在社交媒體上使用用戶生成內容的提示和指南

幾個世紀以來，口碑營銷一直是最有效、最實惠和最具成本效益的營銷策略之一。 我最喜歡的例子之一是 Badass Bertha Benz 於 1888 年 8 月 5 日上路。當時，Bertha 的丈夫一直在修補汽車——一輛單缸、2.5 馬力、三個輪子的汽車，最高時速可達每小時 25 英里。

然而，她的丈夫並不擅長推銷他的產品，因此伯莎將事情掌握在自己手中。 她收拾好丈夫的一輛車，給他留了一張便條，帶著兩個十幾歲的兒子，她踏上了 65 英里、12 小時的路程，來到她母親家。 在旅途中，他們遇到了許多問題，包括用吊襪帶緊急修理汽車的點火裝置，而當她到達目的地並給丈夫發了一封電報時，她旅行的消息已經傳到了媒體上。 她的歷史性旅行為她丈夫的發明帶來了宣傳，並激勵他介紹了世界上第一個齒輪系統。

如今，口碑營銷看起來很像人們在網上大肆宣傳他們最喜歡的品牌。 雖然 Yelp 和 Google My Business 等評論平台是專門為人們發表意見而存在的，但社交媒體已成為口碑營銷的強大工具，進而產生用戶生成的內容，然後品牌可以使用這些內容來推廣他們的品牌.

什麼是用戶生成的內容？

用戶生成內容或 UGC 是用戶在社交媒體平台上共享的任何形式的內容，包括圖像、視頻、文本和音頻。 品牌通常會在自己的社交媒體渠道上使用 UGC，而不是創建自己的資產。 這看起來像是一家公司重新發布您分享並標記它們的圖像，將您的推文截屏並發佈到尿布品牌的 Instagram 帳戶。 我什至沒有孩子。 ??‍️

為什麼要使用 UGC？

它具有成本效益。

在您的社交媒體渠道上使用 UGC 比創建一個內容要實惠得多。 想想看。 至少，創建照片或視頻資產需要從設置、分解、僱用模型、拍攝和編輯等任務中投入大量時間和成本。 借助 UGC，您的受眾可以免費為您創建資產。 結果，他們帶來了自己的觀眾。

任何營銷人員，從擁有數百萬美元預算的人到沒有兩分錢的人，都會抓住機會發布 UGC，而不必不斷創造新概念。

它創造了品牌慾望和忠誠度。

使用 UGC 是講述您的品牌故事並建立品牌渴望和忠誠度的簡單方法。 UGC 允許您利用忠誠客戶對您的品牌的興奮，並在那些不太熟悉您的品牌或產品的人中培養一種渴望感。

Sprout Social 調查詢問消費者希望從社交媒體中的品牌中看到更多的趨勢和功能，24% 的受訪者表示他們希望看到更多 UGC 和 Instagram 故事。 創意內容創造了吸引潛在客戶和現有客戶更深入品牌體驗的機會。

2015 年，尼爾森發現超過 83% 的全球受訪者完全或部分信任朋友和家人的建議。 三分之二或 66% 的人表示他們相信網上發布的消費者意見。

當您的客戶在他們的時間表上發佈時，他們正在擴大您的受眾範圍，同時積極宣傳您的品牌。 由於 UGC 是真實的，潛在客戶在他們朋友的帖子中看到您的品牌時更有可能與您互動。 大多數用戶喜歡品牌使用他們的 UGC，並將鞏固他們的品牌忠誠度，使他們未來更想從你這裡購買。

它可以在以後使用。

我們知道為未來安排社交媒體帖子是什麼感覺，並意識到您沒有足夠的圖片來附上帖子。 省去自己的頭疼，並建立一個內容庫。 UGC 活動是收集與您的品牌相關且一致的內容的明智方法，所有這些都通過利用您最大粉絲的創造力。

