마케팅 투자 수익(ROMI): 정의, 공식 등

마케팅 캠페인의 성공을 평가하는 것은 마케팅 담당자가 자신의 노력이 수익에 긍정적인 영향을 미치고 있는지 확인하기 위해 수행해야 하는 가장 중요한 일 중 하나입니다.

마케팅 투자 수익(ROMI)이라는 메트릭에 초점을 맞추면 무엇이 새로운 수익을 창출하고 무엇이 그렇지 않은지에 대한 강력한 감각을 개발할 수 있습니다. 이 데이터를 바탕으로 마케팅 활동을 최적화하여 적은 비용으로 더 나은 수익을 제공하고 더 높은 효율성을 위한 예산 할당을 결정할 수 있습니다.

이 게시물에서는 ROMI가 무엇인지, 어떻게 계산할 수 있는지, 어떻게 개선할 수 있는지에 대해 정확하게 다룰 것입니다.

주요 테이크 아웃

• 마케팅 노력의 효과를 평가하는 것이 어려울 수 있으므로 향후 마케팅에 접근하는 방법을 결정하기가 어렵습니다.
• ROMI는 마케팅 수익을 계산하는 데 도움을 줄 수 있으며 부분적으로는 활동과 관련된 결과를 식별하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
• 옴니채널 마케팅 환경, 데이터 수집 문제, 터치 포인트 가중치 문제로 인해 ROMI 측정이 어렵습니다.
• Improvado와 같은 도구는 마케팅 ROI 측정의 어려움을 극복하고 고객 여정 전반에 걸쳐 투명성을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 마케팅 ROI를 개선하려면 목표를 설정하고, 핵심 메트릭을 정의하고, 채널을 실험하고, 분석을 구현하고, KPI를 추적해야 합니다.

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마케팅 ROI란 무엇입니까?

마케팅 투자수익률(ROMI)은 마케팅 ROI라고도 하며, 지출된 비용과 비교하여 마케팅 노력이 창출하는 수익을 결정하는 데 사용되는 지표입니다. 일반적으로 특정 마케팅 활동, 채널 또는 브랜드의 전반적인 마케팅 노력과 관련하여 계산됩니다.

ROMI는 미래의 현금 흐름을 예측하고, 예산 할당에 대한 더 나은 결정을 내리고, 다양한 활동 세트의 마케팅 효율성을 비교하는 또 다른 도구입니다.

ROMI는 어떻게 계산됩니까?

마케팅 투자 수익을 계산하려면 수익 및 마케팅 비용을 알아야 합니다.

그런 다음 이 수치를 이 수식에 입력해야 합니다.

마케팅 투자 수익(ROMI) = (특정 활동에 귀속되는 수익 - 마케팅 비용) ÷ (마케팅 비용) × 100

수식이 간단해 보이지만 사용할 수치를 결정하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 광고를 실행하기 위한 마케팅 비용으로 계산되는 것은 무엇입니까? 광고비? 비주얼과 카피를 만드는 데 필요한 광고 비용과 리소스는? 광고를 만들고 배포하는 데 사용되는 소프트웨어 비용을 고려해야 합니까?

정확한 ROMI를 얻으려면 생산 비용, 인적 자원, 판촉 비용, 미디어 지출, 소프트웨어 비용 및 특정 활동을 시작하는 데 수반되는 모든 것을 포함 하여 마케팅 활동의 전체 비용을 계산 해야 합니다.

반품을 계산하는 동안 모든 판매 증가가 마케팅 노력의 결과는 아니므 로 판매 기준선도 설정 해야 합니다. 또한 회사에 명확한 수익 기여 모델이 없는 경우 ROMI에 대한 현실적인 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

판매 기준선은 회사가 마케팅 지출 없이 창출할 수 있는 수익의 유기적인 판매 성장을 보여줍니다. 기준선을 넘는 모든 것은 마케팅 투자에 기인할 수 있습니다.

간단히 말해서 ROMI 공식은 다음과 같습니다.

ROMI = (매출 성장 - 매출 베이스라인 - 마케팅 비용) / 마케팅 비용

마케팅 투자 수익을 계산할 때 기억해야 할 또 다른 중요한 사항은 전환 지연 입니다. 모든 마케팅 활동이 즉각적인 수익을 가져오는 것은 아닙니다. SEO, 콘텐츠 마케팅, 유기적 소셜 및 기타 장기 전략은 구축하는 데 시간이 걸립니다. ROMI를 계산할 때 마케팅 지출과 수익 사이의 시차를 고려하십시오. 그렇지 않으면 결과를 잘못 해석하고 장기적인 영향을 미칠 수 있는 전략을 차단할 위험이 있습니다.

