Suggerimenti su come impostare i tuoi servizi professionali Fai pratica per il successo

Nel 2020 c'erano circa 31,7 milioni di piccole imprese negli Stati Uniti, molte delle quali erano fornitori di servizi professionali come contabili, professionisti del marketing, personal coach, terapisti, avvocati e altro ancora. La cosa eccitante di questa cifra è che, nonostante la pandemia, o forse proprio a causa di essa, il 2020 ha visto un incredibile aumento di circa 1 milione di nuove attività rispetto all'anno precedente. E sembra che il 2021 possa essere un altro anno eccezionale.

Questa è un'ottima notizia in quanto lo spirito imprenditoriale americano è vivo e vegeto. Tuttavia, statisticamente parlando, significa anche che più persone falliranno anche nel 2021. Circa il 20% di tutte le nuove attività fallisce entro il primo anno circa. Tuttavia, la buona notizia è che la tua attività non deve necessariamente essere una di queste.

Le attività tradizionali tradizionali come ristoranti e distributori di benzina hanno le loro sfumature competitive da considerare. Ma per i fornitori di servizi professionali come contabili, avvocati, terapisti, allenatori e altri, un'altra laurea o uno stage completato significa un altro potenziale concorrente. E a seconda di come percepisci il mondo, o ci sono abbastanza affari per tutti o non ce ne sono. Per coloro che hanno bisogno di un'assicurazione contro la concorrenza, ecco alcune cose che puoi fare per impostare la tua pratica di servizi professionali per il successo oggi.

Vai virtuale

Abbiamo tutti sentito le parole "posizione, posizione, posizione!" Questa era una volta la componente fondamentale per qualsiasi azienda che desiderava avere successo. Gli studi legali dovevano essere vicino ai tribunali o al centro finanziario di una città, i terapeuti dovevano avere uffici vicino agli ospedali e gli esperti di marketing tecnologico dovevano assolutamente vivere nella Silicon Valley. Ma non è più così.

Come afferma il veterano dell'industria del marketing James Hill, “quando ho iniziato la mia carriera non avevo altra scelta che vivere nella Bay Area della California. Se eri in tecnologia in quel momento dovevi esserci. E io ero in tecnologia".

Secondo Hill, questa si è rivelata una ricetta per il disastro!

"Sebbene all'epoca tutto ciò sembrasse normale, non era una situazione vincente per le aziende di marketing, in particolare le boutique", ha aggiunto Hill. “Dopo aver preso in considerazione i prezzi degli immobili follemente alti, i requisiti salariali superiori alla media e il fatturato associato al lavoro tecnologico, la maggior parte delle aziende è stata fortunata se riusciva a tenere le luci accese alla fine della giornata. Quindi non c'è una buona ragione per cui un'azienda dovrebbe gestire la propria attività in questo modo oggi".

Fornitori di servizi più professionali come Hill stanno trasformando il loro passato di mattoni e malta in un futuro virtuale. I sistemi legacy come Webex di Cisco offrono una soluzione parziale. Tuttavia, le piattaforme all-in-one come Profi stanno imparando che i fornitori di servizi professionali hanno bisogno di più di semplici strumenti video e di collaborazione per semplificare le loro attività.

"Uno degli aspetti più importanti dell'assistenza ai clienti è rendere più facile per loro lavorare con te", ha affermato Alina Trigubenko, fondatrice e CEO di Profi. “In qualità di fornitori di servizi professionali, abbiamo progettato Profi in modo da disporre personalmente di tutti gli strumenti necessari per connettere e gestire le attività nel modo più semplice e produttivo possibile. Ciò significava creare una piattaforma che presenta automazioni intelligenti, flussi di lavoro intuitivi e integrazioni flessibili che garantiscono efficienza e un'esperienza utente straordinaria".

Lanciato all'inizio di quest'anno, Profi fornisce strumenti olistici chiavi in ​​mano e automazioni del flusso di lavoro che aiutano i professionisti impegnati ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, gestire team e servizi, fornire esperienze cliente personalizzate e tracciabili, collaborare in modo sicuro, gestire e automatizzare i pagamenti e molto altro.

La piattaforma è flessibile e può scalare man mano che l'attività di un'organizzazione cresce. Il risultato finale è una soluzione che aiuta i professionisti impegnati ad automatizzare attività amministrative ingombranti, consentendo loro di concentrarsi maggiormente sulla fornitura di servizi e sulla crescita delle proprie attività. Tutto ciò che è richiesto ai professionisti è la disponibilità a presentarsi per l'erogazione dei servizi (sessione, appuntamento, ecc.), Profi si occupa del resto.

Considera la produzione

Una delle cose più importanti che i fornitori di servizi professionali dovrebbero fare è produrre i loro servizi. Tutto, dalla creazione di corsi elettronici all'accoglienza di comunità di apprendimento e seminari, è un passo nella giusta direzione. E poiché sempre più fornitori di servizi professionali lo fanno, i clienti si aspettano tali offerte e, in alcuni casi, le preferiscono. Di conseguenza, i prodotti non sono solo necessari per la scalabilità delle aziende di servizi professionali, ma sono anche una parte sempre più importante del mix di erogazione dei servizi.

"Un ottimo modo per le organizzazioni di servizi professionali di differenziarsi all'interno dei rispettivi mercati è quello di produrre le loro offerte di servizi", afferma il consulente per lo sviluppo aziendale Brian Fitzgerald. “Invece di creare una soluzione personalizzata per ogni singolo cliente, le aziende dovrebbero sviluppare alcuni pacchetti standard. Ciò non solo consente di risparmiare tempo e denaro, ma aiuta anche a standardizzare le operazioni".

Le aziende di successo evolveranno dalla vendita di servizi una tantum alla vendita di servizi a cui possono accedere più di un cliente alla volta. Ad esempio, produrre le tue conoscenze e creare corsi online potrebbe essere una buona fonte di entrate aggiuntive. Questo ti aiuterà a entrare in un altro segmento del mercato: persone a cui piace quello che insegni ma che non sono i tuoi clienti personali per un motivo o per l'altro.

"Sempre più persone si stanno rivolgendo a tattiche fai-da-te per qualsiasi cosa, dal marketing alle riparazioni", ha aggiunto Trigubenko di Profi. “Questi fai-da-te potrebbero non assumerti per i servizi, ma potrebbero semplicemente pagarti per le tue conoscenze su un argomento sotto forma di lezioni e seminari. Diventare un allenatore o un allenatore potrebbe semplicemente offrire alla tua attività quella spinta in più di cui ha bisogno.

Se abbiamo imparato qualcosa nell'ultimo anno, è che possiamo aspettarci l'inaspettato. Inoltre, rimanere agili e flessibili è la chiave per il successo aziendale. Se mantieni una mentalità "abbiamo sempre fatto così", è solo questione di tempo prima di diventare obsoleto. Il mondo si sta muovendo velocemente e le aziende che resisteranno alla prova del tempo devono muoversi con esso

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