Sosyal Medyada Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Kullanmaya İlişkin İpuçları ve Yönergeler

Ağızdan ağıza pazarlama, yüzyıllardır en verimli, uygun maliyetli ve uygun maliyetli pazarlama stratejilerinden biri olmuştur. En sevdiğim örneklerden biri, 5 Ağustos 1888'de yola çıkan Badass Bertha Benz'dir. O sırada Bertha'nın kocası, maksimum hıza ulaşabilen tek silindirli, 2,5 beygir gücünde, tek silindirli, 2,5 beygir gücünde bir otomobil yaratmakla uğraşıyordu. Saatte 25 mil.

Ancak, kocası ürününü pazarlamada en iyisi değildi, bu yüzden Bertha meseleleri kendi eline aldı. Kocasının arabalarından birini topladı, ona bir not bıraktı ve iki genç oğluyla birlikte annesinin evine 65 millik, 12 saatlik yolculuğu yaptı. Yolculuk boyunca, jartiyeriyle arabanın kontağının acil onarımını yapmak da dahil olmak üzere birçok sorunla karşılaştılar ve gideceği yere varıp kocasına bir telgraf gönderdiğinde, yolculuğunun haberi basına çoktan ulaşmıştı. Onun tarihi gezisi, kocasının icadının tanıtımını yaptı ve ona dünyanın ilk dişli sistemini tanıtması için ilham verdi.

Günümüzde ağızdan ağıza pazarlama, çevrimiçi olarak en sevdikleri markalar hakkında çılgına dönen insanlara çok benziyor. Yelp ve Google My Business gibi inceleme platformları, özellikle insanların fikirlerini dile getirmeleri için mevcut olsa da, sosyal medya, ağızdan ağza pazarlama için güçlü bir araç haline geldi ve markaların daha sonra markalarını tanıtmak için kullanabilecekleri kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler üretti. .

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC, kullanıcılar tarafından sosyal medya platformlarında paylaşılan resimler, videolar, metinler ve sesler dahil olmak üzere her türlü içeriktir. Markalar genellikle kendi varlıklarını oluşturmak yerine kendi sosyal medya kanallarında UGC'yi kullanır. Bu, paylaştığınız ve etiketlediğiniz bir resmi yeniden yayınlayan, tweet'lerinizin ekran görüntüsünü alan ve bir bebek bezi markasının Instagram hesabına gönderilen bir şirket gibi görünebilir. Çocuğum bile yok. ??‍️

Neden UGC'yi Kullanmalısınız?

Maliyet-Etkindir.

UGC'yi sosyal medya kanallarınızda kullanmak, tek bir içerik oluşturmaktan çok daha ekonomiktir. Bunu düşün. En azından, fotoğraf veya video varlıkları oluşturmak, diğer görevlerin yanı sıra kurulum, parçalama, model kiralama, çekim ve düzenlemeden büyük bir zaman ve maliyet taahhüdü gerektirir. UGC ile hedef kitleniz sizin için ücretsiz olarak varlıklar yaratıyor. Ve sonuç olarak, kendi izleyicilerini de beraberinde getiriyorlar.

Milyonlarca dolarlık bütçelerle çalışanlardan, birbirine sürtecek iki kuruşları olmayanlara kadar her pazarlamacı, sürekli yeni konseptler oluşturmak yerine UGC'yi yayınlama fırsatına atlayacaktır.

Marka Arzusu ve Sadakat Yaratır.

UGC'yi kullanmak, marka hikayenizi anlatmanın ve marka arzusu ve sadakati yaratmanın kolay bir yoludur. UGC, sadık müşterilerin markanızla ilgili sahip olduğu heyecandan yararlanmanıza ve markanıza veya ürününüze daha az aşina olanlarda bir arzu duygusu geliştirmenize olanak tanır.

Bir Sprout Social anketi, tüketicilerin sosyal medyadaki markalardan hangi trendleri ve özellikleri daha fazla görmek istediğini sordu ve katılımcıların yüzde 24'ü daha fazla UGC ve Instagram Hikayesi görmek istediklerini söyledi. Yaratıcı içerik, potansiyel ve mevcut müşterileri marka deneyimine daha derinden çekme fırsatı yaratır.

2015 yılında Nielsen, küresel yanıt verenlerin yüzde 83'ünden fazlasının arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine tamamen veya kısmen güvendiğini tespit etti. Üçte ikisi veya yüzde 66'sı çevrimiçi yayınlanan tüketici görüşlerine güvendiklerini söyledi.

Müşterileriniz kendi zaman çizelgelerinde paylaşımda bulunduğunda, markanızı olumlu bir şekilde tanıtırken hedef kitlenizin erişimini genişletiyorlar. UGC özgün olduğundan, potansiyel müşterilerin, arkadaşlarının gönderilerinde markanızla karşılaştıklarında markanızla etkileşime geçme olasılıkları daha yüksektir. Çoğu kullanıcı, markaların UGC'lerini kullanmasını sever ve marka sadakatlerini sağlamlaştırarak gelecekte sizden daha fazla satın almak istemelerini sağlar.

Daha Sonraki Bir Tarihte Kullanılabilir.

Gelecek için sosyal medya gönderileri planlamanın nasıl bir şey olduğunu biliyoruz ve gönderilere eşlik edecek yeterli görsele sahip olmadığınızı biliyoruz. Kendinizi bir baş ağrısından kurtarın ve bir içerik kitaplığı oluşturun. UGC kampanyaları, en büyük hayranlarınızın yaratıcılığından yararlanarak markanızla alakalı ve tutarlı içerik toplamanın akıllı bir yöntemidir.

