APAC'de Seyahat Trendleri - İyileşmeye Giden Yol

COVID-19 salgını vurmadan önce, Asya-Pasifik (APAC) pazarındaki seyahat endüstrisi yükselişteydi. Geçen yılın sonunda yaklaşık 446 milyar dolar değerinde olduğu tahmin ediliyordu ⁽¹⁾ ve herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermedi. COVID-19 dünyayı kasıp kavurduğundan beri, turizm endüstrileri, yıllık turist akınına bağlı yerel ekonomilerden, tek başına şaşırtıcı bir şekilde 63 milyar dolar kaybeden havayolu şirketlerine kadar, küresel olarak büyük kayıplar kaydetti ⁽¹⁾ . APAC seyahat endüstrisi de zarar görse de, iyileşme belirtileri göstermeye başlıyor.  

APAC Tüketicileri Yeniden Seyahat Etmek İstiyor

Bazı APAC ülkelerinde tüketiciler bir kez daha yurt içi seyahate ilgi göstermeye başlıyor. Bunlar arasında, Nisan-Mayıs 2020 arasında bir Google anketine katılanların %25'inden fazlasının önümüzdeki çeyrekte kendi ülkeleri içinde seyahat etmeyi planladıklarını belirttiği Endonezya, Hindistan, Filipinler ve Vietnam yer alıyor ⁽¹⁾ .  

Örneğin Endonezya'da, Bali'deki oteller için yapılan tüketici aramaları, neredeyse tamamen pandemi vuruşundan önceki seviyelere ulaştı ⁽³⁾ . Bu büyük ölçüde Endonezya hükümetinin iç turizmi artırmaya odaklanmasından kaynaklanıyor.  

Eylül 2020'de yapılan bir ankette, yanıt verenlerin %50'si hemen seyahat etmek için 'istekli veya çok istekli' olduklarını söyledi ⁽²⁾ . Tüketiciler ne kadar uzun süre seyahat edemezlerse, seyahat talebi o kadar bastırılmış ve güçlü olacaktır. Seyahat tekrar mümkün olduğunda, reklamverenlerin ve yayıncıların bu talebi karşılamaya hazır olmaları önemlidir.  

APAC Tüketicinin Seyahatle İlgili Beklentileri Değişti

Google'ın arama motoru son zamanlarda Vietnam ve Tayvan gibi ülkelerde 'her şey dahil tatil' ve 'oteller' gibi önemli seyahat arama terimlerinde bir artış gördü ⁽¹⁾ . Bu, bir kez daha, APAC tüketicilerinin yerel ve ulusal hükümetler tarafından izin verilir verilmez seyahat için kendilerini hazırladıklarını göstermektedir. İlginç bir şekilde, APAC ülkelerindeki tüketicilerin %87'si pandemi sonrası seyahat şekillerini değiştirmeyi bekliyor ⁽¹⁾ .   

Tüketiciler 'Önce Güvenlik' Yaklaşımı İstiyor

Google anketleri, seyahat şirketleri güvenliği ilk sıraya koyarsa, 56 yaşın üzerindeki kişilerin %65'inin tekrar seyahat etme konusunda kendilerini daha rahat hissedeceğini gösterdi ⁽¹⁾ . 'Güvenli bir ortamın' neleri gerektirdiğinin pazarlar arasında farklılık gösterdiğini anlamak önemlidir. Bazı pazarlar otelleri daha güvenli görürken, diğerleri Airbnbs gibi kiralık yazlık daireleri daha güvenli olarak değerlendirir ⁽²⁾ .  

Tüketiciler, Değişen Küresel ve Yerel Ortamda Esneklik İstiyor

Kısıtlamalar ve seyahat etme yeteneği söz konusu olduğunda her pazar farklı bir aşamadadır. Filipinler gibi bazı ülkeler tamamen kilitlendi ve bazıları Avustralya ⁽²⁾ gibi bazı seyahat olasılıklarının (yalnızca yurt içinde bile olsa) olduğu bir geçiş aşamasında.  

