Kiat tentang Cara Menyiapkan Layanan Profesional Anda Agar Berhasil

Pada tahun 2020, diperkirakan ada 31,7 juta usaha kecil di AS, banyak di antaranya adalah penyedia layanan profesional seperti akuntan, profesional pemasaran, pelatih pribadi, terapis, pengacara, dan banyak lagi. Yang menarik dari angka ini adalah bahwa meskipun ada pandemi, atau mungkin karena itu, pada tahun 2020 terjadi peningkatan yang luar biasa sekitar 1 juta bisnis baru dibandingkan tahun sebelumnya. Dan sepertinya 2021 bisa menjadi tahun spanduk lainnya.

Ini adalah berita bagus karena semangat kewirausahaan Amerika masih hidup dan sehat. Namun, secara statistik, itu juga berarti lebih banyak orang akan gagal pada tahun 2021 juga. Kira-kira 20% dari semua bisnis baru gagal dalam tahun pertama atau lebih. Namun, kabar baiknya adalah bisnis Anda tidak harus menjadi salah satunya.

Bisnis bata-dan-mortir tradisional seperti restoran dan pompa bensin memiliki nuansa kompetitif mereka sendiri untuk dipertimbangkan. Tetapi untuk penyedia layanan profesional seperti akuntan, pengacara, terapis, pelatih, dan lainnya, gelar atau magang yang diselesaikan berarti pesaing potensial lainnya. Dan tergantung pada bagaimana Anda memandang dunia, ada bisnis yang cukup untuk semua orang atau tidak. Bagi mereka yang membutuhkan asuransi terhadap persaingan, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatur praktik layanan profesional Anda agar sukses hari ini.

Pergi Virtual

Kita semua pernah mendengar kata-kata, “lokasi, lokasi, lokasi!” Ini pernah menjadi komponen penting untuk setiap bisnis yang ingin sukses. Firma hukum harus berada di dekat gedung pengadilan atau pusat keuangan kota, terapis harus memiliki kantor di dekat rumah sakit dan pemasar teknologi harus tinggal di Lembah Silikon. Tapi itu tidak terjadi lagi.

Seperti yang dikatakan oleh veteran industri pemasaran James Hill, “ketika saya memulai karir saya, saya tidak punya pilihan selain tinggal di California's Bay Area. Jika Anda berada di bidang teknologi pada saat itu, Anda harus berada di sana. Dan saya berada di bidang teknologi. ”

Menurut Hill, ini ternyata menjadi resep bencana!

“Meskipun ini semua tampak normal pada saat itu, itu adalah situasi yang tidak menguntungkan bagi perusahaan pemasaran – terutama perusahaan butik,” tambah Hill. “Setelah Anda memperhitungkan harga real estat yang sangat tinggi, lebih tinggi dari persyaratan gaji rata-rata, dan omset yang terkait dengan pekerjaan teknologi, sebagian besar perusahaan beruntung jika mereka dapat tetap menyalakan lampu di penghujung hari. Jadi tidak ada alasan bagus mengapa perusahaan mana pun harus menjalankan bisnis mereka dengan cara ini hari ini.”

Penyedia layanan yang lebih profesional seperti Hill mengubah masa lalu mereka menjadi masa depan virtual. Sistem lama seperti Webex oleh Cisco menawarkan solusi parsial. Namun, platform all-in-one seperti Profi belajar bahwa penyedia layanan profesional membutuhkan lebih dari sekadar alat video dan kolaborasi untuk membantu merampingkan bisnis mereka.

“Salah satu aspek terpenting dalam melayani klien adalah memudahkan mereka untuk bekerja sama dengan Anda,” kata Alina Trigubenko pendiri dan CEO Profi. “Sebagai penyedia layanan profesional, kami merancang Profi sehingga kami secara pribadi memiliki semua alat yang diperlukan untuk terhubung dan bertransaksi bisnis dengan cara yang paling sederhana dan paling produktif. Itu berarti menciptakan platform yang menampilkan otomatisasi cerdas, alur kerja intuitif, dan integrasi fleksibel yang memastikan efisiensi dan pengalaman pengguna yang luar biasa.”

Diluncurkan awal tahun ini, Profi menyediakan turnkey, alat holistik, dan otomatisasi alur kerja yang membantu profesional sibuk meningkatkan keterlibatan klien, mengelola tim dan layanan, memberikan pengalaman klien yang disesuaikan dan dapat dilacak, berkolaborasi dengan aman, mengelola dan mengotomatiskan pembayaran, dan banyak lagi.

Platform ini fleksibel dan dapat ditingkatkan seiring pertumbuhan bisnis organisasi. Hasil akhirnya adalah solusi yang membantu para profesional yang sibuk mengotomatiskan tugas-tugas admin yang rumit, memungkinkan mereka untuk lebih fokus dalam menyediakan layanan dan mengembangkan bisnis mereka. Semua yang diperlukan dari para profesional adalah kesediaan untuk muncul untuk memberikan layanan mereka (sesi, janji temu, dll), Profi menangani sisanya.

Pertimbangkan Produksi

Salah satu hal terpenting yang harus dilakukan oleh penyedia layanan profesional adalah menghasilkan layanan mereka. Semuanya, mulai dari membuat kursus elektronik hingga menyelenggarakan komunitas belajar dan seminar adalah langkah ke arah yang benar. Dan karena semakin banyak penyedia layanan profesional melakukannya, pelanggan datang untuk mengharapkan penawaran seperti itu, dan, dalam beberapa kasus, lebih memilihnya. Akibatnya, produk tidak hanya diperlukan untuk skala bisnis layanan profesional, tetapi juga merupakan bagian yang semakin penting dari bauran pemberian layanan.

“Cara yang bagus bagi organisasi layanan profesional untuk membedakan diri mereka di pasar masing-masing adalah dengan menghasilkan penawaran layanan mereka,” kata konsultan pengembangan bisnis Brian Fitzgerald. “Alih-alih membuat solusi khusus untuk setiap klien, bisnis harus mengembangkan beberapa paket standar. Ini tidak hanya menghemat waktu dan uang, tetapi juga membantu menstandardisasi operasi Anda.”

Bisnis yang sukses akan berkembang dari menjual layanan satu kali menjadi menjual layanan yang dapat diakses oleh lebih dari satu klien sekaligus. Misalnya, menghasilkan pengetahuan Anda dan membuat kursus online dapat menjadi sumber pendapatan tambahan yang baik. Ini akan membantu Anda memasuki segmen pasar yang lain: orang-orang yang menyukai apa yang Anda ajarkan tetapi bukan pelanggan pribadi Anda karena satu dan lain alasan.

“Semakin banyak orang beralih ke taktik do-it-yourself untuk segala hal mulai dari pemasaran hingga perbaikan,” tambah Trigubenko dari Profi. “Para DIYers ini mungkin tidak mempekerjakan Anda untuk layanan, tetapi mereka mungkin hanya membayar Anda untuk pengetahuan Anda tentang suatu topik dalam bentuk kelas dan seminar. Menjadi pelatih atau pelatih mungkin menawarkan bisnis Anda dorongan ekstra yang dibutuhkannya.”

Jika kita telah belajar sesuatu selama setahun terakhir, itu adalah bahwa kita dapat mengharapkan yang tak terduga. Dan, tetap gesit dan fleksibel adalah kunci kesuksesan bisnis. Jika Anda mempertahankan pola pikir "kami selalu melakukannya dengan cara ini", hanya masalah waktu sebelum Anda menjadi usang. Dunia bergerak cepat, dan bisnis yang akan bertahan dalam ujian waktu harus bergerak bersamanya

Gambar: Depositphotos