UGC Edinmek İçin En İyi Uygulamalar

Etiketlerinizi ve Hashtag'lerinizi Takip Edin

American Eagle Outfitters'ın bir alt markası olan Aerie, her beden ve ırktan kadınları gösteren vücut pozitifliği reklamlarından Photoshopsuz olmaya kadar daha kapsayıcı bir marka olma çabalarıyla geçmişte manşetlere konu olmuştu.

Markanın altı yıl önce lansmanından bu yana ilgi kazanmaya devam eden #AerieREAL kampanyası, vücut pozitifliğini ve çeşitliliğini teşvik etmek ve rakiplerini de aynı şeyi yapmaya teşvik etmek için güçlü bir taahhütte bulundu. Marka, takipçilerini sosyal medyada Aerie kıyafetleri giyen fotoğraflar yayınladıklarında hashtag'i kullanmaya teşvik ediyor. Aerie ise orijinal gönderiyle etkileşime giriyor, görseli kullanmak için izin istiyor ve kendi sosyal medya kanallarında yeniden paylaşıyor.

Markalı bir hashtag kullanmak, fazla iş yapmak zorunda kalmadan alakalı UGC'yi bulmanın kolay bir yoludur. Çoğu marka, markalı hashtag'lerini sosyal medya profil bios'larında gösterir. Markanız hedef kitlesiyle ne kadar çok etkileşime girerse, hashtag'i o kadar çok kullanırlar.

UGC edinmenin başka bir yöntemi, markanızın kişisel Instagram profilindeki Etiketler sekmesini kullanmak gibi etiketli resimlerinizi kontrol etmek olabilir. Bir kez orada, etiketlendiğiniz resimleri veya videoları hızlı bir şekilde inceleyebilir ve daha sonraki bir tarih için kaydedebilirsiniz.

Her Zaman İzin İste

Markanızla alakalı UGC ile karşılaştığınızda, bulucular, bekçiler doğru çözüm olmayabilir. Bir gönderi etiketinizi veya hashtag'inizi içeriyor olsa bile izin istemenizi öneririz. İzin istediğinizde, izleyicilerinize onları takdir ettiğinizi ve onları sosyal medya kanallarınızda öne çıkarmak istediğinizi gösteriyorsunuz.

Daha küçük markalar, hashtag'ler, etiketlenmiş resimler arasında sıralama yapmak ve izin istemek için daha kolay zaman alabilir. Bu, bir resme yorum yapmak gibi basit bir şey gibi görünebilir, "Bu resmi seviyoruz ve gelecekte bir sosyal medya gönderisi olarak öne çıkarmak isteriz. Kullanabileceğimizi onaylamak için #YesYourBrandName hashtag'i ile yanıt verin." Bu, sıralamanız için size onaylanmış resimlerin bir hashtag'ini verir.

Daha büyük şirketler veya markalar UGC'ye göz atmak ve izin istemek için zamana veya esnekliğe sahip olmayabilir, bu nedenle orijinal posterin UGC'lerini kullanmak için onayını isteyen çok sayıda sosyal medya gönderisine yorum yapmak için ShortStack gibi programları kullanırlar.

Orijinal Postere Kredi Ver

Sadık müşterileriniz için takdirinizi gösterin! UGC'yi paylaştığınızda, içeriğin göründüğü orijinal hesaba kredi vermeniz çok önemlidir. Bazı hesaplar hesabı başlıkta veya resimde etiketler veya resmin kime gittiğini belirtmek için kamera emojisini (?) kullanır ve resmin orijinal olarak kendilerine ait olmadığını belirtmek için #regram veya #repost gibi hashtag'ler kullanır. .

UGC'yi birden fazla sosyal medya platformunda kullanmayı planlıyorsanız, kullanıcının diğer sosyal medya kanallarında ne yaptığını bulmak için çalışın. Örneğin yukarıda verdiğim Hello Bello örneğinde bebek bezi markası Instagram'da Twitter adresimin Instagram adresime uyup uymadığını arattı. Bunu yaptıklarında, doğru Instagram hesabını etiketlediler ve kız kardeşimle yaptığım bir sohbetten tweet için bana kredi verdiler.

UGC ile etkileşime geçmezseniz veya orijinal kaynağa itibar etmezseniz, hedef kitleniz size olan güvenini kaybeder ve markanızı öne çıkaran benzersiz ve özgün içerik paylaşmayı bırakır.

Kaçırdığınız Şeyleri Yakalamak İçin Sosyal Dinleme Araçlarını Kullanın

Kitleniz, markanız hakkında konuşmak için her zaman etiketleri veya hashtag'leri kullanmayabilir. Bu nedenle, her marka sözünü görmenize ve yakalamanıza yardımcı olacak güvenilir sosyal medya dinleme araçlarına yatırım yapmak önemlidir. Bu araçları kullanarak, yeni bir kitleyle etkileşime geçebilir ve onları topluluğunuza davet edebilirsiniz. Sizi etiketlememeyi seçen sosyal medya kullanıcıları, içeriklerinin markanız tarafından kullanılmasına açık olmayabilir, ancak sormaktan zarar gelmez!

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, kitlenizle etkileşim kurmanın, bir topluluk oluşturmanın ve markanızı tanıtmanın en etkili yollarından biridir. Sosyal medya, ürünleri ailemize ve arkadaşlarımıza önerme şeklimizi değiştirdi ve tüketicileri marka elçileri haline getirdi. Çoğu pazarlama taktiğinde olduğu gibi, UGC yalnızca marka hedefleri belirlediyseniz işe yarar, ancak hedef kitlenizle bir ilişki kurmak bir öncelikse, UGC gidilecek yoldur.