마지막으로 전환은 현장에서 거의 발생하지 않으며 일반적으로 여러 고객 접점의 결과입니다. 반품에는 여러 마케팅 활동이 필요하므로 ROMI는 고객 여정에 따른 모든 터치에서 귀속 되어야 합니다. 마지막 터치포인트에 대한 공로를 인정함으로써 불균형적으로 높거나 낮은 ROMI를 갖게 되고 다시 한 번 잠재 고객이 고객 여정을 통해 발전하도록 촉발시키는 활동을 차단하게 됩니다.

회사는 마케팅 ROI를 어떻게 사용합니까?

정확하고 적절한 ROMI 계산은 궁극적으로 두 가지 질문에 답할 것입니다. 마케팅 투자가 성과를 내고 있습니까? 그리고 마케팅 활동은 수익 목표에 어떤 영향을 미칩니 까?

이 데이터는 비즈니스에 여러 가지 용도로 사용될 수 있습니다.

• 마케팅 활동 최적화: ROMI는 어떤 마케팅 활동이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 알려줄 것입니다. 이를 알면 수익에 영향을 미치는 활동에 집중하도록 마케팅 예산을 최적화할 수 있습니다.
• 마케팅 예산 편성: ROMI는 수익을 창출하는 마케팅 활동을 강조하므로 이를 사용하여 예산과 지출 할당 방법을 정당화할 수도 있습니다.
• 경쟁업체와 마케팅 노력 비교: ROMI 데이터가 있는 경우 업계 표준 및 공개적으로 사용 가능한 경쟁업체 데이터와 비교하여 이를 벤치마킹하여 신속하게 성공을 측정하고 활동의 영향을 최대화하기 위한 노력을 조정할 수 있습니다.
• 예측: 활동과 채널이 가져오는 수익을 알면 이 데이터를 사용하여 미래의 유사한 이니셔티브를 예측하고 구현할 노력에 대한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

ROMI는 얼마나 높아야 합니까?

ROMI는 대략 5:1 비율이어야 하며 환상적인 ROMI는 대략 10:1 비율이어야 합니다. 10:1 이상의 비율은 가능하지만 정기적으로 기대할 수 있습니다.

2:1 비율은 목표로 삼을 수 있는 절대 최소값으로 간주됩니다. 2:1 ROMI는 총 마진이 높은 제품이 아닌 한 대부분의 비즈니스에서 수익성이 없습니다.

이 벤치마크는 비용 구조, 산업 및 마케팅 활동에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어 Google Ads의 벤치마크는 SEO에 사용되는 벤치마크와 다른 경향이 있습니다. 특정 마케팅 채널에서 높은 수준의 역량을 개발하면 해당 채널에 대한 ROMI가 뛰어난 수준에 도달하고 업계 표준을 초과할 수 있습니다.

따라서 Google Ads에 중점을 둔다면 제공되는 모든 기능을 사용하는 방법을 배울 수 있습니다. 그런 다음 매우 정확하게 광고를 타겟팅하여 낭비되는 광고 지출을 최소화할 수 있습니다. 그러면 적은 비용으로 더 나은 결과를 얻을 수 있으며 ROMI가 향상됩니다.

B2B 회사는 B2C 회사와 다른 벤치마크에 직면하게 될 것이라는 점도 언급할 가치가 있습니다. B2B와 B2C 간의 이러한 차이는 종종 각 부문에서 사용할 수 있는 마케팅 전술의 차이와 비즈니스 비용의 차이로 귀결됩니다.

ROI, ROMI 및 ROAS는 다른가요?

일부 리소스는 ROI, ROMI 및 ROAS라는 용어가 다른 것과 관련이 있지만 서로 바꿔서 사용할 수 있습니다.

ROI 는 투자 수익을 의미하며 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.

ROI = (수익 - 투자 ÷ 투자) × 100

이 공식에서 투자로 간주되는 것은 광범위할 수 있습니다. 내 다양한 ​​사물이나 활동의 ROI를 계산할 수 있으므로 마케팅을 포함할 필요는 없습니다.

ROMI 는 마케팅 투자 수익을 계산하므로 ROI보다 더 구체적인 수치입니다.

ROAS 는 광고 투자수익률을 나타내며 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.

ROAS = 전환 가치 / 광고 캠페인 비용

ROAS는 광고 예산이 창출하는 금액을 보여줍니다.

마케팅 활동이 유료 활동(예: 광고)을 기반으로 하는 경우 ROAS를 사용할 수 있습니다. SEO 또는 콘텐츠 마케팅과 같은 무료 활동도 수행하는 경우 ROAS 및 ROMI 수치가 다를 수 있습니다. 즉, 두 가지를 동시에 사용할 수 있습니다.

