关于如何设置专业服务实践以取得成功的提示

2020 年，美国估计有3170 万家小企业，其中许多是专业服务提供商，如会计师、营销专业人士、私人教练、治疗师、律师等。 这个数字令人兴奋的是，尽管发生了大流行，或者可能是因为大流行，2020 年的新业务比上一年增加了大约100 万家。 看起来 2021 年可能是另一个标志性的一年。

这是一个好消息，因为美国的企业家精神依然活跃。 但是，从统计上讲，这也意味着 2021 年也会有更多的人失败。 大约 20% 的新企业在第一年左右就倒闭了。 但是，好消息是您的企业不必是其中之一。

餐馆和加油站等传统实体企业有自己的竞争细微差别需要考虑。 但对于会计师、律师、治疗师、教练等专业服务提供者来说，完成另一个学位或实习意味着另一个潜在的竞争对手。 取决于你对世界的看法，要么有足够的业务供每个人使用，要么没有。 对于那些需要一些竞争保险的人，您可以采取以下措施来设置您的专业服务实践以取得今天的成功。

虚拟化

我们都听过“位置、位置、位置！”这句话。 这曾经是任何想要成功的企业的关键组成部分。 律师事务所需要靠近法院或城市的金融中心，治疗师必须在医院附近设有办公室，而技术营销人员绝对必须住在硅谷。 但现在情况已不再如此。

正如营销行业资深人士詹姆斯希尔所说，“当我开始我的职业生涯时，我别无选择，只能住在加利福尼亚湾区。 如果你当时在科技行业，你必须在那里。 我在科技行业。”

据希尔说，这原来是灾难的根源！

“虽然这在当时看起来很正常，但对于营销公司——尤其是精品公司来说，这是一个双赢的局面，”希尔补充道。 “考虑到高得离谱的房地产价格、高于平均水平的工资要求以及与技术工作相关的营业额，大多数公司如果能在一天结束时保持亮灯就很幸运了。 因此，今天没有任何公司应该以这种方式经营业务的充分理由。”

像希尔这样的更专业的服务提供商正在将他们的实体过去变成虚拟的未来。 Cisco Webex等传统系统提供了部分解决方案。 然而，像Profi这样的一体化平台正在了解到专业服务提供商需要的不仅仅是视频和协作工具来帮助简化他们的业务。

Profi 创始人兼首席执行官 Alina Trigubenko 表示：“为客户提供服务的最重要方面之一是让他们更容易与您合作。” “作为我们自己的专业服务提供商，我们设计了 Profi，以便我们个人拥有以最简单、最高效的方式连接和处理业务所需的所有工具。 这意味着创建一个平台，该平台具有智能自动化、直观的工作流程和灵活的集成，既能确保效率，又能提供令人惊叹的用户体验。”

今年早些时候推出的 Profi 提供交钥匙、整体工具和工作流程自动化，帮助忙碌的专业人士提高客户参与度、管理团队和服务、提供定制和可追溯的客户体验、安全协作、管理和自动化支付等等。

该平台非常灵活，可以随着组织业务的增长而扩展。 最终的结果是一个解决方案，可以帮助忙碌的专业人员自动执行繁琐的管理任务，让他们更专注于提供服务和发展业务。 专业人士所需要的只是愿意出现在他们的服务交付（会议、约会等）中，其余的由 Profi 处理。

考虑产品化

专业服务提供商应该做的最重要的事情之一就是将他们的服务产品化。 从创建电子课程到举办学习社区和研讨会，一切都是朝着正确方向迈出的一步。 随着越来越多的专业服务提供商这样做，客户开始期待此类产品，并且在某些情况下更喜欢它们。 因此，产品不仅是专业服务企业扩大规模所必需的，而且也是服务交付组合中越来越重要的一部分。

“专业服务组织在各自市场中脱颖而出的一个好方法是产品化他们的服务产品，”业务发展顾问 Brian Fitzgerald 说。 “企业不应为每个客户创建定制解决方案，而应开发一些标准软件包。 这不仅节省了时间和金钱，还有助于标准化您的运营。”

成功的企业将从销售一次性服务发展为一次可以由多个客户访问的服务。 例如，将您的知识产品化并创建在线课程可能是一个很好的额外收入来源。 这将帮助您进入另一个市场领域：喜欢您所教内容但出于某种原因不是您的个人客户的人。

“从营销到维修，越来越多的人开始采用自己动手的策略，”Profi 的 Trigubenko 补充道。 “这些 DIY 人可能不会雇佣你来提供服务，但他们可能会以课程和研讨会的形式向你支付你在某个主题上的知识。 成为教练或培训师可能会为您的企业提供所需的额外动力。”

如果我们在过去一年中学到了什么，那就是我们可以期待意想不到的事情。 而且，保持敏捷和灵活是业务成功的关键。 如果您保持“我们一直都是这样做的”的心态，那么您变得过时只是时间问题。 世界瞬息万变，经得起时间考验的企业必须与时俱进

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