Reisetrends in APAC – Road to Recovery

Vor der COVID-19-Pandemie war die Reisebranche im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) auf dem Vormarsch. Es wurde Ende letzten Jahres auf einen Wert von etwa 446 Milliarden US-Dollar geschätzt ⁽¹⁾ und zeigte keine Anzeichen einer Verlangsamung. Seit COVID-19 über die ganze Welt hinweggefegt ist, hat die Tourismusbranche weltweit enorme Verluste verzeichnet, von der lokalen Wirtschaft, die von jährlichen Touristenströmen abhängig ist, bis hin zu Fluggesellschaften, die allein unglaubliche 63 Milliarden US-Dollar verloren haben ⁽¹⁾ . Während die APAC-Reisebranche ebenfalls litt, zeigt sie allmählich Anzeichen einer Erholung.  

APAC-Verbraucher wollen wieder reisen

In einigen APAC-Ländern zeigen die Verbraucher wieder Interesse an Inlandsreisen. Dazu gehören Indonesien, Indien, die Philippinen und Vietnam, wo über 25 % der Befragten einer Google-Umfrage zwischen April und Mai 2020 angaben, dass sie planen, innerhalb des nächsten Quartals innerhalb ihres eigenen Landes zu reisen ⁽¹⁾ .  

In Indonesien zum Beispiel haben sich die Verbrauchersuchen nach Hotels auf Bali fast vollständig auf das Niveau erholt, das sie vor dem Ausbruch der Pandemie hatten ⁽³⁾ . Dies ist vor allem auf die Fokussierung der indonesischen Regierung auf die Förderung des Inlandstourismus zurückzuführen.  

In einer Umfrage vom September 2020 gaben 50 % der Befragten an, dass sie „begierig oder sehr begierig“ seien, sofort zu reisen ⁽²⁾ . Je länger die Verbraucher nicht reisen können, desto aufgestauter und stärker wird die Reisenachfrage. Es ist wichtig, dass Werbetreibende und Publisher bereit sind, diese Nachfrage zu befriedigen, wenn Reisen wieder möglich sind.  

Die Erwartungen der Verbraucher im APAC-Raum in Bezug auf Reisen haben sich geändert

Die Suchmaschine von Google verzeichnete in letzter Zeit einen Anstieg bei wichtigen Reisesuchbegriffen wie „All-Inclusive-Urlaub“ und „Hotels“ in Ländern wie Vietnam und Taiwan ⁽¹⁾ . Dies deutet erneut darauf hin, dass sich die Verbraucher in APAC auf Reisen vorbereiten, sobald dies von den lokalen und nationalen Regierungen erlaubt wird. Interessanterweise erwarten 87 % der Verbraucher in den APAC-Ländern, dass sie ihre Art zu reisen nach der Pandemie ändern werden ⁽¹⁾ .   

Verbraucher wollen einen „Safety first“-Ansatz

Google-Umfragen haben gezeigt, dass 65 % der Menschen über 56 sich beim Reisen wieder wohler fühlen würden, wenn Reiseunternehmen die Sicherheit an erste Stelle setzen würden ⁽¹⁾ . Es ist wichtig zu verstehen, dass das, was ein „sicheres Umfeld“ bedeutet, von Markt zu Markt unterschiedlich ist. Einige Märkte halten Hotels für sicherer, während andere Ferienwohnungen wie Airbnbs für sicherer halten ⁽²⁾ .  

Verbraucher wollen Flexibilität in einem schwankenden globalen und nationalen Umfeld

Jeder Markt befindet sich in einer anderen Phase, wenn es um Einschränkungen und Reisemöglichkeiten geht. Einige Länder sind vollständig abgeriegelt, wie z. B. die Philippinen , und einige befinden sich in einer Übergangsphase, in der es eine gewisse Reisemöglichkeit gibt (wenn auch nur im Inland), wie z. B. Australien ⁽²⁾ .  

