社交媒体已经是一个新的传播领域，但道路规则并不是从根本上直观的。 这些平台上的垃圾邮件、过度分享或粗俗语言可能会破坏品牌形象，无论品牌多么成功或像新手一样。

尽管我们知道这些社交媒体礼仪，但有时未能遵守并为我们的品牌陷入危险境地。 个人和专业帐户在任何在线对话中都应遵循这些口头和不成文的规则。

糟糕的社交媒体礼仪会让你在个人层面上处于尴尬的境地。 对于业务方面，它可能会对您的品牌声誉产生负面影响。 如果您的品牌有任何社交媒体存在，这些社交媒体礼仪技巧将对您有所帮助。

我们可以看到互联网人口的增长是惊人的。 根据皮尤研究中心的数据，74% 的成年人出现在社交媒体平台上。 并且还表明，73% 的公司社交媒体规范不足，这是一个令人担忧的问题。 数字平台上的一个小错误可能会让您付出很多代价并导致业务中断。

从品牌角度看，社交媒体礼仪的重要性在于品牌建设。 明确的社交媒体礼仪将通过多种方式帮助您的品牌； 让我们先从他们开始。

• 保护品牌形象：社交媒体礼仪确保从商业角度描绘您品牌的专业和受人尊敬的在线形象。
• 防范安全和法律问题：如果您的行业遵循严格的隐私和合规法律，您将站在法规的右侧。
• 保护隐私风险：社交媒体礼仪遵循应该分享或不应该分享的内容。 而且，这也有助于限制对您的品牌和其他潜在信息的侵犯。
• 加强员工：一旦您的员工了解安全共享内容的最佳实践，他们就可以展示和推荐您的组织以进行有效的品牌宣传。

在许多社交媒体渠道中，最大程度的社交媒体礼仪原则几乎是相似的。 但是，您应该分别了解每个平台的最佳实践。

• 在 Facebook 上，确保回复所有提及； 你可以遵循帕累托 80/20 原则——80% 的娱乐/参与和 20% 的销售。
• 只需在 Twitter 上分享有价值的内容，即可让您的关注者有机地转推。 此外，当你应该以不同的方式接近 Instagram 时，避免使用 Twitter 字符数，因为避免使用#TagsforLikes等标签来要求用户关注你。 并且，始终确保不要过度填充提要。
• 在LinkedIn 上，充分了解您应该在何时以及向谁发送连接请求。

人们确实会在您的社交媒体上关注您，以了解更多关于您的服务和产品的信息。 但是，他们可能会因为过多的促销内容和广告而“取消关注”您。 在这里，幽默和促销内容的正确组合可以提高客户参与度。

在上面的 Twitter 帖子中，Zomato 巧妙地利用幽默来宣传该品牌的产品。 它成功地吸引了观众，因为它使用了幽默和宣传内容的正确组合。 毫不奇怪，它适用于 Zomato，因为他们在 Twitter 上拥有高达 150 万的关注者来传播信息。

品牌和社交媒体营销人员熟悉预定帖子的内容策略，以避免最后一分钟的疯狂发布风险。 然而，他们通常无法检查人们的反应、提及和表现。 它属于社交媒体礼仪实践的禁忌。

Locobuzz 的社交媒体监控可以帮助您实时跟踪每一次对话。 您将了解您的影响者、主题、客户位置、性别、情绪、优先级等方面的见解。 理解将帮助您准备一个成熟的计划来制定您的社交媒体内容。

标签反映了您在特定目标受众群体中的品牌声音和品牌形象。 主题标签应该巧妙地使用并达到最佳状态。 在任何帖子上过度使用主题标签可能看起来很乱，并且看起来不吸引人。 良好的社交媒体礼仪要求为您的帖子使用相关的主题标签，但不要过度使用。 使用品牌标签可以扩大您在社交媒体渠道上的品牌知名度。 正如耐克的#jusdoit 所提供的那样，这可以为品牌进行跨渠道标记并推送用户生成的内容。

品牌应该掌握在社交媒体平台上做出回应的艺术。 最好不要参与争论，尤其是在负面情绪和粗鲁提及时。 最重要的是，您的回应应该与情况和您的品牌声音相匹配。 品牌应公开回应，但如果对话开始升温，则努力将对话转移到私人 DM 或客户支持电子邮件团队中。

除此之外，通过与客户的不断沟通，找出负面情绪的原因。 Locobuzz 为品牌提供全面的社交媒体侦听和监控功能，以跨社交媒体平台获取情绪并提供实时客户洞察。

在这里，塞恩斯伯里保持了持续的互动，没有表现出任何不良反应。

许多品牌都了解与目标受众建立牢固联系和扩大客户群的重要性。 一些品牌以不真实的方式与观众建立联系。

为了与观众建立联系，一致的参与是必须的。 为此，请发布频繁的内容并用您真正的品牌声音聆听和回应它们。 与影响者的品牌合作和员工的品牌宣传形成了与追随者和目标受众更真实的联系。
一些品牌迫切希望超越有机参与； 应该避免这种情况，否则您的品牌形象和存在可能会受到一些不利影响。

在这个例子中，万事达卡提到了品牌宣传的善解人意的员工帖子，这些帖子有机地吸引了更多的联系。

社交媒体是与竞争对手建立健康关系的战场。 品牌应该避免仅仅为了获得一些初步的吸引力而对竞争对手说坏话。 与竞争对手建立健康的关系会在您的观众中树立友好的形象。 这种粗鲁的方式既不受竞争对手的欢迎，也不受消费者的欢迎。 相反，与某些牵引力相比，它会损害您自己的品牌声誉。 食品配送聚合商 Swiggy 最近在 Twitter 上发布的帖子展示了品牌应该通过希望竞争对手 Zomato 敞开心扉在社交媒体上互动的方式。

对于专注于建立良好品牌声誉的品牌而言，了解社交媒体上可能会破坏您的品牌形象的不良礼仪是一个良好的开端。 这些“注意事项”将帮助品牌在使用社交媒体开展业务时引起注意。 如果您正在寻找一种解决方案来提高您的品牌声誉和参与度，那么 Locobuzz 是一个完美的目的地。