營銷投資回報率 (ROMI)：定義、公式等

評估營銷活動的成功是營銷人員需要做的最重要的事情之一，以確定他們的努力是否對底線產生積極影響。

通過關註一種稱為營銷投資回報率 (ROMI) 的指標，您可以對哪些產生了新收入，哪些沒有產生強烈的認識。 在這些數據的支持下，您可以優化您的營銷活動，以更少的錢提供更好的回報，並決定預算分配以提高效率。

在這篇文章中，我們將準確介紹 ROMI 是什麼、如何計算它，並向您展示如何改進它。

關鍵要點

• 評估您的營銷工作的有效性可能具有挑戰性，這讓您很難決定未來應該如何進行營銷。
• ROMI 可以幫助您計算營銷回報，部分幫助您解決確定與您的活動相關的結果的問題。
• 由於全渠道營銷格局、數據收集問題以及加權接觸點問題，測量 ROMI 很困難。
• Improvado 等工具可以幫助您克服衡量營銷投資回報率的挑戰，並確保整個客戶旅程的透明度。
• 如果您想提高營銷投資回報率，您需要設定目標、定義核心指標、試驗渠道、實施分析和跟踪 KPI。

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什麼是營銷投資回報率？

營銷投資回報率 (ROMI)，也稱為營銷 ROI，是一種指標，用於確定營銷工作產生的收入與花費的收入相比。 它通常是根據特定的營銷活動、渠道或品牌的整體營銷工作來計算的。

ROMI 是另一種預測未來現金流、更好地制定預算分配決策以及比較不同活動集的營銷效率的工具。

ROMI是如何計算的？

您需要了解收入和營銷費用才能計算營銷投資回報。

然後，您需要將這些數字放入此公式中：

營銷投資回報率 (ROMI) = （歸屬於特定活動的收入 - 營銷費用）÷（營銷費用）×100

雖然公式看起來很簡單，但很難決定使用什麼數字。 例如，投放社交媒體廣告的營銷費用是多少？ 廣告花費？ 創建視覺效果和文案所需的廣告支出和資源？ 您是否應該考慮用於創建和分發廣告的軟件成本？

要獲得準確的 ROMI，您需要計算營銷活動的全部成本，包括生產成本、人力資源、促銷成本、媒體支出、軟件成本以及開展某項活動所帶來的任何其他成本。

在計算回報時，您還需要建立銷售基準，因為並非所有銷售增長都是營銷努力的結果。 如果您的公司沒有明確的收入歸因模型，它還可以幫助您對 ROMI 有一個現實的看法。

銷售基線顯示了有機銷售增長——一家公司在沒有任何營銷支出的情況下將產生多少利潤。 任何高於基線的都可以歸因於營銷投資。

簡而言之，ROMI 公式如下所示：

ROMI =（銷售增長 - 銷售基線 - 營銷成本）/營銷成本

計算營銷投資回報時要記住的另一件重要事情是轉化滯後。 並非所有的營銷活動都能立即帶來回報。 搜索引擎優化、內容營銷、有機社交和其他長期戰略需要時間來建立。 在計算 ROMI 時，請考慮營銷支出和回報之間的滯後。 否則，您可能會誤解結果併中斷可能產生長期影響的策略。

最後，轉化很少會在現場發生，這通常是多個客戶接觸點的結果。 由於退貨需要多項營銷活動，因此 ROMI 應歸因於客戶旅程中的所有接觸。 通過將功勞歸功於最後一個接觸點，您最終會得到不成比例的高或低 ROMI，並再次切斷有助於觸發潛在客戶在客戶旅程中前進的活動。

公司如何使用營銷投資回報率？

準確且相關的 ROMI 計算將最終回答兩個問題。 您的營銷投資得到回報了嗎？ 營銷活動如何影響收入目標？

這些數據可以為企業提供多種用途：

• 優化營銷工作： ROMI 會告訴您哪些營銷活動有效，哪些無效。 知道了這一點，您就可以優化營銷預算，將重點放在影響您底線的活動上。
• 營銷預算：由於 ROMI 突出了哪些營銷工作帶來了收入，您還可以使用它來證明預算的合理性以及您如何分配支出。
• 將營銷工作與競爭對手進行比較：如果您有 ROMI 數據，您可以將其與行業標準和公開可用的競爭對手數據進行比較，以快速衡量您的成功並調整工作以最大限度地提高您的活動的影響。
• 預測：了解您的活動和渠道帶來的回報，您可以使用此數據對未來的類似計劃進行預測，並就實施哪些工作做出戰略決策。

您的 ROMI 應該有多高？

一個 ROMI 的比例應該在 5:1 左右，而一個出色的 ROMI 應該接近 10:1 的比例。 任何高於 10:1 的比率都是可能的，但可以定期進行。

2:1 的比率被認為是您可以達到的絕對最小值。 除非您擁有高毛利率的產品，否則 2:1 的 ROMI 對大多數企業來說是無利可圖的。

該基準可能因您的成本結構、行業和營銷活動而異。

例如，Google Ads 的基準往往與用於 SEO 的基準不同。 如果您在某個營銷渠道中發展出高水平的能力，您在該渠道的 ROMI 可以達到卓越的水平並超過行業標準。

