互聯網是用於品牌營銷的絕佳工具。 為了在這個數字世界中生存，一個品牌必須擁有良好的形象才能成功。

聲譽是品牌所需要的一切，尤其是在您進入在線市場時。 積極的在線聲譽可以使品牌成功，但負面的聲譽會留下一個可能需要數年才能刮掉的粘性足跡。

隨著多種互聯網技術的出現，人們以前所未有的方式談論品牌。

因此，在了解客戶和競爭對手對品牌的看法時，“品牌監控”起著主導作用。

品牌監控將幫助您了解人們對您的品牌的看法，在本文中，我們將更多地討論品牌監控以及為什麼它在 2021 年至關重要。

品牌監控是跟踪和識別在多個不同渠道上提及的品牌的業務流程。 了解人們何時何地談論您的品牌將有助於您了解人們的看法並收集受眾洞察。

執行它是為了響應圍繞您的品牌發生的幾個不同的對話。 品牌監測的主要目標是深入分析各種形式的媒體在何時何地進行討論，以及如何解決這些問題以改善品牌的健康狀況。

品牌監控與人們對您品牌的評價無關。 它還涉及了解人們對您的品牌的看法，以及如何使用這些信息來支持和發展您的品牌。

以下是品牌監控在 2021 年必不可少的一些重要原因

1. 改善客戶服務並增加忠誠度
2.它可以幫助您更好地改進您的產品
3. 識別銷售機會
4. 開闢溝通渠道
5. 賽道比賽及其表現

監控您的品牌並吸引潛在客戶只是成功的一半。 在客戶之間建立信任並贏得他們的忠誠度對於產生持續的收入流很重要。

要做到這一點，您需要傾聽客戶的心聲，回應他們的投訴，並為他們提供及時的支持。

無論是產品問題還是公司服務問題，都有幾位客戶在社交媒體上提出投訴和查詢。

然而，回答這些問題變得至關重要，因為它們會顯著影響品牌認知度。 在這些時候，品牌監控起著至關重要的作用，因為它會跟踪所有查詢和投訴，以便及時提供有用的響應。

在品牌監控的幫助下，您可以提供更好的客戶服務，以提高品牌忠誠度並有效地保留它們。

品牌監測是一種在全球範圍內收集有關您的產品的見解的有效方式。 人們可能會通過寫評論或在社交媒體上表達他們的觀點來在線表達他們的觀點。

其中一些可能包括以更好的方式改進您的產品的提示或建議。 這將幫助您確定您的產品落後的地方，以及如何為您的客戶打造更好的產品。

您必須將 100% 的精力投入到品牌監控中。 這樣做將幫助您跟踪客戶對您的品牌所說或寫的所有最大投訴，並且您可以相應地改進產品

除了服務於客戶服務和產品改進外，品牌監控還有助於識別銷售機會。

在決定在線購買產品之前，有幾個人在幾個社交媒體渠道上進行了在線討論。 他們甚至在朋友或家人圈子中尋求誠實的評論或意見，要求澄清。

識別為特定提供商發生的這些對話並提供客戶幫助將幫助客戶做出快速決策並將其轉化為客戶。

您還可以識別競爭對手的不滿意客戶，並在合適的時間與他們聯繫，以幫助您提高銷售額。

品牌監控不僅可以幫助您跟踪和分析，還可以讓您打開與客戶之間的溝通渠道。

回應所有客戶的對話並進行可見的展示向消費者表明您已準備好幫助他們解決任何相關的查詢或問題。

溝通在與客戶建立關係方面起著至關重要的作用，對於將您的品牌建立為以客戶為中心的企業、積極傾聽客戶的意見並關心他們對您品牌的看法，這一點很重要。

跟踪競爭及其表現是贏得和獲得心懷不滿的客戶的好方法。 您可以對競爭對手的品牌關鍵詞進行分析，看看人們在談論什麼。

有投訴嗎？ 客戶對他們的品牌有什麼樣的體驗？

分析這些問題將使您清楚地了解如何與競爭對手競爭。 在某些情況下，您還將有機會與心懷不滿的客戶建立聯繫。

Locobuzz提供全面的品牌監控功能，以各種方式幫助您的品牌在全球建立影響力。

它為您提供有關客戶在談論您的品牌以及您的品牌如何積極地站在他們面前的實時數據。

該平台為您提供針對任何主題的即時、強大的分析，並按人口統計、位置、語言進行過濾，以了解和發展您的品牌健康。

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Locobuzz 最好的部分是其具有競爭力的基準測試功能。 它有一個智能交互式儀表板，提供所有競爭對手的指標，以幫助品牌做出有效的商業決策並保持領先地位。