Seyahatin mevcut durumu ve pazara özel aşamalarla, ankete katılanların esnekliği de onları tekrar seyahat tatili rezervasyonu yapmaya itecek bir faktör olarak belirtmelerine şaşmamak gerek ⁽¹⁾ . Beklenilen promosyon indirimleri de listelendi (bazı ülkelerde dalgalanan seyahat kısıtlamaları konusunda kesinlik olmaması ve iptal olasılığının artması göz önüne alındığında).  

Promosyon indirimleri, reklamverenlerin alıştığı bir şey olsa da, esneklik, uyum sağlamak zorunda kalabilecekleri bir şeydir. Bu, ceza ücreti olmaksızın iptal ücretlerinden veya ertelemelerden feragat edilmesine izin vermek için politikaların ayarlanmasını içerir. Pandemi sırasında seyahat iznini çevreleyen mevcut dalgalanma ortamı göz önüne alındığında, bu tüketici arzuları anlaşılabilir.  

APAC seyahat kurtarmaya nasıl hazırlanılır

Pazara Özel COVID-19 Güncellemelerini Takip Edin ve İçeriği Buna Göre Uyarlayın

Seyahat etmek isteyen APAC tüketicileri için herkese uyan tek bir mesaj işe yaramaz. Yayıncıların ve reklamcıların her bir pazarın durumunu (ülke içinde parçalanmış olsa bile) dikkate almaları ve içeriklerini ve tanıtımlarını uygun şekilde özelleştirmeleri gerekir. Sıkı seyahat kısıtlamaları altındaki veya hiç seyahat edemeyen tüketicilere 'Şimdi seyahat edin' mesajı pazarlamak , onlarla olan ilişkiye potansiyel olarak zarar verebilir .  

En Son Seyahat Trendlerini Takip Edin ve Mümkün Olduğunca Fazla Bilgi Sağlayın

Tüketiciler, çevrimiçi olarak bilgilendirici içeriğin özlemini çekiyor ⁽²⁾ . Ek olarak, seyahat, tüketiciler tarafından satın almadan önce en çok araştırılan sektörlerden biridir, bu da ne kadar değerli bilgi sağlanırsa o kadar iyi olduğu anlamına gelir ⁽⁴⁾ . Sürekli dalgalanan seyahat durumuyla, sürekli olarak güncellenen, kolayca sindirilebilir içerik yayınlayan reklamcılar ve yayıncılar başarılı olacak ve kullanıcıyı bilgiyi kendileri bulmaya çalışmaktan kurtaracaktır. Reklamverenler ve yayıncılar, net fiyatlandırma ve iptal politikalarından görsellere ve tüketici incelemelerine kadar, okunması kolay bir biçimde erişilebilecek kadar çok bilgi içermelidir.  

Reklamverenler ve yayıncılar, mevcut APAC ikliminde arama motorları için daha iyi optimize edilmek üzere mevcut seyahat içeriklerini güncellemeyi de düşünmelidir. Örneğin, "İptal ücreti olmayan oteller" gibi alakalı arama terimlerine veya "COVID-19 sırasında seyahat etmek" gibi içerik başlıklarına odaklanmalıdırlar.  

Tüketicilerle Açık İletişim Önemlidir

Hem yayıncılar hem de reklamverenler, tüketicilerle açık bir şekilde iletişim kurduklarından emin olmaya odaklanmalıdır . Pandemi sırasında seyahat izinleriyle ilgili tüm dalgalanmalarla birlikte, en iyi zamanlarda karışık mesajlar var. Yayıncılar ve reklamverenler promosyon veya içerik yayınlamaya karar verdiklerinde, seyahat promosyonlarının mevcut kısıtlamalara nasıl uyduğu konusunda net olduklarından emin olmalıdırlar .   karışıklığa eklemek yerine. Ayrıca , soruları veya endişeleri olduğunda (örneğin, iptal politikaları hakkında) tüketicileri desteklemek için hazır olduklarından emin olmalıdırlar .  

