تلميحات حول كيفية إعداد خدماتك الاحترافية الممارسة للنجاح

في عام 2020 ، كان هناك ما يقدر بنحو 31.7 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة ، كان العديد منها من مقدمي الخدمات المحترفين مثل المحاسبين والمتخصصين في التسويق والمدربين الشخصيين والمعالجين والمحامين وغير ذلك. الأمر المثير في هذا الرقم هو أنه على الرغم من الوباء ، أو ربما بسببه ، شهد عام 2020 زيادة هائلة بنحو مليون شركة جديدة مقارنة بالعام السابق. ويبدو أن عام 2021 يمكن أن يكون عامًا آخر.

هذه أخبار رائعة من حيث أن روح المبادرة في أمريكا ما زالت حية وبصحة جيدة. ومع ذلك ، من الناحية الإحصائية ، فهذا يعني أيضًا أن المزيد من الأشخاص سيفشلون في عام 2021 أيضًا. ما يقرب من 20 ٪ من جميع الأعمال التجارية الجديدة تفشل في غضون السنة الأولى أو نحو ذلك. ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أن عملك لا يجب أن يكون واحدًا منهم.

الأعمال التجارية التقليدية مثل المطاعم ومحطات الوقود لها فروقها التنافسية الخاصة التي يجب مراعاتها. ولكن بالنسبة لمقدمي الخدمات المحترفين مثل المحاسبين والمحامين والمعالجين والمدربين وغيرهم ، فإن الحصول على درجة أخرى أو تدريب داخلي مكتمل يعني منافسًا محتملاً آخر. واعتمادًا على كيفية إدراكك للعالم ، إما أن يكون هناك ما يكفي من الأعمال للجميع أو لا يوجد. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى بعض التأمين ضد المنافسة ، إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإعداد ممارسة الخدمات المهنية الخاصة بك لتحقيق النجاح اليوم.

انطلق إلى عالم افتراضي

لقد سمعنا جميعًا الكلمات ، "الموقع ، الموقع ، الموقع!" كان هذا في يوم من الأيام مكونًا حاسمًا لأي عمل يرغب في النجاح. احتاجت مكاتب المحاماة إلى أن تكون بالقرب من المحاكم أو المركز المالي للمدينة ، وكان على المعالجين أن يكون لديهم مكاتب بالقرب من المستشفيات وكان على مسوقي التكنولوجيا أن يعيشوا في وادي السيليكون. لكن هذا لم يعد هو الحال بعد الآن.

كما قال جيمس هيل ، خبير التسويق المخضرم ، "عندما بدأت مسيرتي المهنية ، لم يكن لدي خيار سوى العيش في منطقة خليج كاليفورنيا. إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا في ذلك الوقت ، فعليك أن تكون هناك. وكنت في مجال التكنولوجيا ".

وفقًا لهيل ، اتضح أن هذه وصفة لكارثة!

وأضاف هيل: "على الرغم من أن كل هذا بدا طبيعيًا في ذلك الوقت ، إلا أنه كان وضعًا غير مربح لشركات التسويق - وخاصة شركات البوتيكات". "بعد أن تأخذ في الاعتبار أسعار العقارات المرتفعة بجنون ، ومتطلبات الراتب الأعلى من متوسط ​​الراتب ودوران الأعمال المرتبط بالعمل التكنولوجي ، كانت معظم الشركات محظوظة إذا تمكنت من إبقاء الأضواء مضاءة في نهاية اليوم. لذلك لا يوجد سبب وجيه يجعل أي شركة تدير أعمالها بهذه الطريقة اليوم ".

المزيد من مزودي الخدمات المحترفين مثل Hill يحولون ماضيهم الواقعي إلى مستقبل افتراضي. تقدم الأنظمة القديمة مثل Webex by Cisco حلاً جزئيًا. ومع ذلك ، فإن منصات الكل في واحد مثل Profi تتعلم أن مقدمي الخدمات المحترفين يحتاجون إلى أكثر من مجرد أدوات الفيديو والتعاون للمساعدة في تبسيط أعمالهم.

