社交媒體已經是一個新的傳播領域，但道路規則並不是從根本上直觀的。 這些平台上的垃圾郵件、過度分享或粗俗語言可能會破壞品牌形象，無論品牌多麼成功或像新手一樣。

儘管我們知道這些社交媒體禮儀，但有時未能遵守並為我們的品牌陷入危險境地。 個人和專業帳戶在任何在線對話中都應遵循這些口頭和不成文的規則。

糟糕的社交媒體禮儀會讓你在個人層面上處於尷尬的境地。 對於業務方面，它可能會對您的品牌聲譽產生負面影響。 如果您的品牌有任何社交媒體存在，這些社交媒體禮儀技巧將對您有所幫助。

我們可以看到互聯網人口的增長是驚人的。 根據皮尤研究中心的數據，74% 的成年人出現在社交媒體平台上。 並且還表明，73% 的公司社交媒體規範不足，這是一個令人擔憂的問題。 數字平台上的一個小錯誤可能會讓您付出很多代價並導致業務中斷。

從品牌角度看，社交媒體禮儀的重要性在於品牌建設。 明確的社交媒體禮儀將通過多種方式幫助您的品牌； 讓我們先從他們開始。

• 保護品牌形象：社交媒體禮儀確保從商業角度描繪您品牌的專業和受人尊敬的在線形象。
• 防範安全和法律問題：如果您的行業遵循嚴格的隱私和合規法律，您將站在法規的右側。
• 保護隱私風險：社交媒體禮儀遵循應該分享或不應該分享的內容。 而且，這也有助於限制對您的品牌和其他潛在信息的侵犯。
• 加強員工：一旦您的員工了解安全共享內容的最佳實踐，他們就可以展示和推薦您的組織以進行有效的品牌宣傳。

在許多社交媒體渠道中，最大程度的社交媒體禮儀原則幾乎是相似的。 但是，您應該分別了解每個平台的最佳實踐。

• 在 Facebook 上，確保回复所有提及； 你可以遵循帕累托 80/20 原則——80% 的娛樂/參與和 20% 的銷售。
• 只需在 Twitter 上分享有價值的內容，即可讓您的關注者有機地轉推。 此外，當你應該以不同的方式接近 Instagram 時，避免使用 Twitter 字符數，因為避免使用#TagsforLikes等標籤來要求用戶關注你。 並且，始終確保不要過度填充提要。
• 在LinkedIn 上，充分了解您應該在何時以及向誰發送連接請求。

人們確實會在您的社交媒體上關注您，以了解更多關於您的服務和產品的信息。 但是，他們可能會因為過多的促銷內容和廣告而“取消關注”您。 在這裡，幽默和促銷內容的正確組合可以提高客戶參與度。

在上面的 Twitter 帖子中，Zomato 巧妙地利用幽默來宣傳該品牌的產品。 它成功地吸引了觀眾，因為它使用了幽默和宣傳內容的正確組合。 毫不奇怪，它適用於 Zomato，因為他們在 Twitter 上擁有高達 150 萬的關注者來傳播信息。

品牌和社交媒體營銷人員熟悉預定帖子的內容策略，以避免最後一分鐘的瘋狂發布風險。 然而，他們通常無法檢查人們的反應、提及和表現。 它屬於社交媒體禮儀實踐的禁忌。

Locobuzz 的社交媒體監控可以幫助您實時跟踪每一次對話。 您將了解您的影響者、主題、客戶位置、性別、情緒、優先級等方面的見解。 理解將幫助您準備一個成熟的計劃來製定您的社交媒體內容。

標籤反映了您在特定目標受眾群體中的品牌聲音和品牌形象。 主題標籤應該巧妙地使用並達到最佳狀態。 在任何帖子上過度使用主題標籤可能看起來很亂，並且看起來不吸引人。 良好的社交媒體禮儀要求為您的帖子使用相關的主題標籤，但不要過度使用。 使用品牌標籤可以擴大您在社交媒體渠道上的品牌知名度。 正如耐克的#jusdoit 所提供的那樣，這可以為品牌進行跨渠道標記並推送用戶生成的內容。

品牌應該掌握在社交媒體平台上做出回應的藝術。 最好不要參與爭論，尤其是在負面情緒和粗魯提及時。 最重要的是，您的回應應該與情況和您的品牌聲音相匹配。 品牌應公開回應，但如果對話開始升溫，則努力將對話轉移到私人 DM 或客戶支持電子郵件團隊中。

除此之外，通過與客戶的不斷溝通，找出負面情緒的原因。 Locobuzz 為品牌提供全面的社交媒體偵聽和監控功能，以跨社交媒體平台獲取情緒並提供實時客戶洞察。

在這裡，塞恩斯伯里保持了持續的互動，沒有表現出任何不良反應。

許多品牌都了解與目標受眾建立牢固聯繫和擴大客戶群的重要性。 一些品牌以不真實的方式與觀眾建立聯繫。

為了與觀眾建立聯繫，一致的參與是必須的。 為此，請發布頻繁的內容並用您真正的品牌聲音聆聽和回應它們。 與影響者的品牌合作和員工的品牌宣傳形成了與追隨者和目標受眾更真實的聯繫。
一些品牌迫切希望超越有機參與； 應該避免這種情況，否則您的品牌形象和存在可能會受到一些不利影響。

在這個例子中，萬事達卡提到了品牌宣傳的善解人意的員工帖子，這些帖子有機地吸引了更多的聯繫。

社交媒體是與競爭對手建立健康關係的戰場。 品牌應該避免僅僅為了獲得一些初步的吸引力而對競爭對手說壞話。 與競爭對手建立健康的關係會在您的觀眾中樹立友好的形象。 這種粗魯的方式既不受競爭對手的歡迎，也不受消費者的歡迎。 相反，與某些牽引力相比，它會損害您自己的品牌聲譽。 食品配送聚合商 Swiggy 最近在 Twitter 上發布的帖子展示了品牌應該通過希望競爭對手 Zomato 敞開心扉在社交媒體上互動的方式。

對於專注於建立良好品牌聲譽的品牌而言，了解社交媒體上可能會破壞您的品牌形象的不良禮儀是一個良好的開端。 這些“注意事項”將幫助品牌在使用社交媒體開展業務時引起注意。 如果您正在尋找一種解決方案來提高您的品牌聲譽和參與度，那麼 Locobuzz 是一個完美的目的地。