Las redes sociales ya son un nuevo panorama de comunicación, pero las reglas del camino no son fundamentalmente intuitivas. El spam, el intercambio excesivo o el lenguaje obsceno en estas plataformas pueden desestabilizar la imagen de la marca, sin importar cuán exitosa o novata sea una marca.

Aunque somos conscientes de estas etiquetas de las redes sociales, a veces no las seguimos y caemos en una situación de peligro para nuestra marca. Tanto las cuentas personales como las profesionales deben seguir estas reglas verbales y tácitas en cualquier conversación en línea.

La mala etiqueta de las redes sociales te deja en una situación embarazosa a nivel personal. Para el frente comercial, podría tener un impacto negativo en la reputación de su marca. Si su marca tiene presencia en las redes sociales, estos consejos de etiqueta en las redes sociales lo ayudarán.

Podemos ver que el aumento en la población de Internet es asombroso. Según el Pew Research Center , el 74% de los adultos están presentes en las plataformas de redes sociales. Y también muestra que el 73% de las empresas tienen normas de redes sociales inadecuadas, y eso es una preocupación. Un error menor en las plataformas digitales puede costarle mucho y resultar en la quiebra del negocio.

La importancia de la etiqueta de las redes sociales desde la perspectiva de la marca se centra en la construcción de la marca. La etiqueta definida en las redes sociales ayudaría a su marca de muchas maneras; empecemos con ellos primero.

• Proteja la imagen de la marca: la etiqueta de las redes sociales se asegura de retratar la imagen en línea profesional y respetable de su marca desde una perspectiva comercial.
• Protección contra cuestiones legales y de seguridad: estará en el lado correcto de las regulaciones si su industria sigue estrictas leyes de privacidad y cumplimiento.
• Proteger los riesgos de privacidad: la etiqueta de las redes sociales sigue lo que se debe compartir y lo que no. Y esto ayudaría a restringir las violaciones de su marca y también de otra información potencial.
• Fortalezca a los empleados: una vez que sus empleados conocen las mejores prácticas para compartir contenido de manera segura, pueden mostrar y recomendar su organización para una promoción de marca efectiva.

En muchos canales de redes sociales, los principios máximos de etiqueta de las redes sociales son casi similares. Sin embargo, debe conocer las mejores prácticas de cada plataforma individualmente.

• En Facebook, asegúrese de responder a todas las menciones; puede seguir el principio de Pareto 80/20: 80 % de entretenimiento/compromiso y 20 % de ventas.
• Simplemente comparte contenido valioso en Twitter que hará que tus seguidores lo retuiteen orgánicamente. Además, evite usar el conteo de caracteres de Twitter cuando e Instagram deba abordarse de manera diferente, así como evite pedirles a los usuarios que lo sigan usando Hashtags como #TagsforLikes . Y siempre asegúrese de no sobrepoblar los feeds.
• En LinkedIn, comprenda bien cuándo y a quién debe enviar la solicitud de conexión.

La gente te sigue en tus redes sociales para saber más sobre tus servicios y productos. Sin embargo, es posible que dejen de seguirlo por la cantidad excesiva de contenido promocional y publicidad. Aquí, la combinación correcta de humor y contenido promocional podría mejorar la participación del cliente.

En la publicación de Twitter anterior, Zomato ha utilizado inteligentemente el humor para promocionar las ofertas de la marca. Atrajo con éxito a la audiencia, ya que utilizó la combinación correcta de humor y contenido promocional. No hay sorpresas, funciona para Zomato, ya que tienen la friolera de 1,5 millones de seguidores en Twitter para correr la voz.

Las marcas y los especialistas en marketing de redes sociales están familiarizados con la estrategia de contenido de las publicaciones programadas para evitar riesgos de publicaciones frenéticas de última hora. Sin embargo, por lo general no verifican las reacciones, las menciones y el desempeño de las personas. Se trata de lo que no se debe hacer en las prácticas de etiqueta de las redes sociales.

El monitoreo de redes sociales de Locobuzz puede ayudarlo a rastrear cada conversación en tiempo real. Llegará a conocer las ideas de su influenciador, tema, ubicación del cliente, género, sentimiento, prioridad y mucho más. La comprensión lo ayudará a preparar un plan completo para crear estrategias para su contenido de redes sociales.

Los hashtags reflejan la voz de su marca y la presencia de su marca en los grupos de audiencia objetivo específicos. Los hashtags deben usarse de manera inteligente y óptima. El uso excesivo de hashtags en cualquier publicación puede parecer desordenado y no da un aspecto atractivo. La buena etiqueta en las redes sociales dice usar hashtags relevantes para tu publicación, pero no te excedas. El uso de hashtags de marca amplía el conocimiento de su marca en los canales de redes sociales. Esto permite el etiquetado multicanal para las marcas y promueve el contenido generado por el usuario, como ofrece #jusdoit de Nike.

Las marcas deben dominar el arte de responder en las plataformas de redes sociales. Es mejor no ser parte de una discusión, especialmente en sentimientos negativos y menciones groseras. Lo más importante es que su respuesta debe coincidir con la situación y la voz de su marca. Las marcas deben responder públicamente, sin embargo, si la conversación comienza a calentarse, entonces haga un esfuerzo para mover la conversación en DM privados o en el equipo de correo electrónico de atención al cliente.

Junto con esto, descubra las razones de los sentimientos negativos mediante una comunicación constante con sus clientes. Locobuzz proporciona capacidades integrales de escucha y monitoreo de redes sociales para que las marcas obtengan opiniones en las plataformas de redes sociales y brinden información de los clientes en tiempo real.

Aquí, Sainsbury mantuvo una interacción continua sin mostrar ninguna reacción adversa.

Muchas marcas entienden la importancia de formar un fuerte vínculo con el público objetivo y hacer crecer la base de clientes. Algunas marcas practican conectarse con la audiencia de una manera poco auténtica.

Para conectarse con la audiencia, es imprescindible un compromiso constante. Para esto, publique contenido frecuente y escúchelos y responda con su verdadera voz de marca. La colaboración de marca con personas influyentes y la defensa de la marca por parte de los empleados forman una conexión más auténtica con los seguidores y el público objetivo.
Algunas marcas se desesperan por ir más allá del compromiso orgánico; esto debe evitarse, de lo contrario, la imagen y la presencia de su marca podrían experimentar algunos impactos adversos.

En este ejemplo, Master Card mencionó publicaciones empáticas de empleados para la defensa de la marca que atraen orgánicamente más conexiones.

Las redes sociales son un campo de batalla para una relación saludable con sus competidores. Las marcas deben evitar hablar mal de los competidores solo para ganar algo de tracción inicial. Una relación saludable con sus competidores crea una imagen amigable entre su audiencia. La forma grosera no es bien recibida ni por los competidores ni por los consumidores. En cambio, dañaría la reputación de su propia marca en comparación con cierta tracción. Una publicación reciente en Twitter del agregador de comida a domicilio Swiggy muestra la forma en que las marcas deben interactuar en las redes sociales al desear que el competidor Zomato se abra de todo corazón.

Conocer la mala etiqueta en las redes sociales que puede arruinar la imagen de su marca es un buen comienzo para las marcas que se enfocan en construir una buena reputación de marca. Estos 'Qué hacer y qué no hacer' ayudarán a las marcas a prestar atención mientras usan las redes sociales para sus negocios. Si está buscando una solución para mejorar la reputación y el compromiso de su marca, Locobuzz es el destino perfecto.