Bei der aktuellen Reiselage und marktspezifischen Phasen ist es wenig verwunderlich, dass die Befragten auch Flexibilität als Faktor nennen, der sie dazu bringen würde, erneut eine Reise zu buchen ⁽¹⁾ . Auch Aktionsrabatte wurden aufgeführt, was auch zu erwarten ist (angesichts der Unsicherheit über schwankende Reisebeschränkungen in einigen Ländern und der erhöhten Stornierungswahrscheinlichkeit).  

Während Werberabatte etwas sind, an das Werbetreibende gewöhnt sind, müssen sie sich möglicherweise an die Flexibilität anpassen. Dies beinhaltet die Anpassung der Richtlinien, um den Verzicht auf Stornierungsgebühren oder Verschiebungen ohne Strafgebühren zu ermöglichen. Diese Verbraucherwünsche sind angesichts des aktuellen Schwankungsklimas rund um die Reiseerlaubnis während der Pandemie verständlich.  

So bereiten Sie sich auf die Genesung von APAC-Reisen vor

Bleiben Sie mit marktspezifischen COVID-19-Updates auf dem Laufenden und passen Sie den Inhalt entsprechend an

Für reisewillige APAC-Verbraucher wird keine einheitliche Botschaft funktionieren. Publisher und Werbetreibende müssen die Situation jedes Marktes berücksichtigen (sogar eine Aufschlüsselung nach Inland) und ihre Inhalte und Werbeaktionen entsprechend anpassen . Das Vermarkten einer „Jetzt reisen“-Nachricht an Verbraucher , die strengen Reisebeschränkungen unterliegen oder überhaupt nicht reisen können , schadet möglicherweise der Beziehung zu ihnen .  

Bleiben Sie über die neuesten Reisetrends auf dem Laufenden und stellen Sie so viele Informationen wie möglich bereit

Verbraucher sehnen sich nach informativen Online-Inhalten ⁽²⁾ . Darüber hinaus ist Reisen einer der am besten recherchierten Sektoren von Verbrauchern vor dem Kauf, was bedeutet, je mehr wertvolle Informationen bereitgestellt werden, desto besser ⁽⁴⁾ . Angesichts des ständig schwankenden Reiseaufkommens werden Werbetreibende und Herausgeber, die ständig aktualisierte, leicht verdauliche Inhalte veröffentlichen, gut abschneiden und dem Benutzer die Unannehmlichkeiten ersparen, die Informationen selbst finden zu müssen. Werbetreibende und Publisher sollten so viele Informationen wie möglich in einem leicht lesbaren Format bereitstellen, von klaren Preis- und Stornierungsrichtlinien bis hin zu Bildern und Kundenrezensionen.  

Werbetreibende und Publisher sollten auch in Betracht ziehen, ihre bestehenden Reiseinhalte zu aktualisieren, um sie im aktuellen APAC-Klima besser für Suchmaschinen zu optimieren. Sie sollten sich beispielsweise auf relevante Suchbegriffe wie „Hotels ohne Stornierungsgebühren“ oder Inhaltstitel wie „Reisen während COVID-19“ konzentrieren).  

Eine klare Kommunikation mit den Verbrauchern ist wichtig

Sowohl Herausgeber als auch Werbetreibende sollten sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass sie mit den Verbrauchern klar kommunizieren. Bei all den Schwankungen rund um Reisegenehmigungen während der Pandemie gibt es bestenfalls gemischte Nachrichten. Wenn sich Publisher und Werbetreibende für die Veröffentlichung von Werbeaktionen oder Inhalten entscheiden, sollten sie sicherstellen, dass sie glasklar darlegen, wie ihre Reisewerbung in die aktuellen Beschränkungen passt,   anstatt zur Verwirrung beizutragen. Sie sollten auch sicherstellen, dass sie Verbrauchern zur Verfügung stehen , wenn sie Fragen oder Bedenken haben (z. B. zu Stornierungsbedingungen ) .  

