APAC의 여행 동향 – 회복의 길

게시 됨: 2022-07-06

코로나19 팬데믹(세계적 대유행)이 일어나기 전 아시아태평양(APAC) 시장에서 여행 산업이 급성장하고 있었습니다. 지난해 말 ^{(1) 기준} 으로 약 4460억 달러 규모로 추산됐으며 둔화 기미는 보이지 않았다. COVID-19가 전 세계를 휩쓴 이후 관광 산업은 연간 관광객 유입에 의존하는 지역 경제에서 항공사에 이르기까지 전 세계적으로 막대한 손실을 기록 ^했습니다 . APAC 여행 산업도 타격을 입었지만 회복 조짐을 보이기 시작했습니다.

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APAC 소비자는 다시 여행을 원합니다

일부 APAC 국가에서는 소비자들이 다시 한번 국내 여행에 관심을 표명하기 시작했습니다. 여기에는 인도네시아, 인도, 필리핀, 베트남이 포함되며, 2020년 4월부터 5월 사이의 Google 설문조사 응답자의 25% 이상이 다음 분기 내에 자국 내를 여행할 계획이라고 밝혔습니다 ⁽¹⁾ .

예를 들어 인도네시아에서는 발리의 호텔에 대한 소비자 검색이 대유행이 발생하기 전 수준으로 거의 완전히 회복되었습니다 ⁽³⁾ . 이는 인도네시아 정부가 국내 관광 활성화에 주력하고 있기 때문입니다.

2020년 9월 설문조사에서 응답자의 50%가 즉시 여행을 갈 '열망' 또는 '매우 열망'이 있다고 말했습니다 ⁽²⁾ . 소비자가 여행할 수 없는 기간이 길어질수록 여행에 대한 수요가 더 억눌리고 강해질 것입니다. 광고주와 게시자는 여행이 다시 가능해지면 이러한 수요를 충족할 준비가 되어 있어야 합니다.

여행에 대한 APAC 소비자 기대 변화

Google의 검색 엔진은 최근 베트남 및 대만과 같은 국가에서 '올 인클루시브 휴가' 및 '호텔'과 같은 주요 여행 검색어에서 상승세를 보였습니다 ⁽¹⁾ . 이는 다시 한 번 APAC 소비자들이 지방 및 중앙 정부에서 허용하는 즉시 여행을 준비하고 있음을 시사합니다. 흥미롭게도 APAC 국가 소비자의 87%는 전염병 이후 여행 방식을 바꿀 것으로 예상합니다 ⁽¹⁾ .

소비자는 '안전 제일' 접근 방식을 원합니다

Google 설문조사에 따르면 56세 이상의 사람들 중 65%가 여행사가 안전을 최우선으로 생각한다면 다시 여행하는 것이 더 편안하다고 느낄 것입니다 ⁽¹⁾ . '안전한 환경'이 수반하는 것이 시장마다 다르다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 일부 시장에서는 호텔이 더 안전하다고 생각하는 반면 다른 시장에서는 에어비앤비와 같은 휴가용 임대 아파트가 더 안전하다고 생각합니다 ⁽²⁾ .

소비자는 급변하는 글로벌 및 국내 환경에서 유연성을 원합니다.

각 시장은 제한 사항 및 여행 능력과 관련하여 다른 단계에 있습니다. 필리핀 과 같은 일부 국가는 완전히 봉쇄되어 있고 일부는 호주 ⁽²⁾ 와 같이 여행(국내만 가능하더라도)의 가능성이 있는 전환 단계에 있습니다.

여행의 현재 상태와 시장별 단계를 고려할 때 설문 응답자들이 여행 휴가를 다시 예약하도록 유도하는 요인으로 유연성을 꼽은 것도 놀라운 일이 아닙니다 ⁽¹⁾ . 프로모션 할인도 나열되어 있으며 이는 예상되는 대로입니다(일부 국가에서 변동하는 여행 제한에 대한 확실성이 부족하고 취소 가능성이 높아짐).

프로모션 할인은 광고주가 작업하는 데 익숙할 수 있지만 유연성은 적응해야 할 수 있습니다. 여기에는 위약금 없이 취소 수수료나 연기를 면제할 수 있도록 정책을 조정하는 것이 포함됩니다. 이러한 소비자 욕구는 팬데믹 기간 동안 여행 허가를 둘러싼 변동의 현재 분위기를 고려할 때 이해할 수 있습니다.

APAC 여행 회복을 준비하는 방법

시장별 COVID-19 업데이트를 확인하고 이에 따라 콘텐츠를 조정하십시오.

