

您需要高速互聯網才能使用 VoIP 通信。 如果您過去嘗試過 VoIP，您可能會因音質不佳而被關閉。 那變了。 通過台式計算機或筆記本電腦進行的 VoIP 呼叫與固定電話一樣清晰。

雲電話系統在商業應用中非常人性化。 訪問云電話系統的選項多種多樣，這也是它成為企業通信的一種流行方式的原因之一。

你應該把你的固定電話踢到路邊嗎？ 如果您的企業多年來一直使用同一個電話號碼怎麼辦？ 您可以將該號碼移植到 VoIP 服務。

其他辦公電話系統選項

以下是一些可能適合某些企業的功能：

基於時間的路由

根據時區將呼叫路由到各個位置。

統一消息

多種類型的消息進入一個收件箱。

維持現狀

有些手機可以連接到嬰兒監視器，這對於在家工作的員工來說是一個特別好的選擇。

商務電話系統如何工作？

電話系統以兩種主要方式工作，通過傳統電話線或通過互聯網。 通過互聯網，電話系統可以是基於雲的或 VoIP。

辦公室電話有什麼用？

即使企業不以傳統方式使用電話，企業也可能仍需要辦公室中的實際電話。

例如，呼叫由商務電話接收並由數字話務員路由。 或者，可以將商務電話設置為將呼叫路由到另一部電話或手機。

辦公室中的實際商務電話仍然很重要。 它可以充當將來電分散到適當位置的集線器。

有哪些不同類型的商務電話系統？

商務電話系統的主要類型是 PSTN（固定電話）、VoIP 和基於雲的。

基於雲的電話系統通過互聯網發送語音和信息。 然後，用戶可以訪問云中的信息。 這些信息可以通過多種設備訪問，例如手機。

什麼是基於雲的電話系統？

基於雲的電話系統通過互聯網傳輸語音和數據，這些信息存儲在雲中。 用戶可以使用各種設備訪問云信息，只要這些設備具有互聯網連接即可。

使用雲為所有用戶創造了便利。 用戶擁有什麼類型的設備（手機、平板電腦、筆記本電腦）並不重要，只要有互聯網連接，用戶就可以訪問信息。

什麼是 VoIP 電話系統？

越來越多的電話系統提供商使用 VoIP 系統進行通信。 使用 VoIP 通過 Internet 進行的通信通常比傳統的通信系統便宜。

以下是一些 VoIP 提供商：

• 環中央
• GoToConnect
• 8×8
• 威瑞森數字語音
• 商業魔術傑克

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