獲取 UGC 的最佳實踐

跟踪您的標籤和主題標籤

Aerie 是 American Eagle Outfitters 的子品牌，過去因其努力成為一個更具包容性的品牌而成為頭條新聞，從展示各種尺寸和種族的女性的身體正面廣告到不使用 Photoshop。

該品牌的#AerieREAL 活動自六年前推出以來一直備受關注，該活動堅定地致力於促進身體積極性和多樣性，並鼓勵其競爭對手也這樣做。 該品牌鼓勵其追隨者在社交媒體上發布穿著 Aerie 服裝的照片時使用標籤。 反過來，Aerie 與原始帖子互動，請求使用該圖像的許可，並在他們自己的社交媒體渠道上轉發。

使用品牌標籤是查找相關 UGC 的簡便方法，無需做太多工作。 大多數品牌都在其社交媒體個人資料簡歷中添加了品牌標籤。 您的品牌與受眾的互動越多，他們使用標籤的次數就越多。

獲取 UGC 的另一種方法是檢查您標記的圖片，例如使用您品牌個人 Instagram 個人資料上的標籤選項卡。 在那裡，您可以快速瀏覽已標記的圖像或視頻，並將它們保存以備日後使用。

始終請求許可

當您遇到與您的品牌相關的 UGC 時，發現者、守護者可能不是正確的解決方案。 我們建議您徵得許可，即使帖子包含您的標籤或主題標籤也是如此。 當您請求許可時，您就是在向您的觀眾展示您欣賞他們並且希望在您的社交媒體渠道上展示他們。

較小的品牌可能更容易通過主題標籤、標記圖像和請求許可進行分類。 這看起來就像在評論一張圖片一樣簡單，“我們喜歡這張圖片，我們希望在未來將其作為社交媒體帖子。 回复 #YesYourBrandName 標籤以確認我們可以使用它。” 這為您提供了一個已批准圖像的標籤以進行分類。

較大的公司或品牌可能沒有時間或靈活性來瀏覽 UGC 並請求許可，因此他們使用 ShortStack 等程序對眾多社交媒體帖子發表評論，徵求原始發布者的同意以使用其 UGC。

歸功於原始海報

向您的忠實客戶表達您的感激之情！ 當您分享 UGC 時，您必須記入內容出現的原始帳戶。 一些帳戶在標題或圖像上標記帳戶，或使用相機表情符號 (?) 來表示圖片來源是誰，並使用 #regram 或 #repost 等標籤來指出圖像最初不是他們的.

如果您計劃在多個社交媒體平台上使用 UGC，請努力找出用戶在其他社交媒體渠道上的句柄。 例如，在我上面給出的 Hello Bello 示例中，尿布品牌在 Instagram 上搜索以查看我的 Twitter 句柄是否與我的 Instagram 句柄匹配。 當他們這樣做時，他們標記了正確的 Instagram 帳戶，並在與我姐姐的對話中將這條推文歸功於我。

如果您不與 UGC 互動或不相信原始來源，您的受眾將失去對您的信任，並停止分享以您的品牌為特色的獨特而真實的內容。

使用社交聆聽工具來捕捉你錯過的東西

您的聽眾可能並不總是使用標籤或主題標籤來談論您的品牌。 這就是為什麼投資值得信賴的社交媒體聆聽工具以幫助您查看和捕捉每一個品牌提及非常重要的原因。 通過使用這些工具，您將能夠與新的受眾互動並邀請他們加入您的社區。 選擇不標記您的社交媒體用戶可能不會願意讓您的品牌使用他們的內容，但問一下也無妨！

用戶生成的內容是吸引觀眾、建立社區和推廣品牌的最有效方式之一。 社交媒體改變了我們向家人和朋友推薦產品的方式，並將消費者變成了品牌大使。 與大多數營銷策略一樣，只有建立了品牌目標，UGC 才會起作用，但如果與受眾建立關係是首要任務，那麼 UGC 是不二之選。