Aufrechterhaltung von Affiliate-Beziehungen

Es ist wichtig, dass Reiseinserenten enge Beziehungen zu ihren Publishern unterhalten. Dazu kann gehören, sicherzustellen, dass Provisionen rechtzeitig ausgezahlt werden ⁽⁴⁾ und regelmäßig in Kontakt zu bleiben. Wenn sich Reiseblasen und -möglichkeiten eröffnen, wenn die Einschränkungen nachlassen, müssen Werbetreibende sicherstellen, dass ihre Beziehungen zu ihren Publishern so stark wie möglich sind. Die Reisebranche war vor der Pandemie sehr wettbewerbsfähig, wird es aber angesichts der Umstände jetzt noch mehr sein. Werbetreibende, die ihre Publisher vernachlässigen, riskieren, dass sie sich entmutigt fühlen und stattdessen Konkurrenten bewerben.  

Seien Sie flexibel und vorbereitet

Sowohl Werbetreibende als auch Publisher sollten darauf vorbereitet sein, wenn die Reisebeschränkungen nachlassen, um sofort das Beste aus der Gelegenheit zu machen. Werbetreibende sollten ihre Publisher benachrichtigen, sobald sie ein Werbeangebot haben, und Publisher sollten über Reisetrends auf dem Laufenden bleiben und ihre Posteingänge im Auge behalten. Das Verpassen einer E-Mail kann bedeuten, dass Sie die Werbung für ein begrenztes Angebot eines Werbetreibenden verpassen. Bei all dem Reisestau bedeutet dies sicher auch den Verlust von Möchtegern-Provisionen.  

Herausgeber und Werbetreibende sollten auch darauf vorbereitet sein, Inhalte gemäß den neuesten marktspezifischen Reiseaktualisierungen zu aktualisieren, anzupassen und zu entfernen. Das Teilen von Inhalten, die leicht zu ändern sind, wird dies zu einer viel einfacheren Aufgabe machen. Werbetreibende sollten es beispielsweise vermeiden, exklusive Aktionscodes mit datumsspezifischen Namen zu teilen (z. B. „November-Reiseangebot“!), sondern sollten die Namen stattdessen allgemeiner halten.  

Seien Sie jetzt und in naher Zukunft auf den APAC-Reisemarkt vorbereitet

Da die APAC-Länder Anzeichen einer Erholung in der Reisebranche zeigen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Werbetreibende und Publisher darauf vorbereitet sind, den Nachholbedarf auf eine Weise zu decken, die dem aktuellen Klima und den sich ändernden Verbraucherbedürfnissen angemessen ist.  

Zwei der wichtigsten zu berücksichtigenden Änderungen sind:  

• Reisende legen Wert auf Sicherheit  
• Es braucht mehr Flexibilität  

Angesichts dieser Änderungen können sich Werbetreibende und Publisher auf folgende Weise darauf vorbereiten, die Reisebedürfnisse der Verbraucher im APAC-Raum zu erfüllen:  

• Rabatte und mehr Flexibilität anbieten und fördern  
• Ein maßgeschneiderter Ansatz für jeden spezifischen Markt auf nationaler und regionaler Ebene  
• Bereitstellen von so vielen aktuellen und nützlichen Inhalten wie möglich  
• Klare Kommunikation und Unterstützung für Verbraucher  
• Pflege der Advertiser/Publisher-Beziehungen  
• Bereit sein mit Inhalten und Werbeaktionen, die leicht anzupassen oder zu verschieben sind  

Quellen

1. Der Stand der Reise in APAC: Trends erkennen, um sich auf die bevorstehende Reise vorzubereiten (April-Mai 2020)  

2. Die Route zur Wiederherstellung der Reise: Der Weg in die Zukunft für den APAC-Reisemarkt (September 2020)  

3. Sojern veröffentlicht die neuesten APAC COVID Travel Insights

4. Wie man ein erfolgreicher Reise-Affiliate-Vermarkter wird

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