亞太地區的旅遊趨勢——復甦之路

在 COVID-19 大流行爆發之前，亞太地區 (APAC) 市場的旅遊業正在崛起。 據估計，去年底⁽¹⁾的價值約為 4460 億美元，並且沒有放緩的跡象。 自 COVID-19 席捲全球以來，全球旅遊業錄得巨大損失，從依賴年度遊客湧入的當地經濟到航空公司，僅航空公司就損失了驚人的 630 億美元⁽¹⁾ 。 儘管亞太地區的旅遊業也遭受了損失，但它開始出現復甦的跡象。  

亞太地區消費者想再次旅行

在某些亞太地區國家，消費者再次開始表現出對國內旅行的興趣。 其中包括印度尼西亞、印度、菲律賓和越南，在 2020 年 4 月至 5 月期間進行的一項 Google 調查中，超過 25% 的受訪者表示他們計劃在下一季度在本國旅行⁽¹⁾ 。  

例如，在印度尼西亞，消費者對巴厘島酒店的搜索幾乎完全恢復到大流行之前的水平⁽³⁾ 。 這主要是由於印尼政府將重點放在促進國內旅遊業上。  

在 2020 年 9 月的一項調查中，50% 的受訪者表示他們“渴望或非常渴望”立即旅行⁽²⁾ 。 消費者無法出行的時間越長，出行需求就越被壓抑和強烈。 當旅行再次成為可能時，廣告商和出版商必須準備好滿足這種需求，這一點很重要。  

亞太地區消費者對旅行的期望發生了變化

谷歌的搜索引擎最近發現越南和台灣等國家的“全包假期”和“酒店”等主要旅遊搜索詞有所上升⁽¹⁾ 。 這再次表明，只要地方和國家政府允許，亞太地區的消費者就會為旅行做好準備。 有趣的是，亞太地區國家 87% 的消費者希望在大流行後改變他們的旅行方式⁽¹⁾ 。   

消費者想要“安全第一”的方法

谷歌調查顯示，如果旅遊公司把安全放在首位，65% 的 56 歲以上的人會覺得再次旅行會更舒服⁽¹⁾ 。 重要的是要了解“安全環境”的含義因市場而異。 一些市場認為酒店更安全，而另一些市場則認為 Airbnb 等度假出租公寓更安全⁽²⁾ 。  

消費者希望在動蕩的全球和國內環境中保持靈活性

在限制和旅行能力方面，每個市場都處於不同的階段。 一些國家被完全封鎖，例如菲律賓，而一些國家則處於過渡階段，有一些旅行的可能性（即使只是在國內），例如澳大利亞⁽²⁾ 。  

鑑於當前的旅行狀況和特定市場階段，毫無疑問，受訪者還將靈活性列為促使他們再次預訂旅行假期的一個因素⁽¹⁾ 。 還列出了促銷折扣，這也是意料之中的（鑑於某些國家/地區波動的旅行限制缺乏確定性以及取消的可能性增加）。  

雖然促銷折扣可能是廣告商習慣使用的東西，但靈活性是他們可能必須適應的東西。 這包括調整政策以允許免除取消費用或延期而不收取罰款。 鑑於當前大流行期間旅行許可的波動氣氛，這些消費者的願望是可以理解的。  

如何為亞太地區的旅行複蘇做準備

跟上特定市場的 COVID-19 更新並相應地定制內容

對於想要旅行的亞太地區消費者來說，沒有一種千篇一律的信息。 出版商和廣告商需要考慮每個市場的情況（甚至在國內細分）並適當地定制他們的內容和促銷活動。 向受到嚴格旅行限製或根本無法旅行的消費者推銷“立即旅行”信息，可能會損害與他們的關係。  

掌握最新的旅行趨勢並提供盡可能多的信息

消費者渴望在線信息豐富的內容⁽²⁾ 。 此外，旅遊是消費者在購買前最深入研究的行業之一，這意味著提供的信息越有價值越好⁽⁴⁾ 。 隨著旅行狀態的不斷波動，不斷發布更新、易於消化的內容的廣告商和出版商會做得很好，從而避免用戶自己嘗試查找信息的不便。 廣告商和出版商應以易於閱讀的格式包含盡可能多的信息，從明確的定價和取消政策到圖像和消費者評論。  

廣告商和出版商還應考慮更新其現有的旅行內容，以便在當前亞太地區的氣候下更好地針對搜索引擎進行優化。 例如，他們應該關注相關的搜索詞，如“無取消費用的酒店”，或“在 COVID-19 期間旅行”等內容標題。  

與消費者的清晰溝通很重要

出版商和廣告商都應專注於確保他們與消費者進行清晰的溝通。 由於大流行期間旅行許可的所有波動，在最好的時候有混合的信息。 當出版商和廣告商決定發布促銷或內容時，他們應該確保他們非常清楚他們的旅行促銷如何符合當前的限制，   而不是增加混亂。 他們還應確保在消費者有問題或疑慮時（例如，關於取消政策）可以為他們提供支持。  

維持附屬關係

旅遊廣告商與其發布商保持牢固的關係非常重要。 這可以包括確保佣金及時支付⁽⁴⁾並定期保持聯繫。 當旅行泡沫和機會隨著限制的放鬆而出現時，廣告商將需要確保他們與發布商的關係盡可能牢固。 在大流行之前，旅遊業競爭激烈，但考慮到現在的情況，競爭將更加激烈。 忽視出版商的廣告商可能會讓他們感到氣餒並決定推廣競爭對手。  

靈活準備

廣告商和出版商都應該為旅行限制放鬆做好準備，以便立即充分利用這個機會。 廣告商應在收到促銷邀請後立即提醒發布商，發布商應緊跟旅遊趨勢並密切關注他們的收件箱。 錯過一封電子郵件可能等同於錯過推廣有限的廣告客戶優惠。 由於所有這些被壓抑的旅行需求，這肯定也意味著潛在佣金的損失。  

出版商和廣告商還應準備好根據最新的市場特定旅行更新來更新、調整和刪除內容。 共享易於更改的內容將使這項任務變得簡單得多。 例如，廣告商應避免與特定日期名稱共享獨家促銷代碼（例如“十一月旅遊促銷”！），而應保持名稱更通用。  

為現在和近期的亞太旅遊市場做好準備

隨著亞太地區國家旅遊業出現復甦跡象，廣告商和出版商必須準備好以適合當前氣候和不斷變化的消費者需求的方式滿足被壓抑的需求。  

需要考慮的兩個最重要的變化是：  

• 旅行者將安全放在首位 
• 需要更大的靈活性 

鑑於這些變化，廣告商和出版商可以準備通過以下方式滿足亞太地區消費者的旅行需求：  

• 提供和推廣折扣和更大的靈活性 
• 在國家和地區層面為每個特定市場量身定制方法 
• 提供盡可能多的最新、有用的內容 
• 為消費者提供清晰的溝通和支持 
• 維護廣告商/出版商關係 
• 準備好易於調整或推遲的內容和促銷活動 

來源

1. 亞太地區的旅行狀況：識別趨勢，為未來做好準備（2020 年 4 月至 5 月）  

2. 旅遊復甦路線：亞太旅遊市場的未來之路（2020 年 9 月）  

3. Sojern 發布最新的亞太地區 COVID 旅遊洞察

4.如何成為一名成功的旅遊聯盟營銷人員

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