在社交媒体上使用用户生成内容的提示和指南

几个世纪以来，口碑营销一直是最有效、最实惠和最具成本效益的营销策略之一。 我最喜欢的例子之一是 Badass Bertha Benz 于 1888 年 8 月 5 日上路。当时，Bertha 的丈夫一直在修补汽车——一辆单缸、2.5 马力、三个轮子的汽车，最高时速可达每小时 25 英里。

然而，她的丈夫并不擅长推销他的产品，因此伯莎将事情掌握在自己手中。 她收拾好丈夫的一辆车，给他留了一张便条，带着两个十几岁的儿子，她踏上了 65 英里、12 小时的路程，来到她母亲家。 在旅途中，他们遇到了许多问题，包括用吊袜带紧急修理汽车的点火装置，而当她到达目的地并给丈夫发了一封电报时，她旅行的消息已经传到了媒体上。 她的历史性旅行为她丈夫的发明带来了宣传，并激励他介绍了世界上第一个齿轮系统。

如今，口碑营销看起来很像人们在网上大肆宣传他们最喜欢的品牌。 虽然 Yelp 和 Google My Business 等评论平台是专门为人们发表意见而存在的，但社交媒体已成为口碑营销的强大工具，进而产生用户生成的内容，然后品牌可以使用这些内容来推广他们的品牌.

什么是用户生成的内容？

用户生成内容或 UGC 是用户在社交媒体平台上共享的任何形式的内容，包括图像、视频、文本和音频。 品牌通常会在自己的社交媒体渠道上使用 UGC，而不是创建自己的资产。 这看起来像是一家公司重新发布您分享并标记它们的图像，将您的推文截屏并发布到尿布品牌的 Instagram 帐户。 我什至没有孩子。 ??‍️

为什么要使用 UGC？

它具有成本效益。

在您的社交媒体渠道上使用 UGC 比创建一个内容要实惠得多。 想想看。 至少，创建照片或视频资产需要从设置、分解、雇用模型、拍摄和编辑等任务中投入大量时间和成本。 借助 UGC，您的受众可以免费为您创建资产。 结果，他们带来了自己的观众。

任何营销人员，从拥有数百万美元预算的人到没有两分钱的人，都会抓住机会发布 UGC，而不必不断创造新概念。

它创造了品牌欲望和忠诚度。

使用 UGC 是讲述您的品牌故事并建立品牌渴望和忠诚度的简单方法。 UGC 允许您利用忠诚客户对您的品牌的兴奋，并在那些不太熟悉您的品牌或产品的人中培养一种渴望感。

Sprout Social 调查询问消费者希望从社交媒体中的品牌中看到更多的趋势和功能，24% 的受访者表示他们希望看到更多 UGC 和 Instagram 故事。 创意内容创造了吸引潜在客户和现有客户更深入品牌体验的机会。

2015 年，尼尔森发现超过 83% 的全球受访者完全或部分信任朋友和家人的建议。 三分之二或 66% 的人表示他们相信网上发布的消费者意见。

当您的客户在他们的时间表上发布时，他们正在扩大您的受众范围，同时积极宣传您的品牌。 由于 UGC 是真实的，潜在客户在他们朋友的帖子中看到您的品牌时更有可能与您互动。 大多数用户喜欢品牌使用他们的 UGC，并将巩固他们的品牌忠诚度，使他们未来更想从你这里购买。

它可以在以后使用。

我们知道为未来安排社交媒体帖子是什么感觉，并意识到您没有足够的图片来附上帖子。 省去自己的头疼，并建立一个内容库。 UGC 活动是收集与您的品牌相关且一致的内容的明智方法，所有这些都通过利用您最大粉丝的创造力。

获取 UGC 的最佳实践

跟踪您的标签和主题标签

Aerie 是 American Eagle Outfitters 的子品牌，过去因其努力成为一个更具包容性的品牌而成为头条新闻，从展示各种尺寸和种族的女性的身体正面广告到不使用 Photoshop。

该品牌的#AerieREAL 活动自六年前推出以来一直备受关注，该活动坚定地致力于促进身体积极性和多样性，并鼓励其竞争对手也这样做。 该品牌鼓励其追随者在社交媒体上发布穿着 Aerie 服装的照片时使用标签。 反过来，Aerie 与原始帖子互动，请求使用该图像的许可，并在他们自己的社交媒体渠道上转发。

使用品牌标签是查找相关 UGC 的简便方法，无需做太多工作。 大多数品牌都在其社交媒体个人资料简历中添加了品牌标签。 您的品牌与受众的互动越多，他们使用标签的次数就越多。

获取 UGC 的另一种方法是检查您标记的图片，例如使用您品牌个人 Instagram 个人资料上的标签选项卡。 在那里，您可以快速浏览已标记的图像或视频，并将它们保存以备日后使用。

始终请求许可

当您遇到与您的品牌相关的 UGC 时，发现者、守护者可能不是正确的解决方案。 我们建议您征得许可，即使帖子包含您的标签或主题标签也是如此。 当您请求许可时，您就是在向您的观众展示您欣赏他们并且希望在您的社交媒体渠道上展示他们。

较小的品牌可能更容易通过主题标签、标记图像和请求许可进行分类。 这看起来就像在评论一张图片一样简单，“我们喜欢这张图片，我们希望在未来将其作为社交媒体帖子。 回复 #YesYourBrandName 标签以确认我们可以使用它。” 这为您提供了一个已批准图像的标签以进行分类。

较大的公司或品牌可能没有时间或灵活性来浏览 UGC 并请求许可，因此他们使用 ShortStack 等程序对众多社交媒体帖子发表评论，征求原始发布者的同意以使用其 UGC。

归功于原始海报

向您的忠实客户表达您的感激之情！ 当您分享 UGC 时，您必须记入内容出现的原始帐户。 一些帐户在标题或图像上标记帐户，或使用相机表情符号 (?) 来表示图片来源是谁，并使用 #regram 或 #repost 等标签来指出图像最初不是他们的.

如果您计划在多个社交媒体平台上使用 UGC，请努力找出用户在其他社交媒体渠道上的句柄。 例如，在我上面给出的 Hello Bello 示例中，尿布品牌在 Instagram 上搜索以查看我的 Twitter 句柄是否与我的 Instagram 句柄匹配。 当他们这样做时，他们标记了正确的 Instagram 帐户，并在与我姐姐的对话中将这条推文归功于我。

如果您不与 UGC 互动或不相信原始来源，您的受众将失去对您的信任，并停止分享以您的品牌为特色的独特而真实的内容。

使用社交聆听工具来捕捉你错过的东西

您的听众可能并不总是使用标签或主题标签来谈论您的品牌。 这就是为什么投资值得信赖的社交媒体聆听工具以帮助您查看和捕捉每一个品牌提及非常重要的原因。 通过使用这些工具，您将能够与新的受众互动并邀请他们加入您的社区。 选择不标记您的社交媒体用户可能不会愿意让您的品牌使用他们的内容，但问一下也无妨！

用户生成的内容是吸引观众、建立社区和推广品牌的最有效方式之一。 社交媒体改变了我们向家人和朋友推荐产品的方式，并将消费者变成了品牌大使。 与大多数营销策略一样，只有建立了品牌目标，UGC 才会起作用，但如果与受众建立关系是首要任务，那么 UGC 是不二之选。