ROMI 측정의 과제 및 이를 극복하는 방법

앞에서 설명한 것처럼 고객은 구매 시 선형 경로를 거의 사용하지 않습니다.

누군가가 귀하의 Facebook 광고를 클릭하고, 웹사이트를 방문하고, 이메일 목록에 가입하고, 판매를 언급하는 뉴스레터를 받고, 이메일의 링크를 클릭하고, 귀하의 제안을 확인할 수 있습니다. 그들은 데스크톱에서 이 모든 작업을 수행하고 마침내 iPhone으로 전환하여 편의를 위해 Apple Pay로 구매 및 결제할 수 있습니다.

이 모든 것을 올바르게 추적하지 않으면 고객이 바로 웹사이트로 이동하여 제품을 구매한 것처럼 보일 것입니다. 이는 잘못된 ROMI 계산으로 이어져 이 데이터를 기반으로 한 향후 결정을 오염시킬 수 있습니다.

이는 모든 채널에서 활동을 모니터링하고 브랜드가 생성하는 수익에 연결하기 위해 올바른 마케팅 및 분석 스택을 보유하는 것이 중요하다는 것을 강조합니다.

고급 마케팅 솔루션인 Improvado는 마케팅 부서가 모든 마케팅 노력과 채널을 쉽게 추적하고, 대시보드를 구축하고, ROMI와 같은 주요 지표에 대한 보고서를 생성하도록 도와줍니다.

이 플랫폼은 300개 이상의 마케팅 및 영업 시스템에서 데이터를 집계하여 여정에 따라 모든 고객 접점을 추적하고 각 접촉과 관련된 비용과 수익을 일치시킵니다. 이 플랫폼은 ID 그래프를 활용하여 각 잠재 고객에게 고유한 사용자 ID를 할당하므로 채널과 장치에서 식별을 단순화합니다. B2B 유입경로의 경우 ID 그래프는 단일 계정과 연결된 사용자를 식별하는 데 도움이 됩니다.

이 솔루션은 고객 여정 전반에 걸쳐 투명성을 보장하고 기여 분석 모델에 유효한 데이터를 제공합니다. 정확한 고객, 판매 및 마케팅 데이터는 작동하는 ROMI 모델의 기초입니다.

모든 관련 데이터가 수집, 조정되고 올바른 채널에 귀속되면 Improvado는 추가 분석을 위해 선택한 BI, 시각화 또는 분석 도구로 데이터를 푸시합니다.

마케팅 ROI 추적 및 개선을 위한 팁

이제 마케팅 투자 수익이 무엇인지, 모든 확률에 대해 계산하는 방법, 좋은 ROMI 비율이 무엇인지 알았으므로 마케팅 ROI를 개선할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

ROMI 목표 설정

먼저 목표를 설정해야 합니다. ROMI를 계산하려는 이유는 무엇이며 마케팅 목표와 어떻게 일치합니까?

모든 캠페인이 금전적 수익을 가져오거나 즉각적인 수익을 창출하기 위해 시작되는 것은 아닙니다. 회사가 새로운 시장에 진출하고 마케팅 부서가 여러 채널에서 브랜드 인지도 캠페인을 시작한다고 상상해 보십시오. 이러한 캠페인은 높은 사용자 참여를 보여주고 웹사이트로 트래픽을 유도하지만 구매 수는 적습니다.

캠페인의 ROMI는 낮을 수 있지만 향후 다른 획득 캠페인을 더 쉽게 만들 것입니다.

채널 및 캠페인 실험

ROMI를 개선할 수 있는 방법 중 하나는 캠페인과 채널을 실험하는 것입니다. 대체로 새로운 마케팅 채널을 시도하고 전체 마케팅 믹스의 ROMI를 높이는 데 도움이 될 수 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 이전에 사용하지 않은 캠페인과 매체를 시도하고 효과가 있는지 확인할 수 있습니다.

분석 구현 및 KPI 추적

ROMI 개선 작업을 훌륭하게 수행하고 있는지 알 수 있는 좋은 방법은 KPI 및 지표를 추적하는 것입니다.

예를 들어 이메일 마케팅 채널을 추적하려는 경우 이 채널과 관련된 관련 메트릭에는 오픈률, 클릭률 및 배달 가능성이 포함될 수 있습니다.

다양한 이메일 마케팅 데이터를 수집하고 변환한 다음 실행 중인 수백 개의 이메일 캠페인에서 분석을 자동화할 수 있는 이메일 마케팅 대시보드에 로드해야 합니다.

결론

마케팅 투자 수익 측정은 데이터 기반 마케팅 전략을 추진하고 마케팅 부서를 회사 수익 목표에 맞추는 효과적인 방법입니다. 그러나 ROMI는 정확하게 계산될 때만 중요합니다.