Tipps zum Einrichten Ihrer Professional Services-Praxis für den Erfolg

Im Jahr 2020 gab es in den USA schätzungsweise 31,7 Millionen kleine Unternehmen, von denen viele professionelle Dienstleister wie Buchhalter, Marketingfachleute, Personal Coaches, Therapeuten, Anwälte und mehr waren. Das Spannende an dieser Zahl ist, dass 2020 trotz oder gerade wegen der Pandemie einen unglaublichen Anstieg von rund 1 Million neuer Unternehmen gegenüber dem Vorjahr verzeichnete. Und es sieht so aus, als könnte 2021 ein weiteres Spitzenjahr werden.

Das sind großartige Neuigkeiten, da Amerikas Unternehmergeist lebendig und wohlauf ist. Statistisch gesehen bedeutet dies aber auch, dass auch 2021 mehr Menschen scheitern werden. Etwa 20 % aller neuen Unternehmen scheitern innerhalb des ersten Jahres oder so. Die gute Nachricht ist jedoch, dass Ihr Unternehmen nicht dazu gehören muss.

Traditionelle stationäre Unternehmen wie Restaurants und Tankstellen müssen ihre eigenen Wettbewerbsnuancen berücksichtigen. Aber für professionelle Dienstleister wie Buchhalter, Rechtsanwälte, Therapeuten, Coaches und andere bedeutet ein weiteres Studium oder Praktikum einen weiteren potenziellen Wettbewerber. Und je nachdem, wie Sie die Welt wahrnehmen, gibt es entweder genug Geschäft für alle oder nicht. Für diejenigen, die sich gegen die Konkurrenz absichern möchten, sind hier ein paar Dinge, die Sie tun können, um Ihre professionelle Dienstleistungspraxis heute auf Erfolgskurs zu bringen.

Gehen Sie virtuell

Wir haben alle schon einmal die Worte „Location, Location, Location“ gehört! Dies war einst die entscheidende Komponente für jedes Unternehmen, das erfolgreich sein wollte. Anwaltskanzleien mussten in der Nähe von Gerichtsgebäuden oder dem Finanzzentrum einer Stadt sein, Therapeuten mussten Büros in der Nähe von Krankenhäusern haben und Tech-Marketer mussten unbedingt im Silicon Valley leben. Aber das ist einfach nicht mehr der Fall.

Wie der Veteran der Marketingbranche, James Hill, es ausdrückt: „Als ich meine Karriere begann, hatte ich keine andere Wahl, als in der kalifornischen Bay Area zu leben. Wenn Sie damals in der Technik waren, mussten Sie dort sein. Und ich war in der Technik.“

Laut Hill entpuppte sich dies als Rezept für eine Katastrophe!

„Obwohl dies damals alles normal schien, war es für Marketingfirmen – insbesondere Boutique-Firmen – eine No-Win-Situation“, fügte Hill hinzu. „Wenn man die wahnsinnig hohen Immobilienpreise, die überdurchschnittlichen Gehaltsanforderungen und den mit der technischen Arbeit verbundenen Umsatz berücksichtigt, hatten die meisten Firmen Glück, wenn sie am Ende des Tages das Licht anlassen konnten. Es gibt also keinen guten Grund, warum ein Unternehmen sein Geschäft heute so führen sollte.“

Professionellere Dienstleister wie Hill verwandeln ihre stationäre Vergangenheit in eine virtuelle Zukunft. Legacy-Systeme wie Webex von Cisco bieten eine Teillösung. All-in-One-Plattformen wie Profi lernen jedoch, dass professionelle Dienstleister mehr als nur Video- und Collaboration-Tools benötigen, um ihre Geschäfte zu optimieren.