여행을 원하는 APAC 소비자에게 획일적인 메시지는 통하지 않습니다. 퍼블리셔와 광고주는 각 시장의 상황(국내 세분화 포함)을 고려하고 콘텐츠와 프로모션을 적절하게 맞춤화 해야 합니다. 엄격한 여행 제한 하에 있거나 여행을 전혀 할 수 없는 소비자 에게 '지금 여행' 메시지를 마케팅하는 것은 잠재적 으로 그들 과의 관계에 해를 끼칠 수 있습니다 .

소비자와의 명확한 커뮤니케이션이 중요

게시자와 광고주 모두 소비자와 명확하게 소통 하는 데 집중해야 합니다 . 팬데믹 기간 동안 여행 허가와 관련된 모든 변동으로 인해 최상의 시간에 혼합된 메시지가 있습니다. 게시자와 광고주는 프로모션이나 콘텐츠를 게시하기로 결정할 때 여행 프로모션이 현재 제한 사항 에 어떻게 부합하는지 명확히 해야 합니다. 혼란을 더하기 보다는. 또한 질문이나 우려 사항(예: 취소 정책 관련)이 있을 때 소비자를 지원할 수 있는지 확인해야 합니다 .

제휴 관계 유지

여행 광고주는 게시자와 긴밀한 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 여기에는 커미션이 적시에 지불되도록 하고 ⁽⁴⁾ 정기적으로 연락하는 것이 포함될 수 있습니다. 제한 사항이 완화되면서 여행 거품과 기회가 열릴 때 광고주는 게시자와의 관계를 최대한 강력하게 유지해야 합니다. 여행 산업은 팬데믹 이전에 경쟁이 매우 치열했지만 지금은 상황을 고려할 때 훨씬 더 경쟁이 치열할 것입니다. 퍼블리셔를 소홀히 하는 광고주는 낙담하고 경쟁업체를 홍보하기로 결정할 위험이 있습니다.

유연하게 준비하세요

광고주와 게시자 모두 여행 제한이 완화되어 즉시 기회를 최대한 활용할 수 있도록 대비해야 합니다. 광고주는 홍보 제안이 있는 즉시 게시자에게 알려야 하며 게시자는 여행 동향을 파악하고 받은 편지함을 주시해야 합니다. 이메일을 놓치면 제한된 광고주 제안을 홍보할 기회를 놓치는 것과 같습니다. 그 모든 억눌린 여행 수요와 함께 이것은 또한 커미션의 손실을 의미할 것입니다.

게시자와 광고주는 또한 최신 시장별 여행 업데이트에 따라 콘텐츠를 업데이트, 조정 및 삭제할 준비가 되어 있어야 합니다. 변경하기 쉬운 콘텐츠를 공유하면 이 작업이 훨씬 간단해집니다. 예를 들어, 광고주는 날짜별 이름(예: '11월 여행 세일'!)이 있는 독점 프로모션 코드를 공유하는 것을 피해야 하며 대신 이름을 더 일반적으로 유지해야 합니다.

현재와 가까운 미래를 위한 APAC 여행 시장에 대비하십시오

APAC 국가가 여행 산업의 회복 조짐을 보이면서 광고주와 퍼블리셔가 현재의 기후와 변화하는 소비자 요구에 적합한 방식으로 억눌린 수요를 충족할 준비를 하는 것이 중요합니다.

고려해야 할 가장 중요한 두 가지 변경 사항은 다음과 같습니다.

여행자는 안전을 최우선으로
더 많은 유연성이 필요합니다

이러한 변경 사항을 감안할 때 광고주와 게시자는 다음과 같은 방법으로 APAC 소비자 여행 요구 사항을 충족할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

할인 및 더 많은 유연성 제공 및 홍보
국가 및 지역 수준의 각 특정 시장에 대한 맞춤형 접근 방식
최신의 유용한 콘텐츠를 최대한 제공
소비자를 위한 명확한 커뮤니케이션 및 지원
광고주/게시자 관계 유지
조정하거나 연기하기 쉬운 콘텐츠 및 프로모션으로 준비

출처

1. APAC 여행 현황: 앞으로의 길을 대비하기 위한 트렌드 파악 (2020년 4월~5월)

2. 여행 회복 일정: APAC 여행 시장의 앞날 (2020년 9월)

3. Sojern, 최신 APAC COVID 여행 인사이트 발행

4.성공적인 여행 제휴 마케터가 되는 방법

관련 기사: 브랜드가 활용해야 하는 APAC 마케팅 동향