Ortaklık İlişkilerini Sürdürmek

Seyahat reklamcılarının yayıncılarıyla güçlü ilişkiler sürdürmesi önemlidir. Bu, komisyonların zamanında ödenmesini sağlamayı ⁽⁴⁾ ve düzenli olarak iletişim halinde olmayı içerebilir. Kısıtlamalar hafifledikçe seyahat balonları ve fırsatları ortaya çıktığında, reklamverenlerin yayıncılarıyla olan ilişkilerinin mümkün olduğunca güçlü olmasını sağlamaları gerekecektir. Seyahat endüstrisi pandemiden önce oldukça rekabetçiydi, ancak şimdi koşullar göz önüne alındığında daha da rekabetçi olacak. Yayıncılarını ihmal eden reklamverenler, cesaretlerinin kırılması ve bunun yerine rakiplerini tanıtmaya karar verme riskini taşır.  

Esnek ve Hazırlıklı Olun

Hem reklamverenler hem de yayıncılar, seyahat kısıtlamalarının hemen fırsattan en iyi şekilde yararlanmayı kolaylaştırdığı durumlara hazırlıklı olmalıdır. Reklamverenler, tanıtım teklifleri olur olmaz yayıncılarını uyarmalı ve yayıncılar seyahat trendlerini yakından takip etmeli ve gelen kutularını takip etmelidir. Bir e-postayı kaçırmak, sınırlı bir reklamveren teklifinin tanıtımını kaçırmak anlamına gelebilir. Tüm bu bastırılmış seyahat talebiyle birlikte, bunun aynı zamanda olası komisyonların kaybı anlamına da geleceği kesin.  

Yayıncılar ve reklamverenler de en son pazara özel seyahat güncellemelerine göre içeriği güncellemeye, düzenlemeye ve kaldırmaya hazır olmalıdır. Değiştirilmesi kolay içeriği paylaşmak, bunu çok daha basit bir iş haline getirecektir. Örneğin, reklamverenler tarihe özel adlarla (ör. 'Kasım seyahat indirimi'!) özel promosyon kodlarını paylaşmaktan kaçınmalı, bunun yerine adları daha genel tutmalıdır.  

Şimdi ve Yakın Gelecek İçin APAC Seyahat Pazarına Hazır Olun

APAC ülkelerinin seyahat endüstrisinde toparlanma belirtileri göstermesiyle birlikte, reklamverenlerin ve yayıncıların, bastırılmış talebi mevcut iklime ve değişen tüketici ihtiyaçlarına uygun bir şekilde karşılamaya hazır olmaları çok önemlidir.  

Göz önünde bulundurulması gereken en önemli değişikliklerden ikisi şunlardır:  

• Gezginler güvenliğe öncelik veriyor  
• Daha fazla esneklik gerekli  

Bu değişiklikler göz önüne alındığında, reklamverenler ve yayıncılar, APAC tüketici seyahat ihtiyaçlarını aşağıdaki şekillerde karşılamaya hazırlanabilir:  

• İndirimler ve daha fazla esneklik sunmak ve teşvik etmek  
• Ulusal ve bölgesel düzeylerde her bir özel pazara özel bir yaklaşım  
• Mümkün olduğunca güncel, faydalı içerik sağlamak  
• Tüketiciler için net iletişim ve destek  
• Reklamveren/yayıncı ilişkilerini sürdürmek  
• Ayarlanması veya ertelenmesi kolay içerik ve promosyonlarla hazırlanmak  

Kaynaklar

1. APAC'de seyahatin durumu: Önümüzdeki yola hazırlanmak için eğilimlerin belirlenmesi (Nisan-Mayıs 2020)  

2. Seyahat kurtarma güzergahı: APAC seyahat pazarının önündeki yol (Eylül 2020)  

3. Sojern, En Son APAC COVID Travel Insights'ı Yayınladı

4.Başarılı bir seyahat ortağı pazarlamacısı nasıl olunur

İlgili Makaleler: Markaların Yararlanması Gereken APAC Pazarlama Trendleri