因此，如果您專注於 Google Ads，您可能會了解如何使用所提供的所有功能。 然後，您可以極其精確地定位您的廣告，最大限度地減少浪費的廣告支出。 這將以更少的錢獲得更好的結果，從而提高 ROMI。

還值得一提的是，B2B 公司將面臨與 B2C 公司不同的基準。 B2B 和 B2C 之間的這種差異通常歸結為每個部門可以使用的營銷策略的差異以及業務成本的差異。

ROI、ROMI 和 ROAS 是否不同？

一些資源可互換使用術語 ROI、ROMI 和 ROAS——儘管它們涉及不同的事物。

ROI代表投資回報率，使用以下公式計算：

投資回報率 =（回報 - 投資 ÷ 投資）× 100

在此公式中算作投資的範圍很廣。 它不必包括營銷，因為您可以計算我的許多不同事物或活動的投資回報率。

ROMI是一個比 ROI 更具體的數字，因為它計算的是營銷投資的回報。

ROAS代表廣告支出回報率，使用以下公式計算：

ROAS = 轉化價值/廣告活動成本

ROAS 顯示您的廣​​告預算產生了多少錢。

如果您的營銷工作基於付費活動（例如廣告），則可以使用 ROAS。 如果您還從事非付費活動，例如 SEO 或內容營銷，您的 ROAS 和 ROMI 數據可能會有所不同——這意味著您可以同時使用兩者。

測量 ROMI 的挑戰以及如何克服它們

如前所述，客戶在進行購買時很少採取線性路徑。

有人可能會點擊您的 Facebook 廣告，訪問您的網站，註冊您的電子郵件列表，收到提及促銷的時事通訊，點擊電子郵件中的鏈接，然後查看您的產品。 他們可能會在台式機上完成所有這些操作，最後為了方便而切換到 iPhone 購買和使用 Apple Pay 付款。

如果您沒有正確跟踪所有這些，看起來客戶會直接訪問您的網站併購買產品。 這可能導致不正確的 ROMI 計算，影響基於此數據的未來決策。

這凸顯了擁有正確的營銷和分析堆棧來監控您在所有渠道中的活動並將其與您的品牌產生的收入聯繫起來的重要性。

Improvado 是一種高級營銷解決方案，可以幫助您的營銷部門輕鬆跟踪您的所有營銷工作和渠道、構建儀表板並生成有關關鍵指標（如 ROMI）的報告。

該平台聚合了來自 300 多個營銷和銷售系統的數據，以跟踪旅程中的每個客戶接觸點，並匹配與每次接觸相關的成本和收入。 該平台利用身份圖為每個潛在客戶分配一個唯一的用戶 ID，從而簡化他們跨渠道和設備的識別。 在 B2B 漏斗的情況下，身份圖有助於識別與單個帳戶關聯的用戶。

該解決方案可確保整個客戶旅程的透明度，並確保您為歸因模型提供有效數據。 準確的客戶、銷售和營銷數據是有效 ROMI 模型的基礎。

一旦所有相關數據都被收集、協調並歸因於正確的渠道，Improvado 會將其推送到您選擇的 BI、可視化或分析工具以進行進一步分析。

跟踪和提高營銷投資回報率的技巧

既然您知道什麼是營銷投資回報率、如何計算它並排除萬難，以及什麼是好的 ROMI 比率，讓我們看看可以提高營銷投資回報率的一些方法。

設定您的 ROMI 目標

首先，你需要設定一個目標——你為什麼要計算ROMI，它如何對應你的營銷目標？

並非所有活動都會帶來金錢回報或發起以帶來即時收入。 想像一下，您的公司正在進入一個新市場，您的營銷部門跨多個渠道開展品牌宣傳活動。 這些活動可能顯示出較高的用戶參與度並為網站帶來流量，但導致購買量較低。

這些活動的 ROMI 可能較低，但它們將使未來的其他收購活動變得更加容易。

嘗試渠道和活動

您可以嘗試改善 ROMI 的方法之一是試驗活動和渠道。 從廣義上講，您可以嘗試新的營銷渠道，看看它們是否有助於提高整體營銷組合的 ROMI。 您還可以嘗試以前從未使用過的活動和媒介，看看是否能奏效。

實施分析並跟踪 KPI

判斷您是否在改進 ROMI 方面做得很好的一個好方法是跟踪 KPI 和指標。

例如，如果您想跟踪電子郵件營銷渠道，與此渠道相關的指標可能包括打開率、點擊率和送達率。

您需要收集各種電子郵件營銷數據，對其進行轉換並將其加載到電子郵件營銷儀表板，該儀表板可以自動分析您正在運行的數百個電子郵件營銷活動。

底線

衡量營銷投資回報率是推動數據驅動營銷策略並使您的營銷部門與公司收入目標保持一致的有效方式。 但 ROMI 只有在計算準確時才有用。