„Einer der wichtigsten Aspekte bei der Betreuung von Kunden ist es, ihnen die Zusammenarbeit mit Ihnen zu erleichtern“, sagte Alina Trigubenko, Gründerin und CEO von Profi. „Da wir selbst professionelle Dienstleister sind, haben wir Profi so konzipiert, dass wir persönlich alle Tools haben, die wir brauchen, um auf einfachste und produktivste Weise Geschäfte zu verbinden und abzuwickeln. Das bedeutete, eine Plattform zu schaffen, die intelligente Automatisierungen, intuitive Workflows und flexible Integrationen bietet, die sowohl Effizienz als auch eine erstaunliche Benutzererfahrung gewährleisten.“

Profi wurde Anfang dieses Jahres eingeführt und bietet schlüsselfertige, ganzheitliche Tools und Workflow-Automatisierungen, die vielbeschäftigten Fachleuten helfen, das Kundenengagement zu steigern, Teams und Dienstleistungen zu verwalten, maßgeschneiderte und nachvollziehbare Kundenerlebnisse bereitzustellen, sicher zusammenzuarbeiten, Zahlungen zu verwalten und zu automatisieren und vieles mehr.

Die Plattform ist flexibel und kann mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert werden. Das Endergebnis ist eine Lösung, die vielbeschäftigten Fachleuten hilft, umständliche Verwaltungsaufgaben zu automatisieren, sodass sie sich mehr auf die Bereitstellung von Diensten und das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren können. Alles, was von Fachleuten verlangt wird, ist die Bereitschaft, zu ihrer Leistungserbringung (Sitzung, Termin usw.) zu erscheinen, Profi erledigt den Rest.

Denken Sie an die Produktion

Eines der wichtigsten Dinge, die professionelle Dienstleister tun sollten, ist die Produktisierung ihrer Dienste. Alles, von der Erstellung von E-Kursen bis hin zur Ausrichtung von Lerngemeinschaften und Seminaren, ist ein Schritt in die richtige Richtung. Und da immer mehr professionelle Dienstleister dies tun, erwarten die Kunden solche Angebote und bevorzugen sie teilweise. Infolgedessen sind Produkte für professionelle Dienstleistungsunternehmen nicht nur notwendig, um zu skalieren, sie werden auch zu einem immer wichtigeren Bestandteil des Dienstleistungsangebots.

„Eine großartige Möglichkeit für professionelle Dienstleistungsunternehmen, sich auf ihren jeweiligen Märkten zu differenzieren, besteht darin, ihre Dienstleistungsangebote zu Produkten zu machen“, sagt Brian Fitzgerald, Berater für Geschäftsentwicklung. „Anstatt für jeden Kunden eine individuelle Lösung zu erstellen, sollten Unternehmen einige Standardpakete entwickeln. Das spart nicht nur Zeit und Geld, sondern hilft auch, Ihre Abläufe zu standardisieren.“

Erfolgreiche Unternehmen werden sich vom Verkauf einmaliger Dienstleistungen zum Verkauf von Dienstleistungen entwickeln, auf die mehr als ein Kunde gleichzeitig zugreifen kann. Beispielsweise könnte die Produktisierung Ihres Wissens und die Erstellung von Online-Kursen eine gute Quelle für zusätzliche Einnahmen sein. Dies wird Ihnen dabei helfen, in ein anderes Marktsegment vorzudringen: Menschen, die mögen, was Sie lehren, die aber aus dem einen oder anderen Grund nicht Ihre persönlichen Kunden sind.

„Immer mehr Menschen setzen auf Do-it-yourself-Taktiken für alles, vom Marketing bis zur Reparatur“, fügte Trigubenko von Profi hinzu. „Diese Heimwerker stellen Sie möglicherweise nicht für Dienstleistungen ein, sondern bezahlen Sie möglicherweise nur für Ihr Wissen zu einem Thema in Form von Kursen und Seminaren. Ein Coach oder Trainer zu werden, könnte Ihrem Unternehmen den zusätzlichen Schub geben, den es braucht.“

Wenn wir im letzten Jahr etwas gelernt haben, dann dass wir mit dem Unerwarteten rechnen können. Agil und flexibel zu bleiben, ist der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Wenn Sie eine „das haben wir schon immer so gemacht“-Mentalität bewahren, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sie obsolet werden. Die Welt bewegt sich schnell und Unternehmen, die die Zeit überdauern, müssen sich mit ihr bewegen

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