قالت ألينا تريجوبينكو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Profi: "أحد أهم جوانب خدمة العملاء هو تسهيل عملهم معك". "بصفتنا مزودي خدمة محترفين ، قمنا بتصميم Profi بحيث يكون لدينا شخصيًا جميع الأدوات اللازمة للاتصال وإجراء المعاملات التجارية بأبسط طريقة ممكنة وأكثرها إنتاجية. وهذا يعني إنشاء نظام أساسي يتميز بالأتمتة الذكية وتدفقات العمل البديهية والتكاملات المرنة التي تضمن الكفاءة وتجربة مستخدم مذهلة. "

تم إطلاق Profi في وقت سابق من هذا العام ، وهو يوفر أدوات متكاملة وشاملة وأتمتة لسير العمل تساعد المهنيين المشغولين على زيادة مشاركة العملاء وإدارة الفرق والخدمات وتوفير تجارب عملاء مخصصة وقابلة للتتبع والتعاون بشكل آمن وإدارة المدفوعات وأتمتتها وغير ذلك الكثير.

النظام الأساسي مرن ويمكن توسيعه مع نمو أعمال المؤسسة. والنتيجة النهائية هي حل يساعد المهنيين المشغولين على أتمتة المهام الإدارية المرهقة ، مما يسمح لهم بالتركيز أكثر على تقديم الخدمات وتنمية أعمالهم. كل ما هو مطلوب من المحترفين هو الاستعداد لتقديم خدماتهم (جلسة ، موعد ، إلخ) ، يتولى Profi الباقي.

النظر في الإنتاج

من أهم الأشياء التي يجب على مقدمي الخدمات المحترفين القيام بها هو تحويل خدماتهم إلى منتجات. كل شيء من إنشاء الدورات الإلكترونية إلى استضافة مجتمعات التعلم والندوات هو خطوة في الاتجاه الصحيح. ومع قيام المزيد والمزيد من مزودي الخدمة المحترفين بذلك ، يتوقع العملاء مثل هذه العروض ، وفي بعض الحالات ، يفضلونها. ونتيجة لذلك ، فإن المنتجات ليست ضرورية فقط لتوسيع نطاق أعمال الخدمات المهنية ، بل إنها أيضًا جزء مهم بشكل متزايد من مزيج تقديم الخدمات.

يقول برايان فيتزجيرالد ، مستشار تطوير الأعمال: "إحدى الطرق الرائعة لمنظمات الخدمات المهنية للتمييز بين نفسها داخل الأسواق الخاصة بها هي تحويل عروض خدماتها إلى منتجات". "بدلاً من إنشاء حل مخصص لكل عميل ، يجب على الشركات تطوير بعض الحزم القياسية. وهذا لا يوفر الوقت والمال فحسب ، بل يساعد أيضًا في توحيد عملياتك. "

سوف تتطور الأعمال الناجحة من بيع الخدمات لمرة واحدة إلى بيع الخدمات التي يمكن الوصول إليها من قبل أكثر من عميل في وقت واحد. على سبيل المثال ، قد يكون تحويل معرفتك إلى منتجات وإنشاء دورات عبر الإنترنت مصدرًا جيدًا لإيرادات إضافية. سيساعدك هذا على دخول شريحة أخرى من السوق: الأشخاص الذين يحبون ما تعلمه ولكنهم ليسوا عملاءك الشخصيين لسبب أو لآخر.

أضاف Trigubenko من بروفي: "يتجه المزيد والمزيد من الناس إلى أساليب" افعلها بنفسك "في كل شيء بدءًا من التسويق وحتى الإصلاحات. "قد لا يقوم هؤلاء الأشخاص بتوظيفك مقابل الخدمات ، لكنهم قد يدفعون لك مقابل معرفتك بموضوع ما في شكل فصول دراسية وندوات. أن تصبح مدربًا أو مدربًا قد يوفر لعملك تعزيزًا إضافيًا يحتاج إليه ".

إذا تعلمنا أي شيء خلال العام الماضي ، فإنه يمكننا توقع ما هو غير متوقع. كما أن الحفاظ على المرونة والمرونة هو مفتاح نجاح الأعمال. إذا حافظت على عقلية "لقد فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة" ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تصبح مهملاً. يتحرك العالم بسرعة ، ويجب على الشركات التي ستصمد أمام اختبار الزمن أن تتحرك معها

الصورة: Depositphotos