關於如何設置專業服務實踐以取得成功的提示

2020 年，美國估計有3170 萬家小企業，其中許多是專業服務提供商，如會計師、營銷專業人士、私人教練、治療師、律師等。 這個數字令人興奮的是，儘管發生了大流行，或者可能是因為大流行，2020 年的新業務比上一年增加了大約100 萬家。 看起來 2021 年可能是另一個標誌性的一年。

這是一個好消息，因為美國的企業家精神依然活躍。 但是，從統計上講，這也意味著 2021 年也會有更多的人失敗。 大約 20% 的新企業在第一年左右就倒閉了。 但是，好消息是您的企業不必是其中之一。

餐館和加油站等傳統實體企業有自己的競爭細微差別需要考慮。 但對於會計師、律師、治療師、教練等專業服務提供者來說，完成另一個學位或實習意味著另一個潛在的競爭對手。 取決於你對世界的看法，要么有足夠的業務供每個人使用，要么沒有。 對於那些需要一些競爭保險的人，您可以採取以下措施來設置您的專業服務實踐以取得今天的成功。

虛擬化

我們都聽過“位置、位置、位置！”這句話。 這曾經是任何想要成功的企業的關鍵組成部分。 律師事務所需要靠近法院或城市的金融中心，治療師必須在醫院附近設有辦公室，而技術營銷人員絕對必須住在矽谷。 但現在情況已不再如此。

正如營銷行業資深人士詹姆斯希爾所說，“當我開始我的職業生涯時，我別無選擇，只能住在加利福尼亞灣區。 如果你當時在科技行業，你必須在那裡。 我在科技行業。”

據希爾說，這原來是災難的根源！

“雖然這在當時看起來很正常，但對於營銷公司——尤其是精品公司來說，這是一個雙贏的局面，”希爾補充道。 “考慮到高得離譜的房地產價格、高於平均水平的工資要求以及與技術工作相關的營業額，大多數公司如果能在一天結束時保持亮燈就很幸運。 因此，今天沒有任何公司應該以這種方式經營業務的充分理由。”

像希爾這樣的更專業的服務提供商正在將他們的實體過去變成虛擬的未來。 Cisco Webex等傳統系統提供了部分解決方案。 然而，像Profi這樣的一體化平台正在了解到專業服務提供商需要的不僅僅是視頻和協作工具來幫助簡化他們的業務。

Profi 創始人兼首席執行官 Alina Trigubenko 表示：“為客戶提供服務的最重要方面之一是讓他們更容易與您合作。” “作為我們自己的專業服務提供商，我們設計了 Profi，以便我們個人擁有以最簡單、最高效的方式連接和處理業務所需的所有工具。 這意味著創建一個平台，該平台具有智能自動化、直觀的工作流程和靈活的集成，既能確保效率，又能提供令人驚嘆的用戶體驗。”

今年早些時候推出的 Profi 提供交鑰匙、整體工具和工作流程自動化，幫助忙碌的專業人士提高客戶參與度、管理團隊和服務、提供定制和可追溯的客戶體驗、安全協作、管理和自動化支付等等。

該平台非常靈活，可以隨著組織業務的增長而擴展。 最終的結果是一個解決方案，可以幫助忙碌的專業人員自動執行繁瑣的管理任務，讓他們更專注於提供服務和發展業務。 專業人士所需要的只是願意出現在他們的服務交付（會議、約會等）中，其餘的由 Profi 處理。

考慮產品化

專業服務提供商應該做的最重要的事情之一就是將他們的服務產品化。 從創建電子課程到舉辦學習社區和研討會，一切都是朝著正確方向邁出的一步。 隨著越來越多的專業服務提供商這樣做，客戶開始期待此類產品，並且在某些情況下更喜歡它們。 因此，產品不僅是專業服務企業擴大規模所必需的，而且也是服務交付組合中越來越重要的一部分。

“專業服務組織在各自市場中脫穎而出的一個好方法是產品化他們的服務產品，”業務發展顧問 Brian Fitzgerald 說。 “企業不應為每個客戶創建定制解決方案，而應開發一些標準軟件包。 這不僅節省了時間和金錢，還有助於標準化您的運營。”

成功的企業將從銷售一次性服務發展為一次可以由多個客戶訪問的服務。 例如，將您的知識產品化並創建在線課程可能是一個很好的額外收入來源。 這將幫助您進入另一個市場領域：喜歡您所教內容但出於某種原因不是您的個人客戶的人。

“從營銷到維修，越來越多的人開始採用自己動手的策略，”Profi 的 Trigubenko 補充道。 “這些 DIY 人可能不會僱傭你來提供服務，但他們可能會以課程和研討會的形式向你支付你在某個主題上的知識。 成為教練或培訓師可能會為您的企業提供所需的額外動力。”

如果我們在過去一年中學到了什麼，那就是我們可以期待意想不到的事情。 而且，保持敏捷和靈活是業務成功的關鍵。 如果您保持“我們一直都是這樣做的”的心態，那麼您變得過時只是時間問題。 世界瞬息萬變，經得起時間考驗的企業必須與時俱進

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